Die Abrechnung an sich und das Auslesen der Daten funktioniert alles ohne Probleme, so dass ich meine Abrechnung jedes Jahr zügig erstellen kann. Sehr schlecht ist leider der direkte Support. Auf... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Letzte Woche hatte ich die Abrechnung einer anderen Liegenschaft erstellt. Irritierend war/ist, dass dort die neue überarbeitete Eingabemaske verwendet wird, diesmal begegnete mir wieder die alte. B... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Diese Direct Abr. von techem ist super, ein großer Nachteil ist, wenn es Rückfragen zur Abrechnung gibt. dann bekommt man keinerlei Info von techem. Außer über das Portal und wenn man da nicht richtig... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Freundlichkeit bei den Telefonaten ist hervorzuheben! Interne Abläufe scheinen allerdings auch die Mitarbeiter(innen) zu überfordern. Man erhält unterschiedliche Auskünfte auf eine spezifische Fra... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Techem ist einer der führenden Servicepartner für grüne und smarte Gebäude. Unser Fokus liegt auf Energieeffizienz entlang der gesamten Wertschöpfungskette in Immobilien. Wir fördern Wohngesundheit, Prozesseffizienz und Klimaschutz. Als Marktführer in der Funkfernerfassung von Energieverbrauch in Wohnungen treiben wir die Vernetzung und die digitalen Prozesse in Immobilien weiter voran. Nur mit Hilfe der Digitalisierung ist ein nahezu klimaneutraler Gebäudebestand machbar und finanzierbar. Moderne Funkrauchwarnmelder mit Ferninspektion und Leistungen rund um die Verbesserung der Trinkwasserqualität in Immobilien ergänzen unser Lösungsportfolio für die Wohnungswirtschaft. Der Klimawandel ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit. Wir von Techem sind uns unserer Verantwortung bewusst und arbeiten deshalb an Lösungen für eine erfolgreiche Energiewende in Gebäuden. Weitere Informationen gibt es unter www.techem.de
Kontaktinformationen
Hauptstraße 89, 65760, Eschborn, Deutschland
- feedback-trustpilot@techem.de
- techem.com/de/de
3,0
Akzeptabel
5491 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Servicegedanke mal anders 😢
Bei Techem weiß die linke Hand nicht was die rechte tut. Die Servicemitarbeiter sind heillos überfordert und finden zu gesendete Unterlagen nicht auch die Ableseservice Angestellten halten sich nicht an die vorgegebenen seit Jahren bewerten Methoden. Somit kommt es zu sehr großen Zeitverzögerung bei der Bearbeitung von Problemen.
30 Minuten in der Warteschlange um einen Vorgesetzten zu sprechen, sind keine Seltenheit.
Überlege, mir einen anderen Abrechnungspartner zu suchen
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Techem
Hallo Jens,
es tut uns leid zu lesen, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne würden wir dir weiterhelfen, brauchen dazu aber weitere Details, um dich in unserer Datenbank identifizieren zu können. Schicke uns daher bitte eine E-Mail an feedback-online@techem.de und teile uns deine Adresse sowie Kunden- und ggf. Liegenschaftsnummer mit. Wir kommen dann wieder auf dich zu.
Viele Grüße,
Elif vom Social Media Team
Man kann sehr unkompliziert einen Verbrauchsausweis erstellen
Man kann sehr unkompliziert einen (leider nur) Verbrauchsausweis erstellen. Die Löschung von alten Objekten ist direkt leider nicht möglich. Hier muss aufwendig nach Excel Export und wieder Import verfahren werden, find e ich umständlich. Sonst ok. Die Kundenkommunikation wenn etwas sein sollte mit dem Team von Techem ist top, weiter so.
24. April 2026
Antwort von Techem
Hallo Ulrich,
es freut uns, dass dir unser Service gefällt. Dein Feedback geben wir gerne an das Produktteam weiter.
Danke für die Rückmeldung!
Viele Grüße,
Elif vom Social Media Team
Alles i. O.!
Alles i. Z. m. der Legionellenprüfung hat fristgerecht und zuverlässig geklappt.
2. März 2026
Antwort von Techem
Hallo Andreas,
es freut uns, dass wir dir gut helfen konnten - danke für die Rückmeldung!
