Jeg har brugt Terapeut Booking i mange år i min terapivirksomhed. Systemet har udviklet sig og følger med til de krav og behov, mange forskellige typer klinikker har. For mig er det især det... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Før de solgte til Nord Health fungerede det. Nu er der server nedbrud, funktioner der ikke virker. Manglende integration, faktura nr. der crasher fordi der ikke asignes nye numre. Ingen anerkendelse a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Supersøde mennesker. Hurtig hjælp via chatfunktion. De er lydhøre overfor ønsker, selvom de ikke altid kan opfyldes.
Har tidligere brugt Terapeutbooking i min klinik og syntes det fungerede super godt, så derfor er jeg efter ca 2 år vendt tilbage igen. (havde lukket ned i min klinik) De ting jeg ikke kunne huske, h... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Terapeut Booking er en sikker online booking platform bygget til alle slags terapeuter og behandlere. Vi lever op til alle GDPR regler, og er på forfronten af sikkerhed. Med Terapeut Booking får du et væld af apps, funktioner, og til en skarp pris! Vi udvikler hele tiden platformen, og vi byder hele tiden på nye apps, samarbejder, og forbedringer. Er du terapeut eller behandler? Så kan du få gavn af Terapeut Bookings muligheder for Online Booking, nem online betaling, sikre og nemme journaler, og sømløs integration til din hjemmeside. Du kan altid tage et kig, og prøve det af med en gratis konto på vores hjemmeside. Se, hvorfor vores Trustpilot score ser ud som den gør!
Kontaktinformationen
Dampfærgevej 27-29, 2100, København, Dänemark
- kontakt@terapeutbooking.dk
- terapeutbooking.dk
4,0
Gut
326 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Vi har i lang tid været meget glade for…
Vi har i lang tid været meget glade for TB. Men oplever desværre at systemet bliver dårligere og dårligere. Alt for lange svartider, når man ex. skal oprette en ny tid eller en faktura. De ændrer ofte i skærmbilleder som vi bruger meget. Kan ikke give support på tlf. Ingen respons på at ændre kalender layout på trods af mange mails med ønsker. Oprettelse af faktura ændres ofte og er mere forvirrende end tidligere.
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Terapeut Booking (EasyPractice)
Hej Pernille, mange tak for din anmeldelse!
Vi sætter stor pris på din ærlige feedback, og det er vigtigt for os at vide, at en af vores langvarige og trofaste kunder som dig oplever disse udfordringer. Vi er kede af din oplevelse af, at systemet ikke lever op til den standard, du har været vant til.
Vi har haft flere opdateringer i vores brugerflade med et mål om at gøre den mere intuitiv og stabil, og også for at forbedre hastigheden – jeg beklager meget, at du har oplevet problemer og forstyrrelser i dit arbejdsflow.
Du kan være sikker på, at dine kommentarer og feedback omkring dette bliver taget seriøst og sendt videre til vores vores produkt- og udviklingsteam.
Hvis det drejer sig om en decideret systemfejl eller langsom svarhastighed i systemet, så bliver det omgående prioriteret af vores team. Stabilitet generelt og i forbindelse med udgivelse af ny funktionalitet er noget vi hele tiden arbejder på at sikre, og vi gør alt hvad vi kan for at mindske sådanne forstyrrelser fremadrettet.
I forhold til ønsker om ændring af f.eks. kalenderlayout, så kan vi ikke love, at alle ønsker bliver udviklet (det afhænger blandt andet af interne ressourcer, prioriteter, om flere brugere skriver med samme ønske, osv.), men du er meget velkommen til at række ud på kontakt@terapeutbooking.dk, og få en opdatering, hvis du har sendt ønsker til os.
Målet er, at Terapeut Booking skal være så let og intuitivt som muligt at bruge, og det at du tager dig tid til at dele din feedback er med til at sætte den rigtige retning. Så mange tak for at dele det :)
Mange hilsner,
Trine fra Terapeut Booking
Fortfarande nöjd efter några års användande
Jag har använt EasyPractice i några år och gillar programmet som under tid byggts ut med flera olika verktyg och förbättringar. Det är lättanvänt och jag använder det både privat för att lägga in våra arbetstider och andra viktiga saker i kalendern. Och såklart huvudsyftet, för att boka in klienter. Jag tycker även att det är bra att man kan boka in kunder på föreläsningar/event. Jag tänker att för en mindre yoga studio tex är det ju väldigt bra online lösning.
