Eigentlich war ich lange ein zufriedener Kunde. Leider wurde der Service in Deutschland zum 18.12.2025 eingestellt. So weit so gut. Wochenlang wurde angekündigt, dass die letzte Lieferung zwischen 17.... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wir bekommen seit Monaten Futter von Tails und meine Hündin ist total begeistert. Eine speziell für sie gefertigte Rezeptur schmeckt ihr. Supernettes Team, die sich explizit auf die Zufriedenheit v... Mehr ansehen
Meine Nele hat sehr viele Hundefutteranbieter geprüft. Und ihr habt es als einzige geschafft das sie alle Inhalte frisst und auch verträgt. Ihre Allergie gegen Weizen, Hausstaub, blühendes Gras un... Mehr ansehen
Hatte bisher keine Schwierigkeiten, Lieferungen immer pünktlich (über den Service des Paketdienstes kann man streiten), Futter absolut fairer Preis und wird sehr gut angenommen. Stuhl und Fell unseres... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Tails.com
Vom Unternehmen geschrieben
Hi, we’re Tails.com – a pet food subscription with a difference.
There’s no such thing as an average dog, so why is most dog food average? Goodbye to one-size-fits-all, hello 100% tailored nutrition.
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- Your dog is one in a million – let’s feed them that way. Discover food designed to meet their precise nutritional needs, right down to the last vitamin.
- How it works
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- Each month we’ll deliver your dog’s tailored food to your door. You’ll get a handy portion scoop to help keep them in great shape too. If only everything in life was this easy…
- We're B Corp certified
- We’re committed to upholding high social and environmental standards, to create better walkies for generations to come.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- hello@tails.com / bonjour@tails.com
- tails.com
4,3
Hervorragend
46 112 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Meine beiden Hunde sind sehr zufrieden…
Meine beiden Hunde sind sehr zufrieden mit dem Essen. Es schmeckt ihnen sehr gut.
1. Februar 2025
Schnell, einfach, unkompliziert
Super schnelle Rückmeldung auf Fragen, unkomplizierte Umstellung des Futters anhand eines klaren Fragebogens, unkomplizierte Umstellung Lieferzeit, einfach und verständliche Futtermengeneinstellung
1. Februar 2025
Die Kommunikation bei Problemen ist…
Die Kommunikation bei Problemen ist sehr gut auch die Fuetterungsempfehlungen sind sehr hilfreich
30. Jänner 2025
Änderungswünsche werden schnell…
Änderungswünsche werden schnell durchgeführt.
Verpackungsgröße ist toll.
2 separat abgepackte Portionen bei 12 kg
29. Jänner 2025
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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beide Hunde Milben und Durchfall
beide Hunde Milben und Durchfall
mussten zum Tierarzt und teure Medikamente kaufen
7. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tails.com
Es tut uns sehr leid, dass beide deine Hunde an Milben und Durchfall leiden.
Wir treffen alle nötigen Vorsichtsmaßnahmen in unserer Anlieferung und Produktion, um Futtermilben in unserem Trockenfutter zu vermeiden und die Menge an Trockenfutter, die wir dir regelmäßig zuschicken, sollte einen Monat reichen, damit der Beutel nicht zu lange offen steht und somit wird das Milbenrisiko auch reduziert.
Auch haben wir unsere Trockenfutterbeutel so konzipiert, dass sie wiederverschließbar sind, um das Futter so lange wie möglich frisch, und sicher vor Milben zu halten.
Um das Milbenrisiko zu Hause zu minimieren, ist es am besten, das Trockenfutter in einem luftdichten Behälter an einem kühlen und dunklen Ort zu lagern.
Bezüglich der Verdauungsprobleme können wir gerne unser internes Ernährungsteam für dich einschalten, welche die Rezepturen deiner Hunde nochmal überprüfen und ggfls. anpassen können um zu helfen.
Bitte sende uns hierfür eine E-Mail an hallo@tails.com oder eine kurze Nachricht über Facebook Messenger.
Liebe Grüße
Christine von Tails.com
Fairer Preis für gutes Futter
29. Jänner 2025
Insgesamt sehr zufrieden :)
Mein Hund frisst das Futter sehr gut (und die Katzen freuen sich auch die leeren Nassfutterschalen auszulecken :D). Das Trockenfutter wird ebenfalls super gefressen & hält lange „frisch“. Allerdings ist es sehr großzügig berechnet. Wenn ich meine neue automatische Bestellung erhalte, habe ich noch sehr viel Trockenfutter zuhause (ich füttere genau nach Angabe des Ernährungsplans!). Aber: lieber zu viel als zu wenig!
Insgesamt bin sehr zufrieden und werde auch den zweiten Hund bald um tails umstellen. :)
7. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Habe nicht an sie geglaubt wurde jedoch…
Habe nicht an sie geglaubt wurde jedoch eines besseren beleert. Mia ist nicht mehr so gierig beim fressen es bleibt auch mal was im Napf, vorher nicht dran zu denken. Und sie hat schon gut abgehohmen und das ohne Hunger. Ich kann nur danke sagen.
