⸻ Service client exceptionnel chez Théobrama ! Après ma commande, j’ai remarqué qu’il y avait une offre en cours et j’ai demandé s’il était possible d’en bénéficier malgré tout. L’équipe a accep... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
J'avais déjà testé la qualité des produits de la gamme Théobroma dont je suis très satisfaite ! Je viens d'être amenée, suite à une étourderie de ma part, à tester le service après-vente de cette... Mehr ansehen
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Ayant une peau mature et sensible, j’apprécie particulièrement la crème de nuit. Elle nourrit et laisse ma peau souple et hydratée jusqu’au matin. Le baume pour les lèvres fait aussi partie de mes fa... Mehr ansehen
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Si les crèmes sont aussi efficaces que le service d'expédition, je vais rajeunir 🤣 mais pour le savoir ça prendra plus de temps
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Théobroma est la première marque de soins naturels haut de gamme à tirer son efficacité des propriétés extraordinaires du cacao. Tous les produits de soin Théobroma répondent aux normes de la Clean Beauty les plus élevées : Ecocert Cosmos Organics Cosmebio, végétalien, non testé sur les animaux, provenant du commerce équitable, emballage recyclé, 100/100 YUKA et jusqu'à 20/20 INCI Beauty.
Kontaktinformationen
Schweiz
- theobromabeauty.com
4,4
Hervorragend
122 Bewertungen
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Au top du top
De très bons produits naturels et qualitatifs!
Un service client au top !
Livraison rapide et très bien emballé!
Je recommande vivement !
23. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Théobroma beauty
Bonjour
Un immense merci pour ce retour si positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos soins, la rapidité de la livraison et l’attention portée à chaque détail aient su vous satisfaire. Votre recommandation nous touche sincèrement.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
L'équipe Théobroma Beauty
Livraison au top
Livraison au top
Produits bien disposés et emballés
Service VIP
31. Oktober 2025
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Antwort von Théobroma beauty
Bonjour,
Un grand merci pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que la livraison, le soin apporté à l’emballage et l’expérience globale ont été à la hauteur de vos attentes. Offrir un service d’excellence fait partie de nos engagements.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe Théobroma Beauty
Un vrai plaisir de pouvoir utiliser des…
Un vrai plaisir de pouvoir utiliser des soins naturels et agréables. Les conseils et le suivi des demandes sont excellents. Une très belle découverte que je conseille d’essayer 🌸
3. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Théobroma beauty
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que nos soins naturels ainsi que notre accompagnement aient su répondre à vos attentes. Votre recommandation est précieuse pour nous.
Merci encore et à très bientôt.
L'équipe Théobroma Beauty
Depuis que j’ai découvert vos produits…
Depuis que j’ai découvert vos produits impossible de m’en passer
30. November 2024
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Antwort von Théobroma beauty
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et votre enthousiasme.
C’est un immense plaisir de savoir que nos soins vous accompagnent au quotidien et qu’ils ont su trouver leur place dans votre routine.
Nous continuerons à mériter votre confiance avec des formules exigeantes et sensorielles.
À très bientôt,
L’équipe Théobroma Beauty.
Je suis vraiment ravie des produits…
Je suis vraiment ravie des produits Theobroma. Une chose très importante pour moi déjà est que les produits que j’utilise aient une bonne odeur et c’est vraiment le cas ici! De plus, la texture de chaque produit est agréable et pas trop gras. La livraison a été rapide et les produits bien emballés ce qui est très important ! Bravo à cette marque que je recommande vivement !!
20. November 2025
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Antwort von Théobroma beauty
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste.
Nous sommes ravis que l’univers sensoriel de Théobroma Beauty vous plaise — de la subtilité des parfums à la texture soyeuse de nos soins.
La qualité de l’expérience, de la formulation jusqu’à la livraison, est au cœur de nos engagements.
Merci pour votre confiance et votre recommandation précieuse.
À très bientôt,
L’équipe Théobroma Beauty.
Je viens d’avoir une très mauvaise…
Je viens d’avoir une très mauvaise expérience utilisateur. J’ai passé une commande (#72044) en utilisant un code de réduction de -30%. Dans mon panier la réduction est bel et bien affichée. J’essaye plusieurs fois de payer via Apple Pay mais on m’affiche un message d’erreur. Je bascule sur paypal ce qui marche mais quel mauvaise surprise, la réduction s’est évaporée et j’ai payé le prix sans remise.
En espérant que le service client revient vers moi pour appliquer la réduction
18. November 2025
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Antwort von Théobroma beauty
Bonjour Anja,
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience et d’avoir pris le temps d’écrire ce message.
