Ich habe bei The Masie einen Beistelltisch bestellt und bin wirklich sehr zufrieden. Anfangs war ich wegen einiger negativer Bewertungen noch etwas skeptisch, aber diese Sorge war völlig unbegründ... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Bestellung Anfang März aufgegeben. Laut Info sollte Ware Ende April verfügbar sein. Nun scheinen meine bestellten Artikel auf Lager sein. Nach wie vor keine Rückmeldung über Bestellstatus, gesc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Tisch bestellt, seither noch immer "Bestellung bestätigt" auf der Website angezeigt. Keine Reaktion auf Nachfrage per Email. Kommt der Tisch noch? Ansonsten werde ich die Rückerstattung von PayPal e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mal ganz abgesehen von der sehr guten Preisgestaltung, habe ich genau das bekommen, was ich erwartet habe. Bestellvorgang einfach und übersichtlich. Ich habe einen Glastisch der in einem Stück produ... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
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Welcome to The Masie! Your site of reference for contemporary furniture and designer furniture. Share your style with our design lovers community with #MyTheMasie.
THE MASIE Lifestyle & interior design
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- Hi! We are The Masie, an extrovert, sociable, communicative and committed furniture company with a premise: to transmit happiness in all the spaces we decorate. Discover a space where you will find inspiration, modern decoration trends and exclusive furniture designs.
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Kontaktinformationen
3,6
Akzeptabel
19 485 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sektgläser
Schönes Design der Gläser.
Qualität des Materials nicht so besonders.
Portokosten überhöht.
21. April 2026
Unerwartet positiv
Ich gebe zu, ich war sehr sehr skeptisch bei den ganzen negativen Bewertungen und habe gehofft, dass tatsächlich der richtige Tisch geliefert wird. Und siehe da: es war der richtige Tisch in der richtigen Farbe. Er sieht wirklich extrem schick und besonders aus, hat schon viele Komplimente eingefahren.
Auch die Lieferung war problemlos via Hermes mit online Termin.
Ich denke, wenn die Lieferung inklusive bestelltem Artikel passt und heile ankommt, dann kann man wirklich nicht meckern. Kontakt zum Kundenservice kann ich nicht beurteilen, da nicht notwendig gewesen.
26. März 2026
Ich habe schon mehrere Stühle dort…
Ich habe schon mehrere Stühle dort gekauft und war von Anfang an sehr zufrieden. Alles war immer in einwandfreien Zustand und immer gut verpackt.
21. April 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Keine Ware erhalten
Keine Ware erhalten. Sollte am 28.3.2026 ausgeliefert worden sein, obwohl das Büro und Nachbarfirmen geschlossen waren. Keine der NAchbarfirmen hat die Ware erhalten! Auf Nachfrage bei DPD ist die Trackingnummer unbekannt. Auf meine 1 Anfrage und 2 Anfrage bei Theamasi mit den DPD Informationen habe ich keine Antwort erhalten. Auch wer (Name udn Unterschrift) die Ware angenommen haben soll oder wo sie abgestellt wurde (Foto), habe ich keine Rückmeldung erhalten! Echt ärgerlich, nicht zu empfehlen! Ist wohl auf meine Kosten"vom Laster gefallen".
21. April 2026
Antwort von THE MASIE
Hallo, Antje
Wir bedauern deine Unzufriedenheit.
Wir haben Ihre Bestellung überprüft und es wird bestätigt, dass sie ordnungsgemäß geliefert wurde.
Die Verkehrsbehörde verfügt über einen ordnungsgemäß unterzeichneten POD.
Wir stehen zu Ihrer Verfügung.
Grüße,
The Masie
Keine Reaktion vom Verkäufer
400 Euro ausgegeben für Ware die 1 Monat später kommt und auch noch mit Lieferschäden. E-Mail geschrieben an The Masie aber keine Rückmeldung.
Echt enttäuscht.
21. April 2026
Antwort von THE MASIE
Hallo,
Es tut uns leid, was passiert ist.
