Temu Bewertungen 

⭐ 1 Stern – absolut enttäuschend

Bestellte Temu Ware nie erhalten. Temu-Lieferant J&T hat sogar bestätigt, dass mein Paket an eine fremde Person in der Nachbarschaft übergeben wurde. Trotzdem weigert sich Temu bis heute, den Vorgang vernünftig zu klären und Klarna entsprechend zu informieren.

Statt einer Lösung werde ich seit Wochen zwischen Temu, J&T und Klarna hin- und hergeschickt, während weiterhin Forderungen und zusätzliche Magn-Gebühren entstehen. Sämtliche Nachweise wurden mehrfach eingereicht.

Ich werde definitiv nicht für Ware bezahlen, die ich nie erhalten habe. Der Vorgang wird nun meinem Rechtsanwalt übergeben.

So einen Kundenservice und Umgang mit einer berechtigten Reklamation habe ich selten erlebt. Für mich war es das mit Temu.

Der Artikel an sich ist ganz okay. Allerdings muss man sich klar darüber sein das kein Akku dabei ist und man diesen extra kaufen muss!!!!! Somit kommen zu dem mit gut 22 Euro erworben Artikel noch um die ca 49 Euro für einen passenden Akku dazu!!!
Was allerdings noch viel schlimmer ist, und für diese schlechte Bewertung geführt hat, ist die Verdummung mit der Geschenke Werbung!!!! Man sucht sich die 5 Geschenke aus, bestellt dann einen Artikel für um die 22 Euro, und soll dann die 5 ausgewählten Artikel bei der Lieferung mit dazu geliefert bekommen!!!!
Soviel zur Theorie. Die Wirklichkeit sieht leider anders aus, denn geliefert wurde lediglich der bezahlte Artikel, nicht aber die ausgewählten 5 Geschenke!!!!
Somit befinden wir uns meiner Meinung nach, im Bereich von arglistiger Täuschung, wenn nicht gar Betrug!!!!!!
Für mich war das jetzt definitiv das letzte Mal, das ich bei Temu was gekauft habe!!!!!! Ich werde nun die App wieder löschen und diese ganz schnell aus meinem Gedächtnis streichen!!!!!
Soll heißen: NICHT ZU EMPFEHLEN !!!!!!!!!!!!!!!

Wir haben 4 Plastikkisten mit 60 Liter Inhalt geliefert bekommen, alle zersplittert. Ich habe alles fotografiert. Nun soll ich die zerbrochenen Teile im Riesen Originalkarton zurück zur Post bringen und zurück schicken. Ein Riesenkarton, wir sind ältere Leute von 70 und 80 ohne Auto Ich habe die App gelöscht.

Heute meine letzte Bestellung bei Temu aufgegeben.

Grundsätzlich hatte ich zunehmend das Gefühl, dass die Qualität sinkt, während die Preise soweit gestiegen sind, dass man eigentlich auch sinnvoller vor Ort kaufen könnte. Die letzten Checkouts waren auch schwierig, da obwohl der Warenkorb mit unter 150€ angezeigt wurde, Temu trotzdem Zoll aufgeschlagen hat und man Waren wieder entfernen musste, um auf unter ca. 130€ im Warenkorb zu kommen, damit das ohne Einfuhrzoll durchgeht, weiß nicht, was da bei denen nicht rund lief.
Aber es war halt praktisch für die Verkleidungskiste der Kleinen, weil Kostüme und Schmuck halt doch günstiger waren, deshalb hat man's noch ab und an gemacht.

Nun wurde ja zum 1. Juli die Zollfreiheit unter 150€ aufgehoben. Stattdessen wird bei Einfuhr unter 150€ pro WARENKATEGORIE pauschal 3€ Zoll erhoben. Eigentlich kein Problem, außer für Temu, denen das scheinbar zu viel Arbeit ist, nach Kategorien zu verzollen und die das dadurch umgehen, dass sie JEDEN POSTEN der Bestellung mit 3€ mit dem Zoll verrechnen (der freut sich natürlich, wer stört sich schon an zu viel Einnahmen).
Bestelle ich 2 gleiche Kleider/Hosen/tralala, sind das nur 3€, weil nur 1 Posten, bestelle ich 10 verschiedene Kleider/Hosen/tralala, sind das laut Zollverordnung auch nur 3€, Temu verrechnet aber 30€.

Kurze Frage, Temu: wenn Sie 40% (und max. 20€) unnötiger Steuern anteilig übernehmen, wie viel zahle ich als Kunde dann trotzdem noch drauf, obwohl ich es nicht müsste?

