Eigentlich war ich lange ein zufriedener Kunde. Leider wurde der Service in Deutschland zum 18.12.2025 eingestellt. So weit so gut. Wochenlang wurde angekündigt, dass die letzte Lieferung zwischen 17.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Wir bekommen seit Monaten Futter von Tails und meine Hündin ist total begeistert. Eine speziell für sie gefertigte Rezeptur schmeckt ihr. Supernettes Team, die sich explizit auf die Zufriedenheit v... Mehr ansehen
Meine Nele hat sehr viele Hundefutteranbieter geprüft. Und ihr habt es als einzige geschafft das sie alle Inhalte frisst und auch verträgt. Ihre Allergie gegen Weizen, Hausstaub, blühendes Gras un... Mehr ansehen
Hatte bisher keine Schwierigkeiten, Lieferungen immer pünktlich (über den Service des Paketdienstes kann man streiten), Futter absolut fairer Preis und wird sehr gut angenommen. Stuhl und Fell unseres... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Tails.com
Vom Unternehmen geschrieben
Hi, we’re Tails.com – a pet food subscription with a difference.
There’s no such thing as an average dog, so why is most dog food average? Goodbye to one-size-fits-all, hello 100% tailored nutrition.
See the difference in your dog with 60% off your first box + 30% off your second:
SIGN UP NOW VISIT OUR WEBSITE HELP CENTREUnd für unsere deutschen Kund*innen:
Registriere dich für 2 Wochen GRATIS Futter:
Jetzt testen Mehr erfahren Zum HelpcenterVom Unternehmen geschrieben
- 100% tailored dog food
- Your dog is one in a million – let’s feed them that way. Discover food designed to meet their precise nutritional needs, right down to the last vitamin.
- How it works
- You tell us all about your dog’s age, breed, zoomie level and taste buds. Our nutrition experts create a tailored kibble blend – just for them.
- Easy for you, better for your dog
- Each month we’ll deliver your dog’s tailored food to your door. You’ll get a handy portion scoop to help keep them in great shape too. If only everything in life was this easy…
- We're B Corp certified
- We’re committed to upholding high social and environmental standards, to create better walkies for generations to come.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- hello@tails.com / bonjour@tails.com
- tails.com
4,3
Hervorragend
46 111 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Absolut Empfehlenswert
Hatte bisher keine Schwierigkeiten, Lieferungen immer pünktlich (über den Service des Paketdienstes kann man streiten), Futter absolut fairer Preis und wird sehr gut angenommen. Stuhl und Fell unseres Vierbeiners haben sich verbessert, die Portionsschaufel ist auch ein super Gadget. Auch online lässt sich alles super und einfach machen. Aktuell nichts zu meckern.
26. Februar 2025
Preis Leistung passt
Preis Leistung passt. Bei Problemen per Mail guter und Lösungs orientierter Kontakt. Regelmäßige Informationen per Mail.
27. Februar 2025
Rückmeldung der Mitarbeiterin
Es war schön das sich ihre Mitarbeiterin bei mir gemeldet hat und wir im Telefonat meine Unzufriedenheit besprechen konnten und das weitere Vorgehen besprechen konnten. Das meine Bestellung storniert wurde und es eine neue Lieferung mit meinen anpassungswünschen besprochen wurden und geändert.
Ein Hinweis für die Firmen Leitung es ist schade das es nicht mehr Nassfutter Sorten gibt ohne Rindfleisch für jung hunde wird nur Pute schnell langweilig vielleicht kann man da mal dran arbeiten.für Unverträglichkeiten. Danke C.Thormann
24. Februar 2025
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Der Service von Tails.com ist wirklich…
Der Service von Tails.com ist wirklich super. Anfangs hat mein Hund das Futter gut vertragen aber nach knapp 2 Monaten bekommt sie ständig Blähungen und sie kratzt sich ständig. Schade
5. März 2025
Antwort von Tails.com
Hallo Iris,
ich freue mich, dass du mit unseren Kundenservice sehr zufrieden bist, aber es ist sehr schade zu hören, dass dein Hund seit der Futterumstellung an Blähungen und juckender Haut leidet.
Wir würden in diesem Fall sehr gerne unser internes Ernährungsteam für dich einschalten, um die Futterrezeptur nochmal zu überprüfen und ggfls. anpassen zu lassen, um mit den Beschwerden zu helfen.
Bitte sende uns hierfür eine E-Mail an hallo@tails.com oder eine Nachricht über Facebook Messenger.
Wir würden uns freuen uns, schon bald von dir zu hören.
Liebe Grüße
Christine von Tails.com
Man bekommt gut und schnell geholfen
Man bekommt gut und schnell geholfen, wenn man Fragen hat oder es zu Problemen kommt.
Alle Mitarbeiter mit denen ich bis jetzt zu tun hatte super freundlich und hilfsbereit.
