Ich habe bei The Masie einen Beistelltisch bestellt und bin wirklich sehr zufrieden. Anfangs war ich wegen einiger negativer Bewertungen noch etwas skeptisch, aber diese Sorge war völlig unbegründ... Mehr ansehen
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Bestellung Anfang März aufgegeben. Laut Info sollte Ware Ende April verfügbar sein. Nun scheinen meine bestellten Artikel auf Lager sein. Nach wie vor keine Rückmeldung über Bestellstatus, gesc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mal ganz abgesehen von der sehr guten Preisgestaltung, habe ich genau das bekommen, was ich erwartet habe. Bestellvorgang einfach und übersichtlich. Ich habe einen Glastisch der in einem Stück produ... Mehr ansehen
Qualität des Tisches ist top, gut verpackt, toller Look. Bestellprozess ebenfalls alles in Ordnung. Nur bei der Lieferung hat die Spedition das vorher angefragte Lieferfenster von 4 Stunden ohne vor... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
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THE MASIE Lifestyle & interior design
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- A UNIQUE EXPERIENCE
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Kontaktinformationen
3,6
Akzeptabel
19 510 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Wunderbares Möbeldesign
Wunderbares Möbeldesign, hohe Qualität & einwandfreie Abwicklung + Lieferung. Dankeschön, sehr gerne wieder! :-)
25. März 2026
tolle -auswahl an sehr schönen…
tolle -auswahl an sehr schönen Artikeln. Lieferung lief perfekt. -sehr schöne Möbel. Bestelle wieder
25. März 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Kundenservice des Todes of Doo
Eins vorweg: Das Produkt ist ausgezeichnet und wir sind mit den aufgebauten Möbeln sehr zufrieden.
Ich bin jedoch heilfroh, dass alles geklappt hat und es nichts zu beanstanden gab. Denn der Kundenservice ist eine komplette Katastrophe, völlig intransparent und antwortet schlicht und ergreifend nicht. Liefertermine nicht prognostizierbar und eine Frage des Glücks scheinbar.
11. Februar 2026
Antwort von THE MASIE
Hallo,
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht vollkommen zufriedenstellend war.
Wir berücksichtigen alle Kundenmeinungen, um unseren Service zu verbessern.
Für uns ist es sehr wichtig, dass unsere Kunden eine zufriedenstellende Erfahrung haben.
Wir stehen zu Ihrer Verfügung.
Grüße,
The Masie
Die Lieferung war schnell und…
Die Lieferung war schnell und zuverlässig.
Das Produkt ist sehr schön und hochwertig.
25. März 2026
Leider habe ich meinen Tisch nicht…
Leider habe ich meinen Tisch nicht komplett erhalten und habe ewig drauf gewartet
25. März 2026
Antwort von THE MASIE
Hallo Nini,
Wir spüren Ihre Unzufriedenheit.
Die Bestellung wurde überprüft und der Fall ist gelähmt, da er an PayPal weitergeleitet wurde. Wenn Sie den Fall erhoben haben, müssen Sie den Vorfall über die PayPal-Plattform bearbeiten.
Wir stehen zu Ihrer Verfügung.
Grüße,
The Masie
Keine Empfehlung
Die Kommode ist schön, aber beschädigt. Der Kundenservice fordert auf über das Kundenkonto eine Meldung zu erstellen, allerdings habe ich kein Konto, sondern direkt über Paypal gekauft. Seither wurde die Nachfrage zum weiteren Vorgehen ignoriert. Nach Öffnen des Paypal-Käuferschutzes wird erwartet, dass ich das Möbelstück auf eigene Kosten mit einer Spedition zurückschicke und diese auch selbst organisiere und beauftrage. Mehr Dreistigkeit ist eigentlich nicht möglich. Wir werden nun nochmals eine offizielle Forderung nach Nachbesserung erstellen und ansonsten den Rechtsweg nutzen müssen. Ich kann nur von einer Bestellung abraten.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von THE MASIE
Hallo Clari,
Wir spüren Ihre Unzufriedenheit.