Hier wird tatsächlich mitunter Zoll abgeführt, der nicht abgeführt werden muss, und somit sollte sich jeder Kunde auch darüber im Klaren sein, dass jeder Artikel ihn 3€ mehr kostet, als im Shop dran steht.
Damit sind zum Beispiel alle kleinpreisigen Artikel direkt raus, da diese dann eben nicht mehr kleinpreisig sind.

Was mich tatsächlich noch mehr ärgert ist, dass man das nicht klar kommuniziert. Wer sich da nicht selbst ins Thema einliest, denkt, das gehöre so und Temu wäre auch noch so großzügig, sich an den Zollgebühren zu beteiligen.

Tut es nicht. Jede Sendung wird nach Kategorie verzollt, bestellt jemand also ausschließlich Hosen, fallen dafür rein rechtlich nur 3€ Zoll an, egal wie viele Teile, sofern der Gesamtpreis 150€ nicht übersteigt.
Aber das macht halt mehr Arbeit, als einfach die Anzahl der Posten einer Bestellung herzunehmen und der Kunde darf diese Arbeitsersparnis finanzieren.

Danke, nein, war für mich das letzte Mal und auch nur, weil mir das erst beim versuchten Abschluss aufgefallen ist und ich nicht die Zeit habe, das noch groß woanders aufzutun, bevor es gebraucht wird. Ich zahle das jetzt einmalig für MEINE Arbeitsersparnis und habe den Warenkorb vorher aufs absolut Nötigste reduziert.

Zur Antwort des Anbieters:
Ja, es fallen Zollgebühren an, aber nicht in der von Ihnen berechneten Höhe.
Sie berechnen 3€ pro Artikel, die Zollverordnung verlangt 3€ pro Warenkategorie. Es sollte preislich keinen Unterschied machen, ob ich zwei verschiedene oder zwei gleiche Badeanzüge bestelle.
Das sind am Ende der Bestellung teils zwei völlig verschiedene Summen.

Ja, es ist ersichtlich, in welcher Höhe Gebühren bei der Bestellung entstehen.
Es ist hingegen NICHT ersichtlich, dass die Gebühren, die entstehen, nur zu einem Teil der Zollverordnung geschuldet sind und zum anderen Teil dem, dass Sie nicht korrekt nach Kategorien verzollen.

So zahlt der Kunde einmal aufgrund der neuen Importzölle mehr, und einmal noch oben drauf, weil nicht darauf geachtet wird, dass man da möglichst sparsam verzollt. Ihnen wird auch klar sein, dass sich das bei bestimmten Artikeln dann schlicht nicht mehr rechnet.

Darauf mache ich andere Kunden aufmerksam, dafür ist diese Website da.

Unterirdisch schlecht. Hier nur die Standartantwort die jeder bekommt. Man solle sicb bei Ihnen meldet und dann keine Reaktion, alles gelogen von diesem Verein. Ein Fall für die Verbraucherzentrale . Meldung wegen Verschleppung geht raus!

O Sterne geht leider nicht angeblich ist die Ware zugestellt und ich habe nichts bekommen. Ich kämpfe seit 1,5 Monaten wegen einer Rückerstattung. Die Leute verstehen überhaupt nichts schreiben immer den gleichen Müll.
Temu ist ein echter Schrottladen. Für mich hat sich das da erledigt. Und Geld bezahle ich auch nicht warum auch für nicht erhaltene Ware bezahlt man nicht.
Es ärgert mich das ich hier ein Stern geben muss o und noch weniger für diesen Laden!!!!!

Leider ist Temu nicht mehr das,was es einmal war.Viele Produkte werden extra versendet und man kommt kaum noch auf die 25.00 Euro Bestellung.3Euro Porto ,selbst für die kleinsten Artikel ist nicht mehr lohnenswert.

Bestellung wurde nicht ausgeliefert, DPD-Status wurde als zugestellt markiert. Für Temu ist der Kauf abgeschlossen trotz nicht Lieferung. Hier liegt entweder eine falsche Auslieferung oder Unterschlagung vor.
Alle Maßnahmen die Temu in der Antwort angibt wurden schon vor meiner Bewertung ausgeführt und liefen ins leere!

Eine Lieferung soll beim Nachbarn abgegeben worden sein. Der hat aber nichts angenommen! Das fotografierte Türschild soll als Beweis dienen. Große Unverschämtheit ist das. Was soll ich jetzt machen? Geld ist weg.

