C’est tout simplement une honte. Le marchand a officiellement validé mon cashback, mais TopCashback refuse de débloquer l’argent et fait traîner les remboursements en longueur de manière inaccepta... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Très bonne application pour récupérer du cashback facilement sur ses achats en ligne. L’inscription est simple, le fonctionnement est clair et les offres sont souvent intéressantes. Les remboursements... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Très bon site de cashback que je ne connaissais pas jusque comparer les différentes offres de cashback sur un agrégateur. Topcashback avait déjà de bons avis et ça s'est confirmé. Le cashback a été v... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
J'avais écrit plusieurs avis négatif suite à une suppression de compte de façon injuste. Mon compte à été réactiver et je remercie l'equipe d'avoir pris en compte mes documents et avoir fait le néc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Notre objectif est d’aider les gens à économiser de l'argent sur leurs dépenses quotidiennes. Nous restons fidèles à notre mission d'être la société de cashback proposant les taux de cashback les plus élevés au monde. Nous vous accompagnons depuis le moment où vous mettez à jour votre garde-robe jusqu'à ce que vous commandez votre plat à emporter du vendredi soir. Nous rendons votre voyage à Bali encore plus agréable et nous vous aidons à économiser pour que vous puissiez offrir quelques cadeaux supplémentaires pendant la période des fêtes. C'est pour cela que nous sommes là.
Kontaktinformationen
8 Rue Bayen, 75017, Paris, Frankreich
- contact@topcashback.fr
- topcashback.fr
3,2
Akzeptabel
289 Bewertungen
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A fuir
A fuir ! Ce sont des escrocs et le service client est inexistant ! J’ai réservé un voyage FRAM via leur appli et ils refusent de nous donner le cashback ! J’ai pourtant bien respecté la procédure, ça fait des mois ils ne veulent rien savoir ils disent que c’est FRAM… J’ai signalé à la DGCCRF et FRAM nous a indiqué que c’était bien valide mais TOPCASHBACK font les morts et refusent de payer !!
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour Emilien,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'attente prolongée.
Comme communiqué précédemment, nous avons contacté un agent chez FRAM pour éclaircir la situation, suite au refus de votre réclamation.
Cependant, malgré nos nombreuses tentatives, nous n'avons pas reçu de réponse du marchand.
Nous avons donc décidé de couvrir le coût nous-mêmes afin que vous receviez votre cashback plus rapidement.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément.
Bien cordialement,
Calixte
Très bien c est réglo le cach est livré…
Très bien c est réglo le cach est livré direct,c'est sérieux. Je recommande le site
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour Rivierre,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a permis de faire des économies.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Génial
Génial . Je recommande cette application. Sérieuse, fluide et intéressante.
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour Anne-Sophie,
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que notre application vous plaît !
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe qui a à cœur d’aider nos utilisateurs à économiser sur leurs achats en ligne.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Antwort von TopCashback France
Bonjour Souraya,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravies de savoir que notre service client est au top.
Nous sommes une très petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Atroce expérience
Atroce expérience, des cashbacks alléchants, un parrainage qui donne envie puis la réalité vous rattrape. Votre compte est fermé suite à une suspicion.
Vous pouvez leur envoyer des mails, des justificatifs aucune réponse. Ils font les morts. Fuyez vite !
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Après vérification approfondie de votre compte, notre équipe a identifié un nombre important de comptes supplémentaires associés à vos informations.
Comme indiqué dans nos conditions générales d’utilisation, la création et l’utilisation de plusieurs comptes ne sont pas autorisées. Dans ces circonstances, et après examen des informations disponibles, nous avons procédé à la fermeture de votre compte conformément à nos conditions :
https://www.topcashback.fr/conditions/
Celles-ci précisent notamment que nous nous réservons le droit de résilier un compte en cas d’abus ou de suspicion d’utilisation frauduleuse de nos offres.
Nous comprenons que cette décision puisse être décevante. Cependant, ces vérifications sont nécessaires afin de garantir une utilisation équitable de notre service pour l’ensemble de nos membres.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
Octave | il/lui
Très bien le service client est très…
Très bien le service client est très réactif les cashback sont bien donnés je n'ai rien à dire
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour Michael,
Nous sommes ravies d'apprendre que le temps d'attente sur notre site n'est pas trop long.
