Les produits pour salle de bains sont bons et la personne de Tereva rencontrée est compétente. Néanmoins, certaines choses sont a éviter et le client ne possède pas le recul nécessaire pour opter po... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
BOUJOUR, Merci à Mathieu DELAUNAY et Pascal LOUER de l'agence TEREVA ST Nazaire (44) pour leur réactivité concernant la livraison de ma chaudière ATLANTIC en 48H c'est top quand ont sait que le f... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Equipe de Nanteuil les Meaux les Meaux est toujours fort civile. Les prix sont parfois un peu trop au dessus de la concurrence. Pour terminer: Malgré de nombreuses relances verbales, toujours pas... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Commande clic & collect passée un jour férié, Le personnel c'est empressé de la préparer le premier jour ouvrable en ma présence, Super. Attention toutefois aux problèmes d'impression des bon de comm... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Klempnerbedarf
- Klimaanlagengeschäft
- Anbieter von Elektrogeräten
- Elektrogroßhändler
- Heizungsanlagenanbieter
- Solartechnikanbieter
Über Téréva
Vom Unternehmen geschrieben
• Téréva : 3ème acteur national de la distribution professionnelle
Avec plus de 160 agences, Téréva est le 3ème acteur national de la distribution professionnelle. Avec tereva.fr, vous pouvez commander 100% des 55 000 produits Téréva éligibles : climatisation, ventilation, thermique, électricité, sanitaire, plomberie, pièces détachées, outillage et équipement de protection individuelle (EPI)…
• Un service clients réactif et performant
Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 18h au 0.809.36.69.69 (appel non surtaxé)
• Livraison
Livraison offerte à partir de 100€ HT de commande.
Avec plus de 160 agences, Téréva est le 3ème acteur national de la distribution professionnelle. Avec tereva.fr, vous pouvez commander 100% des 55 000 produits Téréva éligibles : climatisation, ventilation, thermique, électricité, sanitaire, plomberie, pièces détachées, outillage et équipement de protection individuelle (EPI)…
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Kontaktinformationen
18 avenue Arsène d'Arsonval, 01000, Bourg en Bresse, Frankreich
- 08 09 36 69 69
- service.clients@tereva.fr
- tereva.fr
4,0
Gut
4881 Bewertungen
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J'ai passé commande hier reçu ce jour
J'ai passé commande hier reçu ce jour. Livraison rapide et produits de qualités. Je recommande.
5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Téréva
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat chez Téréva s'est déroulée sans accroc, et que vous avez reçu votre commande si rapidement. Nous nous efforçons de toujours offrir des produits de qualité et un service de livraison efficace pour satisfaire nos clients. Votre recommandation est la meilleure récompense pour nos efforts.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains achats ou si vous avez d'autres besoins. Nous serons là pour vous aider au mieux.
À très bientôt sur tereva.fr !
Bien cordialement,
L'équipe Téréva
Antwort von Téréva
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait(e) de notre réactivité commerciale. Chez Tereva, nous nous efforçons constamment d'offrir le meilleur service à nos clients, et c'est un plaisir de savoir que nos efforts ont contribué à votre satisfaction.
N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau pour vos prochains besoins. Nous sommes là pour vous accompagner, et votre satisfaction est notre priorité.
Merci encore de nous faire confiance !
Bien cordialement,
L'équipe Tereva
TEREVA DIRECTfficace
Site efficace et rapide.
Livraison à J+1, des tarifs cohérents dans l'ensemble.
Je recommande.
2. Juni 2025
Antwort von Téréva
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour les 5 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'efficacité de notre site ainsi que la rapidité de notre service de livraison à J+1. Chez Téréva.fr, nous nous efforçons d'offrir des tarifs compétitifs et un service de haute qualité pour satisfaire au mieux nos clients. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous assister à nouveau !
Cordialement,
L'équipe Téréva Direct
Accueil…
Quel dommage
La jeune femme à l'accueil n'est pas agréable.
Heureusement que le jeune homme reste très professionnel.
4. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Téréva
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire remonter votre avis essentiel à notre amélioration future.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous identifier, ni l'agence dans laquelle vous avez rencontré un désagrément.
Afin que nous puissions obtenir plus d'informations sur votre expérience client, pourriez-vous prendre contact avec notre service clients au 0 806 36 69 69.
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement, sachez que chaque remarque de nos clients est prise en compte avec grand intérêt.
Nous espérons retrouver toute votre satisfaction à l'avenir,
Cordialement,
Votre service clients.
Antwort von Téréva
Bonjour,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile à utiliser et que vous avez pu accéder rapidement au matériel dont vous aviez besoin.