Ang supporten så har jag bara fått positiv respons när jag behövt hjälp. Visst är det bra om det fanns en telefonlinje att ringa men för mig har det funkat bra med Mailkontakt och återkopplingen har varit relativt snabb.
Så jag kan varmt rekommendera sajten
Och teamet bakom.
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Slet ikke pengene værd - lover meget mere end de holder
Har tidligere været tilfreds med TP, men det seneste år har der været alt for mange fejl i deres systemer. i oplever Vi oplever mystiske fejl som at ordene i journanotater skrives baglæns, (fra højre mod venstre), cpr numre overføres pludselig ikke til fakturaer, misvisende data i statistik-modul. Helt basale funktioner findes ikke, man kan ikke koble flere mailaddresser til en klient, hvilket er helt utilfredsstillende når man behandler børne og unge, hvor der er brug for at begge forældre får informationer og at man kan kommunikere med begge forældre. De laver masser af opdateringer i deres systemer, men uden at afprøve dem tilstrækkelig inden de frigives - det betyder at vi bruger urimelig meget tid på at indrapportere fejl til dem, og vi kommer til at reelt fungere som testere af deres systemer, som de så (måske) kan rette efterfølgende. Hver gang får man beskeden, at de er meget glade for vores feedback, - uden tilsyneladende at forstå, at det ikke er en venlig feedback-tjeneste vi yder, men kæmpe problemer vi står i, og som alt for ofte kræver mange timers arbejde at rette op på herude. Så... Ikke pengene værd.
3. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Terapeut Booking (EasyPractice)
Hej Rikke, mange tak for din ærlige feedback og for at dele din oplevelse - vi er virkelig kede af at høre, at den ikke har levet op til dine forventninger.
I forhold til at koble flere mailadresser til en klient, har du så forsøgt at aktivere vores app Par- og gruppeterapi? Her kan du nemlig koble flere mailadresser til en klient, og sørge for, at forældrene får de samme beskeder som barnet gør. Det er også muligt at tilføje en forælder via vores ‘Kontakter og betalere’-app (denne app koster dog DKK 49/md), som også kan modtage samme beskeder som klienten.
Der vil desværre opstå tekniske fejl fra tid til anden, men det er også vigtigt for os, at selv hvis vi laver opdateringer og introducerer nye funktioner, at systemet skal forblive intuitivt og let at bruge - et mål med de her opdateringer og optimeringer er, at de helst skal medføre færre klik for jer som brugere - og hvis det ikke er tilfældet, så er det noget vi skal kigge på :)
I den forbindelse vil jeg også understrege, at det altid bliver taget seriøst, hvis du som bruger rapporterer en systemfejl eller en utilfredshed med en opdatering. Vi vil selvfølgelig takke for, at du sender både fejlmeldinger og feedback-ønsker til os, men det betyder ikke, at det ikke bliver taget seriøst. Alle kommentarer bliver taget med videre til teamet, så vi hele tiden kan blive bedre.
Rigtig god dag.
Mange hilsner,
Trine fra Terapeut Booking
Selve systemet er intuitivt og derfor…
Selve systemet er intuitivt og derfor brugervenligt. Jeg er generelt glad for denne løsning.
Dog er jeg knap så tilfreds med deres support. Der er ingen telefon support og hver gang jeg beder om hjælp, får jeg svar fra en robot. Jeg skal bruge ret mange kræfter og tid på, at komme til at tale med en kvalificeret medarbejder. Tid jeg hellere ville bruge på mit arbejde. Når det endelig lykkedes plejer vedkommende at være god tid at hjælpe. Det er bare ikke lige den service jeg forventer ifht. at jeg betaler over 1000 kr. pr. Mdr.
31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Terapeut Booking (EasyPractice)
Hej Rikke, mange tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse! Vi er rigtig glade for at høre, at du finder systemet intuitivt og brugervenligt - det er præcis, hvad vi stræber efter, og det betyder meget for os, at du er glad for løsningen i sig selv.