Comme la validation du cashback peut prendre plusieurs semaines, nous nous efforçons de réduire le temps d'attente.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Super
Super, et service client très gentil je recommande
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour amelie,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravies de savoir que notre service client est au top.
Nous sommes une très petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Bien au debut puis....
Tout se passé tres bien au debut . Les cashback étaient enregistrés correctement si problème le service client faisait le nécessaire rapidement. Aujourd'hui meme en passant par l'application tres souvent le cashback n'apparaît pas . Ou mauvais montant et service client peu réactif. Des demandes qui traînent plusieurs semaines. Pas aussi intéressant quavant . Je me tourne Aujourd'hui vers igraal ou poulpeo ou je n'ai pour le moment eu aucun souci
1. April 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Sarah,
Toutes nos excuses pour le dysfonctionnement rencontré dans le suivi de votre cashback.
Veuillez premièrement vérifier que vous effectuez les consignes suivantes :
- Acceptez les cookies sur TopCashback.fr et le site du marchand.
- Ne pas changer de page entre le moment où vous cliquez sur 'J'en profite' sur TopCashback et le moment où vous finalisez votre achat. Ne cliquez pas sur d'autres sites ou onglets entre temps.
- Vérifiez que vous n'avez pas d'Adblocker actif ou désactivez-les avant votre visite sur TopCashback.fr
Si le problème persiste, ceci peut être dû à un problème avec votre appareil ou le navigateur.
Veuillez vérifier si votre appareil et votre navigateur sont bien à jour. Puis, vérifiez que vous n'avez pas de bloqueur de publicité qui pourrait causer problème.
Finalement, si rien ne marche, veuillez supprimer vos cookies. Vous pouvez accomplir ceci en allant dans les paramètres de votre navigateur.
Veuillez nous contacter via la page service client pour que nous puissions enquêter sur votre cas: https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Expérience plutôt décevante
EDIT : noté remontée car quelques cashback confirmés après plus de 5 MOIS, je rajouterai une étoile supplémentaire après avoir reçu l'intégralité. Ca fonctionne mais il fait être très très patient.
Paraît super au départ mais hélas les validations sont extrêmement longues. Par exemple jai presque 200 euros en attentes et certains achats ont été effectué mi novembre 2025 soit depuis 4 mois et demi. Je décide de faire une réclamation sur cet achat. On me demande une preuve que l'article a bien été livré. Du jamais vu en 10 ans de cashback. Bref les taux sont attractifs mais malheureusement je ne conseille pas car même mes filleuls tirent la tête. Je ne vais pas faire une réclamation pour mes 50 achats en attentes. Je suspends tout achat et je retourne auprès de la concurrence avec des taux un peu moins élevé mais validé en 3, 4 ou 5 semaines max
15. November 2025
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Hayk,
Je vous remercie pour votre message.
Notre site précise que le délai de validation du cashback est d'environ trois mois (ce délai peut varier selon le marchand). Le délai est similaire pour les réclamations de cashback manquant. Ce délai est dû au fait que les marchands mettent du temps à répondre.
Cependant, nous essayons de réduire le délai d'attente en menant nos propres enquêtes. Nous demandons des documents simplement pour pouvoir valider le cashback nous-mêmes, afin de pouvoir le débloquer sans avoir à attendre la réponse du marchand.
Vous comprenez que, en tant qu'entreprise, nous ne pouvons pas simplement prendre les membres au mot. Il nous faut une preuve objective pour nous assurer que le cashback sera effectivement remboursé par le marchand.
Veuillez nous contacter via la page service client pour que nous puissions enquêter sur votre cas: https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Top cash back = mytho…
Alors top cash back ce ne sont que des arnaqueurs, passé par eux pour acheter, vous ne recevez jamais le crédit de vos cash back, même celui de bienvenue.
Quand a Temu, 50% de votre commande reversé sur votre compte top. Cash back, non pas du tout, ils vont vous répondre que Temu demande que vous achetiez un article par demande de cash back.