Chez Téréva, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience fluide et satisfaisante. Vos commentaires sur notre plateforme nous encouragent à poursuivre nos efforts pour rendre notre catalogue encore plus accessible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou si vous avez des suggestions d'amélioration. Nous espérons vous revoir bientôt sur tereva.fr !
Bien cordialement,
L'équipe Tereva
beaucoup trop de produit en fin de…
beaucoup trop de produit en fin de série et on trouve pas les nouveau code
3. Juni 2025
Antwort von Téréva
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour l'accueil que vous nous avez réservé aujourd'hui.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour trouver des produits adaptés à vos besoins. Nous prenons note de votre remarque concernant les produits en fin de série et les nouveaux codes. Comme expliqué ce jour, pour examiner en détail votre réclamation, nous avons besoin d'exemples concrets.
Chaque semaine, nous nous efforçons de mettre à jour notre gamme de produits avec notre mise à jour.
Si vous avez des questions ou besoin d'aide pour trouver ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter, ainsi que votre commercial ou votre agence de rattachement Téréva Bordeaux. Nous sommes là pour vous aider !
Bien cordialement,
L'équipe Téréva
Antwort von Téréva
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Trustpilot. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre processus de commande facile et rapide, même en dehors des heures d'ouverture du magasin.
Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos futures commandes.
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt sur Tereva.fr !
Cordialement,
L'équipe Tereva
Difficile certaine fois de trouver la…
Difficile certaine fois de trouver la référence exact
2. Juni 2025
Antwort von Téréva
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience sur Tereva.fr.
Nous comprenons que trouver la référence exacte peut parfois s'avérer compliqué, et nous nous excusons pour le désagrément que cela a pu causer.
Pour améliorer votre expérience, nous vous conseillons d'utiliser notre fonction de recherche avancée ou de filtrer les résultats par catégorie de produit pour un accès plus rapide à ce que vous cherchez.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance supplémentaire : notre équipe est à votre disposition pour vous guider.
Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à rendre votre prochaine visite sur notre site plus fluide et agréable.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Tereva.fr !
Bien cordialement,
L'équipe Tereva
avoir le compte bloqué car trop d…
avoir le compte bloqué car trop d encours avec une entreprise qui a 25 ans d éxistence ,allez vendre des pains au chocolat
25. Mai 2025
Antwort von Téréva
Bonjour Monsieur,
Dès la prise de connaissance de votre message, nous avons tenté de vous joindre et avons laissé un message sur votre répondeur.
Chaque remarque de nos clients est prise en compte avec grand intérêt.
Vous serez très vite contacté par votre commercial et le responsable de l'agence Téréva Genay, notre agence en région, afin de faire le point sur votre encours.
Avec toute notre attention,
Votre service clients
commande non conforme et pas de reaction SAV
produits recu ne correspondent pas à la commande. et les quantités non plus! que le préparateur se trompe cela peut arriver bien que dans ce cas précis j'ai des doutes car la commande stipule 2 references differentes et le preparateur a mis 1 reference mais en quantité double.... le plus grave c'est que le SAV ne réagit pas . meme après 4 jours! comme pro j'avais arreté de commander chez tereva il y a 3 ans car problèmes identiques reccurents. je constate que rien n'a changé!
15. Mai 2025
Antwort von Téréva
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de lire ce message et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Notre équipe a tenté de prendre contact avec vous ce jour pour faire le point sur votre demande de litige.
Vous avez passé commande en date du 15/05 sur notre site Téréva.fr. Vous nous avez signalé le 21/05 un litige sur les quantités reçues de votre commande.
Après avoir pris connaissance de votre signalement le jour même, nous l'avons immédiatement transmis auprès de l'agence de Saint Godens en charge de votre compte client.
Nous avons relancé ce jour notre équipe en charge de votre compte pour que vous soyez recontacté au plus vite et que votre litige soit résolu dans les meilleurs délais.
Votre agence de Saint Godens et notre service clients sont disponibles pour vos demandes.
Nous espérons retrouver toute votre satisfaction à l'avenir.
Cordialement,
Votre service clients Téréva
Antwort von Téréva
Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles ! 🏆 Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Téréva a été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'engage chaque jour à offrir des conseils de qualité et un service irréprochable pour satisfaire au mieux nos clients.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets ou toute question. Votre satisfaction est notre priorité et nous serons heureux de vous aider de nouveau.
À très bientôt chez Téréva !
Cordialement,
L'équipe Téréva
Antwort von Téréva
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! 🌟
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Téréva a été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de la rapidité de la livraison qu'au niveau de l'accueil en magasin. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients, et c'est toujours gratifiant de voir nos efforts récompensés par de tels avis.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou besoin. Votre satisfaction est notre priorité.
