THE MASIE Bewertungen 19 426

Leider reagiert The Masie nicht auf meine mehrfache schriftliche Anfrage wegen meiner Bestellung. Es gibt auch leider keine Möglichkeit eines telefonischen Kontaktes. Schade, sehr schlechter Kundenservice

Habe einen Tisch bestellt mit 3-5 Tage Lieferzeit. Jetzt warte ich schon 2 Wochen. Keine Reaktion auf E-Mails. So ein schlimmer Kundendienst. Nie wieder.
Storniert habe ich, weil keiner von TheMasie antwortet. Ich bin mal gespannt wann die Stornierung durch ist. Sehr witzig, dass The Masie nur hier reagiert und nicht direkt per Mail.

Bestellt am 7. März, heute ist der 4. Mai. Bis heute keine Versandbestätigung und auch kein ansonsten keinerlei Update erfolgt. Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert - nie eine Antwort erhalten. Nicht einmal eine Eingangsbestätigung meiner Anfrage ist erfolgt. Fast zwei Monate nach der Bestellung ist der Status völlig unklar. Wer sein Geld und seine Zeit nicht verschwenden will: Finger weg.

Anstatt im Vorfeld meine stornierte Ware zu akzeptieren, würde diese 2 Tage später trotzdem versendet. Meine erlichen Mails über die Homeoage und über den Kundenservice einfach ignoriert!
Die Ware wurde dann über Hermes nicht angenommen und zurückgeschickt.Seit über 5 Wochen warte ich auf die Bestätigung und auf das Geld! Das ist das allerletzte!!!!!!!

Unkomplizierte Bestellung, zügige Lieferung, faires Preisleistungsniveau.
Toll Qualität!

Hatte mir die trustpilot Bewertungen angeschaut und wahr sehr skeptisch, das Angebot war aber zu verlockend und da man mit Paypal zahlen kan hab ich mir in Outdoor Set mit einer Couch zwei Sesseln und einem Tisch bestellt. Die Ware kam unter einer Woche pünktlich an und die Qualität und das designe ist sehr gut.

Freu mich jeden Tag aufs Neue wenn ich die Möbel sehe

Die Lieferzeit war zwar sehr lang, 4 Monate, aber das Warten hat sich gelohnt, die Qualität ist super, der massive Holzstuhl ein Hingucker.
Alles ist bestens gelaufen. Dankeschön.

Super Lieferung! Sehr gute Stühle.
Kunden Service schlecht !

Ich habe ein Stuhl mit Produktion Kratzern reklamiert und seit Wochen kriege ich keine Antwort von Kunden Service.

Meine e-mail mit Reklamation war Rechtzeitig nach 2 Tagen nach der Lieferung geschrieben.. Kopie davon habe ich heute wieder an Themasie gesendet...

Sehr schöne Möbel. Gute Qualität. Jederzeit wieder

Ich habe mir 4 Möbel Stücke bestellt (konsole Vanile, Spiegel Vahid, Spiegel Iker und Stuhl Laura) und ich bin einfach nur verliebt in die Teile.
Einfach traumhaft schön und sehr gute Qualität.
Lieferung war wie angegeben super.
Ich würde immer wieder bestellen

Sehr zufrieden mit den Möbeln! Sehen genauso aus wie abgebildet und ein Hingucker auf jeden Fall.
Qualität TOP
Lieferung TOP freundliche Fahrer von Dachser Logistik Group

Very nice !!!

Outdoor Couch gekauft für 657€.
Optisch hübsch aber Qualitativ leider nicht zufriedenstellend, teilweise Beschädigung beim Transport.
Teile nicht passgenau und schweissnähte nicht gut.
Ohne Klemme halten beide Teile nicht, da es vertikal verzogen ist.
Kundendienst angeschrieben, ich warte auf Antwort.

ACHTUNG!!
BETRUG! WARE KOMMT NIE AN!

Ich bin Zeuge, wie der Händler versucht Geld zu behalten aber Ware nie zu liefern.

Meine Freundin hat Möbel bei The Maise bestellt, jedoch wurde eines der Pakete beim Transport beschädigt und nie zugestellt. Der Versanddienstleister aus Spanien hat den Schaden bestätigt und die entsprechenden Fotos bereits an The Maise übermittelt.

Trotzdem behauptet der Händler weiterhin, keine Bilder erhalten zu haben, und verlangt von meiner Freundin, Fotos einzureichen – obwohl sie das beschädigte Paket nie erhalten hat. Das ist nicht nur unlogisch, sondern wirkt wie ein bewusstes Hinauszögern.

Statt den Fall intern mit dem Versanddienstleister zu klären, wird die Verantwortung vollständig auf die Kundin abgewälzt. Seit Tagen wird sie hingehalten und zwischen den Parteien hin- und hergeschoben, ohne jegliche Lösung.

So ein Umgang mit Kunden ist nicht akzeptabel. Es fehlt an Transparenz, Verantwortung und vor allem an Problemlösungsbereitschaft.

Sollte in den nächsten drei Tagen kein Geld oder die Ware eingehen, werden rechtliche Schritte eingeleitet und der Händler aufgrund des Tatbestands des Betrugs angezeigt.

Absolut enttäuschend und nicht empfehlenswert.

Habe Stühle bestellt und die kamen pünktlich an und sehen super aus!

Sehr schön und Qualität voll

Einfache Kommunikation, schnelle Lieferung, easy im Aufbau und es sieht sehr toll aus auf dem Balkon

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe eine Bestellung
aufgegeben, bei der nur eines von zwei Paketen geliefert wurde. Das zweite Paket wurde laut Spedition beschädigt und wird seitdem nicht zugestellt, da eine Rückmeldung des Händlers fehlt.

Besonders problematisch:
Vom Händler wird verlangt, dass ich Bilder der beschädigten Ware einreiche – das ist jedoch gar nicht möglich, da sich die Ware noch bei der Spedition befindet und nicht an mich ausgeliefert wurde. Eine entsprechende Bestätigung der Spedition liegt vor.

Zudem wurde mir mitgeteilt, dass dem Händler bereits Bilder vom Schaden vorliegen, dennoch erfolgt keine Klärung oder Lösung des Problems.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme meinerseits habe ich:

keine klare Rückmeldung zu Ersatzlieferung oder Rückerstattung erhalten

keine aktive Kommunikation mit der Spedition feststellen können
weiterhin keine Lösung für den festgefahrenen Versandprozess
Zusätzlich wurde meine Beschwerde hier auf Trustpilot falsch dargestellt:
Es wird behauptet, ich hätte die gesamte Bestellung erhalten, was nicht der Wahrheit entspricht, da ein Paket bis heute fehlt.

Als Kundin erwarte ich, dass ein Händler in so einem Fall strukturiert, transparent und lösungsorientiert handelt. Stattdessen entsteht der Eindruck von fehlender Organisation und mangelnder Verantwortung.

Ich kann diesen Shop aktuell nicht empfehlen

Hatte wegen der schlechten Bewertungen erst bedenken, aber es hat alles super geklappt und Preis-Leistung der Gartenmöbel ist auch bisher super, mal sehen wie lange sie stabil und schön bleiben, aber bisher sehen sie toll aus und wirken auch qualitativ gut.