Topcashback nous permet de faire quelques économies quand on achète en ligne et nous propose parfois de sacrés "cash back" qu'il ne faut pas rater. Au quotidien tout se passe bien, et parfois on fait... Mehr ansehen
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C’est tout simplement une honte. Le marchand a officiellement validé mon cashback, mais TopCashback refuse de débloquer l’argent et fait traîner les remboursements en longueur de manière inaccepta... Mehr ansehen
Très bonne application pour récupérer du cashback facilement sur ses achats en ligne. L’inscription est simple, le fonctionnement est clair et les offres sont souvent intéressantes. Les remboursements... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
J ai effectué un achat le 12 septembre en respectant toutes les règles mais le cashback n apparaît pas sur mon compte j ai fait une réclamation mais sans aucune réponse vraiment je suis très déçu J... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Notre objectif est d’aider les gens à économiser de l'argent sur leurs dépenses quotidiennes. Nous restons fidèles à notre mission d'être la société de cashback proposant les taux de cashback les plus élevés au monde. Nous vous accompagnons depuis le moment où vous mettez à jour votre garde-robe jusqu'à ce que vous commandez votre plat à emporter du vendredi soir. Nous rendons votre voyage à Bali encore plus agréable et nous vous aidons à économiser pour que vous puissiez offrir quelques cadeaux supplémentaires pendant la période des fêtes. C'est pour cela que nous sommes là.
Kontaktinformationen
8 Rue Bayen, 75017, Paris, Frankreich
- contact@topcashback.fr
- topcashback.fr
3,2
Akzeptabel
290 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Très satisfaite
Très satisfaite
Tjs une réponse précise et rapide
6. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour Jennifer,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravies de savoir que notre service client est au top.
Nous sommes une très petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Je recommande
Je recommande ! Merci à Calixte du service client.
2. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour Eole,
Je suis ravi de voir à quel point notre équipe du service client ait apporté un si bon soutien.
Nous sommes une petite équipe donc chaque avis chaleureux et reconnaissant compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte | il/lui
paiement enfin reçu
paiement de mon casback enfin reçu merci au service client d'avoir fait le nécessaire
2. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour Romain,
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous rendre service.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Vivement recommandé pour la facilité de…
Vivement recommandé pour la facilité de remboursement et la réactivité du support client.
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour Badral,
Merci beaucoup pour votre avis !
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Service client
Le délais pour avoir le cashback en statut confirmé est très long.
Service client très réactif , je leur ai écris 2 fois il m'ont répondu rapidement.
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour Lesly,
Nous sommes ravis de savoir que notre service client a été réactif.
Les délais de cashback sur notre site sont comparables à nos compétiteurs, mais nous nous efforçons tout de même de raccourcir le temps d'attente.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Les cashbacks proposés sont…
Les cashbacks proposés sont intéressants. Les délais de validation peuvent être longs, cependant, le service client est réactif.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour DC,
Merci beaucoup pour votre avis sympathique.
Nous sommes une très petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Compte fermé sans raison valable et…
Compte fermé sans raison valable et cashback confisqué ! Je déconseille ce site qui n'est pas du tout fiable
Édit du 21/12/2025 : C'était apparemment une erreur. Topcashback m'a réouvert mon compte et je les en remercie 👍
11. Dezember 2025
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Flo,
Toutes nos excuses pour l'erreur.
J'ai consulté notre équipe de lutte contre la fraude et il semble en effet que votre compte a été fermé par erreur.
Les comptes reliés au vôtre furent résiliés suite à un signalement de notre système de fraude. Votre compte a donc été inclus dans le lot de comptes frauduleux.
J'ai demandé à notre équipe d'enquêter sur votre cas et nous avons pu déterminer que votre compte n'aurait pas dû être fermé.
Toutes nos excuses pour le désagrément. Le compte est maintenant ouvert et validé.
Notre service client reste à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Jamais de réponse, c est irrespectueux
Avant je disais Topcashback et widilo sont les 2 meilleurs. Depuis l eau à coule sous les ponts. Topcashback est devenu une usine à gaz. Voilà 3 mois que je ne peux pas me connecter. Malgré les tentatives changements de mots de passe à répétition, rien y fait. J ai donc envoyé quasiment 10 mails, AUCUNE réponse. J ai envoyé des demandes d aide via le formulaire contact mis à disposition sur leur site, résultat AUCUNE réponse. J ai du cashback sur mon compte, mais aucun accès, aucune aide, toutes mes demandes restent lettres mortes. Je croyais donc que cette plate-forme avait mis la clé sous la porte. Et en arrivant ici je constate que il y a des réponses.
