Tickets kann man hier super erwerben, oftmals zu einem besseren Preis als direkt vom Veranstalter. Bisher war jedes Ticket gültig. Auch bei hoher Nachfrage hat sich die seite etwas gutes einfallen las... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ich habe bereits des Öfteren bei Ticketswap Tickets verkauft und habe bisher ausschließlich positive Erfahrungen gemacht! Ich habe stets zuverlässig und zügig mein Geld ausgezahlt bekommen und es gab... Mehr ansehen
Habe unter der Kategorie Rollstuhlticket ein Ticket gekauft. Auf dem Ticket stand dann aber Stehplatzticket. Auf Nachfrage konnte mir nicht rechtzeitig, beantwortet werden ob ich mit dem Ticket auf di... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Meine Erfahrungen sind geteilt. Einerseits vollkommen problemlos Tickets sowohl gekauft, als auch verkauft. Andererseits stellte TicketSwap jetzt einfach so, ohne Rückmeldung, zwei Tage vor dem... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über TicketSwap
Vom Unternehmen geschrieben
Start using now to buy or sell tickets for concerts, festivals, gigs, clubs, theatres and other events.
There are no hidden fees and no unfair prices. Ticket sellers can only ask up to 20% above the ticket face value. TicketSwap checks the tickets listed on the platform, and verifies sellers and buyers to ensure safe transactions.
Why TicketSwap?
Help & Support
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Why TicketSwap
Vom Unternehmen geschrieben
- TicketSwap is a safe, convenient and fair place to buy and sell e-tickets for concerts, festivals, sports events, theatre and days out.
Kontaktinformationen
Rokin 75, 1012KL, Amsterdam, Niederlande
- info@ticketswap.com
- ticketswap.com
4,4
Hervorragend
40 932 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
2Tickets verkauft im März
2Tickets verkauft im März, bis heute kein Geld erhalten, Kommunikation nur mit KI ohne Ergebnis..
Man erhält immer wieder die gleiche Mail auf die man nicht antworten kann.
Nachtrag 10.7.26 TicketSwap fordert nun von mir den Nachweis, dass ich kein Geld erhalten habe..und hat mir eine Transaktionsnummer zur Verfügung gestellt. Hab meine Bank diese weitergeleitet und um Rückmeldung gebeten. Es bleibt spannend..
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, so lange auf eine Auszahlung warten zu müssen.
Wir haben Ihren Fall überprüft und können bestätigen, dass wir Sie bereits um weitere Informationen zu Ihrem Konto gebeten haben, damit wir die Ursache der Verzögerung untersuchen können. Leider haben wir bislang keine Antwort mit den angeforderten Angaben erhalten.
Sobald wir diese Informationen erhalten, können wir Ihren Fall weiter prüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, die Angelegenheit gemeinsam mit Ihnen schnellstmöglich lösen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Team TicketSwap
Schneller und einfacher Ablauf
4. Juli 2026
Tickets für Parookaville verkauft
Tickets für Parookaville verkauft. Der Käufer reagiert nicht auf Anfragen für die Umpersonalisierung. Laut Ticket Swap soll ich mich gedulden. Der Kauf würde ansonsten rückgängig gemacht. Also bleibe ich als Verkäufer auf meinen Kosten sitzen, da die Zeit verstreicht und ich die Tickets nicht noch mal verkaufen kann. Ich kann doch auch nirgendwo anders Ware kaufen, die ich dann nicht nutze und verlange dann vom Verkäufer das Geld zurück. Der Support ist nicht wirklich hilfreich.
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Gaby,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir verstehen Ihre Sorge und können nachvollziehen, dass diese Situation frustrierend ist.
Nach unserer Prüfung können wir bestätigen, dass Sie als Verkäufer Ihren Teil der Verpflichtungen erfüllen. Sie stehen dem Käufer für die erforderliche Umpersonalisierung zur Verfügung und reagieren auf dessen Anfragen, so wie es vorgesehen ist.
Sollte der Käufer die notwendige Umpersonalisierung trotz Ihrer Mitwirkung nicht durchführen, wird Ihnen dies selbstverständlich nicht angelastet. In einem solchen Fall werden wir Sie nicht für das Verhalten des Käufers verantwortlich machen.
