Vom Ticket kaufen - vom Kaufverhalten / Durchführung des Kaufes und Abwicklung, sehr gut geklappt. ABER - dann bei einer Lösungsfindung (da Doppelkauf) und Rückgabe / Möglichkeiten - Perfek... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich hatte das große Glück mit meinem Anliegen bei einer ganz großartigen Sachbearbeiterin zu landen (Chantal). Sie hat sich mit einer Engelsgeduld meinem Problem angenommen und sich um eine Lösung... Mehr ansehen
Es war sehr unkompliziert, die "besonderen" Tickets zu bekommen . Zeitnahe Rückmeldung und Kauf der Tickets waren unkompliziert. Allerdings wäre es einfacher, wenn auf dem Verkaufsportal direkt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe mein Ticket für ein Event, das in 4 Tagen stattfindet, in meinem E-Mail-Postfach nicht mehr finden können. Daraufhin habe ich mich direkt per E-Mail an den Ticket-Support von ticket.io... Mehr ansehen
4,2
Gut
644 Bewertungen
Hat 27 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
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Das haben sich andere Leute angesehen
Der Service war super.
Der Service war super.
Mein Problem wurde sofort und unkompliziert gelöst.
Vielen dank
26. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ticket.io
Sehr gerne. Danke für deine Bewertung.
Toller Support von Gina bei Ticket.io
Toller Support von Gina bei Ticket.io
Kompetent, geduldig und sehr verlässlich!!!
Danke nochmal für dein Engagement und deine Unterstützung!!!
23. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ticket.io
Hallo Heiner, vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Support von Gina so zufrieden warst. Dein Lob geben wir sehr gerne an sie weiter – darüber wird sie sich bestimmt freuen.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine lieben Worte.
Schnelle Erreichbarkeit und lösungsorientiert
Schnelle Erreichbarkeit. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Mein Fragen wurden zeitnah beantwortet und somit meine Probleme umgehend gelöst.
22. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ticket.io
Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung. Wir werden dies an unsere Mitarbeiter/innen weitergeben.
Freundlichkeit, Perfekte Bemühung, Perfekte Problemlösung + Lösungsfindung
Vom Ticket kaufen - vom Kaufverhalten / Durchführung des Kaufes und Abwicklung, sehr gut geklappt.
ABER - dann bei einer Lösungsfindung (da Doppelkauf) und Rückgabe / Möglichkeiten - Perfekter Service.
Super freundliche Mitarbeiterin. Extrem bemüht gewesen.
Und schließlich / letztendlich zu meiner Zufriedenheit eine Lösung gefunden.
Perfekt gelöst.
Danke auch noch persönlich an die Mitarbeiterin Gina.
Top!
So macht man gerne Geschäfte - bzw. eben beim nächsten mal gerne wieder mit ticket.io
Liebe Grüße
Martin
14. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ticket.io
Vielen Dank für deinen lieben Worte. Das freut uns sehr.
Da ist noch ein Stern zu viel
Da ist noch ein Stern zu viel. Seit November 2025 warte ich auf eine Rückerstattung des Kaufpreises für eine ausgefallene Veranstaltung.
Einmal und nie wieder 😤
14. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ticket.io
Hallo Nancy,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben.
Uns tut es sehr leid, dass dein Ticketkauf so unglücklich verlaufen ist und du keine Rückerstattung erhalten hast.
Wir treten bei Ticket.io ausschließlich als Vermittler zwischen dir und den Veranstaltenden auf und können Erstattungen leider nur dann vornehmen, wenn diese seitens der Veranstaltenden freigegeben sind.
Für die Durchführung der Veranstaltung sowie für etwaige Erstattungen haftet daher ausschließlich der jeweilige Veranstalter.
Dein Hinweis ist für uns aber zweifellos wertvoll und fließt in unsere laufende Bewertung des Themas ein.
Sehr angenehme und lösungsorientierte…
Sehr angenehme und lösungsorientierte Kommunikation. Ich bin sehr zufrieden.
14. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ticket.io
Sehr gerne. Vielen Dank
Kundenservice gleich null.
Es wurden Tickets in einer Geschenkverpackung erworben, welche zusätzlich 3 € kostete. Als die Verpackung ankam, war diese komplett zerdrückt, so dass man sie unmöglich verwenden konnte. Da der Briefumschlag unversehrt war, wurde sie offensichtlich schon so versendet. Um eine neue Geschenkverpackung zu erhalten, wurde mehrfach versucht, telefonisch Kontakt mit ticket.io aufzunehmen, ohne Erfolg. Auch eine entsprechende Email blieb unbeantwortet. Kundenservice hört nach der Bezahlung also auf. Werde über diese Firma nie wieder Tickets bestellen.
7. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ticket.io
Hallo Ines,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Ich kann absolut nachvollziehen, wie enttäuschend es ist, wenn eine Geschenkverpackung geknickt ankommt – gerade, wenn man etwas verschenken möchte. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Ich möchte dir versichern, dass jede einzelne Geschenkverpackung bei uns von Hand verpackt wird und wir drauf achten, ausschließlich einwandfreie Geschenkverpackungen zu versenden.
Wir stehen bereits in Austausch mit dem Kurierdienst, um die Ursache zu klären und solche Fälle künftig bestmöglich zu vermeiden.