Wir sehen, dass wir Sie vom Kundendienst über die weiteren Schritte informiert haben, um Ihr Anliegen zu lösen. Sie haben den Fall jedoch an PayPal weitergeleitet, daher haben wir unsererseits unser Bestes getan, um Ihnen zu helfen, aber Sie haben beschlossen, die Reklamation einzureichen.
Wir stehen zu Ihrer Verfügung.
Grüße,
The Masie
Schöne Optik und schnelle Lieferung
Schönes Design, einfache Montage und schnelle und sichere Lieferung (Glas)
25. März 2026
hat alles soweit gepasst.
25. März 2026
Blockiert potenielle Kunden
Ich habe auf Instagram von dieser Firma gelesen und wollte mir die Stühle anschauen. In dem Moment, als ich auf deren Webseite gehen wollte, wurde ich blockiert. So konnte ich mir die Artikel nicht mal anschauen. Ich würde sagen, das ich ein sicheres Zeichen dafür, dass ich dort auf keinen Fall bestellen soll.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von THE MASIE
Hallo,
Wir bedauern deine Unzufriedenheit.
Wir benötigen bitte die Bestellreferenz, um Ihnen helfen zu können.
Wir stehen zu Ihrer Verfügung.
Grüße,
The Masie
Immer wieder ganz besondere Teile zu…
Immer wieder ganz besondere Teile zu moderaten Preisen.Verpackung und Lieferung zuverlässig.
25. März 2026
Meine Stühle kommen einfach nicht an
Meine Stühle kommen einfach nicht an, ich habe auch schon eine Email an THE MASIE geschickt, aber Fehlanzeige, der Kundenservice scheint genauso wie meine Stühle, unauffindbar. Sie hätten ende Januar verschickt werden sollen und dann im Februar angekommen sein.
25. März 2026
Antwort von THE MASIE
Hallo Estella,
Es tut uns leid, was passiert ist.
Wir haben die Transportagentur bezüglich des Auftragsstatus konsultiert. Außerdem haben wir auch der Verkaufsabteilung mitgeteilt, dass die Rückerstattung der Bestellung bearbeitet wird.
Wir stehen zu Ihrer Verfügung.
Grüße,
The Masie
Die Ware entsprach der erwarteten…
Die Ware entsprach der erwarteten Qualitäten, die Lieferung erfolgt innerhalb weniger Tage und während des Transports kam es zu keinen Schäden.
25. März 2026
Sehr zufrieden mit allem.
Wider der ganzen schlechten Bewertungen kann ich nur sagen, dass alles reibungslos geklappt hat. Schnelle Lieferung und Ware genauso wie ich’s mir vorgestellt habe. Vielen Dank für die schönen Terassenmöbel. Bin sehr zufrieden.
25. März 2026
Produktqualität mangelhaft, Service ungenügend
Meine Anfragen an den Kundenservice konnten nicht beantwortet werden. Der telefonische Service existiert nur auf spanisch, habe einen Freund gebeten anzurufen, hier konnte man überhaupt keine Antwort geben.
Meine deutsche Mail wurde nicht verstanden, es wurde eine irrelevante Antwort geschickt. Als ich versucht habe besser zu erklären was ich meine, kam eine sehr unfreundliche Antwort, die nur dasselbe wiederholt hat.
Leider ist der Tisch Deran für 1000€ sofort verkratzt, bei normaler Benutzung, das ist eine absolute Frechheit für den Preis.
25. März 2026
Antwort von THE MASIE
Hallo VA,
Es tut uns leid, was passiert ist.
Wir haben Ihre Bestellung überprüft und wissen nicht, ob Sie uns über einen Vorfall auf einem unserer Kanäle informiert haben.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass der Kunde, wie in unseren Nachverkaufsbedingungen angegeben, eine Frist von 14 Tagen ab Lieferung hat, um uns über jeden Vorfall bei der Bestellung zu informieren.
Wir stehen zu Ihrer Verfügung.
Grüße,
The Masie
Alles hat prima und problemlos…
Alles hat prima und problemlos geklappt, Ware wie abgebildet.
22. Jänner 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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