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Antwort von Tails.com

24. Feb. 2025

Hallo Silke,

wir sind dir sehr gerne damit behilflich, die Futtermengen für deinen Hund anzupassen, damit du monatlich immer nur die benötigten Mengen erhältst.

Bitte sende uns hierfür eine E-Mail an hallo@tails.com oder eine kurze Nachricht über Facebook Messenger.

Liebe Grüße
Christine von Tails.com

Antwort von Tails.com

24. Feb. 2025

Hallo Dominique,

als Hundeliebhaberin kann ich deine Sorgen natürlich komplett nachvollziehen, unseren Fellnasen nur das Beste bieten zu wollen.

Ich weiß, dass es schwer sein kann fundierte Entscheidungen zu treffen, vor allem wenn es um den eigenen Hund geht, und möchte dir deshalb gerne ein paar Anregungen zu unserem Trockenfutter senden.

Alle unsere Trockenfutterrezepte sind vollständig und ernährungsphysiologisch ausgewogen, und wir stellen außerdem sicher, dass alle Makronährstoffe den empfohlenen Richtlinien der FEDIAF (dem europäischen Verband der Heimtierfutterindustrie) entsprechen.

Die Rezepturen wurden von unserem Team von Tierärzt*innen und Ernährungswissenschaftler*innen entwickelt, und all unsere hochwertigen Zutaten sind als für den menschlichen Verzehr geeignet zertifiziert (vom Fleisch bis hin zu Gemüse, Getreide und Mineralien). Wir fügen der Rezeptur von deinem Hund also nichts Unnötiges hinzu und verwenden auch keine künstlichen Zutaten.

Gerne würde ich dir auch noch nähere Informationen zu den genannten Zutaten senden.

Rübenschnitzel ist das faserige Material aus Zuckerrüben, das nach der Zuckerproduktion übrig bleibt, und ein natürlicher Anbieter von Ballaststoffen, der sich positiv auf die Darmgesundheit auswirkt.

Der Zucker wird fast vollständig entfernt und hinterlässt eine ausgezeichnete Quelle sowohl für lösliche als auch für unlösliche Ballaststoffe, welche die natürliche Darmflora nährt.

Tiermehl ist eine konzentrierte Proteinquelle, die gewonnen wird, indem frisches Fleisch unter hohem Druck gekocht wird, bis keine Feuchtigkeit mehr vorhanden ist; anschließend wird es dann zu einem Pulver verarbeitet. Dieses feine Pulver kann bis zu viermal mehr Protein enthalten als frisches Fleisch.

Tiermehl enthält neben Fleisch oft auch Knochen, was es zu einer ausgezeichneten Quelle für Kalzium und Phosphor macht, die für ein gutes Wachstum bei Welpen und gesunde Knochen und Zähne bei erwachsenen Hunden unerlässlich sind. Tiermehl enthält auch Vitamine und Mineralien. Unser Tiermehl wird aus Fleisch hergestellt, das für den menschlichen Verzehr geeignet ist.

Glucosamin ist eine natürlich vorkommende Ergänzung, die dazu beitragen kann, dass Bänder, Sehnen, Knorpel und Gelenkflüssigkeit gut funktionieren. Es liefert die Bausteine ​​für den Körper zur Herstellung von Glykosaminoglykanen (GAGs), die für die Erhaltung gesunder Gelenke äußerst wichtig sind.

Es wird vermutet, dass die Zugabe von Glucosamin als Nahrungsergänzungsmittel den Abbau von Gelenkknorpel verhindert und die Elastizität erhöht. Glucosamin ist in höheren Mengen in unseren Mischungen enthalten, die für ältere Hunde entwickelt wurden, die zu Gelenkproblemen neigen.

Die "verschiedenen Zucker" in unserem Futter kommen von diversen Kohlenhydraten, die wir als Zutaten verwenden, und sind alles natürliche Zucker (zum Beispiel Rüben oder Beete), wobei ein Großteil des Zuckers jeweils herausgenommen wird, wie auch bereits in der Beschreibung für Rübenschnitzel erwähnt. Weiterhin ist im Trockenfutter kein Zucker enthalten.

Ich hoffe, du findest diese Informationen hilfreich. Wenn du hierzu noch Fragen haben solltest, sende uns gerne eine Nachricht an hallo@tails.com oder über Facebook Messenger.

Liebe Grüße
Christine von Tails.com

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24. Feb. 2025

Hallo Lisa,

es tut mir leid, dass die Kroketten in der Rezeptur deiner Dackel Hündin etwas zu groß für sie sind.