Vi er dog kede af at høre, at du oplever besvær med at få den support, du har brug for. Vi har et dedikeret supportteam, der sidder klar alle ugens dage, og derudover har vi vores ‘Nordbot’, som kan hjælpe med at finde svar på spørgsmål, der findes i vores hjælpecenter, som hele tiden opdateres, så det er up-to-date. Du vil dog kunne klikke ‘tale med en person’, hvis du har en mere kompleks sag, som en medarbejder skal kigge på med det samme. Så Nordbotten er mere tiltænkt til en hurtig-søgning, hvor du kan få svar på mere eller mindre nemme spørgsmål med det samme, ligegyldigt på hvilket tidspunkt af døgnet.
Vi arbejder hele tiden på at gøre både produktet og supportoplevelsen bedre, så det at du oplever, at det skaber mere besvær end gavn - og blot bliver et ekstra trin i forhold til at komme igennem til en kvalificeret medarbejder - er værdifuld feedback. Tak for din ærlighed og for at hjælpe os med at blive bedre!
Mange hilsner,
Trine fra Terapeut Booking
Opskruede priser og manglende dialog
Jeg er mildest talt skuffet over Terapeut Booking. Uden forudgående dialog eller tydelig varsling er priserne blevet skruet markant op – til et niveau, hvor vi nu står med en årlig udgift på over 50.000 kr. Det ville jeg som minimum forvente kunne bakkes op af ordentlig kundeservice og mulighed for dialog.
Men nej. De tilbyder ikke telefonsupport, og på skrift bliver man mødt af standardfraser uden reel vilje til at drøfte eller forklare prisudviklingen. Det føles useriøst, og jeg kender ærligt talt ikke andre IT-leverandører med så ringe kontaktmuligheder – især ikke i den prisklasse.
Det er ærgerligt, for selve systemet har fungeret fint. Men det hjælper ikke, når man som kunde føler sig ignoreret, og dialogen opleves som envejs.
17. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Terapeut Booking (EasyPractice)
Hej Brian, mange tak for din anmeldelse!
Jeg er ked af at høre om din oplevelse. Det er korrekt at vi lancerede en prisændring i starten året, og at dette blev meldt ud til vores brugere en måned før.
Det er også korrekt, at vi som udgangspunkt ikke tilbyder telefonsupport, men vi gør os altid umage for at finde de bedste løsninger for den enkelte brugers konkrete case - hvad end det er en video, et online møde, eller noget helt tredje. Men så vidt jeg kan forstå, så blev problematikken her løst i samarbejde med vores supportteam. :-)
Tak for din feedback uanset hvad! Det er bestemt det sidste vi ønsker, at man som kunde føler sig ignoreret.
pas på
pas på, svær at komme i kontakt med, sender MANGE mails med video, så meget hjælp er der ikke. Har betalt for 1 år og vil gerne ændre det, men får ingen svar.
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Terapeut Booking (EasyPractice)
Hej Jytte, mange tak for din anmeldelse!
Det lyder mystisk, at du ikke er lykkes med at komme igennem til os - det må vi prøve at komme til bunds i.
Sender du dine mails til os på kontakt@terapeutbooking.dk? Vi har et dedikeret supportteam der sidder klar alle ugens dage for at svare på de henvendelser, der kommer ind i indbakken. Kontakt os endelig på ovenstående mail eller via messenger-ikonet nederst til højre, når du er logget ind i Terapeut Booking, så vi kan hjælpe dig videre bedst muligt med ændring af din abonnementsstatus eller andet.
Mange hilsner,
Trine fra Terapeut Booking
Overholder hverken markedsføringsloven eller regler for GDPR
Produktet var ok, men især brugervenligheden haltede.
Virksomhedens adfærd var til gengæld ualmindelig dårlig.
Jeg har abonnementsbetaling til gode, men blev i stedet lovet at alle kontakt-oplysninger blev slettet, da jeg konstant blev kontaktet ift. markedsføring.
Nu - over 1 år efter - bliver jeg kontaktet igen. Dvs. mine oplysninger er ikke slettet som lovet, og virksomheden har tydeligvis gemt dem længere end det ellers havde været tilladt.
TerapeutBooking slår sig op på at være GDPR-sikkert. Dette kan ikke være mere selvmodsigende.
