C’est tout simplement une honte. Le marchand a officiellement validé mon cashback, mais TopCashback refuse de débloquer l’argent et fait traîner les remboursements en longueur de manière inaccepta... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Très bonne application pour récupérer du cashback facilement sur ses achats en ligne. L’inscription est simple, le fonctionnement est clair et les offres sont souvent intéressantes. Les remboursements... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Très bon site de cashback que je ne connaissais pas jusque comparer les différentes offres de cashback sur un agrégateur. Topcashback avait déjà de bons avis et ça s'est confirmé. Le cashback a été v... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
J'avais écrit plusieurs avis négatif suite à une suppression de compte de façon injuste. Mon compte à été réactiver et je remercie l'equipe d'avoir pris en compte mes documents et avoir fait le néc... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Notre objectif est d’aider les gens à économiser de l'argent sur leurs dépenses quotidiennes. Nous restons fidèles à notre mission d'être la société de cashback proposant les taux de cashback les plus élevés au monde. Nous vous accompagnons depuis le moment où vous mettez à jour votre garde-robe jusqu'à ce que vous commandez votre plat à emporter du vendredi soir. Nous rendons votre voyage à Bali encore plus agréable et nous vous aidons à économiser pour que vous puissiez offrir quelques cadeaux supplémentaires pendant la période des fêtes. C'est pour cela que nous sommes là.
Kontaktinformationen
8 Rue Bayen, 75017, Paris, Frankreich
- contact@topcashback.fr
- topcashback.fr
3,2
Akzeptabel
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Le seul point négatif est l’attente de…
Le seul point négatif est l’attente de remboursement 12 semaines!!!!! Pourquoi ? Y’a t-il un moyen d’accélérer le remboursement ?
3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour Hamida,
Je vous remercie pour votre message.
Les marchands attendent que la période de retour soit terminée avant de traiter les cashbacks en attente. Ils doivent ensuite enquêter sur la commande en question pour confirmer que toutes les conditions du cashback ont été respectées.
Une fois votre cashback validé, il passera au statut « Confirmé » et vous pourrez nous contacter pour le débloquer.
Notre service client reste à votre disposition si vous avez des questions : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Je commande avec eux sur Temu ou il y’a…
Je commande avec eux sur Temu ou il y’a vaut de base 60% de cashback bizarrement la commande à rapporter 0 cashback car il dise pas pris en compte il redescende ensuite à 40% de cashback je commande et la surprise sur une commande a 53€ il me cashback 0.50€ et 2.47€ je retourne sur leur site et la surprise encore c’est plus 40% mais 6% pour les anciens comptes !!!! A fuir car pas professionnel en 6h de temps de 40% ça passe à 6% une honte le mieux est de passer sur les autres plateformes concurrentes eux ne
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour Katelyne,
Je vous remercie pour votre message.
Les taux de cashback peuvent changer de jour en jour car nous avons souvent des périodes de promotion. Typiquement, pour Temu, le taux de base est 40% de cashback pour les nouveaux clients et 7% pour les anciens client.
Le taux de 60% est une offre à temps limité (avec des conditions spécifiques à l'offre). Le cashback pour votre commande dépend donc de la date de la commande.
Veuillez nous contacter via la page service client pour que nous puissions enquêter sur votre cas: https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Fait de la résistance pour ne pas valider les cashback
Mon mari et moi possédons chacun notre compte. Topcashback ne marque pas toujours les cashbacks en attente. Il faut alors ouvrir une réclamation et là tout se complique. Il faut envoyer chacun sa facture, là pas de soucis. Mais de nouveau on me demande d'autres factures....c'est trop de temps passé. A FUIR
1. Juni 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Marina,
Je vous remercie pour votre message.
La première demande de factures était due au fait que les images jointes à votre réclamation ne contenaient pas les informations requises.
La deuxième demande faisait suite à une alerte dans notre système qui a identifié plusieurs éléments suspects sur votre compte. Nous vous demandions ces factures pour pouvoir valider votre compte comme étant unique.