Wir verstehen, dass die Unsicherheit belastend ist, bitten jedoch noch um etwas Geduld, während der Fall bearbeitet wird. Unser Ziel ist es, eine faire Lösung für alle Beteiligten zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team TicketSwap
Super einfacher und schneller Verkauf…
Super einfacher und schneller Verkauf innerhalb weniger Minuten
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es is wirklich eine glück zu karte…
Es is wirklich eine glück zu karte treffen aber ich war schnell
4. Juli 2026
Anwalt wird eingeschaltet! 100% Preiswucher, versteckte Gebühren & Totalblockade seit 3 Monaten!
Ich habe am 12. März Tickets auf dieser Plattform gekauft. Für Tickets im Originalwert von 200 Euro wurden mir hier sage und schreibe 400 Euro abgenommen – das ist ein völlig überteuerter Preisaufschlag von 100 % Wucher! Als ob dieser illegitime Preis nicht schon genug wäre, sind die gelieferten Tickets auch noch auf einen komplett falschen Namen personalisiert. Ich habe Ihren Support NOCH AM SELBEN TAG (12.03.) kontaktiert. Seit mittlerweile über dreieinhalb Monaten – bis heute – habe ich KEINE Lösung erhalten. Stattdessen werde ich von einer nutzlosen KI blockiert, die meine Sitzung nun komplett gesperrt hat. Das System ist offensichtlich darauf ausgelegt, berechtigte Reklamationen so lange auszusitzen, bis das Event stattfindet.
Damit nicht genug: Auch als Verkäufer wird man hier abgezockt. Ich habe World Club Dome (WCD) Tickets über die Plattform verkauft, und mir wurden im Nachhinein klammheimlich Umpersonalisierungskosten von knapp 40 Euro aufgebrummt, von denen vorher beim Einstellen nie die Rede war. Transparenz sieht anders aus!
Ich fordere das Support-Team hiermit ultimativ auf, mich zwecks Datenabgleich direkt über Trustpilot zu kontaktieren, mein Konto manuell zu prüfen und mir mein Geld für beide Fälle zu erstatten. Alle Chatprotokolle und E-Mails seit März sind von mir lückenlos dokumentiert. Da heute das Event stattfindet und ich bis dato komplett im Regen stehen gelassen wurde, übergebe ich den Fall am Montag direkt meinem Anwalt zur rechtlichen Prüfung und Einleitung eines Strafverfahrens wegen Betrugsverdachts. Parallel wird das Chargeback-Verfahren über meine Bank eingeleitet.
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Martin,
vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung mit uns geteilt haben.
Es tut uns leid zu sehen, dass Ihnen ein Betrag berechnet wurde, der über dem maximal zulässigen Preis lag.
Wir haben Ihnen soeben eine Teilrückerstattung veranlasst, um die Differenz auszugleichen.
Der Erstattungsbetrag wird innerhalb der nächsten fünf Werktage auf Ihrem Bankkonto eingehen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Falls Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
TicketSwap.
Bodenloser Kundenservice
Ich frage mich, wieso eine so hohe Servicegebühr genommen wird, wenn der Kundenservice am Ende nicht erreichbar ist und man von einer KI vertröstet wird (,wenn man Glück hat).
Ich habe ein Festivalticket und ein Parkticket verkauft. Das Parkticket wurde fehlerhaft als Festivalticket angezeigt und verkauft. Ich habe mich sofort beim Kundenservice gemeldet und versucht, den Kauf rückgängig zu machen. Ich habe den Kundenservice mehrfach angeschrieben und zu keinem Zeitpunkt eine richtige Antwort erhalten. Irgendwann erhielt ich dann zwei Mails, dass ich zu viel für meine Tickets verlangt hätte und ich das Geld zurückzahlen wolle. Für das eine Ticket habe ich aber nicht zu viel, sondern zu wenig verlangt. Auch eine Rückzahlung ist nicht möglich, da ich jedes Mal eine Fehlermeldung bekomme. Auch hier keinerlei Rückmeldung von TicketSwap. Die ganzen positiven Bewertungen kommen wahrscheinlich zustande, weil niemand Kontakt mit dem Kundenservice aufnimmt.
Edit: das ist ja alles schön und gut. Wenn man eine E-Mail schreibt, in der der gleiche fehlerhafte Link versendet wird und dann wieder nicht antwortet oder nur durch die KI. Ich habe jetzt eine Androhung bekommen, dass ich Inkassokosten zahlen soll, wenn ich nicht zahle. Das ist sehr witzig, wenn man bedenkt, dass ich seit über einer Woche versuche zu zahlen, aber die ganze Zeit durch den Kundenservice blockiert werde, da ich keine Antworten bekomme und die Zahlung einfach nicht möglich ist.