Kaufen , bezahlen klappt wunderbar aber ,wehe es gibt Problem mit der gelieferten Ware dann fängt der unendliche Ärger an.Rückgabe, Rückerstattung Garantie alles fremd bei Temu und wochenlanges hin und her geschreibe aber eine lösung ist immer noch nicht in sicht.Denke lieber paar Euro mehr ausgeben aber man hat Garantie und Rückgabemöglichkeit.

Ich bestelle seit drei Jahren bei temu und bin sehr zufrieden.Sehr schöne Ware zu günstigen Preisen.Wenn mal etwas nicht OK war hat mir Temu immer das Geld zurück erstattet.Leider sind ja jetzt die Einfuhrabgaben dazu gekommen und da muss man schon genau schauen was man kauft.Die Temu Ware wird auf Amazon für das dreifache verkauft.!

Ich bin beim Versuch einen Garantiefall über Temu abzuwickeln vor eine Wand aus Ignoranz und Ausreden gestoßen, obwohl der Kauf bei einem deutschen Händler über Temu erfolgte, wurden die Verantwortlichkeiten ständig hin und her geschoben.Das was hier unten als Antwort steht habe ich nun schon mindestens 10 mal als Reaktion meine Anfrage erhalten,
Ohne Ergebnis.

Es ist nur noch Horror!
Bei mir ist es genau wie bei den meisten Käufern:am anfang geht alles gut,die Ware ist oft nicht das was man erwartet aber weil nicht teuer sieht man über das ein oder andere hinweg.Auch Retoure ist noch kein Problem,wird erstattet und das auch zügig...Kurz,man ist zufrieden wie's gelaufen ist.
Bei der nächsten Bestellung gehts dann los:
Falsche und/oder kaputte Ware,Retoure darf man selbst zahlen und Erstattung gibts nicht.
Dann wird man mit J&T beliefert,was im Einzelfall schon schlimm ist,aber den Vogel schiesst die Gebühr ab,wo das Geld für jedes einzelne Teil verlangt
wird.Nur noch traurig.

ticket-id:1785736065076329

Meine Erfahrung mit Temu und diesem Kauf ist schlicht katastrophal.

Der bestellte Rollwagen wurde zwar schnell geliefert, die Qualität war jedoch derart schlecht, dass ich ihn zurücksenden wollte. Und ab diesem Punkt begann das eigentliche Problem.

Die Rücksendung musste ich zunächst selbst bezahlen. Das Paket wurde ordnungsgemäß mit DHL an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse geschickt. Ich habe einen Einlieferungsbeleg, die Sendungsnummer, das Versandlabel und Fotos des Pakets. Laut DHL-Sendungsverfolgung wurde die Rücksendung erfolgreich zugestellt.

Trotzdem: keine Erstattung des Kaufpreises und keine Erstattung meiner Rücksendekosten.

Seit dem 30.07. läuft dazu ein Support-Ticket. Dem Kundenservice habe ich die entsprechenden Nachweise mehrfach geschickt. Statt einer Lösung bekomme ich seit Wochen immer wieder nahezu dieselben Standardantworten: Der Fall werde „geprüft“, eine „zuständige Abteilung“ sei eingeschaltet oder das Lager habe den Eingang angeblich noch nicht bestätigt.

Besonders absurd wurde es, als ich trotz des vorgelegten DHL-Zustellnachweises erneut aufgefordert wurde, mich an den Transportdienstleister zu wenden und einen Zustellnachweis zu besorgen. Genau diesen Nachweis hatte ich längst eingereicht.

Ich habe also Ware zurückgeschickt, den Rückversand zunächst selbst bezahlt, kann die Zustellung dokumentieren und muss anschließend wochenlang meinem Geld hinterherlaufen.

Wer hier bestellt, sollte sich meiner Erfahrung nach sehr genau überlegen, was passiert, wenn mit der Ware etwas nicht stimmt und eine Rücksendung notwendig wird. Eine schnelle Lieferung nützt wenig, wenn eine belegbar zugestellte Rücksendung anschließend zu einem wochenlangen Kampf um die Rückerstattung wird.

Für mich war das die letzte Bestellung bei Temu. 1 Stern ist für diese Erfahrung noch großzügig.

