Diesen "Laden" sollte man meiden. Anfangs ok, inzwischen SCHLECHTER GEHT NICHT MEHR!!! Rücknahme = 0 , Lieferung mit GLS an Depot ZUM ABHOLEN !!!!! Diskussionen erfolglos!!!! Hauptsache Geld kassier... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Eigentlich Null Sterne! Falsche Ware geliefert und nach 2-3 Monaten Diskussion und das Eingreifen vom Paypal Käuferschutz dann die Annahme der Retoure verweigert, obwohl an die verlangte Adresse gesch... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
ich bin total zufrieden mit temu. bin seit einiger zeit kunde und habe nur positive erfarungen gemacht. es gibt keinen anderen shop wo ich meine wuensche so billig realisieren kann. dazu gehoert die e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
⭐☆☆☆☆ – 1 Stern Mit Temu habe ich persönlich leider nicht nur gute Erfahrungen gemacht. Die Produkte selbst finde ich allerdings gut und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist teilweise durchaus üb... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
Kontaktinformationen
31 St. James Avenue, 02116, Boston, Vereinigte Staaten
- temu.com
1,8
Mangelhaft
56 536 Bewertungen
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LAGERARBEITER LÜGEN.
LAGERARBEITER LÜGEN.
SIE SCHEREN SICH NICHT UM BEWEISE.
FOTOGRAFIERT ALLES SELBST. MACHT VIDEOS. UND VERANLASST DANN SOFORT EINEN CHARGEBACK FÜR ALLES. Chargeback über eure Bank. SPRICHT NIEMALS MIT DIESEM SUPPORT. Niemals!!!!!!!!
Sprecht nicht mit dem Temu-Support.
Sofortige Rückbuchung!
Sprecht nur mit der Bank. Und reicht eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale ein!!!!
Tut das. Diese schlechten Menschen müssen es auf die harte Tour lernen!!
Ihr Kundensupport ist der schlechteste. Nur Lügen. Es ist ihnen egal. Sie schauen sich die Beweise nicht einmal an!!!!'
KAUFT HIER NICHT. UND WENN IHR ES DOCH TUT. BUCHT ALLES ZURÜCK!!!! ALLES!!!!
VERTRAUT DIESEM SUPPORT NULL! er existiert nicht. ignoriert auch Kommentare hier von Temu!! Die nutzen nur kopierte Nachrichten, der temu live support ist super mies!!! KOMMUNIZIERT NICHT MIT DENEN!
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Temu
Hallo, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Das Temu-Kaufschutzprogramm bietet volle Rückerstattung, wenn Ihre Artikel nicht ankommen, beschädigt ankommen oder nicht der Beschreibung oder den Fotos entsprechen (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Wir können Ihre Bestelldaten anhand der von Ihnen angegebenen Informationen nicht finden. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer, die mit 'PO' beginnt, mitteilen, damit wir das Problem sofort für Sie überprüfen können? Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht im Live-Chat auf Temu.com oder in der Temu-App. Mit freundlichen Grüßen, Temu Team
Lieferzeiten
Lieferzeiten sind ja astronomisch lang
16. September 2026
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Antwort von Temu
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich an uns wenden. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung haben. Sie können Ihr voraussichtliches Lieferdatum direkt in unserer App einsehen und den Versandstatus dort verfolgen. Wenn Ihre Bestellung später als das geschätzte Lieferdatum eintrifft, erhalten Sie Guthaben für Ihre Geduld. Wenn Ihre Artikel nicht ankommen, beschädigt sind oder nicht der Beschreibung oder den Fotos entsprechen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung im Rahmen des Temu-Kaufschutzprogramms (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Kundenzufriedenheit ist von größter Bedeutung und wir arbeiten ständig daran, unsere Servicequalität zu verbessern. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte erneut über Temu.com oder den Temu-App-Live-Chat, damit wir Ihr Problem lösen können. Viele Grüße, Temu Team
Habe Sachen für 16€ behalten und…
Habe Sachen für 16€ behalten und bezahlt habe ich 40€ am ende.lohnt sich überhaupt nicht mehr.
16. September 2026
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Antwort von Temu
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung, und wir sind ständig bestrebt, uns zu verbessern. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über Temu.com oder den Temu-App-Live-Chat, damit unser Kundenservice Team Ihnen helfen kann, dies sofort zu überprüfen. Viele Grüße, Temu Team
ABSOLUTE KATASTROPHE, kauft hier nicht!!
ABSOLUTE KATASTROPHE. Finger weg von diesem Shop!
Ich hatte einen glasklaren Beweis: ein vollständiges Unboxing-Video, das VOR dem Öffnen beginnt und eindeutig zeigt, dass die falsche Farbe geliefert wurde. Trotzdem Rückerstattung abgelehnt. Widerspruch eingelegt… NACH NUR CA. 10 MINUTEN WIEDER ABGELEHNT.