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Lena,
vielen Dank, dass du deine Bewertung mit uns geteilt hast.
Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf eine Antwort unseres Support-Teams warten musstest. Da wir keinen Live-Chat anbieten, kann es einige Tage dauern, bis wir auf Anfragen antworten können. Wenn du schneller Hilfe benötigst, empfehlen wir dir, uns anzurufen.
Wir haben uns deinen Fall angesehen und können bestätigen, dass wir deinem Käufer lediglich den Preisunterschied für das Parkticket teilweise erstattet haben. Das Festivalticket wurde zum korrekten Preis verkauft und dessen Preis wurde von uns nicht angepasst – diesbezüglich musst du dir also keine Sorgen machen.
Zur Erklärung: Du hast dein Parkticket versehentlich in der falschen Kategorie eingestellt. Da es sich bei dieser Veranstaltung um einen unserer Partner handelt, wird das SecureSwap-System verwendet. Das bedeutet, dass dein Käufer ein neu ausgestelltes Ticket mit einem neuen QR-Code und seinem eigenen Namen erhalten hat. Deshalb konnten wir dir das Ticket nicht zurückgeben, damit du es erneut verkaufen kannst.
Da sich dein Käufer über den Kauf beschwert hat, haben wir ihn gebeten, das Ticket in der richtigen Kategorie erneut zum Verkauf anzubieten. Das Ticket wurde inzwischen erfolgreich weiterverkauft und wir haben deinem Käufer den Verlust erstattet, der ihm durch den Weiterverkauf entstanden ist.
Allerdings warten wir weiterhin auf die Rückerstattung des Betrags, den du für das als Eintrittskarte verkaufte Parkticket erhalten hast. Es tut uns leid, dass dies aufgrund eines Fehlers auf unserer Plattform bisher nicht möglich war.
Wir haben dir inzwischen einen Link per E-Mail geschickt. Könntest du bitte ausprobieren, ob die Rückerstattung jetzt funktioniert?
Wir hoffen, dass diese Erklärung die Situation verständlicher macht und dich beruhigt.
Nochmals entschuldigen wir uns dafür, dass wir uns nicht früher bei dir gemeldet haben.
Mit freundlichen Grüßen,
TicketSwap.
Scam
Man kann nur davor warnen.
Festival Ticket gekauft, ewig weit gefahren und vor Ort die Nachricht: das Ticket wurde schon eingelöst. Support angerufen, muss geprüft werden. Das hilft niemanden wenn man vor Ort ist und endlich drauf möchte.
Auch danach keine Rückmeldung oder Erstattung seitens Ticket swap. Ist mir ein Rätsel, müsste ja eigentlich in ihrem Interesse sein, dass sie verlässlich Tickets anbieten, oder sonst halt für Erstattung sorgen.
Nie wieder Ticketswap
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Felix,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du eine solche Erfahrung gemacht hast.
Wir hatten dich bereits gebeten, uns die Informationen zu deinem Konto mitzuteilen, damit wir dir bei der Lösung des Problems helfen können. Leider haben wir keine Rückmeldung von dir erhalten, weshalb wir dein Konto nicht finden und dir nicht weiterhelfen können.
Falls du weiterhin Hilfe benötigst, sende uns bitte eine E-Mail an info@ticketswap.de. Wir helfen dir gerne weiter.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
TicketSwap.
Guter Support bei den…
Guter Support bei den Anfangsschwierigkeiten beim Einstellen der Tickets
28. Juni 2026
Super
Einfache, sichere und schnelle Möglichkeit ein Ticket zu verkaufen. Klappt sehr gut
28. Juni 2026
Kein Support, keine Lösung! Absolut enttäuschender Service.
Leider kann ich Ticketswap absolut nicht empfehlen. Der Kundenservice ist praktisch nicht existent.
Ich habe versucht, meine Tickets für ein Festival in Spanien zu verkaufen. Das Listing wurde zunächst korrekt erstellt und sogar per E-Mail bestätigt. Allerdings wurde es danach nie veröffentlicht. Gleichzeitig war es mir nicht möglich, das Listing erneut einzustellen, da meine Tickets vom System gesperrt wurden.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde ich lediglich vertröstet, ohne dass das Problem tatsächlich gelöst wurde. Inzwischen erhalte ich überhaupt keine Antworten mehr vom "Kundenservice".
Ein funktionierender Support ist hier leider nicht vorhanden, was bei zeitkritischen Themen wie Ticketverkäufen besonders problematisch ist.
Wenn es möglich wäre, würde ich Minus-Sterne vergeben.