Bei meinen letzten Bestellungen von Süßwaren erlebte ich einen unzumutbaren Kundenservice:
​Fall 1 (Mozartkugeln, über 30 €): Die Ware kam völlig ungekühlt und zerschmolzen an. Ich wollte den Artikel zurückschicken, aber im Chat teilte mir die Mitarbeiterin „Julia“ mit, dass Lebensmittel nicht zurückgesendet werden dürfen und ich sie entsorgen soll. Im Ticket behauptet Temu nun plötzlich, dass Lebensmittel generell weder zurückgeschickt noch erstattet werden können. Erst zur Entsorgung auffordern und danach die Erstattung verweigern, ist absolut inakzeptabel. Der Fall liegt bereits bei Mastercard zur Umsatzreklamation (Chargeback).
​Fall 2 (Giotto Haselnuss): Die Verpackung war geöffnet, unvollständig und behelfsmäßig mit Tesafilm zugeklebt. Ich habe den Mangel direkt mit Fotos nachgewiesen. Temu bot mir daraufhin eine Ersatzlieferung an – doch der Verkäufer lehnte diese im Nachhinein einfach ab.
​Wenn Temu die eigenen Zusagen nicht einhält und Mangelware auf die Kunden abwälzt, geht der gesamte Vorgang inklusive Bildmaterial und Chatprotokollen direkt an die Lebensmittelaufsicht.

Sparen Sie sich die Textbausteine. Mein Ticket wurde von Ihrem Support bereits endgültig abgelehnt. Eine weitere Chance gibt es nicht. Die Angelegenheit wird nun direkt über ein Chargeback geklärt.

Meine heutige Zustellung einer wichtigen Sendung von TEMU hat sich heute als schlimmes Disaster herausgestellt: Der von TEMU beauftragte Paketdienstleister JT Express hat das Paket trotz meiner Anwesenheit nicht ordnungsgemäß zugestellt. Das Paket bleibt verschwunden! TEMU begnügt sich mit einem angeblichen Foto der Sendung vor dem Haus, das der Zusteller als vermeintliche Zustellungsbestätigung angefertigt hat. TEMU gibt sich damit zufrieden und verweigert spontane Hilfe. Ich verstehe nicht warum ein seriöses Unternehmen wie TEMU auf so einen seltsamen Paketdienstleiter wie JT Express setzt, um Stammkunden wie mich zu verprellen. Trotz vorheriger Bestellungen im Gesamtwert von weit über 1000,- Euro werde ich nach der heutigen Erdahrung bei TEMU überhaupt nichts mehr bestellen und TEMU hat einen sehr guten Kunden verloren.

Leider kann ich bei Temu auch nur selten eine BEstellung aufgeben. Die Zollgebühren sind leider zu hoch., Da lohnt sich eine Bestellung über 30 EURnicht mehr.Schade

Temu hat sehr schöne und preiswerte Dinge. Ich kaufe gern Bekleidung welche ich von Qualität und Farben für das Geld in Deutschland nicht erhalte. Für den Garten bekommt man auch preiswerte Artikel. Es ist nur schade das eine Unfähig Regierung sich bereichert.

Kann mich nur positiv zu Temu äußern, musste leider etwas zurück schicken, das klappt aber, wie immer total unproblematisch, auch die Rückerstattung lief problemlos, ich kann Temu nur empfehlen, die Artikel kommen auch immer vor der angegebenen Zeit.

Ticket-ID: 1785942533076517 !!!!!!!!!

Das ist bereits mein FÜNFTES TICKET wegen desselben Problems. Das aktuelle Ticket ist seit über einem Monat offen. Rechnet man die vorherigen Tickets hinzu, die Temu einfach grundlos geschlossen hat, zieht sich dieser Wahnsinn inzwischen seit über SECHS MONATEN hin!
JEDEN TAG kommt von den angeblichen „Ticket-Mitarbeitern“ wortwörtlich dieselbe kopierte Standardantwort. Keine Prüfung. Keine Erklärung. Keine Lösung. Meine Nachrichten und sämtliche konkreten Fragen werden vollständig ignoriert – anschließend wird einfach erneut derselbe Textbaustein geschickt.
Diese Mitarbeiter verhalten sich noch schlimmer als Bots: vollkommen gleichgültig, respektlos und offenbar unfähig oder nicht willens, auch nur eine einzige Nachricht tatsächlich zu lesen. So behandelt man keine Kunden. Das ist kein Support, sondern eine endlose, menschenverachtende Hinhaltetaktik!
Über sechs Monate, fünf Tickets und trotzdem KEINE LÖSUNG.
KAUFT HIER NICHT EIN! Sobald ein echtes Problem entsteht, seid ihr Temu vollkommen egal. Für mich ist das der SCHLIMMSTE KUNDENSERVICE DER WELT!