Viele Grüße,
Timor vom Social Media Team
5 Monate ohne Reaktion
Seit 5 Monaten warte ich auf meine Gesamtabrechnung 2025. Bei wöchentlichen Anfragen wurde mir versichert, dass alle Werte vorliegen, die Bearbeitungspriorität höher gesetzt wurde und nur noch bearbeitet werden muss. Terminzusagen wurden unkommentiert mehrfach nicht eingehalten, tel. Rückrufe wurden nicht umgesetzt. Ich bin schwer enttäuscht und hoffe, dass seitens Techem umgehend eine Reaktion / Bearbeitung erfolgt.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Techem
Hallo Frank,
Vielen Dank für dein Feedback. Anfragen sollten so schnell wie möglich beantwortet werden. Bitte entschuldige, dass das bei dir nicht der Fall gewesen ist. Wurde dein Anliegen in der Zwischenzeit geklärt? Falls du noch offene Fragen haben solltest, kannst du dich gerne unter Angabe deiner Anschrift und Liegenschaftsnummer per E-Mail an feedback-online@techem.de wenden. Die zuständigen Kolleg*innen werden sich dann mit dir in Verbindung setzen.
Wir hoffen, dich in Zukunft wieder von uns überzeugen zu können.
Vielen Dank und beste Grüße,
Elif vom Social Media Team
Die Hotline ist ein Witz
Die Hotline ist ein Witz. Nach dem 7. Anruf konnte man mir helfen.
Was alles unterwegs passiert ist:
- Nach 25 Minuten in der Warteschleife endlich jemanden bekommen, dann Leitung abgebrochen
- Dann dreimal neu angerufen und an einem dysfunktionalen Sprachcomputer nicht vorbei gekommen
- Dann wieder jemanden dran bekommen, anstatt mich weiter zu leiten, wurde die Leitung aber erneut getrennt
- ...
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Techem war vor Jahren eine gute Firma
Techem war vor Jahren eine gute Firma; seitdem die Regionalvertretung z.B in Oldenburg aufgegeben wurde..ist man nur noch eine Nummer. Alle Bearbeitungsschritte werden anonym bearbeitet.. ein Außendienst meldet sich nicht..beim Innendienst sind immer andere Kräfte am Werkeln. Unter Service verstehen wir was anderes.
3. Mai 2026
Missverständnis 5 Sterne sind richtig alle 5 bitte
Ich habe auf den ersten Stern gedrückt und wollte dann nach rechts ziehen um alle 5 Sterne zu markieren, dann war aber schon abgedrückt. Ich möchte das rückgängig machen und 5 Sterne vergeben. Aber wie bitte.
28. April 2026
Antwort von Techem
Hallo Jutta,
Vielen Dank, wir freuen uns sehr über deine positive Bewertung!
Beste Grüße,
Timor vom Social Media Team
Dienstleistung
29. April 2026
Problemlose Bearbeitung und Kommunikation
Die Kommunikation zwischen Techem und uns als Auftraggeber lief zügig und reibungslos.
24. April 2026
Antwort von Techem
Hallo,
das freut uns zu lesen - vielen Dank!
Herzliche Grüße,
Elif vom Social Media Team
Antwort von Techem
Hallo Andrea,
Freut uns zu lesen, dass wir dich optimal unterstützen konnten!
Herzliche Grüße,
Timor vom Social Media Team
Warnung vor Techem
Ich habe bei Techem die Installation von Heizkostenverteilern in Auftrag gegeben.
Danach begann das Chaos, falsche Mieternamen, falsche Anzahl der Nutzer, Wohnungen können nicht zugeortnet werden.
Kein Support, keine Rückmeldung. Das einzige was kommt sind Rechnungen. Aufgrund einer von mir gesetzten Frist, werde ich die gesamte Anlage am 30.04.2026 abbauen lassen und ein anderes Unternehmen beauftragen. Kundennummer 689292
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Techem
Hallo Jens,
wir können deine Frustration aufgrund dieser Erfahrung nachvollziehen und bedauern die Umstände sehr! Damit wir deinen Fall, zur Weiterleitung an die verantwortlichen Stellen, in unserer Datenbank eindeutig zuordnen können, bitten wir dich, uns eine E-Mail an feedback-online@techem.de zu senden und uns darin deine vollständige Anschrift sowie Kundennummer zu nennen. Verlinke am besten zu deiner Bewertung hier, damit die zuständigen Kolleg*innen im Bilde sind.
Zudem empfehlen wir dir aus Datenschutzgründen, deine Kundendaten hier nicht öffentlich preiszugeben.