Nachtrag vom 03.07.2026: Die Anzeige ist nicht online. Das Problem besteht weiterhin.
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Susanne,
vielen Dank, dass du deine ausführliche Bewertung verfasst und deine negative Erfahrung auf unserer Plattform sowie im Kontakt mit unserem Support-Team geteilt hast.
Aufgrund des großen Sommerandrangs ist es derzeit geschäftiger als gewöhnlich, sodass es etwas länger dauern kann, bis wir dir antworten können. Keine Sorge, wir werden uns auf jeden Fall bei dir melden!
Wir sehen, dass auf dem mit deinen Daten verknüpften Konto derzeit eine Anzeige für drei Tickets für das Dreambeach Festival 2026 geschaltet ist. Diese Anzeige war seit ihrer Veröffentlichung durchgehend online und ist weiterhin erhältlich.
Solltest du weitere Fragen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Support-Team steht dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Team TicketSwap
Kundenservice = existiert nicht
Ich habe zwei Tickets für ein Festival gekauft. Beide Tickets waren in der falschen Kategorie auf Ticketswap angezeigt. Beim ersten Ticket konnte ich mit der Verkäuferin eine Rückerstattung aushandeln. Beim zweiten Ticket wurde ich mit einer Agentin in Kontakt gesetzt, die mir nicht mehr antwortet und mir eine Rückerstattung zugesprochen hat.
Das Festival beginnt am Donnerstag und das zweite Ticket, welches ich gekauft habe, lässt sich auch nicht weiterverkaufen, da der ursprüngliche Verkäufer im PDF etwas weggelassen hat. Nun stehe ich da mit 200 Euro weniger für ein Ticket, welches ich nicht einmal weiterverkaufen kann. Es wird auch nicht weitergeholfen, echt schade. Ich habe Ticketswap mehrmals genutzt, aber dieses Mal ging alles schief, was schief gehen kann.
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Jonathan,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es ist, kurz vor einem Festival mit einer solchen Situation konfrontiert zu werden.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Bearbeitung deines Falls entschuldigen. Wir können bestätigen, dass wir inzwischen auf deinen Chat geantwortet haben. Die Bearbeitung hat länger gedauert, da zunächst einige technische Aspekte geklärt werden mussten.
Da es sich bei deinem Ticket um ein SecureSwap-Ticket handelt, muss dieses zunächst erneut über TicketSwap verkauft werden, bevor wir den verbleibenden Betrag erstatten können. Wir verstehen, dass dies zusätzlichen Aufwand für dich bedeutet, aber so stellen wir sicher, dass der ursprüngliche Kauf vollständig und korrekt abgewickelt werden kann.
Um dir den Vorgang zu erleichtern, haben wir dir bereits einen Link geschickt, mit dem du das Ticket korrekt erneut einstellen und den Verkauf abschließen kannst. Sobald dies erfolgt ist, kümmern wir uns um die weitere Erstattung gemäß den Informationen, die wir dir bereits im Support-Chat mitgeteilt haben.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken dir für deine Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Team TicketSwap
Miserable Serviceleistung!
Kann mich der Bewertung von @M. S. nur anschließen! Habe vor über einen Monat ein Ticket gekauft, es bis heute nicht erhalten und im supportchat, wenn man denn man irgendwann eine Antwort bekommt, wird man nur mit den selben frassen hingehalten! Das Festival beginnt in nicht einmal 48h und es tut sich nichts! Absolute Frechheit! Und dafür muss man noch Gebühren zahlen
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Kevin,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, kurz vor dem Festival noch immer auf das Ticket zu warten.
Wir können bestätigen, dass dein Fall von unserem Team geprüft wurde. In diesem Fall handelte es sich um einen Integrationsfehler auf unserer Seite. Daher haben wir eine Rückerstattung für das gekaufte Ticket veranlasst. Der Betrag wird innerhalb von 5 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, kannst du selbstverständlich ein neues Ticket erwerben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für deine Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Team TicketSwap
Unklare Deklaration
2 verschiedene Stehplatzkategorien würden zu einer zusammengefasst. Anhand des angegebenen Originalpreises bin ich von der teureren ausgegangen. Leider wurde mir ein Ticket für die günstigere verkauft. Von Seiten TicketSwaps wurde mir gesagt das wäre gängig und ich solle das Ticket einfach weiterverkaufen. Bin es dann nicht mehr losgeworden. Wer sicher das richtige Ticket kaufen möchte nutzt eine andere Website.
