Temu Bewertungen 

Mir wurde ein vollkommen kaputtes Paket in den Flur gestellt. Wenig überraschend war das Gerät darin verbogen und beschädigt und entsprechend nicht mehr zu gebrauchen. Zudem fehlen wichtige Teile für den Aufbau. Der Kundenservice bietet 25% Entschädigung oder Rückversand, wobei ich die Rücksendekosten tragen soll. Das Paket wiegt 55kg, zumal der Karton nicht mehr zu gebrauchen ist. Die Rücksendekosten schätze ich auf 90-100 Euro.

Überraschend hat mir Temu nun eine Teilrückerstattung gesendet, die ich im Gesprächsverlauf explizit abgelehnt habe. Damit soll der Fall erledigt sein. Die machen einfach was sie wollen ohne sich an gesetzliche Vorgaben zu halten. Nun sitze ich mit defektem Gerät und 270 Euro ärmer da. Untragbar!

Ich habe viele Bestellungen gemacht. Jetzt habe ich bei zwei Aktionen für Geschenke bestellt wobei ich nur für einen Artikel bezahlen muss. Die Bestellungen habe ich erhalten aber die Geschenke nicht. Daher werde ich nicht mehr bei Temu bestellen.

Viele Artikel sind preiswert und gleichzeitig von guter Qualität. Man darf nur nicht für einen bestimmten Termin bestellen, denn es ist großes Glück wenn es pünktlich kommt. Ich habe zum 80. Geburtstag meines Vaters Deko bestellt. Am 21.09. befand sich das Paket in Zustellung , am 22.09. wurde es seitens des Paketzustellers wieder ohne Begründung zurück an den Absender geschickt.

Grösste abzocke lockt mit Geschenken etc. Welche du aber nie bekommst.
Habe eine Aktion angefangen bei der ich 120.chf per Paypal zurück erhalten dann habe ich mehrfach alle Anforderungen der Aktion erfüllt und am Ende kamm immer noch eine Anforderung dazu also man wird immer wieder gezwungen nochmals einen Artikel für 10CHF zu kaufen obwohl ganz klar geschrieben steht Jetzt kann ich das Guthaben auszahlen. Weil ich habe bereits mehrfach die 100% Der aktion erfüllt auf einmal geht es immer wieder zurück auf 90% obwohl ich schon für fast 500.- CHF eingekauft habe. Am ANFANG STEHT BUR DAS MAN 168.- ERFÜLLEN müsste...

Einfach nur schade und Betrügerisch so etwas.

Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei Temu und habe keine negativen Erfahrungen gemacht.Rücksendungen und Erstattung gehen glatt über die Bühne.In der letzten Zeit werden Gutscheine und Guthaben ect.angeboten. Ohne Lupe und mit wenig Zeit findet man sich da nicht zurecht.Wenn ich etwas finde, was ich brauche werde ich Temu weiternutzen, aber die Angebote werde ich ungelesen löschen.

Antwort von Temu inakzeptabel

Lieferzeit nicht akzeptabel

Ich habe bei Temu ein Produkt gekauft, das in der Artikelbeschreibung als witterungsbeständig beworben wurde. Bereits nach wenigen Wochen zerfiel das Material bei Wind. Für den dadurch entstandenen Schaden liegt mir ein Kostenvoranschlag einer Firma über knapp 3.000 € vor.

Beim Kontakt mit dem Kundenservice hatte ich den Eindruck, dass mein Anliegen kaum ernst genommen wurde und man die Beschwerde möglichst schnell abschließen wollte. Mir wurden lediglich 200 € angeboten; selbst den Kaufpreis des Artikels habe ich nicht zurückerhalten.

Aufgrund meiner Erfahrung kann ich nur davon abraten überhaupt etwas bei Temu zu kaufen. Aus meiner Sicht ist das Betrug.

Ich möchte heute nochmal etwas sagen zu meinen Erfahrungen mit Temu in Bezug auf die Lieferung, Bestellung und Qualität der Artikel.