Wir haben Ihre Bestellung überprüft und wissen nicht, ob Sie uns über einen Vorfall auf einem unserer Kanäle informiert haben. Das heißt, öffnen Sie die Zuordnung über Ihren Kundenbereich oder senden Sie eine E-Mail mit dem Vorfall an kundendienst@themasie.com.
Wir laden Sie daher ein, den Vorgang über Ihr Kundenkonto zu eröffnen und die angeforderten Unterlagen bereitzustellen.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass der Kunde, wie in unseren Nachverkaufsbedingungen angegeben, eine Frist von 14 Tagen ab Lieferung hat, um uns über jeden Vorfall bei der Bestellung zu informieren.
Wir stehen zu Ihrer Verfügung.
Grüße,
The Masie
Beste Zufriedenheit
Da ich keinen schöneren Stuhl finden konnte, habe ich mich entschieden, diesen bei The MASIE zu kaufen. Es hat alles super mit Lieferung und Montage geklappt und bin sehr zufrieden. Der Stuhl wurde genau in der Farbe wie abgebildet geliefert. Er paßt super in dem Design zu unserem Bad.
21. April 2026
Qualität und Design hat mich überzeugt
Qualität und Design hat mich überzeugt. Die Konsole sieht wirklich schick aus.
Bestellvorgang unkompliziert.
Lieferung ohne Probleme
21. April 2026
Der Schminktisch ist Mega schön
Der Schminktisch ist Mega schön, richtig gut verarbeitet und mit der Lieferung hat auch alles geklappt!
21. April 2026
Hat alles super geklappt
Hat alles super geklappt, Lieferung war sehr schnell, sehr gute Qualität
21. April 2026
kein Produkt, keine Reaktion, Stornierung
Vor über einem Monat bestellt, die Hälfe der Sendung sollte in 3-5 Tagen geliefert werden und war on stock, der zweite Teil ab dem 14. April und war zwischenzeitlich auch on stock. Natürlich alles schon bezahlt, auf wiederholte Kundenserviceanfrage keinerlei Reaktion erhalten, auch bei Instagram nicht. Habe jetzt Storniert, das ging innerhalb eines Klicks ohne Frage "warum" (verständlich dann wohl) - bin gespannt wielange ich meinem Geld hinterher laufen muss...
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von THE MASIE
Hallo Linda,
Wir spüren deine Unzufriedenheit mit uns.
Wir haben Ihre Bestellung überprüft und festgestellt, dass die Verkaufsabteilung Sie kontaktiert hat, um Ihre Stornierung zu bestätigen. Daher werden wir nach Ihrem Ermessen vorgehen.
Wir stehen zu Ihrer Verfügung.
Grüße,
The Masie
Sehr hübscher Nachttisch
Schnelle Lieferung und Ware wie abgebildet und beschrieben. Ein sehr hübscher Nachttisch. Danach habe ich lange gesucht.
15. April 2026
Die dritte Bewertung hier: INAKZEPTABEL
Die dritte Bewertung hier: BESTELLUNG STORNIERT
Bestell Nr.: RARGNWTEC
Bestellung wurde unsererseits bereits storniert. Es ist weiterhin keine direkte Kommunikation möglich!
Es ist absolut inakzeptabel, dass Kunden gezwungen sind, über Plattformen wie diese um eine Reaktion zu kämpfen. Der gesamte Ablauf ist absolut enttäuschend, intransparent und wirkt schlicht unprofessionell.
Wir fordern hiermit die umgehende Bestätigung der Stornierung sowie die schnellstmögliche Rückerstattung unserer Bestellung vom 08.03.2026.
Hiermit setzen wir eine Frist von maximal fünf Werktagen, innerhalb derer der Betrag vollständig bei uns eingegangen sein muss!
Sollte dies nicht erfolgen, sehen wir uns gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.
Für alle Lesenden: Wir haben eine Bestellung im Wert von 1.395 Euro getätigt und hier wird einfach nicht kommuniziert. Absolut nicht empfehlenswert. Jegliche Entschuldigung der Firma ist schlichtweg nicht akzeptabel. Nie mehr wieder.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von THE MASIE
Hallo Philip,
Wir bedauern deine Unzufriedenheit.