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Sarah,
es tut uns leid zu hören, dass das erhaltene Ticket nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir können bestätigen, dass dein Fall derzeit noch von unserem Team geprüft wird. Fälle, bei denen die Ticketkategorie oder die Beschreibung von dem erhaltenen Ticket abweicht, werden sorgfältig untersucht, bevor wir eine Entscheidung treffen.
Wir verstehen, dass diese Situation frustrierend ist, insbesondere wenn du das Ticket anschließend nicht mehr weiterverkaufen konntest. Unsere Kolleginnen und Kollegen prüfen deinen Fall derzeit und werden sich bei dir melden, sobald sie die Untersuchung abgeschlossen haben.
Vielen Dank für deine Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Team TicketSwap
Einfach und unkompliziert
25. Juni 2026
Finger weg von dieser Website
Keine Möglichkeit, sich gegen Betrug zu wehren. Trotz Secure-Ticket und zig-maliger Meldung, miserabler Support bzw. Gar keine Rückmeldung eines Verantwortlichen. Die Telefonnummer ist durchgehend besetzt. Hier arbeiten nur Bots. Wofür kassiert hier TicketSwap eigentlich Kohle? Ich bin auf meinem Schaden sitzen geblieben, trotzdem ich zahlreiche Beweise hatte. Kauft woanders, aber nicht hier! Unseriös und unprofessionell!
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TicketSwap
Hallo Marko,
es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn es am Einlass zu Problemen kommt und man anschließend auf eine Lösung wartet. Wir möchten jedoch klarstellen, dass dein Fall von unserem Team geprüft wurde und wir eine Rückerstattung für dich veranlasst haben. Der Betrag sollte innerhalb von 5 Werktagen auf deiner ursprünglichen Zahlungsmethode eingehen.
Wir entschuldigen uns für die Wartezeit und danken dir für deine Geduld während der Bearbeitung deines Falls.
Mit freundlichen Grüßen,
Team TicketSwap
Hat ansich alles gut funktioniert aber…
Hat an sich alles gut funktioniert aber die Gebühren sind echt Wucher. Hohe Verkaufsgebühren + hohe Kaufgebühren für den Käufer = ordentlich Reibach für TicketSwap.
Zur Antwort vom 30.06.2026
Danke für die Rückmeldung.
Ich finde Gebühren in alle Richtungen 5%, + 7% + 3% zusammengenommen schon ziemlich hoch. Da kommt bei Ticketpreisen von 200-300€ einiges zusammen würde ich sagen. Wenn ich ein Ticket für 20€ verkauf sind 5% sicher nicht viel aber je teurerer die Tickets sind desto größer wird die Schere. Hier sollte man vielleicht eine Maximalgebühr einrichten??? Das würde natürlich euren Gewinn ordentlich reduzieren. Aber gerne gehe ich von Wucher auf zu hoch runter. Muss ja am Ende jeder für sich entscheiden.
31. Mai 2026
Antwort von TicketSwap
Hallo Andre,
vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen, dass es ärgerlich sein kann, Servicegebühren zahlen zu müssen, und möchten dir gerne erklären, warum wir diese Servicegebühren erheben. Um den Kauf und Verkauf auf unserer Plattform sicher und fair zu gestalten, erheben wir eine geringe Gebühr. Wenn du ein Ticket verkaufst, berechnen wir 5 % Servicegebühr. Es gilt eine Mindestgebühr von 1,50 €.
Wenn du ein Ticket kaufst, berechnen wir 7 % Servicegebühr. Außerdem erheben wir 3 % Transaktionsgebühr für jede Zahlung, die ein Käufer tätigt. Es gilt eine Mindestgebühr von 1,50 €. Dies ermöglicht es uns, eine sichere und faire Weiterverkaufsplattform anzubieten und weiterhin allen unseren Fans einen hervorragenden Support zu bieten.
Zudem ist der Begriff „Wucherpreise“ hier nicht zutreffend. Wir legen für jedes Land einen Prozentsatz fest, der zusätzlich zum ursprünglichen Ticketpreis verlangt werden darf. Wird dieser überschritten, verhindert unser System in vielen Fällen die Veröffentlichung einer Anzeige. Sollte diese dennoch veröffentlicht werden, hat ein geschädigter Käufer stets Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung des zu viel gezahlten Betrags.
Wir hoffen, dass dies deine Fragen beantwortet und verdeutlicht, warum wir diese Gebühren erheben. Solltest du noch Fragen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Support-Team steht dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
TicketSwap
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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