Schlechte und billige Qualität. Retoure: katastrophal ! Man muss mit denen hin und her schreiben per Mail. Die wollen einem Gutscheine andrehen. Ich warte schon über eine Woche auf die Retouradress... Mehr ansehen
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Thesupermade
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Das sagen Bewerter
Viele verschiedene Pieces, jedes Mal wenn ich bestellt habe bin ich sehr zufrieden gewesen. Ein Stern Abzug gibt es leider, weil die Lieferzeiten leider immer recht lang sind. Sonst aber sehr zufriede... Mehr ansehen
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Unbedingt die Rücksendebedingungen genau lesen! Und dann wird sich trotzdem nicht daran gehalten. Es werden (unbenötigte) Gutscheine auf den nächsten Einkauf angeboten, statt die Ware zurück zu nehme... Mehr ansehen
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Thesupermade hat meiner Meinung nach einen hervorragenden Kundenservice, da ich nach der Zahlung meiner angewählten Produkte die Möglichkeit hatte ein Kleidungsstück auszutauschen. Die Qualität pa... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
At Thesupermade, we take inspiration from rappers and street fashion. Our curated collections for all genders are assembled combining contemporary and classic.
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- info@thesupermade.org
- thesupermade.com
Verstoß gegen Richtlinien
Rückerstattung
Am 1.10. habe ich auf der Internetseite von Thesupermade eine Damenjacke bestellt und mit meiner Karte bezahlt. Im Laufe von 6 Tagen habe ich keine Informationen bezüglich der Lieferung dieser Ware bekommen. Ich habe diese Bestellung reklamiert, weil ich gedacht habe, das es ein Betrug ist.
Ich habe auch eine E-Mail auf ihre E-Mail-Adresse mit der Forderung geschrieben, mir den Betrag meines Einkaufs, 80,26 Euro, zurückzuzahlen. Bis jetzt wurde diesen Betrag nicht zurückgezahlt, obwohl ich alle Informationen, anschließend ein Screenshot meiner Zahlung geschickt habe.
Ich fordere, mir dringend mein Geld zurückzuzahlen, sonst gehe ich in die Cyberpolizei und schreibe eine Beschwerde auf diesen Laden.
Ich empfehle diesen Online-Shop keinem!!! Kundenservice ist katastrophal!😡😡😡
Olha
1. Oktober 2025
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Antwort von Thesupermade
Sehr geehrte/r Olha Nitenko,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Um uns bei der Bearbeitung Ihres Falles zu unterstützen, teilen Sie uns bitte Ihre Bestelldaten (E-Mail-Adresse und Bestellnummer) auf eine der folgenden Arten mit:
E-Mail: info@thesupermade.org
WhatsApp: +1 216 673 5505
Telefon: +1 833 959 4029
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Vorsicht bei Rückgabe
An sich echt top Sachen, allerdings wollte ich zwei Sachen zurückschicken weil sie mir nicht gepasst haben & die haben das einfach nicht zurück genommen. Ich habe ewig per e Mail mit dem Kundenservice geschrieben und die meinten ich müsste das wenn dann nach Hongkong schicken und ob ich die Sachen nicht an jemand anderen geben kann. Eine Versandadresse an besagtes Lager in HongKong habe ich nie erhalten und blieb somit auch über 150€ sitzen. Schade.
24. September 2025
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Antwort von Thesupermade
Sehr geehrte/r Monja Dörfler,
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Trash Ass Store
Die Größen fallen kleiner aus, der Service katastrophal. Habe meine Produkte zurück versendet und die wollen mir nicht Mals die Hälfte zurück davon zahlen, obwohl alles ordnungsgemäß verschickt worden ist. Werde nie wieder hier bestellen und empfehle es auch niemanden zu tun.
23. September 2025
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Antwort von Thesupermade
Sehr geehrte/r King Scooter,
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Sie haben das Geld abgehoben und keine Informationen zum Paket gesendet
Sie haben weder eine Sendungsverfolgungsnummer gesendet noch angegeben, wann der Artikel ankommen sollte. Ich habe eine Jacke bestellt und die Zahlung wurde sofort durchgeführt, aber ich habe nie etwas per E-Mail erhalten, obwohl sie es versprochen hatten. Ich weiß immer noch nicht, ob es sich um Betrug handelt oder nicht.