Nous sommes vraiment désolés pour la confusion concernant l’utilisation du code de réduction. Après vérification, le code Beauty30 que vous aviez utilisé est en effet un code réservé à la toute première commande, comme notre service client vous l’a précisé dans sa réponse du 20 Novembre.
Or, la commande #72044 est votre deuxième commande, la première étant la #44096 du 10 mars, ce qui explique que la remise n’ait pas pu s’appliquer au moment du paiement.
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension.
Nous proposons régulièrement des offres privilégiées à nos clientes inscrites à nos communications, et nous serons ravis que vous puissiez très bientôt en profiter à nouveau.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins, nous sommes à votre écoute avec plaisir.
Belle journée à vous
Je suis très satisfaite de l'envoi de…
Je suis très satisfaite de l'envoi de mon colis.
Merci beaucoup
11. November 2025
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Antwort von Théobroma beauty
Théobroma a dit :
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous est parvenue dans les meilleures conditions.
Au plaisir de vous retrouver bientôt,
L’équipe Théobroma Beauty.
professionnalisme et réactivité
Un très grand professionnalisme et réactivité à souligner, lors d'un contact avec le service client.
De très bons produits pour lutter contre le vieillissement de la peau, agréable à utiliser et qui sentent bon le cacao.
Essayer c'est les adopter.
13. November 2025
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Antwort von Théobroma beauty
Bonjour,
Merci infiniment pour votre message.
Nous sommes touchés par vos mots et heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre service client ainsi que l’efficacité et la sensorialité de nos soins.
Chez Théobroma Beauty, nous mettons un point d’honneur à allier performance, plaisir et accompagnement sur-mesure.
Merci pour votre confiance.
Produits excellents
Produits excellents , très agréable à utiliser ainsi que l odeur subtil du cacao.
Livraison rapide. Service après vente au top . Une entreprise qui propose toujours des offres intéressantes.
Merci à l équipe 🤩😍
10. November 2025
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Antwort von Théobroma beauty
Bonjour, Théobroma a dit :
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux.
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié la subtilité de notre parfum signature au cacao.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance et votre fidélité.
À très bientôt,
L’équipe Théobroma Beauty.
Malgré un problème du à une erreur de…
Malgré un problème du à une erreur de frappe de ma part sur mon code postal, THEOBRAMA a vite réagi et j'ai reçu mon colis ce matin ,Excellent service clientèle à l'écoute et réactif.
5. November 2025
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Antwort von Théobroma beauty
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement ce petit contretemps et de savoir que votre colis vous est bien parvenu.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous mettons un point d’honneur à accompagner chaque client avec attention et réactivité.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L’équipe Théobroma Beauty
Theobroma c'est top!
Je recommande les produits Theobroma. Non seulement ils sont de qualité (parfum, texture, hydratation, résultat sur la peau) mais le service client est très réactif et aimable.
Une belle expérience à découvrir !
3. November 2025
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Antwort von Théobroma beauty
Bonjour,
Un grand merci pour votre message si positif. Nous sommes ravis que l’expérience Théobroma vous ait plu, tant par la qualité de nos soins que par l’attention portée à notre service client.
Chaque retour comme le vôtre est une vraie source de motivation pour continuer à offrir des produits efficaces, sensoriels et respectueux de la peau.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
Au plaisir de vous retrouver bientôt,
L’équipe Théobroma Beauty
Très bons produits
Très bons produits, j'ai presque toute la gamme, peau, cheveux. J'adore et n'ai plus la peau qui tire avec serum plus crème. De plus très bonne réactivité du service client.
Je conseille!
30. Oktober 2025
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Antwort von Théobroma beauty
Bonjour,
Merci infiniment pour votre fidélité et votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez l’ensemble de nos soins, aussi bien pour la peau que pour les cheveux.
Savoir que votre peau se sent apaisée et confortable grâce à nos formules est une vraie satisfaction. Et nous sommes également très sensibles à votre retour sur notre service client, que nous souhaitons toujours attentif et réactif.
Merci encore pour votre recommandation.
À très bientôt,
L’équipe Théobroma Beauty
Produits et service client au top!
Produits efficace, odeur très agréable, et packaging très sympa ! De plus le service client est vraiment super et réactif ! Je recommande vivement leurs produits !
31. Oktober 2025
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Antwort von Théobroma beauty
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste. Nous sommes très heureux de savoir que nos soins, ainsi que notre service client, ont su répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos mots nous encouragent à poursuivre dans cette exigence de qualité et d’attention.
Merci pour votre recommandation précieuse, et au plaisir de vous accompagner à nouveau dans votre rituel beauté.
Bien à vous,
L’équipe Théobroma Beauty
Dans un 1er temps j’ai passé commande…
Dans un 1er temps j’ai passé commande pour offrir à ma belle fille. J’ai testé les échantillons qui m’ont convaincu pour une 2eme commande et cette fois-ci pour moi . J’aime beaucoup les produits Theobroma. Texture, odeur, packaging sobre.