Vielen Dank für deine Mithilfe und Beste Grüße,
Julia vom Social Media Team
Am Donnerstag den 23 April einen…
Am Donnerstag den 23 April einen Fixtermin in der Zeit von 15:00 bis 18:00 Uhr zur Montage von Rauchmeldern gehabt. Ohne Absage des Termin einfach nicht erschienen und bis heute noch keine weiteren Infos trotz Nachfragen erhalten.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Techem
Hallo Mar Sp,
Vielen Dank für deine Bewertung. Bitte entschuldige, dass die angekündigten Termine nicht rechtzeitig abgesagt wurden. Konnte deine Anfrage abschließend geklärt werden? Falls nicht, melde dich gerne per E-Mail unter feedback-online@techem.de mit deiner vollständigen Anschrift und Techem Kundennummer. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden.
Viele Grüße,
Julia vom Social Media Team
Keine Erreichbarkeit
Keine Erreichbarkeit, Inkasso trotz Lastschriftmandat, keine persönlichen Ansprechpartner mehr. Schlechter Kundenservice. Kundenportal sehr unübersichtlich (schwer verständlich) Das war alles mal sehr viel besser. Wir überlegen zu wchseln!
25. April 2026
Antwort von Techem
Hallo Andreas,
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir würden gerne erfahren, was vorgefallen ist, um deine Bewertung besser nachvollziehen zu können. Schicke uns dafür bitte eine E-Mail an feedback-online@techem.de mit deiner Anschrift, deiner Kundennummer und deinem Anliegen. Dann schauen wir, wie wir dir weiterhelfen können.
Danke und Viele Grüße,
Timor vom Social Media Team
Einbautermin nicht eingehalten
Am 18.04.2026 sollte eine Firma Meisterhaft (schon der Name spottet jeder Beschreibung!) aus Berlin in meinem Haus in Bayern (Entfernung nach Berlin!!!) Messgeräte und Sender für Techem einbauen. Meine Mieter sind extra an diesen Tag zu Hause geblieben und haben Urlaub genommen.
Was kam aus Berlin, wie immer nichts! (genau wie bei der Regierung!). Weder eine Absage per Mail, noch ein Anruf mit einer Entschuldigung. Nein gar nichts!
Meine Mieter waren extrem sauer über diesen verlorenen Tag und fordern von mir Ersatz. Daraufhin habe ich sofort schriftlich Techem am gleichen Tag informiert und was kam bis heute: Nichts!!!
Nur eine Eingangsbestätigung! Das versteht man dort unter Kundenservice.
Aber wenn man einmal vergisst die Rechnung zu überweisen, hat man garantiert am nächsten Tag ein Mahnschreiben im Briefkasten und sowas bezeichnet sich als größtes und bestes Abrechnungsunternehmen Deutschlands?
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Techem
Hallo Mario,
das ist höchst unerfreulich, wenn angekündigte Termine nicht rechtzeitig abgesagt werden. Wir bitten um Entschuldigung, das sollte nicht passieren.
Gerne würden wir dem nachgehen, um zu prüfen, was schiefgelaufen ist. Dafür bräuchten wir aber bitte deine Kundendaten (vollständige Adresse und Kundennummer) an feedback-online@techem.de, da wir dich allein anhand deines Kommentars nicht zuordnen können. Wir würden anschließend mit deiner Hausverwaltung Kontakt aufnehmen.
Danke und Viele Grüße,
Timor vom Social Media Team
Pünktliches Erscheinen
Pünktliches Erscheinen. Termin wurde eingehalten.
Schnelle problemlose Abwicklung.
Schnelle Benachrichtigung über Datenanalyse
24. März 2026
Antwort von Techem
Hallo Ursula,
es freut uns, dass dir unser Service gefällt - danke für die Rückmeldung!
Viele Grüße,
Elif vom Social Media Team
Sehr einfache Abwicklung
25. April 2026
Antwort von Techem
Hallo Albert,
Danke für deine positive Bewertung!
Unser Service soll dir Erleichterung bringen. Schön, wenn das der Fall ist.
Viele Grüße,
Elif vom Social Media Team
Ein insgesamt sehr gutes Produkt
Verständliche Anleitung, funktionierende Menüführung, schnelle Bearbeitung, guter Preis. Ich bin sehr zufrieden.
24. April 2026
Antwort von Techem
Hallo Regina,
Herzlichen Dank für deine lobenden Worte!
Viele Grüße,
Elif vom Social Media Team
Schnell und unkompliziert
24. April 2026
Antwort von Techem
Hallo,
das freut uns zu lesen - vielen Dank!
Herzliche Grüße,
Elif vom Social Media Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.