I had a return I thought would be problematic but the employee handled it efficiently And I couldn’t have been happier. I had bought a men’s watch instead of a woman’s and they quickly returned it and... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
You had several of the Tiffany & Co Charm that I was looking for. Specifically- the one made in Germany. It is the original & the appropriate Tiffany blue. You kept me apprised of its dropping price... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
The Cook County States Attorney needs to look into the RealReal. They are lying thieves! My cousin had to retain an attorney who will now engage our States Attorney office. DO NOT DO BUSINESS WITH THE... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Relatively good experience, easy check out, great selection, accurate description of products. I would recommend if you have something in mind that you want and even if you don't but you want to hunt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
The RealReal offers women's and men's luxury fashion brands such as Chanel, Christian Louboutin, Céline, Hermes, Gucci, Louis Vuitton, Manolo Blahnik and Rolex.
Kontaktinformationen
66 E. Walton St., 60611, Chicago, IL, Vereinigte Staaten
- (312) 626-0340
4,0
Gut
178 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
I called the Chicago store to see if…
I called the Chicago store to see if they had a certain bag. She looked it up and the didn’t but described the quality if the bag to me. She was very helpful The bag is beautiful.
26. Februar 2026
Antwort von The RealReal - Chicago
We're happy to hear that the team member was helpful in describing the bag's quality! We're glad you find the bag beautiful and appreciate your positive feedback.
Antwort von The RealReal - Chicago
We're glad you found our deals great and trustworthy. Thank you for your positive feedback; it means a lot to us.
Antwort von The RealReal - Chicago
We appreciate your positive feedback! We are so happy to hear that the items you purchased arrived in good condition.
I have not received the packs Fe yet
I have not received the package yet. Keep getting delayed notices.
21. Februar 2026
Antwort von The RealReal - Chicago
We’re sorry your package hasn’t arrived and that you keep receiving delay notices. Please contact us at reviews@therealreal.com with your order details so we can assist.
You guys delivired extremely late from…
You guys delivired extremely late from the delivery date.
13. Februar 2026
Antwort von The RealReal - Chicago
We sincerely apologize for the delayed delivery. We understand how frustrating it is when an order doesn’t arrive on time, especially when you’re planning around it. This is not the standard we strive for, and we truly regret the inconvenience caused. Please contact us at reviews@therealreal.com with your order details so we can look into this further for you.
Antwort von The RealReal - Chicago
We appreciate your positive feedback! We are so happy to hear you found the item to be very nice.
Beautiful gold and diamond ring
I bought a small but beautiful gold and diamond ring. Shipping was fast and I love the ring. The price was very good.
3. Februar 2026
Antwort von The RealReal - Chicago
We are so happy to hear that you love the gold and diamond ring you purchased! Thank you for letting us know that you received it quickly and at a great price.
The sweater is perfect..its great and…
The sweater is perfect..its great and in great condition
4. Februar 2026
Antwort von The RealReal - Chicago
Thank you for your feedback!
Excellent customer service
Excellent customer service, knowledgeable staff. She showed me so many more options on an iPad. SO helpful
26. Jänner 2026
Antwort von The RealReal - Chicago
Thank you for your positive feedback!
Excellent high quality item
31. Jänner 2026
Antwort von The RealReal - Chicago
We appreciate you sharing that you received an excellent, high-quality item!
Antwort von The RealReal - Chicago
We’re so sorry you received the incorrect item. Please email us at reviews@therealreal.com with the order number and we'll sort this out for you right away.
Great Experience
I had a great experience purchasing from The RealReal. I was initially skeptical and unsure if I could trust the platform, but everything exceeded my expectations.
The Hermes bracelet was priced very fairly, and the condition matched the description exactly. I did not purchase a “perfect” condition item, so I wasn’t expecting perfection—but it arrived in very good condition and was honestly better than expected.
Shipping and tracking were excellent. I received consistent updates, the tracking information was accurate, and the item arrived exactly on time. It came in the original box and was carefully packaged inside a very nice RealReal box, which made the whole experience feel premium and thoughtful.
Most importantly, my wife absolutely loved the gift. Overall, this was a smooth, trustworthy experience, and I’ll definitely be using The RealReal again.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The RealReal - Chicago
We're happy to hear that your first experience with us exceeded your expectations!
Great Merchandise I am very pleased…
Great Merchandise I am very pleased with the quality of the items I picked up
27. Jänner 2026
Antwort von The RealReal - Chicago
We're happy to hear that you are very pleased with the quality of the merchandise you picked up. Thank you for your feedback!
The lady who came to my house was…
The lady who came to my house was pleasant and knows what she was doing
20. Jänner 2026
Antwort von The RealReal - Chicago
We're glad you enjoyed your experience with our knowledgeable staff member. Thank you for sharing your positive feedback with us!
Excellent customer service when…
Excellent customer service when returning an item. Gave a 4 due to the restocking fee of $6.95 when returning to the store.
24. Jänner 2026
Antwort von The RealReal - Chicago
We appreciate your feedback and are glad our service was helpful during your return. We've noted your comment regarding the restocking fee.
My experience was horrrible
My experience was horrrible. The bag was so dirty inside I found hair hair tied toothpicks and the customer service agent that I talk to about it is the rudest ever. Never again
16. Jänner 2026
Antwort von The RealReal - Chicago
We're very sorry to hear about the condition of the bag and the interaction with our agent. Please email us with details at reviews@therealreal.com for help.
Didn’t receive my package.
13. Jänner 2026
Antwort von The RealReal - Chicago
We regret that your package was not received. Please email us at reviews@therealreal.com with details so that we can help further!
Honestamente muy buena calidad de ropa…
Honestamente muy buena calidad de ropa y excelente servicio
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The RealReal - Chicago
Thank you for your feedback!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.