Veuillez nous contacter via la page service client pour que nous puissions enquêter sur votre cas: https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
applications que je ne regrette pas de…
applications que je ne regrette pas de télécharger, j'ai gagné plusieurs fois plus de 200 euros, facile à utiliser je recommande vivement ، sevice client tjs disponible et rapide
Merci 🥰
31. Mai 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Rima,
Merci beaucoup pour votre message chaleureux.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Très bonne application
Très bonne application pour récupérer du cashback facilement sur ses achats en ligne. L’inscription est simple, le fonctionnement est clair et les offres sont souvent intéressantes. Les remboursements prennent parfois un peu de temps selon les marchands, mais tout a bien été validé de mon côté. Gros point positif : on peut choisir de recevoir ses gains soit par virement bancaire soit via PayPal, ce qui est vraiment très pratique. Une bonne façon d’économiser sans effort sur les achats du quotidien.
29. Mai 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Marie,
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que notre site vous plaît !
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe qui a à cœur d’aider nos utilisateurs à économiser sur leurs achats en ligne.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
J’ai passé une commande de plus de 700€…
J’ai passé une commande de plus de 700€ lots d’un cashback important sur le site temu mais des jours et des jours après rien n’est apparu, j’ai contacté le service client maintes fois sans qu’il résout le problème je déconseille fortement ce site 😡
10. Mai 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Maryem,
Je vous remercie pour votre message. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le dysfonctionnement rencontré dans le suivi de votre cashback.
Heureusement, nous avons l'option d'envoyer une réclamation de cashback manquant au marchand en question. Cliquez içi pour créer votre réclamation : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/reclamation-du-cashback-manquant/soumettre/
Au futur, veuillez nous contacter via la page service client pour que nous puissions enquêter sur votre cas: https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Cashback intéressants
Il y a des montants cashback et parrainage intéressants. Tout c'est bien passé jusqu'à présent.
22. Mai 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Pauline,
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que notre site vous plaît !
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe qui a à cœur d’aider nos utilisateurs à économiser sur leurs achats en ligne.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Je recommande topcashback j'ai reçu mon…
Je recommande topcashback j'ai reçu mon paiement de 40€ 3 jours après l'avoir demandé alors qu'ils indiquaient 5 a 7 jours.
Merci a eux .
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour Argent,
Nous sommes ravies de voir à quel point notre équipe du service client ait apporté un si bon soutien.
Nous sommes une petite équipe donc chaque avis chaleureux et reconnaissant compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte | il/lui
Pour une première expérience nickel et seconde expérience mitigé.
Ma première expérience avec TopCashback a été mitigée au départ : mon cashback n’a pas été pris en compte et n’est pas apparu sur le site après 24 heures, malgré l’utilisation de leur code promo.
Après 10 jours, le service client a finalement résolu le problème. Sur ce point, je dois reconnaître que l’assistance a été efficace.
TopCashback peut être intéressant, car les taux de cashback sont parfois plus élevés que sur d’autres plateformes, notamment chez certains marchands que j’utilise régulièrement.
Cependant, ma seconde expérience du 3 juin 2026 et d'autre commande a été décevante.
J’ai utilisé leur code promo pendant une offre à 20 % de cashback au lieu de celui de aliexpress, mais ma réclamation a été refusée sous prétexte qu’une remise non autorisée figurait sur la facture.
Je reste donc partagé : le service client a bien géré ma première demande, mais la fiabilité du suivi des cashbacks semble encore à confirmer.
13. Mai 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Lucas,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravies de savoir que notre service client est au top.
Nous sommes une très petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Antwort von TopCashback France
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre message chaleureux.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Une bonne expérience et de véritables…
Une bonne expérience et de véritables cash back !
Je vais voir le règlement si cela se confirme.
12. Mai 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Verchere,
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que notre site vous plaît !
N'hésitez pas à nous contacter via notre page service client si jamais vous en avez besoin : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Réclamation rapidement réglée
J'ai effectué une réclamatiion et dès le premier jour ouvrable suivant le problème était régé.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour Wanaverbecq,
Nous sommes ravies d'apprendre que le temps d'attente sur notre site n'est pas trop long.
Comme la validation du cashback peut prendre plusieurs semaines, nous nous efforçons de réduire le temps d'attente.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Çà marche
Arrivée à récupérer un petit peu sur les achats c'est super, même si c'est de petites sommes mais petit à petit on récupère.
Dommage que touts les magasins en ligne ne soient pas cher vous.
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour Thierry,
Nous sommes contents d'avoir pu vous sauver de l'argent.
Nous organisons régulièrement des périodes de promotions sur notre site, durant lesquelles vous pouvez bénéficier d'un cashback plus élevé.