Des arnaqueurs de 1er.
Un site qui vaut le coup et qui paye c'est Igraal, eux vous propose et vous crédité aussitôt.
Maintenant faites comme vous voulez
18. November 2025
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Béatrice,
Je vous remercie pour votre message, mais je ne suis pas certain de comprendre la situation décrite.
Pour les promotions Temu, il y a un maximum de cashback que chaque membre peut récupérer pour une offre donnée, mais cette information est clairement indiquée dans le titre de l'offre.
Si vous parlez du processus de réclamation pour un cashback manquant, les commandes Temu peuvent effectivement poser problème, car chaque article a souvent son propre numéro de commande, même s'il fait partie de la même commande. Dans ce cas, veuillez nous contacter via le portail du service client. Nous pourrons alors vous aider à régler votre réclamation.
Veuillez nous contacter via la page service client pour que nous puissions enquêter sur votre cas: https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
catastrophique
catastrophique, ils m'ont refusé un cashback après réclamation d'un cashback manquant sous prétexte que je n'ai pas respecté au moins une des conditions alors que je lis attentivement l'ensemble des prérequis avant de cliquer sur le lien d'activation pour ne justement pas être en tort!
J'en conclus qu'ils se gardent la part de commission qui nous revient pour se faire un max de gains sur notre dos.
PAS SERIEUX, A FUIR COMME LA PESTE
27. Dezember 2025
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Joseph,
Je vous remercie pour votre message.
Les réclamations de cashback manquant sont refusés suite au non-respect des conditions de cashback figurants sur chaque page marchande.
Comme indiqué sur nos pages marchandes, l'utilisation de codes/bons d'achat/crédits magasins/cartes cadeaux peut nuire au cashback. La modification, le retour ou l'annulation d'une commande peut également nuire au cashback. Enfin, si le suivi est interrompu, le cashback est perdu et ne peut plus être attribué via notre plateforme.
Veuillez nous contacter via la page service client pour que nous puissions enquêter sur votre cas: https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
RAS cashbacket parrainage
RAS cashback aliexpress et parrainage bien reçu.
12. März 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Jérémy,
Merci beaucoup pour votre avis !
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
C'est super
C'est super. Il suffit de penser à aller sur l'appli avant de passer sa commande. Bien souvent j'ai mon panier qui est plein, et j'attends qu'il y ai 1 belle offre de cash back du style 20 à 50 %.
Je recommande
12. März 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Célia,
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que notre site vous plaît !
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe qui a à cœur d’aider nos utilisateurs à économiser sur leurs achats en ligne.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Je suis très déçu de top cashback
Je suis très déçu par mon expérience avec ce site de cashback.
Une offre indiquait clairement 11 € de cashback pour 10 € d’achat pour les nouveaux clients. J’ai donc effectué un achat de 10,02 €, pour respecter les condition.
À ma grande surprise, le site ne m’a accordé que 1,50 € de cashback, sans explication claire d'où sort ce chiffre. Après avoir contacté le service client, on m’a expliqué que les 10 € d’achat devaient en réalité être hors taxes.
Le problème, c’est que cette précision n’était absolument pas visible ni clairement indiquée dans l’offre. Lorsqu’il s’agit d’un cashback en pourcentage, on comprend généralement que c’est calculé hors taxes, mais ici il s’agissait d’un montant fixe de 11 €, ce qui rend cette condition encore plus trompeuse.
Ce qui est encore plus frustrant, c’est que d’autres utilisateurs ont effectué exactement 10 € d’achat et ont bien reçu les 11 € de cashback, comme on peut le voir sur les réseaux sociaux.
Malheureusement, le service client n’a pas souhaité corriger la situation. Je trouve cette pratique très peu transparente et franchement décevante.
10. März 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Yappy,
Je suis désolé que vous n'avez pas pu bénéficier de cette offre.
La section "Important à savoir" sur chaque page marchande prévient que "les marchands calculent le cashback hors TVA/taxe et hors frais de livraison/d'emballage/de service."
Les conditions de cashback sont clairement indiquées sur la page marchande de Courses U. Elles précisent que le cashback est "remboursé sur les commandes de plus de 10€".