Wir können gerne versuchen, eine maßgeschneiderte Rezeptur mit kleineren Kroketten für sie zu erstellen und dir hiervon dann eine erneute Probe senden.

Sende uns hierfür bitte eine E-Mail an hallo@tails.com oder eine Nachricht über Facebook Messenger.

Liebe Grüße
Christine von Tails.com

Antwort von Tails.com

24. Feb. 2025

Hallo Anka,

wir freuen uns, dass unser Futter deinem Hund gut schmeckt und er es auch gut verträgt.

Unsere Trockenfutterzutaten des jeweiligen maßgeschneiderten Rezeptes, inklusive Fleischgehalt, können jederzeit im Kundenkonto im Abschnitt Ernährungsplan eingesehen werden und werden auch auf der Menükarte deklariert, welche wir jeder Lieferung beilegen. Wir haben leckere Sorten wie Lachs, Lamm, Rindfleisch und Hühnchen und sind gerne bei geschmacklichen Änderungen behilflich, um ein bisschen Abwechslung zu bieten.

Die Zutaten des Nassfutters sind auf der Schale aufgedruckt und ebenfalls im Kundenkonto im Abschnitt Shop einzusehen. Wir bieten seit einiger Zeit das Nassfutter auch in 150g Schalen an.

Die Futtermengen werden nach den Angaben berechnet, die über den jeweiligen Hund bei der Anmeldung angegeben wurden. Wenn diese Menge allerdings etwas zu viel ist, können wir dir gerne mit einer Anpassung der Menge behilflich sein, damit du nur die benötige Mengen monatlich erhältst.

Melde dich hierfür gerne bei uns unter hallo@tails.com oder sende eine kurze Nachricht über Facebook Messenger.

Liebe Grüße
Christine von Tails.com

Antwort von Tails.com

21. Feb. 2025

Hallo,

es ist wirklich toll, dass deine Fellnase das Futter so gut verträgt.

Das Futter, welches wir für deine Fellnase senden sollte eigentlich 31 Tage reichen, es tut mir leid, wenn es länger hält als erwartet.

Das kann daran liegen, dass das Profil nicht mehr aktuell ist, weshalb wir zu viel Futter senden, oder dein Hund einfach weniger isst, als wir geplant haben.

Bitte sende uns hierfür eine E-Mail an hallo@tails.com, damit wir einen Blick auf dein Konto werfen und sicherstellen können, dass wir deiner Fellnase die richtige Menge an Futter schicken.

Wir freuen uns, von dir zu hören.

Liebe Grüße
Jenny von Tails.com

Antwort von Tails.com

19. Feb. 2025

Hallo Ive,

es tut mir leid zu hören, dass das Futter nicht 31 Tage durchgehalten hat, wie wir es normalerweise erwarten würden.

Das kann daran liegen, dass das Profil nicht mehr aktuell ist, weshalb wir nicht genug Futter senden, oder dein Hund einfach mehr frisst, als wir geplant haben.

Um das genauer zu prüfen, kannst du uns gerne dazu per E-Mail an hallo@tails.com kontaktieren. Wir freuen uns, von euch zu hören!

Liebe Grüße
Jenny von Tails.com

Antwort von Tails.com

19. Feb. 2025

Liebe Jenny,

es tut mir leid zu hören, dass deine Erfahrungen mit uns bisher nicht zufriedenstellend waren und dass dein Hund an Fell verloren hat - deine Frustration kann ich hier gut nachvollziehen und hoffe, dass es deine Fellnase bald besser geht!

Wir verstehen vollkommen, dass die Entscheidung, was du deinem Hund fütterst, enorm wichtig ist und nicht leichtfertig getroffen werden sollte. Als Hundeliebhaberin kann ich auch verstehen, dass es viele verschiedene Ernährungsformen für Hunde gibt, und es gar nicht so einfach ist, bei dieser großen Auswahl, die geeignete Ernährung für deinen Vierbeiner zu finden.

Es ist zwar nicht untypisch, dass Hunde ab und an Fell verlieren, allerdings hört sich es so an, als würde die tierärztliche Futtermittelanalyse darauf hinweisen, dass das Futter für deine Fellnase noch etwas angepasst werden müsste. Auf die Bedürfnisse, die du in deiner Rezession erwähnt hast, sollten wir durchaus etwas mehr eingehen können, um deinen Hund noch besser zu unterstützen und den Haarausfall etwas zu reduzieren.

Bitte schreibe uns eine E-Mail an hallo@tails.com oder eine Nachricht über Facebook, damit wir euch beiden helfen können. Wir freuen uns darauf, von euch zu hören.

Liebe Grüße
Jenny von Tails.com