En vous souhaitant une excellente continuation,
L’équipe Téréva
Antwort von Téréva
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service "parfait" et "super pratique". Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nous avons pu répondre à vos attentes est la meilleure récompense pour nous.
N'hésitez pas à revenir pour vos prochains projets ou à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Nous serons toujours là pour vous offrir le meilleur service possible.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur Téréva.fr !
Cordialement,
L'équipe Téréva
Antwort von Téréva
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site clair et que vous avez été satisfait de la rapidité et de la conformité de notre livraison. Nous nous efforçons de proposer une large gamme de matériel pour répondre au mieux à vos besoins et sommes heureux que cela ait été le cas pour vous.
Si vous avez d'autres avis ou suggestions à partager, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer constamment notre service.
Merci de votre confiance et au plaisir de vous revoir sur tereva.fr !
Cordialement,
L'équipe Téréva
Lorsque l'on fait des promos sur le…
Lorsque l'on fait des promos sur le câble électriques et que l'on envoie les commerciaux au charbon, on fait en sorte d'avoir du stock... J'ai été livré à la fin du chantier lorsque j'en ai plus eu besoin
13. Mai 2025
Antwort von Téréva
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de lire ce message et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous avons tenté de vous contacter et nous avons échangé ensemble concernant votre retour.
Nous sommes parvenus à prendre connaissance de votre commande en récupérant les bonnes informations. Il s’agissait de votre bon n° PM0796 datant du 03/04/2025, passée auprès de votre commerciale agence.
Vous nous avez fait part de votre mécontentement concernant le délai de livraison. La date accordée a été repoussé au 26/05. Une communication a dû vous être envoyée pour vous informer de ce nouveau délai.
Nous avons pris contact avec votre commercial de l’agence Téréva Libourne. Elle prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Nous sommes toujours à l'écoute des retours de nos clients et nous prenons en considération votre commentaire pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Téréva Direct
Délai respecter et personnel très…
Délai respecter et personnel très gentil sur l’agence de Genay
Des personnes en magasin qui sont là pour s’occuper de vous et surtout là pour vous conseiller
Cordialement kevin audigier entreprise KA
13. Mai 2025
Antwort von Téréva
Bonjour Monsieur Audigier,
Un grand merci pour votre commentaire positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous sur Trustpilot. Nous sommes ravis d'apprendre que les délais ont été respectés et que notre équipe de l'agence de Genay a su vous conseiller et vous accueillir avec gentillesse. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à maintenir notre niveau de service et d'accompagnement.
N'hésitez surtout pas à revenir vers nous pour tout besoin futur. Nous serons toujours là pour vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L'équipe Téréva
commande rapide et conforme
17. Mai 2025
Antwort von Téréva
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée rapidement et qu'elle est conforme à vos attentes. Chez Téréva, nous faisons toujours de notre mieux pour offrir à nos clients le meilleur service possible. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires à l’avenir.
Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Téréva
Commande passée le 09/05/25
Commande passée le 09/05/25
Nous sommes le 16 toujours pas expédié produit en stock
Dépôt prévenu en agence locale délai trop long pour produit en stock et aucune info de suivis. Peut mieux faire
9. Mai 2025
Antwort von Téréva
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour.
Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, nous vous confirmons que votre commande du 09/05, comportant 3 articles, a bien été expédiée ce vendredi 16/05. Elle vous sera livrée dès lundi à votre agence Téréva - Saint-Junien.
En raison d'une exceptionnelle affluence sur nos plateformes, les délais de livraison ont été rallongés. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses pour ce retard de livraison.
Nous espérons retrouver toute votre satisfaction à l'avenir.
Cordialement,
Votre service clients Téréva.
Site internet et commercial au top
Toujours un très bon service grâce à mon commercial (Mention spéciale pour Valentin) et au site internet qui permet une excellente gestion des stocks 💪
11. Mai 2025
Antwort von Téréva
Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles et votre retour positif ! 🌟 Nous sommes ravis de savoir que notre site internet et notre équipe, en particulier Valentin, répondent à vos attentes en matière de service et de gestion des stocks. Votre satisfaction est notre priorité, et ce sont des retours comme le vôtre qui nous motivent à continuer à nous améliorer chaque jour.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou de conseils. Nous sommes toujours là pour vous aider !
À très bientôt sur tereva.fr !
L'équipe Tereva
Equipe fiable et efficace
31. März 2025
Antwort von Téréva
Bonjour ,
Un grand merci pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre équipe fiable et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est toujours agréable de savoir que notre dévouement porte ses fruits.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez partager d'autres retours. Nous sommes toujours là pour vous.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Cordialement,
L'équipe Téréva
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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