Vous pouvez modifier les paramètres de messagerie pour recevoir des alertes concernant ces promotions. Pour modifier ces paramètres, cliquez sur Mon compte —> Mon profil —> Préférences d'e-mail.
Une fois sur cette page, vous aurez alors la possibilité de vous abonner/vous désabonner des catégories suivantes :
Newsletter
Notification sur vos transactions
Autres types d'e-mails
Etude de cas et enquête
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Fuyez, allez sur IGRAAL
quasiment systématiquement le cash back est contesté et doit faire preuve d'un suivi de notre part. dés qu'il le peuvent ils écartent le cash back.
Ils appâtent avec de belle promesse mais en 1 an d'utilisation c'est fatiguant et moyennement rentable vesus IGRAAL ou je resterais.
Fuyez
MAJ : Faites autant de réponse que vous voulez @Topcashback, avec toute les captures d'écran de l'activation du cash back, anti pub coupé et cookie OK vous chipotez pour donner le cash back.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour Pierre,
Nous sommes désolés de voir que vous avez eu tant de refus.
Nous vous conseillons de bien vérifier que vos commandes adhèrent aux conditions de cashback sur notre site.
En général, les sites de cashbacks ne versent pas le cashback pour des commandes qui ont déjà reçu un remboursement ou une remise via code/bon d'achat.
Le suivi de cashback s'annule si :
- Vous passez par un autre lien de suivi
- Vous refusez les cookies
- Vous utilisez un bloqueur de publicité
Toutes les conditions de cashbacks sont présentes sur chaque page marchande. Les conditions spécifiques à la marque sont en haut de la page et les conditions plus générales sont au bas.
Voici d'autres conseils pour optimiser votre cashback : https://www.topcashback.fr/aide/comment-puis-je-m-assurer-de-recevoir-mon-cashback/.
N'hésitez pas à nous contacter si jamais vous avez davantage de question.
Bien cordialement,
Calixte
J’adore ce principe de Cashback avec le…
J’adore ce principe de Cashback avec le parrainage, j’ai gagné beaucoup d’argent et ça me plaît
7. Mai 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Olivia,
Merci beaucoup pour votre message chaleureux.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Site à fuir !! Voleur qui vous prenne votre cashback et ferme votre compte quand vous voulez retirez
Site à fuir !!! Depuis 3 semaines je vous ai envoyé plusieurs mails et personne ne me répond !!! Vous êtes des voleurs. J’avais économisé 64 euros de cashback et quand j’ai demandé le retrait vous avez supprimé mon compte sans m’envoyer l’argent !!! C’est honteux. Vous prétextez une fraude alors que c’est faux et vous refusez de me répondre à mes mails ni de me rendre la somme due !!!
Site à fuir allez plutôt sur iGraal qui sont beaucoup plus sérieux et qui ne vous vole pas votre cashback
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Dans le cadre de nos vérifications habituelles, nous avons constaté que plusieurs comptes TopCashback étaient associés à vos informations. Comme indiqué dans nos précédents échanges, nos conditions d’utilisation autorisent un seul compte par personne.
Nous avons donc fermé les comptes supplémentaires, tout en laissant un compte actif afin que vous puissiez continuer à utiliser nos services.
Nous vous invitons simplement à ne pas créer de compte supplémentaire à l’avenir.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Octave | il/lui
J’ai eu une expérience très décevante…
J’ai eu une expérience très décevante avec TopCashback.
Suite à la clôture de mon compte pour un motif lié au programme de parrainage, l’entreprise a décidé de bloquer l’ensemble de mon solde.
Or, une partie significative de ce montant provient d’achats réels effectués auprès de partenaires, qui ont bien été validés et pour lesquels la plateforme a perçu une commission.
Malgré plusieurs échanges, le service client refuse toute distinction entre les bonus de parrainage contestés et le cashback issu de transactions réelles.
Je trouve cette pratique discutable, dans la mesure où elle revient à conserver des sommes liées à des opérations valides.
À ce jour, aucune solution amiable n’a été proposée.
Je recommande donc la plus grande prudence avant d’utiliser ce service.
Attention à cette plateforme.
Mes comptes ont été fermés pour non-respect de leurs règles concernant le parrainage (création de plusieurs comptes). Sur ce point, ils ont appliqué leurs conditions, même si cela peut être discuté.
En revanche, là où la situation devient problématique, c’est sur la rétention des fonds.