Wir haben der Handelsabteilung mitgeteilt, dass sie das Geschehene überprüfen soll.
Wir stehen zu Ihrer Verfügung.
Grüße,
The Masie
Immer zufrieden mit The Masie!
15. April 2026
Ich würde nicht nochmal bestellen
Ich würde nicht nochmal bestellen. Meine Bestellung ist bereits vier Wochen her, die beiden Lampen stehen auch immer noch als lieferbar auf der Homepage, mit einer Lieferzeit von bis zu 5 Tagen.
Meine Email unter Abgabe der Bestellnummer wurde jetzt seit einer Woche nicht beantwortet.
20.04.2026
Nun habe ich auf Anfrage von Trustpilot nochmals, wie auch schon in meiner Mail, meine Referenznummer angegebenen.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von THE MASIE
Hallo Anja,
Wir bedauern deine Unzufriedenheit.
Wir benötigen bitte die Bestellreferenz, um Ihnen helfen zu können.
Wir stehen zu Ihrer Verfügung.
Grüße,
The Masie
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Der Versand ging relativ schnell, war ja auch ein weiter weg.
Die Sonnenliegen sind wie erwartet sehr elegant und hochwertig. Wir sind sehr zufrieden :)
15. April 2026
Tolles Produkt, ausbaufähiger Kundenservice
Nachdem wir uns hier gemeldet haben, weil wir leider Kontaktschwierigkeiten hatten, hat sich das Themasie-Team sofort um unsere Bestellung gekümmert und sie umgehend versendet.
Eine Woche später, heute, ist die Bestellung per Dachser angekommen. Der Tisch und die Lampe sind wirklich 1:1 wie auf den Bildern und überzeugen qualitativ extrem – und das zu einem unschlagbaren Preis.
Wir sind mit den Produkten sehr zufrieden. Der Kundenservice ist auf jeden Fall noch ausbaufähig, aber wenn man sich hier meldet, wird sich darum gekümmert.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von THE MASIE
Hallo Laura,
Wir spüren deine Unzufriedenheit mit uns.
Aber wir haben Ihre Bestellung überprüft und sehen, dass sie bereits versendet wurde. Sie können also über Ihren Kundenbereich auf die Sendungsverfolgung zugreifen, um das Tracking der Spedition zu erhalten.
Wir stehen zu Ihrer Verfügung.
Grüße,
The Masie
Top Qualität und unkomplizierte Lieferung.
Die Bestellung, Lieferung und der Aufbau waren wirklich sehr gut. Der Aufbau war einfach und gut vorbereitet, echt ein großes plus. Ich hab mich von den schlechten Bewertungen nicht abschrecken lassen und bin froh darüber, eine gute Erfahrung gemacht zu haben.
15. April 2026
Auf Reklamtion per E-Mail keine Reaktion
Ich habe die Ware bekommen und musste leider
feststellen, das bei der Einlegeplatte im hinteren
Bereich ein kleines Stück abgebrochen war.
Ich habe 2mal versucht die Sache zu reklamieren,
habe aber nie eine Antwort bekommen.
Ich werde den Fall jetzt bei PayPal eröffnen.
15. April 2026
Antwort von THE MASIE
Hallo,
Es tut uns leid, was passiert ist.
Wir haben Ihre Bestellung überprüft und wissen nicht, ob Sie uns über einen Vorfall auf einem unserer Kanäle informiert haben.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass der Kunde, wie in unseren Nachverkaufsbedingungen angegeben, eine Frist von 14 Tagen ab Lieferung hat, um uns über jeden Vorfall bei der Bestellung zu informieren.
Wir stehen zu Ihrer Verfügung.
Grüße,
The Masie
Super Produkt
Super Produkt, sehr hochwertig zu einem guten Preis. Lieferung wie angegeben. Sehr zufrieden
15. April 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.