Nun, ich bin schon viele Jahre bei Temu Kunde und habe noch nie erlebt, dass ich falsch gelieferte Ware bekam oder irgendwas fehlte !!!
Da hat auch jedes kleinste Stück gestimmt!! Auch entsprachen fast sämtliche Artikel der Beschreibung, von einigen kleinen Abweichungen mal abgesehen.

Die Einschätzung von vielen Leuten, das Temu nur Schrott, Müll oder dergleichen anbietet bzw. verkauft, kann ich beim besten Willen nicht nachvollziehen und halte ich für voreilig, unfair und ungerecht. Wichtig ist, dass man die Beschreibung genau liest !! Dann erlebt man auch keine Enttäuschung.
Man sollte auch nicht zu hohe Erwartungen haben, bei den oft recht günstigen Preisen. Für ca. 5,-€ kann man z.B. keine Umhängetasche aus Leder erwarten!!
Trotzdem ist die Qualität für diese Preise oft gut !!!!
Fazit: In all den Jahren war ich bisher stets zufrieden gewesen. Die Artikel waren stets gut, wenn nicht sogar sehr gut !!!
Und wenn mir ein Artikel mal nicht gefallen hat, dann habe ich ihn behalten oder wenn er beschädigt war , wieder repariert und damit gut.
Dann passe ich beim nächsten Mal besser auf und habe eben mehr Glück. Bei den teilweise günstigen Preisen kann man es auch mal verschmerzen !!
Was die Lieferung angeht ,so hat das bei mir immer super geklappt! Oft sogar früher als gedacht !!!
Die Sendungsverfolgung ist auch immer Klasse !!!
Also ich kann mich nicht beklagen und bin mit Temu zufrieden.

Alle Produkte sind ursprünglich klein und natürlich ohne Größenangabe. Kleidung ist aus Kunststoffgewebe. Toll da ķann ich auch günstig sein..

Leider ist das mit den Zollgebühren, die gezahlt werden müssen absolut nicht nachvollziehbar. Es heißt nach Waren-oder Produktgruppen würden die Kosten anfallen. Wenn ich also beispielsweise 3 dry-bags kaufen möchte, müsste ich nach meinem Verständnis einmal die Zollgebühren zahlen, da es für mich sich um eine Waren- beziehungsweise Produktgruppe handelt. Das ist aber leider nicht der Fall.. (Vielleicht ist das ja auch pro Händler.) Bei einem Warenkorb in Höhe von runde 63 € werden wir dann am Ende 85 € belastet. - Das ist nicht mehr attraktiv und steht vor allem nicht im Preis-Leistungs-Verhältnis
Das ist jedenfalls so undurchsichtig und nicht nachvollziehbar, dass ich nicht mehr bei Temu kaufe. Schade!!!

Ich habe 2x je 500Personalisierte Artikel mit Aufdruck bestellt.
Die 2 Produkte haben sich sehr geähnelt nur 2 Schriftzüge waren anders.
Die Bestellung kam innerhalb 9 Tagen.
Beim Aufmachen die böse Überraschung Beide wurden gleich bedruckt ich habe daraufhin den Kundenservice einen Formular mit beweis Video eingesendet.
Was sie Ignoriert haben.
Mir kam dann eine Automatische Auskunft im Lager sei alles richtig Versand worden.
Was nicht zu meiner Thematik passte weil ich ja beweis Bilder geschickt habe häää.
Ich habe mehrmals Wiederspruch eingereicht und von den grauenhaft schlechten Kundenservice gebrauch gemacht. Fazit mein Geld ist für immer weg.

Mein Problem wurde behoben ! Vielen Dank

Vorsicht bei Temu: Guthaben wird blockiert!⁠
Ich warne alle Käufer vor dem Umgang von Temu mit dem Guthabenkonto. Seit fast einem Jahr ist mein eigenes Guthaben in Höhe von 74,62 € blockiert.

Ich kann mit diesem Geld weder einkaufen (Checkout gesperrt), noch wird es auf mein Bankkonto zurücküberwiesen. Vom Kundenservice erhält man monatelang nur automatisierte Antworten ohne echte Lösung.