Das Futter kommt jedesmal rechtzeitig und meinem Hund schmeckt es sehr gut
4. März 2025
eines der schlechtesten Hundefutter die…
eines der schlechtesten Hundefutter die ihc je erlebt habe !!! ERBSEN ??? wieso sind ERBSEN im hundefutter ?? toller füllstoff den hunde nicht verdauen können !!!...euer Futter verursacht DÜNNSCHISS..es ist NIHCT GESUND...FINGER WEG ..dieses FUTTER MACHT EURE HUNDE KRANK !!!!!!
4. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tails.com
Hallo,
es hört sich so an, als ob deine Fellnase das neue Futter von uns nicht so gut vertragen hat. Ich hoffe, es geht ihm/ihr schon wieder besser.
Alle unsere Trockenfutterrezepte sind vollständig und ernährungsphysiologisch ausgewogen, und wir stellen außerdem sicher, dass alle Makronährstoffe den empfohlenen Richtlinien der FEDIAF (dem europäischen Verband der Heimtierfutterindustrie) entsprechen.
Die Rezepturen wurden von unserem Team von Tierärzten und Ernährungswissenschaftlern entwickelt, und all unsere Zutaten sind als für den menschlichen Verzehr geeignet zertifiziert (vom Fleisch bis hin zu Gemüse, Getreide und Mineralien). Wir fügen der Rezeptur von also nichts Unnötiges hinzu und verwenden keine künstlichen Zutaten.
Für manche Rezepturen verwenden wir auch Erbsen, da diese nützliche Antioxidantien sowie Ballaststoffe und eine Vielzahl von Nährstoffen wie Vitamin C, K und B1, Mangan und Folsäure enthalten.
Gerne können wir unser Ernährungsteam bitten, die Rezeptur deines Hundes nochmal zu überprüfen und anzupassen um mit den Verdauungsproblemen zu helfen.
Melde dich hierfür bitte unter hallo@tails.com oder sende eine Nachricht über den Facebook Messenger.
Liebe Grüße
Christine von Tails.com
Bedenken
Die Nachricht, dass unser Futter der nächsten Lieferung anders sein wird, da ein Bestandteil aktuell nicht verfügbar ist, hat mich sehr enttäuscht..
Wir haben das Futter unserer Hündin, die sehr empfindlich ist, auf das maßgeschneiderte Tails Futter umgestellt - sie verträgt es wirklich gut.
Ich habe keine Ahnung, wie sich die Änderung auswirkt.
22. Februar 2025
Antwort von Tails.com
Liebe Alexandra,
es tut mir leid zu hören, dass du von dem kurzfristigen Futtermittelengpass betroffen bist.
Bitte sei versichert, dass wir so schnell wie möglich daran arbeiten, die Situation zu bereinigen und die Originalrezeptur für deine Fellnase aufnehmen werden, sobald es uns möglich ist.
Sollte es Probleme mit der neuen Rezeptur geben, dann bitte schreibe uns per E-Mail hallo@tails.com oder über den Facebook Messenger. Wir sind gerne bereit, euch zu helfen.
Liebe Grüße
Jenny von Tails.com
Perfekt abgestimmte Lieferung
Perfekt abgestimmte Lieferung. Chihuahua frisst es sehr gerne. Trockenfutter schön klein und angepasster Ernährungsplan auch perfekt
1. März 2025
Wir verwenden nun seit 6 Monaten das…
Wir verwenden nun seit 6 Monaten das Futter für unseren Eurasier-Rüden. Die Umstellung hat super geklappt. Das Futter bekommt unserem Hund sehr gut. Das abonnieren des Futters klappt hervorragend. Klare Empfehlung.
21. Februar 2025
Jetzt kann man zwar Allergien angeben dochvman muss sich zwischen Huhn und Getreide entscheiden....
Ich habe es wieder versucht ein Futter für meinem Hund zu erstellen, eine Bekannte berichtete das man jetzt auch nach Allergien gefragt wird und diese angeben kann, was früher nicht der Fall war. Tja was soll ich sagen wenn ich Getreide angebe kann ich Huhn nicht mehr angeben, andersherum auch, was bringt mir das? Das hypoallergene Futter ist mit Getreide?! Passt überhaupt nicht. Also wieder nichts für meinen Hund der gegen Getreide Huhn und Fisch allergisch ist.....
1. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tails.com
Liebe Sandra,
es tut mir leid zu hören, dass wir derzeit kein passendes Rezept für deine Fellnase anbieten können.
Wenn wir Getreide ausschließen, müsste im Moment Huhn enthalten sein, da alle unsere getreidefreien Trockenfutter auf Huhn basieren. Wenn wir Huhn und Fisch ausschließen, wäre leider nur unser Lamm-Futter verfügbar
Es tut mir leid, dass wir derzeit nicht die richtige Marke für dich sind, aber ich hoffe sehr, dass du bald etwas Passendes und Leckeres für deine Fellnase findest!
Gib uns gerne jederzeit Bescheid, falls wir dir noch helfen können. Schreibe uns dann bitte eine E-Mail an hallo@tails.com.