Je recommanderai sans hésiter.100%
Petite suggestion : judicieux d’inclure une petite spatule dans les pots. J’en ai reçu une en cadeau dans le 1er coffret (très jolie). Mais j’ai le nettoyant visage, le Baume des dieux, le baume à lèvres, la crème riche .
31. August 2025
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Antwort von Théobroma beauty
Madame,
Un immense merci pour votre retour si chaleureux et sincère. Nous sommes ravis d’apprendre que les soins Théobroma ont su vous séduire, tant par leur texture que par leur parfum et leur esthétique.
Nous attachons une grande importance à chaque détail de l’expérience client, et votre suggestion concernant la spatule est tout à fait pertinente. Nous en prenons bonne note afin d’améliorer encore davantage la praticité et l’élégance de nos soins, en particulier pour les produits en pot.
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance, et restons à votre écoute pour toute autre remarque ou envie.
Bien à vous,
L’équipe Théobroma Beauty
Je suis absolument ravie de la marque
Je suis absolument ravie de la marque ! Les produits sont d’une très bonne qualité ,les textures agréables et les résultats visibles ( peau plus souple moins de tiraillements). 🌸
Le service client est irréprochable : réactif et toujours à l’écoute.
C’est un vrai plaisir de faire confiance à une marque aussi sérieuse et engagée envers ses clients. Je recommande à 100 %
23. Oktober 2025
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Antwort von Théobroma beauty
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si chaleureux. Nous sommes touchés par votre confiance et ravis que nos formules vous apportent confort et résultats visibles.
La satisfaction de nos clientes est au cœur de notre démarche, tout comme l’exigence que nous mettons dans la qualité de nos soins et de notre service.
Merci encore pour votre recommandation,
L’équipe Théobroma Beauty
super Sav!
super Sav!!
je recommande ce site de vente
en cas de souci ils sont très réactifs
et bien entendu les produits sont parfaits et très bien notés sur Yuka
22. Oktober 2025
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Antwort von Théobroma beauty
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et votre confiance. Nous sommes ravis que nos produits ainsi que notre service aient été à la hauteur de vos attentes.
La transparence, la qualité et la réactivité font partie de nos engagements au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Théobroma Beauty
Échange mail
J'ai envoyé 1 mail pour 1 défaut d'un sérum, en moins de 24h, service très réactif et agréable.
20. Oktober 2025
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Antwort von Théobroma beauty
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution rapidement et de manière satisfaisante.
Votre confiance et votre satisfaction sont au cœur de nos engagements.
À très bientôt,
L’équipe Théobroma Beauty
Très bon produits
Très bon produits, odeur agréable, packaging simple et efficace. Petit bémol pour les pipettes utilisées sur les sérum.
16. Oktober 2025
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Antwort von Théobroma beauty
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, leur parfum subtil et notre choix de packaging vous aient plu.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les pipettes de nos sérums. Votre avis est précieux et nous aide à continuer d’améliorer chaque détail de votre expérience.
À très bientôt,
L’équipe Théobroma Beauty
Au début je n'aimais pas trop son…
Au début je n'aimais pas trop son odeur, mais sa texture est très Agréable, et ma peau reste bien hydratée, donc j'ai repassé 1 commande. Cordialement
14. Oktober 2025
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Antwort von Théobroma beauty
Bonjour,
Merci pour votre retour sincère. Nous sommes ravis d'apprendre que malgré une première impression mitigée sur l’odeur, la texture du produit ainsi que son efficacité vous ont convaincue. Votre fidélité nous touche et nous motive à continuer de vous proposer des soins à la fois sensoriels et performants.
Très belle journée,
L’équipe Théobroma Beauty
Produits validés à 100% par Yuka
La livraison a été très rapide et les produits bien rangés dans une boîte appropriée. Le packaging est sobre et élégant. Le baume des dieux, le sérum anti-âge et la crème de jour TH3 sont particulièrement agréables à utiliser et validés à 100% par Yuka ce qui est plutôt rassurant. Pas encore suffisamment de recul pour voir l’efficacité sur ma peau mais j’en suis satisfaite après une semaine d’utilisation.
7. Oktober 2025
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Antwort von Théobroma beauty
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour détaillé et positif. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits, tant dans leur formulation que dans leur présentation.
Le fait qu’ils soient validés à 100% par Yuka est en effet un gage de transparence et de confiance auquel nous tenons particulièrement.
Nous espérons que les bienfaits se confirmeront avec le temps, et restons à votre disposition si besoin.
Très belle journée,
L’équipe Théobroma Beauty
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