Passt gut auf euer Geld auf und lasst euch Erstattungen niemals als Temu-Guthaben gutschreiben!

Update vom 23.09.2026:
Eure automatisierte Standardantwort hier auf Trustpilot bestätigt genau das Problem, das ich seit Monaten erlebe! 
Seit dem 14. Januar 2026 habe ich mehr als 50 Support-Tickets in der Temu-App eröffnet (u. a. Support-IDs: 1768382793076774 und 1789315821076021). Jedes Einzelne dieser Tickets wurde vom Support einfach geschlossen, ohne dass mein Problem gelöst oder eine konkrete Antwort gegeben wurde. 
Ich habe mein Guthaben für Bestellungen verwendet, die Bestellungen wurden storniert, aber das Geld/Guthaben ist blockiert und wird mir nicht ordnungsgemäß zurückerstattet! Der Kundenservice liest weder die Nachrichten noch hilft er weiter – es kommen immer nur vorgefertigte Textbausteine und automatisierte Antworten. 
Auch die Antwort von Temu hier unter meiner Bewertung ist nur eine reine Show für die Öffentlichkeit: Sie verweisen mich erneut auf den Live-Chat und das Support-Center – genau dorthin, wo mir seit Monaten nicht geholfen wird! 
Ich fordere Temu hiermit auf, mein Anliegen endlich von einem echten Mitarbeiter prüfen zu lassen und mein blockiertes Guthaben/Geld umgehend freizugeben, anstatt mich mit automatischen Antworten abzuspeisen! 

Sehr schlechter Service. Man bestellt eine Ware zahlt in Vorkasse und wenn man was zurückschicken möchte, werden 3-5 Rücksendungen getätigt- die man nicht unter Einfluss hat, weil Temu die Rücksendung separat erhalten möchte. Dann werden allerdings drei Euro pro Rücksendung berechnet. Ich habe drei Artikel reklamieren wollen, da ich die Bilder auf Temu qualitativ viel schöner gesehen habe als in echt. Obwohl ich ein Bild dazu geschickt habe, musste ich trotzdessen drei Euro an Rücksendung bezahlen. Ein Artikel hat zum Beispiel 4,90 € gekostet, so dass ich 1,90 € erstattet bekam. Als ich telefoniert habe, hieß es es sei aus Datenschutzgründen nicht erlaubt mir 4,90 € zu erstatten. Was für eine Begründung ist das bitte total verkehrt. Ich finde in Deutschland oder Europa sollten solche Händler abgeschafft werden. Es ist eine reinste Katastrophe. Ich bin total unzufrieden und werde zukünftig nicht mehr bei Temu bestellen.

Hier die Antwort mit Ihren Support können sie Knicken, ich habe 3 mal telefoniert je ca. 40 Minuten und Sie lassen nur unkompetente Leute arbeiten. Angeblich hilft ein Support. Es hat null geholfen. Sie lassen Ihre Mitarbeiter für solche Geschäfte 3€ so lange arbeiten? Wo ist da Ihr Mehrwert?

Habe schon mehrfach bei Temu bestellt - immer wenn Ware zurück geschickt wird, bekommt man weniger Geld zurück, als man gezahlt hat.
Letzter Knaller - meine retournierte Ware kam angeblich nie bei Temu an, trotz Abliefernachweis behaupten sie immer noch, dass nichts an kam und ich bekomme knapp 170 Euro nicht zurück erstattet - so günstig wie sie bei manchen Sachen sind, holen jetzt die anfallenden Kosten für einen Anwalt wieder rein.
Aber ich will denen das Geld auch nicht so einfach schenken, also lieber die 150 Selbstbeteiligung gezahlt und den Mund aufgemacht - Abzocker

ich bin super zufrieden mit temu . es hat bis jetzt immer alles geklappt .
und wenn nicht einfach schreiben ,man bekommt sofort antwort .danke

Ich hatte einen Stuhl bei Temu bestellt gehabt und diesen dann zurückgeschickt, weil er einfach vom Stil nicht gepasst hatte.
Temu hat mir kein Geld zurückerstattet und behauptet, dass dieser nicht deren Qualitätsanforderungen entspricht. Das ist alles eine hinhalte Taktik und stimmt nicht. Ich kämpfe seit Monaten und es kommt immer die gleiche Antwort. Habe viel Geld einfach verloren.
Also bitte, kauft euch nichts mehr bei Temu. Falls ihr etwas zurückschickt, kann es euch auch passieren.