Was soll in 10 Minuten ernsthaft geprüft worden sein? Dieser gesamte „Prüfprozess“ ist ein Witz. Der Support wirkt wie KI/Copy-Paste, Tickets bringen nichts und selbst eindeutige Beweise werden ignoriert.
Mein Rat: GAR NICHT erst endlos mit denen diskutieren. Beweise sichern, den Fall der Bank melden und Chargeback beantragen. Bei solchen Erfahrungen sollte man den Vorgang zusätzlich bei der zuständigen Verbraucherzentrale melden.
Ich werde hier NIE WIEDER bestellen. Absoluter Müll-Service.
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Temu
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung, und wir sind ständig bestrebt, uns zu verbessern. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über Temu.com oder den Temu-App-Live-Chat, damit unser Kundenservice Team Ihnen helfen kann, dies sofort zu überprüfen. Viele Grüße, Temu Team
Bei Temu wurde ich oft veräppelt:
Bei Temu wurde ich oft veräppelt:
Es wird ein Whirlpool angeboten, geliefert wird eine Decke.
Sie boten eine Rückerstattung von 50%
erhalten habe ich 5%
zum Teil billige unbrauchbare Waare.
Von nun an kaufe ich wieder in der EU, zahle etwas mehr dafür muss ich mich nicht ärgern!!!!!!!!!!!
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Temu
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung, und wir sind ständig bestrebt, uns zu verbessern. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über Temu.com oder den Temu-App-Live-Chat, damit unser Kundenservice Team Ihnen helfen kann, dies sofort zu überprüfen. Viele Grüße, Temu Team
Einfach betrügerisch wenn man nach der…
Einfach betrügerisch wenn man nach der Lieferung, Probleme hat. Sogar wenn Temu absichtlich die falsch Größe oder Artikel liefert Enn das richtige nich vorrätig!!!!
14. September 2026
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Antwort von Temu
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben, und es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen. Das Temu-Kaufschutzprogramm bietet volle Rückerstattung, wenn Ihre Artikel nicht ankommen, beschädigt sind oder nicht der Beschreibung oder den Fotos entsprechen (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Um eine Rückerstattung zu beantragen, melden Sie sich in der Temu-App oder auf Temu.com mit dem Konto an, das Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, öffnen Sie die Seite "Ihre Bestellungen" und klicken Sie auf "Rückgabe/Rückerstattung". Detaillierte Anweisungen zur Rückgabe finden Sie unter https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, senden Sie uns bitte eine Nachricht über Temu.com oder den Temu-App-Live-Chat. Viele Grüße, Temu Team
Schon zweimal habe ich meine Bestellung…
Schon zweimal habe ich meine Bestellung nicht erhalten. J&T weiß nicht warum,aber Temu möchte auch nicht hören, benutzen deinen Zeit, unprofessionell. Temu redet über Rückkosten, möchten nicht verstehen, dass die Leute auf Lieferung gewartet haben, bestellen und möchten es haben. Ohne Chance etwas zu klären.
Ich habe mechanische Antwort erhalten, nicht neuers, aber ich muss andere Versandalternative suchen ,aber sie abkassieren plus dazu 1 ,78 von Bank. Es ist unmöglich und Bedrohung
14. September 2026
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Antwort von Temu
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung, und wir sind ständig bestrebt, uns zu verbessern. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über Temu.com oder den Temu-App-Live-Chat, damit unser Kundenservice Team Ihnen helfen kann, dies sofort zu überprüfen. Viele Grüße, Temu Team
I Love temu
Ich muss sagen es ist absolut lächerlich was von temu so behauptet wird.
Erstens Kundenservice ist besser als 98% an online Händlern .
Zweitens seit ihr alle blind oder warum checkt keiner das Seiten wie zb.Amazon, Kaufland online,und unzählige weitere Anbieter 100% identische Produkte verkaufen einfach nur oftmals mehr als doppelt so teuer.
Warum gibt es so viele Warnungen, ganz einfach natürlich schadet es vielen anderen die ihre überteuerte ware nicht mehr los werden und pleite gehen, Schade nur das so viele Menschen sich da von Unwahrheiten blenden lassen.