Anfang Januar hatten wir leider ein ungewöhnlich hohes Supportaufkommen, sodass sich unsere Antwort etwas verzögert hat. Auch hierfür bitten wir dich um Entschuldigung.
Bitte schau einmal in deine Nachrichten: Meine Kollegin hat dir bereits geantwortet und eine Lösung vorgeschlagen. Wir hoffen sehr, dass diese für dich passend ist. Sollte das nicht der Fall sein, melde dich jederzeit gerne erneut bei uns – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Unbrauchbar
Trotz mehrmaligem Nachfragen, keine Antwort erhalten. Anfrage vor drei Wochen gestellt und bis heute keinerlei Reaktion. Völlig unbrauchbar und weit weg von Kundenfreundlich.
9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ticket.io
Hallo Tom, es tut uns leid, dass du trotz mehrmaligem Nachfragen keine Antwort von uns erhalten hast und dein Anliegen bislang unbeantwortet geblieben ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.
Im Januar hatten wir leider ein ungewöhnlich hohes Supportaufkommen, wodurch es in einzelnen Fällen zu deutlich längeren Antwortzeiten gekommen ist. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bitte melde dich gerne noch einmal bei uns und schildere dein Anliegen erneut. Wir möchten dir sehr gerne weiterhelfen und gemeinsam eine Lösung finden.
Tolle Ersterfahrung
Eine tolle Ersterfahrung! Meinen besonderen Dank an Marion, für die freundliche Hilfe mit der Fehlbuchung.
Sehr gerne wieder!
8. Jänner 2026
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Antwort von ticket.io
Vielen Dank. :-)
Ich versuche seit fast zwei Wochen…
Ich versuche seit fast zwei Wochen jemanden wegen eines dringenden Anliegens zu erreichen. Ich habe es sowohl per Email, als auch über Telefon versucht. Die Anrufe wurden immer nach ein paar Minuten abgebrochen, ohne dass ich mit jemanden sprechen konnte. Auf meine Mails kam auch keine Rückmeldung...
8. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ticket als Weihnachtsgeschenk mit…
Ticket als Weihnachtsgeschenk mit Geschenkumschlag (Mehrkosten) am 16.12.25 bestellt. Angekommen, trotz mehrfacher Nachfrage, am 06.01.26. Fazit: Inkompetent für diese Leistung. Nicht zu empfehlen.
6. Jänner 2026
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Antwort von ticket.io
Hallo Uwe,
vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend das gerade bei einem Weihnachtsgeschenk ist, und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.
Gerade in der Vorweihnachtszeit versuchen wir, alle Bestellungen so schnell wie möglich an den Versand zu übergeben, da wir wissen, dass es bei den Kurierdiensten zu längeren Laufzeiten kommen kann. Leider hat das in deinem Fall nicht funktioniert, wie es sollte – das bedauern wir sehr.
Wenn du magst, melde dich bitte noch einmal direkt bei uns. Wir schauen uns dein Anliegen gerne persönlich an und versuchen, eine passende Lösung für dich zu finden.
Viele Grüße
Mitarbeiter nett aber machtlos- Vorgesetzte ließ sich Verleugnen
Der Mitarbeiter war zur Hilfe nicht berechtigt, obwohl ich sehr freundlich und ruhig und nachvollziehbare die Sachlage erklärt habe.
Der/die Vorgesetzte ließ sich leider nicht sprechen, obwohl der Mitarbeiter dies versucht hat zu vermitteln. „Ist leider nicht zu sprechen“
Peinlich für so ein Unternehmen!
23. Dezember 2025
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Support sehr gut
Schnelle Lösung meines Problems in wenigen Tagen
10. Dezember 2025
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Hatte mit Ihrem Mitarbeiter Henrik sehr…
Hatte mit Ihrem Mitarbeiter Henrik sehr guten Kontakt.
Ich kann nur Gutes berichten, da mir nach nur kurzer Rücksprache perfekt geholfen wurde.
Ich empfand, die Kommunikation als sehr sympathisch und verständnisvoll.
Gerne wieder. Bester Mann! 💪👍🏻
16. Dezember 2025
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Kack Service
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eine fantastische Abwicklung der…
Eine fantastische Abwicklung der Bestellung.
Für Fragen stand uns eine äußerst kompetente und freundliche Mitarbeiterin stets mit Hilfe zur Seite.
Vielen Dank hierfür.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guter - sehr guter Ticket-Shop
Bis jetzt alles in Ordnung super zufrieden. Die Homepage ist übersichtlich und einfach zu verstehen. Bis jetzt sag ich schon mal vielen Dank für den Service!
Von mir 6*
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die sympathische Servicemitarbeiterin…
Die sympathische Servicemitarbeiterin Marion hat sehr schnell auf meine Anfrage geantwortet und mein Problem zügig gelöst. Hier nochmal ein herzliches Dankeschön.
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Danke an Marion vom CS!
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich schreibe selten Bewertungen - Super Kundenservice
Ich schreibe selten Bewertungen, aber hier kann ich einfach nur 100 Punkte geben. Danke Henrik für die schnelle und so freundliche Hilfe. Wir haben Karten über Euch bestellt und würden es immer wieder machen! TOP!
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.