29. September 2025
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Sehr geehrte/r velvet_q,
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Bestellungen kommen an und Qualität ist…
Bestellungen kommen an und Qualität ist so mäßig ok, ist halt alles Dropshipping, also einmal kurz auf Ali Express oder Temu geschaut bekommt man die genau gleichen Artikel für ein Drittel des Preises
15. September 2025
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Sehr geehrte/r Maure Calissa,
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Mein Sohn hat ein paar Schuhe gekauft
Mein Sohn hat ein paar Schuhe gekauft! Diese sind viel zu klein. Retoure angeblich innerhalb 7 Tage. Das man diese selbst vornehmen muss nach HongKong steht nirgends. Der Schuh hat 80€ gekostet. 28€ die Retoure obendrauf . Ob ich wirkliche Geld zurück bekommen , wer weiß . Bin sehr enttäuscht. Kaufe dort nicht mehr ein .
20. August 2025
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Antwort von Thesupermade
Sehr geehrte/r Maren,
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Ich habe 2 paar Schuhe bestellt ein…
Ich habe 2 paar Schuhe bestellt ein paar ist super das andere paar hat einfach kein Label ?! Sieht aus wie nachgemacht und als würde es nicht lange halten ..nichtmal die GRÖßE steht in dem Schuh . Das einzige ist ein zahlencode der 18454 01 250 lautet .. ich hatte noch nie so einen Schuh ...stinkt auch extrem nach Chemie .
15. März 2025
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Antwort von Thesupermade
Sehr geehrte/r Cemcem,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Enttäuschungen hinsichtlich der Qualität und Größe der von Ihnen erhaltenen Artikel. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir bedauern zutiefst, dass Ihre letzte Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir wissen, wie wichtig es unseren Kunden ist, Produkte zu erhalten, die ihren Ansprüchen entsprechen. Wir würden uns freuen, Ihnen helfen zu können. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice oder teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit. Wir werden uns umgehend um Ihre Bedenken hinsichtlich Qualität und Größe kümmern.
E-Mail-Adresse: info@thesupermade.org
Kundendienstnummer: +1 833-959-4029
Messenger: https://www.facebook.com/thesupermade/ [Für sofortige Hilfe]
Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert und hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und setzen alles daran, Ihnen ein positives Erlebnis zu bieten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit geben, dieses Problem zu beheben.
Thesupermade liefert vertraulich!
Thesupermade hat meiner Meinung nach einen hervorragenden Kundenservice, da ich nach der Zahlung meiner angewählten Produkte die Möglichkeit hatte ein Kleidungsstück auszutauschen.
Die Qualität passt sehr gut nur würde ich empfehlen bei den Hosen minimal größer als nach deinem Maß auszuwählen, da es bei der Taille fast eng ist. Da sie aus China liefern muss man auch damit rechnen, dass es 3 Wochen dauern wird bis das Paket ankommt. Dies entsprechend lohnt es sich finde ich aber auch, da ich solche Designs fast nirgens finde.
9. November 2024
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Antwort von Thesupermade
Sehr geehrter Nour “HydraGorilla” ElSharif,
Wir freuen uns riesig, Ihre positive Bewertung Ihrer jüngsten Erfahrungen mit unseren Artikeln zu lesen! Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir freuen uns, dass die Artikel, die Sie erhalten haben, Ihnen Freude bereitet haben und Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Artikel entschieden haben und ein geschätzter Teil unserer Gemeinschaft sind. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen und Ihre Zufriedenheit auf Schritt und Tritt sicherzustellen.
Erst super, dann absoluter Reinfall
Am Anfang war alles gut. Die Lieferung dauerte zwar ne ganze Zeit, aber als die Schuhe ankamen, war die Begeisterung groß. Sie wirkten stabil u qualitativ völlig in Ordnung.