Ich bin absolut Fan von temu aber jedem das seine 🙌🏻
14. September 2026
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Antwort von Temu
Hello, thank you for shopping with us and sharing your 5-star experience! We are so glad you've been enjoying your experience so far. Customer satisfaction is of the utmost importance and we are constantly working to improve our service quality. If you need any assistance, please message us through Temu.com or Temu app live chat. Best wishes, Temu team
Ein Stern ist leider auch zu viel
Ein Stern ist leider auch zu viel. Ich habe mehrere Artikel bestellt und gemäß den Vorgaben (Schriftverkehr liegt vor) 6 Artikel retourniert. Dafür erhielt ich einen Rücksendecode. Der Retoureneingang wurde mir auch bestätigt, aber dann erhielt ich die Mitteilung, dass ich nicht berechtigt war, die Ware zurückzusenden. Ich erhalte keine Rückerstattung! Und wo bleibt die Ware?
Fazit: Mit Ihren Retourenanweisungen handelt die Firma TEMU in betrügerischer Absicht!
11. September 2026
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Antwort von Temu
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung, und wir sind ständig bestrebt, uns zu verbessern. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über Temu.com oder den Temu-App-Live-Chat, damit unser Kundenservice Team Ihnen helfen kann, dies sofort zu überprüfen. Viele Grüße, Temu Team
Mehrere Artikel bestellt 25€ mindest…
Mehrere Artikel bestellt 25€ mindest Bestellwert ,
Teuerster Artikel wird bezahlt ,Rest nicht weil mindest bestellwert nicht gegeben ! Das ist Betrug
Nie wieder,
13. September 2026
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Antwort von Temu
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Fall liegt nicht im üblichen Rahmen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir arbeiten ständig daran, unsere Servicequalität zu verbessern. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine Nachricht über Temu.com oder den Temu-App-Live-Chat. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen zu helfen. Viele Grüße, Temu Team
Unseriöse Trachtentruppe
Unseriöse Trachtentruppe. Fängt schon an, dass man zu einfach durchschaubaren Glücksspielen gezwungen wird, wenn man auf die Seite geht. Die gewinnt natürlich jeder. Es erfolgen dann Gutscheine oder Aktionen, die so aber von Temu nicht ungesetzt werden. Also Achtung, das grenzt schon an Betrug. Es gibt diese Gutscheine oder Geschenke so gar nicht. Es ist immer an hohen Kaufsummen gebunden, die dann im vierstelligen Bereich liegen. Die Waren als solches kann ich nicht beurteilen. Die Preise sind mir zu billig, als dass ich dort Qualität erwarte
13. September 2026
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Antwort von Temu
Hallo, vielen Dank, dass Sie an unseren Sonderaktionen teilgenommen haben. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihren Prämien haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir arbeiten ständig daran, unsere Servicequalität zu verbessern. Wir wenden strenge Richtlinien und Kontrollmaßnahmen an, um die Produktqualität und genaue Produktbeschreibungen zu gewährleisten. Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen. Das Temu-Kaufschutzprogramm bietet volle Rückerstattung, wenn Ihre Artikel nicht ankommen, beschädigt sind oder nicht der Beschreibung oder den Fotos entsprechen (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, senden Sie uns bitte eine Nachricht über Temu.com oder den Temu-App-Live-Chat. Viele Grüße, Temu Team
Artikel ok, Kundendienst schlecht
Für kleines Geld darf man natürlich keine großartige Qualität erwarten, was ich allerdings vorraussetze, ist ein ordentlicher Kundenservice - nicht bei Temu!
Ich habe ein Paket aus zehn Teilen zurückgeschickt, angekommen wäre allerdings nur eins, die restlichen Artikel hätte ich somit zu zahlen.
Der Kundendienst, sowohl per App, als auch per Email, eine Katastrophe! Nicht lösungsorientiert und auch die Antworten passen null zu meinen Rückfragen.
Jetzt bleibe ich auf den Kosten sitzen und habe nicht mal mehr die Artikel dazu.
18. Juni 2026
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Antwort von Temu
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Fall liegt nicht im üblichen Rahmen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir arbeiten ständig daran, unsere Servicequalität zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht im Live-Chat auf Temu.com oder in der Temu-App. Sie können auch www.temu.com/support-center.html besuchen, um weitere Ansprechpartner für den Kundendienst zu finden. Wir danken Ihnen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen zu helfen. Viele Grüße, Temu Team
Arbeitet mit J&T zusammen
Arbeitet mit J&T zusammen, ein ganz schlechter Zusteller. Findet Adressen nicht und kümmert sich nicht um Reklamationen
12. September 2026
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Antwort von Temu
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung, und wir sind ständig bestrebt, uns zu verbessern. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über Temu.com oder den Temu-App-Live-Chat, damit unser Kundenservice Team Ihnen helfen kann, dies sofort zu überprüfen. Viele Grüße, Temu Team
Ich kann Jedem nur von TEMU abraten
Ich kann Jedem nur von TEMU abraten. Zu klein, unvollständig oder fehlerhaft. In jedem Fall schlecht. Design Sachen sind gut, Alles Andere ist schlecht. Die Erstattung dauert ewig, meist nur durch Gutschein. No way...