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Terapeut Booking (EasyPractice)
Hej Mads, tak for din anmeldelse.
Vi forstår fuldt ud din frustration og vil gerne beklage dybt, at du har oplevet dette. At du modtog en mail fra os, selvom du havde afmeldt dig, er en uheldig fejl fra vores side, der er opstået i forbindelse med, at vi flyttede markedsføringssystem.
Vi har rettet fejlen og fjernet din mail fra alle vores lister for at sikre, at dette ikke gentager sig.
Endnu en gang beklager vi ulejligheden og ønsker dig en god dag.
Mange hilsner,
Trine fra Terapeut Booking
Jeg er generelt tilfreds med Terapeut…
Jeg er generelt tilfreds med Terapeut Booking – de fleste funktioner fungerer problemfrit og understøtter min hverdag som selvstændig behandler godt.
Men når der opstår problemer, halter supporten desværre. Det kan tage flere dage at få svar, og det er ikke muligt at ringe til dem. Supporten er heller ikke tilgængelig i weekenderne – hvilket netop er dér, mange mindre selvstændige har tid til at gennemgå regnskab og opsætning. Det efterlader én uden hjælp, når man har mest brug for det.
Deres integration med Dinero fungerer heller ikke optimalt. Jeg endte med at skulle overføre over 100 fakturaer manuelt, fordi TB ikke følger den anbefalede skabelon fra Dinero. Det har kostet mig mange timers ekstra arbejde og frustration.
Det største problem er, at det nu er svært at skifte til et andet system, fordi al historik ligger i TB. Det skaber en form for låsning, som ikke er særlig tryg at sidde i som mindre erhvervsdrivende.
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Terapeut Booking (EasyPractice)
Hej Larissa
Mange tak for din anmeldelse! Det er rigtig godt at høre at de fleste funktioner fungerer uden problemer og er en hjælp for dig i din arbejdsdag - det er helt bestemt vores mål hele tiden at udvikle systemet, så det forbliver så intuitivt som muligt :)
Vi er kede af at høre om din oplevelse med supporten! Vi har et supportteam, der sidder klar alle ugens dage - også i weekenden. Det betyder, at du kan skrive ind i weekenden, og få svar. Vi har også en Nordbot (en AI-support), som svarer ud på spørgsmål ud fra den information, der er i hjælpecenteret - den er du sikkert også stødt på, men jeg er helt med på, at det kan være nødvendigt at tale med en supporter for mere komplekse sager.
Det er beklageligt at høre om dine ekstra timers arbejde og frustration med Dinero-appen. I forhold til den anbefalede Dinero-skabelon, handler det da om manuel overførsel af fakturaer bagudrettet? Det er i hvert fald umiddelbart ikke muligt at synkronisere allerede oprettede fakturaer bagudrettet, men kun fra og med det tidspunkt du integrerer med en regnskabsintegration. Hvis jeg ikke forstår dit spørgsmål korrekt, og du fortsat mangler hjælp, så ræk endelig ud på kontakt@terapeutbooking.dk.
I forhold til skift af et andet system, så er det muligt at eksportere al din data under Indstillinger → Import/Eksport. Det er dog helt korrekt, at det kan være et større projekt at skifte system, og at der selvfølgelig er nye arbejdsgange at vænne sig til. Hvis du ønsker at skifte system, så kan du også række ud til vores supportteam, hvis du har brug for råd eller hjælp til en eksport.
Rigtig god dag.
Mange hilsner,
Trine fra Terapeut Booking
TerapeutBooking = tab af penge og kunder
Jeg var kunde hos TerapeutBooking i en periode på 3 måneder, så sagde jeg kontrakten op. Jeg oplevede en sindssyg ringe kundesupport, som var skiftevis næsevis, nedladende og undvigende i ansvarspåtagelse. Desuden deler de deres support op, så den enkelte medarbejder arbejder i en informationssilo med dig. Dette medfører, at når en medarbejder er syg / væk / ikke gider besvare dig, tja, så stopper al kommunikation.
Deres kalender plug in til Google Calendar virkede ikke i ugevis. Jeg brugte knapt 6500 kr hos en tredjepart leverandør til at søge at rette i de fejl, som TerapeutBookings API skabte hos mig - forgæves.