Dans le cas de votre commande, le montant hors taxes et frais de livraison n'a pas atteint ce minimum de 10€.
Nous fournissons toutes les informations nécessaires pour bénéficier du cashback Courses U. C'est aux membres d'y adhérer.
Notre service client reste à votre disposition si jamais vous avez des questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Meilleur application 😍
Meilleur application 😍
Le service client et réceptive et efficace
Je recommande vivement 😘
9. März 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Rachida,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravies de savoir que notre service client est au top.
Nous sommes une très petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Très bien sécurisé
Très bien sécurisé. J'ai passé une bonne expérience avec topcashback. À visiter
9. März 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Cong,
Nous sommes ravies d'apprendre que le temps d'attente sur notre site n'est pas trop long.
Comme la validation du cashback peut prendre plusieurs semaines, nous nous efforçons de réduire le temps d'attente.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Mon compte TOPCASHBACK a été fermé de…
Mon compte TOPCASHBACK a été fermé de manière arbitraire du jour au lendemain et mes cashbacks ont été confisqués ! Ma demande de réclamation n'a reçu aucune reponse après 1 semaine d'attente. Je déconseille vivement ce site qui n'est pas du tout fiable.
6. März 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour LoloM,
Je vous remercie pour votre message.
Nous fermons les comptes en double qui essaient d'abuser de notre bonus de parrainage. Normalement (sauf dans les cas extrêmes), nous laissons un compte ouvert et nous prévenons le propriétaire de ne plus créer de comptes supplémentaires.
Pouvez-vous contacter contact@topcashback.fr depuis l'adresse mail que vous utilisiez pour TopCashback? Veuillez inclure Trustpilot dans l'objet du courriel.
J'enquêterai sur ceci pour voir si votre compte a été fermé à tort.
Je vous remercie et notre service client reste à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Réponse du service client rapide et…
Réponse du service client rapide et efficace.
Merci
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour Cunit,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravies de savoir que notre service client est au top.
Nous sommes une très petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Des cashback souvent plus élevés qui me…
Des cashback souvent plus élevés qui me faisaient douter, prime de parrainage importante
J'ai passé une commande chez songmics avec 6%, commande apparue quelques secondes après et validé 1 mois après
Par contre les commandes sur Aliexpress ne sont pas totalement prises en compte alors que tout est fait dans les règles
3. März 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Moi,
Comme indiqué sur la page AliExpress, ce marchand n'accepte malheureusement pas les réclamations de cashback manquant.
Veuillez premièrement vérifier que vous avez pris en compte les conditions et conseils sur la page marchande :
- Cashback non valable sur les commandes à destination hors de France.
- Avant de cliquer sur notre lien, veillez à ce que votre panier soit vide.
- Le cashback ne sera pas versé en cas d'utilisation de codes/promotions non approuvés/publiés par TopCashback.
- Le cashback ne sera pas versé en cas d'achat de cartes cadeaux et/ou d'utilisation de cartes cadeaux pour paiement.
- Si vous retournez/annulez/échangez/modifiez votre commande, vous ne pourriez plus récupérer le cashback.
Cependant, nous pouvons exceptionnellement rembourser les commandes d'un montant élevé. Cliquez ici pour créer une réclamation si votre commande respecte les conditions ci-dessus : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/reclamation-du-cashback-manquant/soumettre/
Quelques conseils pour être sûr de recevoir votre cashback lors de vos prochains achats :
- Acceptez les cookies sur TopCashback.fr et le site du marchand.
- Ne pas changer de page entre le moment où vous cliquez sur 'J'en profite' sur TopCashback et le moment où vous finalisez votre achat. Ne cliquez pas sur d'autres sites ou onglets entre temps.
- Vérifiez que vous n'avez pas d'Adblocker actif ou désactivez-les avant votre visite sur TopCashback.fr
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Reimbursement was quick and effective!
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour Ashvin,
Nous sommes ravies d'apprendre que le temps d'attente sur notre site n'est pas trop long.
Comme la validation du cashback peut prendre plusieurs semaines, nous nous efforçons de réduire le temps d'attente.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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