Quasiment 20 tentatives d avoir une aide. C est juste abusé. Service client inexistant sauf apparement sur trustpilot pour donner l impression d un service et d une plateforme professionnelle
Il n en est rien. Je suis épuisé d envoyer des réclamations et des mails.
15. Dezember 2025
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Tonio,
Je vous remercie pour votre message.
Nous sommes désolés que nous n'ayons pas vu vos messages. Notre boîte de réception contact@topcashback.fr a un message prévenant qu'elle est peu surveillée et pour nous parler directement, il est meilleur de "nous contacter sur la page service client : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/"
Pouvez-vous contacter contact@topcashback.fr depuis l'adresse mail que vous utilisiez pour TopCashback? Veuillez inclure Trustpilot dans l'objet du courriel.
J'enquêterai sur votre cas moi-même pour voir si une erreur s'est produit.
Je vous remercie et notre service client reste à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Service client
Bonjour,
Un service client au top,
Efficace, réactif et aimable
15. Dezember 2025
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravies de savoir que notre service client est au top.
Nous sommes une très petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Nul je retourne chez WIDILO plus pro que Flopcashback
Pourquoi vous m'avez fermé mes deux réclamations sans qu'elles ne soient résolues. J'ai demandé pourquoi mon cashback m'a été refusé, la personne m'a parlé de TVA et HT. C'est fou quand même comment on néglige les réclamations des clients !!! merci de réouvrir les deux réclamations et bien lire ma réclamation
Et maintenant je n'ai plus la possibilité de créer de réclamation concernant mes deux commandes car il me dit que numéro de commande est associé à une ancienne réclamation qui n'a pas été traitée
9. Dezember 2025
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Na,
Je vous remercie pour votre message.
Une réclamation a été fermée car le cashback est déjà sur votre compte au statut Disponible. La mention de HT et TVA était pour vous expliquer que le cashback est calculé sur le montant d'achat hors taxe/frais de livraison. Je voulais juste éviter de la confusion au sujet du montant de cashback.
L'autre réclamation a été fermée car la facture attachée montre que vous avez déjà été remboursé pour la totalité de la commande. Il n'y a donc plus d'argent à rembourser via cashback.
Je vous remercie et notre service client reste à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Cashback non enregistré, premier et dernier essai
J’ai essayé topcashback après utilisation depuis de nombreuses années de igraal poulpeo widilo entre autres. Le cashback était attractif et il y avait une possibilité de prime de parrainage.Je suis bien habitué aux précautions à prendre pour que ça fonctionne. Et bien la, premier essai, aucun cashback enregistré. J’ai déposé une réclamation mais je suis pas très confiant.
Premier et dernier essai donc pour moi.
30. November 2025
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Kalooc,
Nous sommes désolés pour le dysfonctionnement rencontré dans le suivi de votre cashback.
Nos conditions pour recevoir du cashback sont les mêmes que sur d'autres sites de cashback. Les réclamations de cashbacks manquant se font sur iGraal, Wildio et Poulpeo aussi. Notre fonctionnement comme entreprise de cashback n'est pas vraiment différent dans cet aspect.
Nos liens de suivi fonctionnent de la même manière aussi.
Quelques conseils pour être sûr de recevoir votre cashback lors de vos prochains achats :
- Acceptez les cookies sur TopCashback.fr et le site du marchand.
- Ne pas changer de page entre le moment où vous cliquez sur 'J'en profite' sur TopCashback et le moment où vous finalisez votre achat. Ne cliquez pas sur d'autres sites ou onglets entre temps.
- Vérifiez que vous n'avez pas d'Adblocker actif ou désactivez-les avant votre visite sur TopCashback.fr
Notre service client reste à votre disposition si vous avez des questions : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Achats réalisés depuis l’appli et en…
Achats réalisés depuis l’appli et en acceptant bien les cookies. Les cashbacks n’apparaissent toujours pas. Pas de réponses à mes réclamations que j’ai faites il y a 1 mois… Désolant. Je n’ai jamais ce genre de problème via mes autres organismes de cashback. J’ai voulu tester, je suis déçue et je vais retourner à la concurrence Joko !
30. Oktober 2025
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Manon,
Nous sommes désolés pour le dysfonctionnement rencontré dans le suivi de votre cashback.
Malheureusement, nous ne parlons pas directement avec les marchands. Nous travaillons avec le réseau d’affiliation qui nous permettent de contacter les marchands via les réclamations de cashback manquants.
Vous êtes prévenu sur la page de réclamations que les marchands prennent environ 3 mois pour traiter les réclamations.
Nous vous remercions de bien vouloir laisser votre réclamation suivre son cours.