Når jeg kontaktede TerapeutBooking med henblik på disse frontend og backend problemer, var meldingen den samme "Du må klare dig selv, Mark."
Så, det gjorde jeg.
Jeg opsagde "samarbejdet" og fandt en anden leverandør. Hos den nye leverandør kostede en livstidslicens det samme som blot 10 måneder hos TerapeutBooking! Søg selv på Google på Amelia plugin på Wordpress.
Sum: Hold dig fra TerapeutBooking, spar penge, og brug noget andet stabilt i stedet.
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Terapeut Booking (EasyPractice)
Hej Mark, tak for din anmeldelse!
Jeg er ked af at høre om din oplevelse som kunde hos os, men glad for at høre, at du fandt en leverandør, der passede bedre til dine behov.
Det er rigtigt, at vi havde et problem med vores Google Calendar-integration - det er desværre svært at garantere at systemfejl kan finde sted i sådanne integrationer mellem forskellige systemer, men vi gør selvfølgelig alt hvad vi kan for at minimere dem, da det naturligvis skaber stor forstyrrelse i vores kunders daglige arbejde. Vi beklager derfor meget meget denne fejl.
Jeg er som sagt glad for at høre, at du har fundet en løsning der passer bedre til dine krav og ønsker, og ønsker dig held og lykke!
Mange hilsner,
Trine fra Terapeut Booking
Alt for mange fejl og udfordringer
Så er der igen problemer. Denne gang er det siden der er opdateret, og jeg kan ikke logge på via min telefon. Har skrevet til dem, men intet svar. Desuden var der for et par dage side udfordringer med at klienterne fik forkert påmindelse om deres mødetid, hvilket resulterede en dag der blev forstyrret af klienter der ikke kunne finde ud af det.
Det siger jo også lidt, at i er 8 mdr. Om at reagere på anmeldelser. Terapeutbooking var rigtig god i starten, men desværre ikke længere. Det er desværre svært at skifte til andet, da alt skal flyttea manuelt.
15. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Terapeut Booking (EasyPractice)
Hej Anette, mange tak for din anmeldelse!
Jeg beklager meget oplevelsen med den forkerte påmindelsesbesked. Vi kan kun beklage denne fejl, og sige, at vi har gjort alt vi kan, for at denne type fejl ikke vil opstå igen - det er absolut forståeligt, at det skabte en masse rod i din arbejdsdag.
Der er også korrekt, at der kortvarigt var et problem med login-siden i forbindelse med en opdatering, hvor du ikke kunne logge ind med telefonen. Vi beklager utrolig meget besværet, og du skal vide, at vi tager din feedback meget alvorligt.
Vi arbejder hele tiden på flere tiltag, der har til mål at sørge for at gøre oplevelsen med at arbejde med Terapeut Booking så stabil som muligt fremadrettet. Endnu engang tak for at dele, og jeg håber også, at du vil opleve flere forbedringer i den nærmeste fremtid.
Rigtig dejlig dag.
Mvh. Trine fra Terapeut Booking
de blive dyr med deres prise ,support…
de blive dyr med deres prise ,support stadige ikke godt,deres klipperkort virker ikke mere så godt 2 dage prøve skrive med dem det hjælpe ikke
29. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Terapeut Booking (EasyPractice)
Hej José
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du oplever problemer - der bør ikke være nogen ændring i funktionaliteten af klippekort. Er du mon lykkes med at finde en løsning sammen med vores supportteam?
Hvis du har nogle spørgsmål eller er i tvivl i forhold til dit nuværende abonnement eller til prisændringen (hvor ændringen blandt andet bestod i, at prisen på nogle apps blev hævet, mens andre blev gjort gratis), så er du altid meget velkommen til at række ud til vores supportteam.
Du må have en rigtig god dag :)
Mange hilsner,
Trine fra Terapeut Booking
Er flere gange på 2 uger jeg ikke kan…
Er flere gange på 2 uger jeg ikke kan komme ind, nu er vores ene firma fjernet så vi ikke kan arbejde og sidste uge var Nemid kanppen væk så vi ikke kunne logge ind. Fungere så dprligt at man ikke har en support man kan komme i kontakt med. Så er man en virksomhed i vækst ville jeg ikke anbefale dem.
