Ich habe bei The Masie einen Beistelltisch bestellt und bin wirklich sehr zufrieden. Anfangs war ich wegen einiger negativer Bewertungen noch etwas skeptisch, aber diese Sorge war völlig unbegründ... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Auf Ihrer Website sah die Farbe der Stühle ganz anders aus, es gab nur ein fast weiß gebeiztes Eichenholz und ein mittelbraun gebeiztes. Ich habe das mittelbraune genommen und dunkelbraunes Holz bekom... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bestellung Anfang März aufgegeben. Laut Info sollte Ware Ende April verfügbar sein. Nun scheinen meine bestellten Artikel auf Lager sein. Nach wie vor keine Rückmeldung über Bestellstatus, gesc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mal ganz abgesehen von der sehr guten Preisgestaltung, habe ich genau das bekommen, was ich erwartet habe. Bestellvorgang einfach und übersichtlich. Ich habe einen Glastisch der in einem Stück produ... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Welcome to The Masie! Your site of reference for contemporary furniture and designer furniture. Share your style with our design lovers community with #MyTheMasie.
THE MASIE Lifestyle & interior design
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- Hi! We are The Masie, an extrovert, sociable, communicative and committed furniture company with a premise: to transmit happiness in all the spaces we decorate. Discover a space where you will find inspiration, modern decoration trends and exclusive furniture designs.
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- We bring technology, knowledge and design together to create a catalogue with more than 1200 references. Visit our website to discover chairs, tables, sofas, lamps, stools and decoration in the best styles and trends.
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- We offer a much more satisfying and committed shopping experience to our customers, providing them specialised support from our experts and accompaniment throughout all purchasing process.
Kontaktinformationen
3,6
Akzeptabel
19 472 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Lieferzeit wird nicht kommuniziert
Lieferzeit wird nicht kommuniziert, Rückerstattung wird nicht kommuniziert. Dieser Laden hat sich für mich bislang auf schöne Möbelfotos zeigen und abkassieren beschränkt. Aktion läuft seit 3 Wochen. Es passiert nichts. Ich rate jedem nur ab von diesem Laden.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von THE MASIE
Hallo
Wir bedauern deine Unzufriedenheit.
Wir benötigen bitte die Bestellreferenz, um Ihnen helfen zu können.
Wir stehen zu Ihrer Verfügung.
Grüße,
The Masie
Super toller Sonnenschirm!
21. April 2026
Fehlendes Zubehör zum Zusammenbauen für den Tisch...
Wir haben einen Glastisch und vier Stühle bestellt, jedoch fehlen uns für den Tisch sämtliche Schrauben und Zubehörteile, um die Glasplatte am Glaszylinder bzw. Glasfuß zu befestigen.
(Referenznummer: RLXRALHIE)
Wir haben bereits mehrere E-Mails geschrieben sowie einen Vorfall auf der Webseite gemeldet, erhalten jedoch per E-Mail keine zufriedenstellenden Antworten.
Wir möchten lediglich die Zubehörteile aus der Hardwareliste der Montageanleitung für den Tisch zugeschickt bekommen, da wir den Tisch sonst nicht benutzen können. Eine Rücksendung kommt für uns nicht infrage, da wir grundsätzlich mit der Qualität und der Lieferung sehr zufrieden sind.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von THE MASIE
Hallo Basti,
Es tut uns leid, was passiert ist.
Wir sehen, dass die Kundendienstabteilung Sie bereits kontaktiert hat und Ihr Anliegen bearbeitet, um Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung zu bieten.
Wir stehen zu Ihrer Verfügung.
Grüße,
The Masie
Bestellung 3 mal storniert
Bestellung 3 mal storniert , weil ich schon 4 Monate auf die Ware warte. Mittlerweile habe ich mir woander etwas gekauft. Ich habe keine Stornierungsbestätigung erhalten.
Jetzt bekomme ich vom Logistik Unternehmen eine Email zum Versand , Annahme verweigert. Sehr unprofessionell.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von THE MASIE
Hallo Dave,
Wir bedauern deine Unzufriedenheit.
Wir benötigen bitte die Bestellreferenz, um Ihnen helfen zu können.
Wir stehen zu Ihrer Verfügung.
Grüße,
The Masie
Tolle Liegen
Problemlose Lieferung, nur vorab Buchung Termin hat nicht geklappt, Sehr schöne und stabile Liegen
Lieferzeit war lang, war aber bei Bestellung schon bekannt
Ich bin alles in allem zufrieden 😃
15. April 2026
Finger weg von themasie!!!!
Am 16.02.2026 eine Bestellung gemacht und auch bereits bezahlt. Die Ware war auf Lager und sollte innerhalb von 7 Tagen versendet werden. Am 15.03.2026 wieder nachgefragt wann die Bestellung versendet wird. Neues Versanddatum soll der 20. April sein. Heute haben wir den 26.04.2026 und es kam keine Versandbestätigung oder sonstiges. Das war das Letzte mal, dass ich dort bestelle. Ich kann davon nur abraten. 0/5 Sterne.
26. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von THE MASIE
Hallo,
Wir spüren Ihre Unzufriedenheit.
Wir sehen, dass Ihre Bestellung in Vorbereitung ist und bald versendet wird.
Sie erhalten innerhalb der nächsten 5/7 Werktage eine E-Mail mit der Versandbestätigung und können die Sendungsverfolgung in Ihrem Kundenbereich einsehen.
Bitte beachten Sie, dass Sie Produkte ohne Vorrat und unter Vorbehalt gekauft haben. Bis alle bestellten Produkte auf Lager sind, kann die Bestellung nicht versendet werden.
Wir stehen zu Ihrer Verfügung.
Grüße,
The Masie
Die Lieferung war schnell und die…
Die Lieferung war schnell und die Qualität hervorragend!!! Gerne wieder
15. April 2026
Kundenservice reagiert nicht
Kundenservice reagiert nicht. Bestellung aus dem Januar im April noch immer nicht geliefert. Zumindest das Geld abbuchen hat reibungslos funktioniert.
Update: Die Antwort des Supports stimmt leider nicht mit den Tatsachen überein. Traurig..
25. März 2026
Antwort von THE MASIE
27/04
Hallo.
Wir bedauern, was mit Ihrer Bestellung passiert ist.
Wir haben Ihren Fall überprüft und festgestellt, dass die Bestellung am 13.01. versendet wurde. Laut dem Transportunternehmen wurde die Bestellung am
20.01.2026 um 10:18 Uhr zugestellt.
Wir haben keine vorherige Anfrage oder Meldung zu diesem Vorfall erhalten.
Falls Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, melden Sie den Vorfall bitte über Ihren Account.
Wir werden Ihnen die weiteren Schritte per E-Mail zusenden.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.
Das The Masie Team.
Ich habe vor nicht mal einem Monat…
Ich habe vor nicht mal einem Monat einen Couchtisch bestellt und dieser ist nach so kurzer Zeit total verkratzt. Die Qualität ist echt nicht super und für mehr als 200€ erwarte ich schon mehr. Ich habe zweimal an den Kundenservice geschrieben und wurde bis heute gehostet. Dort werde ich nicht mehr bestellen… Keine Empfehlung…
15. April 2026
Antwort von THE MASIE
24/04.
Hallo.
Wir bedauern die Erfahrung, die Sie beschreiben, und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihre Bestellung überprüft und festgestellt, dass Sie uns das erste Mal am Samstag, den 18.04., kontaktiert haben.
Wir haben eine Antwortfrist von 48/72 Werktagen und am 22.04. haben wir Ihnen Informationen zu den nächsten Schritten gegeben, um das Geschehene zu melden und so Ihren Fall bewerten zu können.
Wir warten auf Ihre Bearbeitung. Sobald diese erfolgt ist, werden wir Sie über den Fortschritt informieren und bestätigen, ob dies angebracht ist.
Wir stehen zu Ihrer Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.
Das The Masie Team.
Nie wieder
Habe einen Glastisch bestellt. Eine der beiden Glasplatten war schon beim Auspacken völlig zerstört. Mag am Transport liegen. Auf mehrfache Nachfrage bei The Maisie ob ich den Tisch zurückschicken soll oder eine Ersatzplatte geliefert wird, habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten. Nun hoffe ich auf Paypal. Fazit: The Maisie - nie wieder.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von THE MASIE
24/04
Hallo.
Wir bedauern aufrichtig die Erfahrung, die Sie uns schildern, und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit den in Ihrem Kommentar bereitgestellten Informationen können wir Ihre Bestellung jedoch nicht identifizieren oder Ihren Fall im Detail überprüfen. Um Ihnen helfen und eine angemessene Lösung anbieten zu können, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns Ihre Bestellnummer oder weitere Daten mitteilen könnten, die es uns ermöglichen, diese zu finden.
Mit freundlichen Grüßen.
Das The Masie-Team.
Sehr schöne Stühle
Sehr schöne Stühle! Pulverbeschichtet! Wetterfest!
Sehr gute Verarbeitung! Prima verpackt! Nur etwas lange Lieferzeit...
Sind sehr zufrieden!
15. April 2026
Alles Perfekt
Alles Perfekt, Ware einwandfrei, Lieferung, Lieferdienst - volle Punktzahl
21. April 2026
Alles gut!!
15. April 2026
K.G.
Ich habe den Ravi Beistelltisch bestellt und
bin sehr zufrieden - ein Design Tisch.
Der Tisch war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht lieferbar. Er kam später als von MASIE angemeldet. Das war für mich aber in Ordnung.
15. April 2026
Tolles Produkt zum fairen Preis
15. April 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.