12. September 2026
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Antwort von Temu
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung, und wir sind ständig bestrebt, uns zu verbessern. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über Temu.com oder den Temu-App-Live-Chat, damit unser Kundenservice Team Ihnen helfen kann, dies sofort zu überprüfen. Viele Grüße, Temu Team
Guter Kundenservice, vielen Dank an TEMU!
Gut, günstig und bisher immer zuverlässig und schnell geliefert.
Wir bestellen dort schon länger und sind mit dem dortigen Kundenservice und den gelieferten Waren zufrieden. Die meist versandkostenfreie Lieferung ist super und spart das Spritgeld mit dem Auto in die nächste Stadt. Auch die Webseite ist gut und einfach zu bedienen.
Wir empfehlen TEMU gern weiter!
11. September 2026
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Antwort von Temu
Hallo, vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft und Ihre 5-Sterne-Erfahrung geteilt haben! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihren Artikeln zufrieden sind. Ihr Feedback ist für uns sehr hilfreich, da wir stets bemüht sind, unsere Servicequalität zu verbessern. Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine Nachricht auf Temu.com oder über den Temu-App Live-Chat. Viele Grüße, Temu Team
Die bestellte Ware kam beschädigt bei…
Die bestellte Ware kam beschädigt bei mir an.
Ich bat Temu um neue Lieferung und sendete dazu Fotos von der beschädigten Ware. Diesbezüglich muss man sich kurz fassen. Es gilt nur 100 Buchstaben zu nutzen. Man schrieb mir, dass eine erneute Lieferung nicht möglich ist. Nur diesen einen Satz!
Darauf habe ich eine Bewertung hinterlassen. Temu teilte mir mit, dass diese Bewertung nicht veröffentlicht wird!
Diese Bewertung war freundlich und sachlich von mir verfasst. Und es ist nicht die 1. Bewertung, die Temu ablehnt. Kritische Bewertung veröffentlicht Temu nicht!
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Temu
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung, und wir sind ständig bestrebt, uns zu verbessern. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über Temu.com oder den Temu-App-Live-Chat, damit unser Kundenservice Team Ihnen helfen kann, dies sofort zu überprüfen. Viele Grüße, Temu Team
Gute Preise,pünktliche unkomplizierte…
Gute Preise,pünktliche unkomplizierte Lieferung,
Rückversand ist kostenfrei.
Was will man mehr.
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Temu
Hallo, vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft und Ihre 5-Sterne-Erfahrung geteilt haben! Es ist uns eine Freude, Ihnen zu helfen, und wir hoffen, dass wir unseren Kunden weiterhin das beste Einkaufserlebnis auf Temu bieten können. Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine Nachricht auf Temu.com oder über den Temu-App Live-Chat. Viele Grüße, Temu-Team
Die Qualität der Waren ist sehr unterschiedlich
Die Qualität der Waren ist sehr gemischt, von Müll bis sehr gut. Da temu zuletzt kein Rücksendeetikett gestellt hat gestaltet sich eine Rücksendung sehr umständlich. Ich werde dort wohl nicht mehr bestellen
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Temu
Hallo, danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir arbeiten ständig daran, unsere Servicequalität zu verbessern. Wir werden die Angelegenheit weiterverfolgen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen zu helfen. Viele Grüße, Temu Team
Verpackungsmaterial wird optimal…
Verpackungsmaterial wird optimal genutzt. Teils gute Qualität. Oft anders als beschrieben. Aber für die Preise angemessene Qualität. Zu langer Lieferweg, der absolut negativ zu bewerten ist.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Temu
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung, und wir sind ständig bestrebt, uns zu verbessern. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über Temu.com oder den Temu-App-Live-Chat, damit unser Kundenservice Team Ihnen helfen kann, dies sofort zu überprüfen. Viele Grüße, Temu Team
Ich habe im Juli zwei Bermudas…
Ich habe im Juli zwei Bermudas bestellt, allerdings nur eine erhalten. Ich soll beide Hosen bezahlen. Der "Kampf" um Gerechtigkeit dauert nun schon 2 Monate. Ich erhalte nicht aussagekräftige Emails. Immer werde ich vertröstet. Temu betrügt, nicht ich!!! Der Kundendienst arbeitet nicht professionell. Er setzt sich nicht für die Kunden ein.
9. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Temu
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Fall liegt nicht im üblichen Rahmen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir arbeiten ständig daran, unsere Servicequalität zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht im Live-Chat auf Temu.com oder in der Temu-App. Sie können auch www.temu.com/support-center.html besuchen, um weitere Ansprechpartner für den Kundendienst zu finden. Wir danken Ihnen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen zu helfen. Viele Grüße, Temu Team
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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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