Ils ont décidé de geler et conserver l’intégralité du cashback présent sur les comptes, y compris des gains issus d’achats réels effectués via leurs offres de cashback, et non liés au parrainage.
Or :
ces gains proviennent de transactions réelles auprès de marchands,
aucune fraude sur ces offres de cashback n’est démontrée,
et leurs conditions ne précisent pas clairement que la fermeture d’un compte pour un motif donné (parrainage) permet de confisquer des gains issus d’autres opérations parfaitement légitimes.
Il y a donc une confusion entre :
une éventuelle irrégularité liée au parrainage,
et la confiscation de gains issus de cashback classique, sans justification.
À ce jour, aucune explication précise ne m’a été fournie sur le caractère prétendument frauduleux de ces gains.
Sans résolution rapide, je me verrai contraint de saisir les autorités compétentes et d’engager les démarches nécessaires.
Soyez vigilants.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour Insta Bass,
Comme indiqué dans nos précédents messages, vos comptes ont été fermés en raison du caractère frauduleux de leur création.
Notre site précise qu'un seul compte est autorisé par membre et que tout compte en double sera fermé. Vous avez parrainé vos propres comptes afin de percevoir plusieurs fois la prime de parrainage. Il s'agit là d'une fraude.
Concernant le cashback sur les comptes frauduleux, nos conditions d'utilisation précisent : https://www.topcashback.fr/conditions/
"16.2 [...] Si, à notre seule discrétion, nous estimons qu'il y a eu abus ou que nous soupçonnons une utilisation frauduleuse de toute offre sur le Site, nous nous réservons le droit de résilier votre compte et vous perdrez tous les gains qu'il contient."
Comme indiqué sur notre page d'inscription : "En adhérant, vous acceptez nos conditions générales ainsi que notre politique de confidentialité."
Au futur, nous vous invitons à bien suivre nos conditions d’usage, s’il vous plaît.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte | il/lui
J'ai fait des achats avec le compte de…
J'ai fait des achats avec le compte de ma fille sur topcashbac, mais après 12 semaine d attente pour récupérer mon cashback, mon compte était supprimé et cashback conffesqui, c'est pas juste
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour Lili,
Je vous remercie pour votre message.
Nous fermons les comptes en double qui essaient d'abuser de notre bonus de parrainage. Normalement (sauf dans les cas extrêmes), nous laissons un compte ouvert et nous prévenons le propriétaire de ne plus créer de comptes supplémentaires.
Pouvez-vous contacter contact@topcashback.fr depuis l'adresse mail que vous utilisiez pour TopCashback? Veuillez inclure Trustpilot dans l'objet du courriel.
J'enquêterai sur ceci pour voir si votre compte a été fermé à tort.
Je vous remercie et notre service client reste à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Aucun cashback
J'ai créé un compte pour faire un cashback Zalando. J'ai scrupuleusement suivi les consignes (et vérifié 2 fois). Pas de cashback, je fais une réclamation, 2 mois plus tard on me confirme que pas de cashback reçu.
Réponse à la réponse : J'ai bien vérifié tout cela (qui d'ailleurs n'était pas directement mentionné sur le site) et c'est pour cela que j'avais ouvert un ticket qui a été fermé depuis.
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour Julien,
Je vous remercie pour votre message.
Nous vous conseillons de bien vérifier que vos commandes adhèrent aux conditions de cashback sur notre site.
En général, les sites de cashbacks ne versent pas le cashback pour des commandes qui ont déjà reçu un remboursement ou une remise via code/bon d'achat.
Le suivi de cashback s'annule si :
- Vous passez par un autre lien de suivi
- Vous refusez les cookies
- Vous utilisez un bloqueur de publicité
Veuillez nous contacter via la page service client pour que nous puissions enquêter sur votre cas: https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Cashback intéressant
Cashback intéressant, dommage qu’il ne soit pas toujours cumulable avec les promotions
26. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour Melanie
Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a permis de faire des économies.
En effet, le cashback n'est pas cumulable avec d'autres promotions nécessitant un lien de suivi. Un seul lien de suivi peut être attaché à une transaction, donc c'est le dernier lien de suivi activé qui s'y attache.
L'utilisation de bons d'achat et/ou de crédit magasin nuit au cashback, car ils relèvent de la même catégorie de remise que les cashbacks. Le remboursement a lieu juste avant le paiement, et non après.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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