Hallo Temu,
Ihr habt schöne Sachen u. meine letzte Lieferung von gestern durch DHL war vollständig und heil. Ein Stern Abzug diesmal für Euern unfähigen Lieferdienst J&T, der die Leute anlügt und seine Aufgaben nicht erfüllt. Viel Ärger deswegen gehabt. Trennt Euch von diesem Lieferdienst. Ein Paket wurde ohne Zustellversuch zurückgeschickt (was für eine Ressourcenver-
schwendung). Ich habe erfahren, dass meine Adresse nicht aufzufinden sei (??). Habe die Artikel nach Gutschrifterhalt neu bestellt und gemerkt, dass einige Artikel dann um mehrere Euro teurer waren. Ist auch nicht so förderlich für die Kundenanbindung. Trotzdem danke für die vollständige Rückerstattung in Form einer Gutschrift. Wenn man ganz sicher gehen will, dass man die Waren erhält, sollte man Express bestellen und eben die €6,99 dafür investieren. Dann kommt es nach meiner Erfahrung mit DHL und man muss sich nicht ärgern.

Wie soll man ein unseriöses Unternehmen beschreiben?
Neukunde und mir schenkte man einen Neukundengutschein. Also Bestellung fertig gemacht - Gutschein eingelöst und bezahlt. Nach 12 Stunden erfuhr ich dann: Bestellung storniert! Begründung: Mein Neukundenkonto hat in der Vergangenheit zu oft Ware reklamiert und ich hätte Zahlungen in der Vergangenheit verweigert! Definitiv frei erfunden und entspricht nicht der Wahrheit. Hier werden nachweislich Lügen verbreitet und der Konzern verstößt gegen seine eigenen AGBs. Kein Datenschutz - kein Kontoschutz und anscheinend werden hier auch Daten an Dritte weitergeleitet! Hier sollten endlich die Gerichte alles einmal überprüfen - Internetbetrug? Geldwäsche? TEMU verweigert zumindest bei Neukunden die Bestellung und die Zahlungen werden nur so hin und her geschoben! Bis heute konnte ich keine Ware wegen den Lügen und Unterstellungen von diesem Konzern erfolgen! Absolut Unseriös! In Folge werden weitere Unwahrheiten verbreitet!

Temu hat echt verdammt viele, gute Sachen. Ich kaufe dort gerne ein, wurde meist nicht enttäuscht. Aber ☝️.. Man bekommt immer diese angeblichen Angebote und das angebliche Cashback oder Guthaben. Das ist echte Blenderei und sollte auch direkt immer weg geklickt werden. „Und noch 8 Euro bis 100% und 120,00 Euro Guthaben“.. Geht man darauf ein und zieht diese 8 Euro bis zum Kauf (der Kauf ist dann sowieso erheblich höher als diese 8 Euro) durch - Zack und wieder „ und noch 6 Euro bis zum 120,00 Euro Guthaben“. Das ist nur Augenwischerei, Schade !!!

Bestellung ist nie angekommen. Bei Nachfragen behauptet Temu, sie hätte festgestellt es sei zugestellt worden. Als Beweis liegen unterschiedliche Zeitstempel und Lieferverfolung seitens Post vor. Das ein Paket nicht gleichzeitig beim Zoll und zugeliefert sein kann - scheint Temuvnicht zu stören. Bei Rückfragen bekommt man Textbausteine einer KI. Erstattung gibt es nicht... knapp 100Euro verloren.