Det går ikke man ikke kan få hjælp når systemet fejler!
29. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Terapeut Booking (EasyPractice)
Hej Elise, tak for din anmeldelse og for din ærlighed.
Vi beklager mange gange, at du flere gange oplevede problemer med login og systemet i starten af året.
Vi forstår fuldt ud frustrationen og tager det meget alvorligt. Vores dedikerede team er meget opmærksomme på dette, og arbejder hele tiden for, at platformen skal køre så stabilt som overhovedet muligt, så der ikke skabes forstyrrelser i dit arbejdsflow.
Det er korrekt, at vi ikke har telefonsupport, men hvis der skulle opstå et problem på platformen (f.eks. langsomt system), bliver vores udviklere notificeret internt med det samme, så de kan løse det. Derudover har vi et supportteam, der sidder klar alle ugens dage. Når det er sagt, så arbejder vi hele tiden på også at forbedre og optimere vores support, så I som brugere føler, at I får den bedst mulige hjælp så hurtigt som muligt, så din feedback her er også værdsat.
Tak igen og rigtig god dag,
Trine fra Terapeut Booking
Har egentlig altid givet jer gode…
Har egentlig altid givet jer gode anmeldelser ift brugervenlighed. Men i august faldt mine bookinger pludseligt markant efter I integrede nye GDPR tiltag. Jeg kontaktede mit marketings bureau og de konstaterede at blokeringen lå i jeres system. Jeg kontaktede derfor jer og I mente det lå hos marketings bureauet og var dermed ikke jeres problem. Og da I kun kan kontaktes skrifteligt med en dags ekspeditionstid og på trods at gentagende opfordringer fra både mig og mit marketing bureau, nægtede I at tage problemet alvorligt og samarbejde fx ved at lade mine eksperter og jeres eksperter snakke sammen. Det resulterede i 5 ugers skriftlig kommunikationstovtrækkeri og et omsætningstab for mig jeg endu ikke her 5 mdr senere har indhentet. Da I endelig indvilgede i at snakke direkte sammen med min supportspecialister tog det 5 min at løse problemet! Om problemet lå hos jer eller mit marketing bureau ved jeg ikke, men den manglende samarbejdsvilje fra jeres side var helt uacceptabel. Jeg lever af bookinger. Jeres tilgang er uacceptabelt og så skuffende og efterfølgende har jeg ingenting hørt fra jer. Og jeg ved desværre at jeg ikke var den eneste, der kom i klemme i den periode. Jeg sidder tilbage med en følelse af ikke at blive taget alvorligt, at I ikke er der når det gælder og at I har mere fokus på at ekspanderer jeres forretning end at yde en god kernekompetance. Men det vil jeg lede op til jer selv at vurdere. Jeg kan derfor ikke længere anbefale jeres produkt til mine kollegaer.
9. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Terapeut Booking (EasyPractice)
Hej Sissel, mange tak for din anmeldelse!
Jeg er meget ked af at høre om din oplevelse - det er korrekt, at vi ikke som udgangspunkt har telefonsupport, men vi gør os altid umage for at finde de bedste løsninger for vores brugere - hvad end det er en video, et online møde osv., så jeg synes det er rigtig ærgerligt at høre om din oplevelse her.
Jeg kan kun sige, at vi må lære af dette du beskriver her. Jeg er glad for at du fandt en løsning til sidst, men det er beklageligt at høre, at det var svært at få vores hjælp, og at dette endte med at trække problemet ud.
Vi har mange gode tiltag på vej og et yderst dedikeret supportteam, der sidder klar alle ugens dage. Jeg håber meget, at vi kan genvinde din tillid!
Hvis du har flere tanker, oplevelser eller kommentarer, så må du endelig dele dem med os på kontakt@terapeutbooking.dk.