29. Jänner 2025
Können nur positiv über die Firma und…
Können nur positiv über die Firma und die Produkte sprechen. Einfacher Bestellprozess, schnelle und zuverlässige Lieferung und modernes Design. Das Futter macht einen qualitativ sehr hochwertigen Eindruck und wurde hier gern angenommen. Leider mussten wir auf unser vorheriges Futter zurückkommen, da unser Hund es nicht komplett vertragen hat-extremer Allergiker. Sehr schade, uns hat das Futter total überzeugt und würden es daher trotzdem gern weiterempfehlen!
2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das Hundefutter ist auf unseren Hund…
Das Hundefutter ist auf unseren Hund sehr gut abgestimmt.
Die Probleme mit dem Fell sind so gut wie weg.
Wir sind mehr wie zufrieden.
5. Februar 2025
Gutes Futter, unflexibel Abo-Plan
Das Futter an sich ist gut angekommen, bei unserem Hund wie auch bei uns. Die Lieferung kam termingerecht. Allerdings passt das Abo-Modell nicht zu unseren Fütterungsgewohnheiten, ist zu unflexibel.
4. Februar 2025
Antwort von Tails.com
Hallo Norbert,
es freut uns zu hören, dass das Futter so gut bei euch angekommen ist und dass dein Hund das Futter genießt.
Falls du deine Lieferungen pausieren oder stornieren oder deine Lieferdaten verschieben möchtest, ist das natürlich kein Problem: Wir bieten ein flexibles Abo an, und du bleibst frei in der Verwaltung deiner Bestellungen. All diese Optionen findest du im Abschnitt "Schnelle Links" unten in deinem Dashboard, und du kannst auch jederzeit mit uns Kontakt aufnehmen.
Das Futter, welches wir für deine Fellnase senden sollte eigentlich 31 Tage reichen, es tut mir leid, wenn es länger hält als erwartet.
Das kann daran liegen, dass das Profil nicht mehr aktuell ist, weshalb wir zu viel Futter senden, oder dein Hund einfach weniger isst, als wir geplant haben.
Um das genauer zu prüfen, kannst du uns gerne dazu per E-Mail an hallo@tails.com kontaktieren. Wir freuen uns, von euch zu hören!
Liebe Grüße
Jenny von Tails.com
Antwort von Tails.com
Hallo Sandrina,
es tut mir sehr leid, dass du deine Lieferung nicht erhalten hast.
Die zuverlässige Lieferung des Futters ist ein wichtiger Teil unseres Services, weshalb wir natürlich nicht möchten, dass so etwas vorkommt.
Falls noch nicht geschehen, würden wir dich bitten, uns eine kurze Nachricht an hallo@tails.com zu schreiben oder eine Nachricht über Facebook Messenger, damit wir unseren Kurier hier sofort kontaktieren können, um herauszufinden, wo sich deine Lieferung befindet.
Wir freuen uns, von dir zu hören.
Danke für deine Geduld und liebe Grüße
Jenny
Das Futter u der Service sind gut
Das Futter ist gut, wird sehr gut vertragen, Hund frisst es sehr gerne.
Service und auch Änderungswünsche werden problemlos umgesetzt, Preis hält sich im Rahmen.
27. Jänner 2025
Alles super gute Verbesserung super…
Alles super gute Verbesserung super Kontakt freundliche Mitarbeiter
3. Februar 2025
Ein gutes Futter
Ein gutes Futter. Die Hunde fressen es sehr gerne. Promte Lieferung. Alles klappt super.
31. Jänner 2025
Sehr gutes Futter mit Top Service.
Immer pünktliche Lieferung, mir ausreichendem guten Futter. Die Auswahl ist sehr vielfältig und es wird genau berechnet, wie viel Trockenfutter und Nassfutter man braucht für einen Monat.
Auch Snacks kann man dazu bestellen, was ich sehr schön finde.
Leider hat sich unser Hund entschieden das Fressen einfach nicht mehr zu fressen, weswegen wir nochmal umstellen.
Trotzdem mega guter Service und qualitatives Hundefutter.
1. Februar 2025
Ich kann es nur empfehlen
Ich bestelle immer bei Bedarf. Meine Hündin ist ein Gourmet und frisst nicht durchgängig das selbe Futter, daher muss ich immer in Abständen wechseln. Ich kann also das Abo stoppen und wieder aktivieren, was ich problemlos machen kann. Das Futter sieht und riecht lecker aus und ich werde dabei bleiben. Toll finde ich auch, dass das Futter auf meine Hündin abgestimmt ist. Tails bleibt mein Favorit.
25. Jänner 2025
Liebe Grüße aus Leipzig
Seit dem ich das Futter an meiner Hündin verfüttern tue, hat sie Guten Stuhlgang und sie verliert keine Haare mehr ( hat sonst immer gehaart).Und sie nimmt super ab und ist sehr aktiv geworden
Bin sehr zufrieden
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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