Liebe Grüße
Jenny von Tails.com
Der Hund liebt es
Der Hund mag das Futter, ob trocken oder nass, sehr gerne und es bekommt ihm tatsächlich auch sehr gut.
Prima Häufchen und glänzendes Fell
21. Februar 2025
Odin liebt sein Futter
Odin liebt sein Futter er gibt seinen beiden besten
Freunden ein paar Stücke ab zum probieren und die beiden lieben es auch sogar die Kekse mögen sie auch.
Die Zahnpflege Stangen sind auch sehr gefragt also
alles ist super.
26. Februar 2025
Nur zur Probe
Mein Probeabo kam sehr schnell und vollständig.
Service, Ansprechbarkeit, Freundlichkeit und Verständnis. Gefällt mir.
Kann Tails uneingeschränkt weiterempfehlen.
Insgesamt ist es ein gelungener Internetauftritt mit übersichtlicher Aufmachung.
Wünsche viel Erfolg mit Tails.
27. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tails.com
Lieber Thomas,
es tut mir sehr leid, dass zu keine weiteren Lieferungen erwartet hattest.
Da Transparenz uns sehr wichtig ist, weisen wir bei Abschluss der Probelieferung bereits darauf hin, dass nach der Testlieferung die fortlaufenden Bestellungen aktiv sind.
Du hast jedoch immer die Kontrolle über die Lieferungen und kannst die laufenden Bestellungen jederzeit ganz bequem pausieren, verzögern oder stornieren, solange du dies vor dem jeweils letzten Änderungstermin der nächsten Lieferung tust, welchen wir in deinem Konto anzeigen und auch in einer separaten E-Mail an dich mitteilen.
Es tut mir sehr leid, dass das für dich nicht ersichtlich war und ich werde mich sofort direkt mit dir in Verbindung setzen um die Angelegenheit zu klären.
Vielen Dank für deine Geduld und liebe Grüße
Christine von Tails.com
Tails selbst ist sehr gut und auch…
Tails selbst ist sehr gut und auch kompetent. Fressen wird angenommen und die Beratung ist auch gut. Leider wird mit DPD versandt, was schon zweimal zu massiven Lieferverzögerungen - ja sogar zu Sendungsverlust und dadurch zu Zeit ohne Futter geführt hat wodurch zwischenzeitlich das Futter wieder umgestellt werden musste. Deshalb nur 3*
25. Februar 2025
Antwort von Tails.com
Lieber Manfred,
es freut mich, dass du mit unserem Futter und der Kundenserviceberatung gute Erfahrungen gemacht hast.
Aber es tut mir sehr leid, von den Lieferproblemen zu hören, welche dir widerfahren sind und dir hierdurch auch das Futter für deine Fellnasen ausgegangen ist.
Der zuverlässige Lieferservice des Futters ist ein sehr wichtiger Teil unseres Angebotes, daher möchten wir natürlich, dass die Lieferungen immer problemlos erfolgen, damit das gewohntes Futter nicht ausgeht.
Unsere Lieferungen werden derzeit tatsächlich nur mit DPD geliefert, aber um Zustellprobleme zu vermeiden, kann man gerne auch mal einen Wunschablageort, wie z. B. einen Nachbarn oder einen sicheren Ablageort wählen, wenn man am Tag der Zustellung nicht zu Hause sein sollte.
Bitte melde dich direkt bei uns über hallo@taiis.com, sollte es erneut zu Lieferschwierigkeiten kommen (was wir natürlich nicht hoffen!), wir stehen dir dann sofort mit Hilfe beiseite.
Liebe Grüße
Christine von Tails.com
Seit 5 Wochen keine Lieferung…DPD retourniert ohne Zustellungsversuch
Seit 5 Wochen Lieferung unterwegs.bisher nicht erhalten.Keine Auskunft von Tails.com
24. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tails.com
Hallo Jan,
es tut mir sehr leid zu hören, dass es Probleme bei der Zustellung deiner Lieferung gab und sie daher wieder an uns zurückgesendet wurde.
Bitte entschuldige auch, dass du bisher noch keine persönliche Antwort von uns erhalten zu haben scheinst.
Die zuverlässige Lieferung des Futters ist ein wichtiger Teil unseres Services, weshalb wir natürlich nicht möchten, dass so etwas vorkommt.
Wir helfen dir natürlich sehr gerne mit einer Ersatzlieferung weiter; melde dich hierfür bitte über hallo@tails.com oder sende uns eine Nachricht über Facebook Messenger.
Danke für deine Geduld und liebe Grüße
Christine von Tails.com
Es ist ein super Essen und ein super…
Es ist ein super Essen und ein super tolles Team.
Wenn man Probleme hat was essen betrifft sind die sofort hilfsbereit.
Die Antworten sofort.
Ich kann Tails.com nur weiterempfehlen. Macht auch ihr ihren Hund 🐕 glücklich
24. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.