Vi sidder klar til at hjælpe :)
Mvh. Trine fra Terapeut Booking
Nemt og intuitivt system til booking med fine integrationer
Jeg har nu i to omgange brugt Terapeutbooking. Begge gange har oplevelsen været virkelig god, fordi:
- systemet er ekstremt let at sætte op og det er problemløst at opdatere kalender, data og oplysninger, og er fleksibelt mht. integrationer
- jeg får hurtige svar på mine spørgsmål fra kundeservice
Jeg glæder mig til at afprøve betaling via Mobile Pay Invoice, nu da klinikken skal til at tage fart. Vh. Peter Rosen Wind, Rosen Wind Terapi & Coaching
1. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
10 år med Terapeut Booking
Jeg har brugt Terapeut Booking i omkring 10 år og været superglad for det i alle årene. Der bliver konstant udviklet på tjenesten, og nye faciliteter som har lettet min arbejdsgang og således været tidsbesparende bliver løbende tilbudt.
Jeg hører jævnligt fra mine klienter, hvor glade de er for systemet, fordi de finder det let at bruge og kan bestille på alle tider af døgnet.
Udover funktionaliteten af kalenderen er Support altid meget imødekommende og hjælpsommer.
29. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
VÆRSTE Support
Deres support system er nok noget af det værste jeg længe har oplevet har skrevet flere gange uden, at få et svar. Mine beskeder bliver efterladt på Read og ingen besvarelse.
25. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Terapeut Booking (EasyPractice)
Hej, og mange tak for din anmeldelse!
Det lyder mærkeligt, at du ikke er lykkes med at komme igennem til os.. jeg vil meget gerne hjælpe med at komme til bunds i dette.
Vi har nemlig et dedikeret supportteam der sidder klar alle ugens dage for at svare på de henvendelser, der kommer ind i indbakken.
Sender du dine mails til os på kontakt@terapeutbooking.dk? Kontakt os endelig på denne mail eller via messenger-ikonet nederst til højre, når du er logget ind i Terapeut Booking, hvis du fortsat har brug for assistance.
Virkelig godt kliniksystem
Brugervenlig platform til både kalender, onlinebooking og fakturering. Mange integrationer med fx Mobilepay og MitID. Der arbejdes løbende på at forbedre systemet med tidssvarende løsninger og opdateringer. De svarer hurtigt, venligt og konstruktivt på mailhenvendelser og forsøger at finde løsninger på de behov, jeg som kunde udtrykker.
Så jeg oplever som kunde hos terapeutbooking at blive værdsat og at være med til at udvikle systemet ved at være i dialog med dem.
Jeg anbefaler terapeutbooking til alle terapeuter med behov for et kliniksystem, som også er godt til prisen.
12. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Jeg er meget glad for at anvende…
Jeg er meget glad for at anvende Terapeut Booking i min virksomhed. Opleves bruger- og kundevenligt, og der er altid god kundeservice. Kan absolut anbefales
6. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
De svarer ikke min mail
De svarer ikke min mail, nu har jeg ventet i snart 2 timer.
Jeg kan ikke komme ind i systemet.
4. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Terapeut Booking (EasyPractice)
Hej Lene, mange tak for din anmeldelse.
Jeg beklager besværet du oplevede i forbindelse med at komme ind i systemet! Så vidt jeg kan se, så opstod det beskrevne problem i forbindelse med vores opdaterede sikkerhedsprocedure med adgang via MitID/2FA-login.
Jeg kan se, at vi sendte vi en guide, og jeg håber og tror, at du lykkedes med at få hjælp til at få tilknyttet de korrekte adgange. Skriv endelig ind til kontakt@terapeutbooking.dk, hvis vi fortsat kan hjælpe med noget!
Mange hilsner,
Trine fra Terapeut Booking
Tror det er et godt produkt, men supporten lader meget tilbage at ønske
Vi skulle bruge et bookingsystem, og terapeutbooking.dk virkede fornuftigt ud fra deres hjemmeside.
Vi blev tilbudt en onboardingsamtale via teams, og det var rigtig godt, men det er jo begrænset hvor meget ny viden man kan kapere på en gang.
Vi har nu tegnet abbonement, men nu SKAL support foregå via en chatfunktion, og det fungerer overhovedet ikke. Et så komplekst system som Terapeutbooking har så mange muligheder, så når man spørger i øst, så svarer supporten i vest, og man kan ikke få lov at tale med den dygtige onboarding medarbejder i telefonen igen.
Så nu overvejer vi at skifte system, fordi vi ikke kan få de sidste finesser på plads, og der er ingen hjælp at hente i supporten.
Synd, for jeg tror virkelig det er et godt system
3. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.