Dann aber gingen nach einer Nutzungsdauer von weniger als einem halben Jahr die Sohlen kaputt. Beide Sohlen sind gebrochen/ gerissen. Mein Sohn kam, als es mal regnete, mit komplett nassen Füßen nach Hause.
Auf mein Ersatzbegehren wurde mir ein Rabatt von 30% auf einen Neukauf angeboten. Dies ist für mich nicht akzeptabel, da ich das Risiko nicht erneut eingehen würde.
Ich verlangte einen Teil des Kaufpreises zurück u jetzt kommt die Frechheit schlechthin. Und wird eine falsche Nutzung der Schuhe unterstellt.
Die Schuhe wurden getragen ... Wie man das eben so macht... Man läuft von A nach B... Nicht mehr und nicht weniger!
Diese Unterstellung ist eine absolute Frechheit!
Also: Finger weg von der schlechten Haltbarkeit. Das rechtfertigt den Preis null!
Echt schade, denn anfänglich waren wir echt begeistert.
7. Oktober 2024
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Antwort von Thesupermade
Sehr geehrte/r Carina O.,
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer jüngsten Erfahrung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit der Qualität des erhaltenen Artikels nicht zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung und wir möchten sicherstellen, dass wir Ihre Bedenken angemessen berücksichtigen.
Wir verstehen, dass die Produktqualität ein entscheidender Aspekt Ihres Einkaufserlebnisses ist, und wir nehmen diese Angelegenheit ernst. Da wir jedoch keine spezifischen Details zu Ihrer Bestellung haben, wie etwa den Produktnamen oder die Bestellnummer, ist es für uns schwierig, das Problem vollständig zu untersuchen.
Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns weitere Informationen zu dem betreffenden Artikel geben könnten. Dies würde uns helfen, das Problem zu identifizieren und die notwendigen Schritte zu seiner Lösung einzuleiten. Unser Kundensupportteam ist hier, um Ihnen zu helfen, und Sie können es über die unten stehenden Kontaktinformationen erreichen.
Kontakt-E-Mail: info@thesupermade.org
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Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback ist wertvoll, da wir ständig bestrebt sind, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Wir freuen uns über die Gelegenheit, Ihnen weiterzuhelfen und Ihre Erfahrung zu verbessern. Vielen Dank.
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Ich kann diese schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Bei mir lief alles super👍🏼 die Bestellung hatte zwar lange Lieferzeiten, jedoch kam sie mit einer super Qualität an!
Nur weiter zu empfehlen :)
28. Jänner 2024
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Antwort von Thesupermade
Lieber Gnolle,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so positive Bewertung abzugeben! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Artikel gefallen. Ihre freundlichen Worte bedeuten uns wirklich sehr viel und dienen als Motivation, weiterhin die besten Produkte zu liefern.
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!
Qualität eine 0/10
Qualität eine 0/10… das Design ist verschwommen und der Stoff besteht gefühlt aus Plastik. Bin sowas von enttäuscht. Außerdem hat die versand Zeit fast 2 Monate gedauert.
9. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thesupermade
Lieber Laura Gehlen,
Es tut uns wirklich leid, dass Sie mit der Qualität der Artikel, die Sie erhalten haben, unzufrieden sind. Ihr Feedback ist für uns unglaublich wertvoll, da es uns hilft, unsere Produkte und Dienstleistungen ständig zu verbessern.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden qualitativ hochwertige Artikel anzubieten, und es ist entmutigend zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Bitte entschuldigen Sie aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Um Abhilfe zu schaffen, möchten wir Ihnen einige Möglichkeiten zur Abhilfe anbieten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir möchten sicherstellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns machen. Bitte wenden Sie sich unter den angegebenen Kontaktdaten an unser Kundensupport-Team, um zu besprechen, wie wir dieses Problem am besten für Sie lösen können.
Kontakt-E-Mail: service@thesupermade.com
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Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen in unsere Produkte wiederherzustellen.
Danke für ihr Verständnis und ihre Geduld.
Antwort von Thesupermade
Hello prodbyphilip,
Thank you for your positive comment and feedback. Your encouragement will keep us moving forward and constantly improving our service.
Hoping for your next purchase dear.
Have a wonderful day!
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