Quelques conseils pour être sûr de recevoir votre cashback lors de vos prochains achats :
- Acceptez les cookies sur TopCashback.fr et le site du marchand.
- Ne pas changer de page entre le moment où vous cliquez sur 'J'en profite' sur TopCashback et le moment où vous finalisez votre achat. Ne cliquez pas sur d'autres sites ou onglets entre temps.
- Vérifiez que vous n'avez pas d'Adblocker actif ou désactivez-les avant votre visite sur TopCashback.fr
Je vous remercie et notre service client reste à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte | il/lui
cashback en attente depuis le 27 aout…
cashback en attente depuis le 27 aout et toujours aucune évolution .
Pour l'instant je ne conseille pas ce site même si les taux sont bons
* EDIT* le service client m'a finalement aidé et validé le cashback
2. Dezember 2025
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Jimmy,
Toutes nos excuses pour l'attente.
Votre cashback est actuellement au statut Confirmé. Le statut Confirmé signifie que vous aviez respecté tous les critères pour recevoir le cashback mais la marque ne nous a pas encore envoyé l’argent.
Si vous nous envoyez un message via notre page service client, je pourrai identifier votre compte et débloquer manuellement votre cashback.
Notre page service client : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Bien cordialement,
Calixte | il/lui
Mon compte top cash back a été bloqué…
Mon compte top cash back a été bloqué ce jour pour le motif compte double .
On m en informé par email et plus d' accès à mon cashback.mon concubon a son propre compte cependant lors d' une commande il a fait une erreur il a commandé une seule commande avec mon compte car on utilise le même pc .toute les autres commandes sont à mon nom .
Je suis en colère de voir qu on clôture un compte sans demandé d explications. Et pour le cashback ???? Et bien tout est perdu j avais 40 euro et plus de 100 euro en attente .
1. Dezember 2025
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Pauline,
Je vous remercie pour votre message.
Nous fermons les comptes en double qui essaient d'abuser de notre bonus de parrainage. Normalement (sauf dans les cas extrêmes), nous laissons un compte ouvert et nous prévenons le propriétaire de ne plus créer de comptes supplémentaires.
Pouvez-vous contacter contact@topcashback.fr depuis l'adresse mail que vous utilisiez pour TopCashback? Veuillez inclure Trustpilot dans l'objet du courriel.
J'enquêterai sur ceci pour voir si votre compte a été fermé à tort.
Je vous remercie et notre service client reste à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Clôture abusive de mon compte, argent bloqué et aucune réponse
TopCashback a fermé mon compte sans préavis et pour une raison totalement absurde : suspicion de multi-comptes !
Une accusation sans fondement : je n’ai qu’un seul compte, et j’ai toujours respecté les règles de la plateforme ! Bien évidemment ils ne fournissent aucune preuve à l'appui de leurs accusations puisqu'elles sont fantaisistes....
Depuis, silence total. J'ai envoyé 4 mails de relances sur 1 mois pour obtenir des explications et demander s'il s'agit d'une erreur....Aucun retour à mes mails, aucune explication, aucun motif précis, ils font les morts tout simplement.
Résultat : mon argent est bloqué (plus de 60€ de cashback validé quand même), et je reste sans réponse depuis plus de 1 mois !!!!!
Seulement Topcashback à son siège social à Paris et relève donc de la loi Française qui interdit strictement ce type de pratique. Même si un site de cashback pour légalement exclure un membre pour X ou Y raison, en aucun cas il n'est autorisé à garder le solde de cashback validé que détenait le membre.
J'ai parcourus les avis et nous sommes très nombreux à avoir subit cette situation. Voici mes conseils :
1) Faire un signalement sur la plateforme Signal Conso
2) Déposer une plainte par courrier à la DGCCRF de votre région (la répression des fraudes).
3) Faire un signalement auprès d'une association de consommateurs type UFC que Choisir
4) Se rapprocher d'un avocat pour engager une procédure collective, Maître Emma LEOTY est habituée à ce type d'action et propose des honoraires très corrects qui seront de toute façon pris en charge par l'article 700. Vous aurez droit de plus à des dommages et intérêts
Il ne faut surtout pas se laisser faire et plus nous seront nombreux à faire un signalement à la DGCCRF, plus la probabilité d'une enquête sera élevée et les sanctions en conséquence contre ce site de voleur.
Édit du 15/12/2025 : @Calixte je vous ait envoyé 2 mails avec en objet Trustpilot comme demandé et sauf erreur de ma part je suis toujours sans réponse à ce jour et mon compte Topcashback est toujours inaccessible....?
24. November 2025
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Pika,
Je vous remercie pour votre message.
Nous fermons les comptes en double qui essaient d'abuser de notre bonus de parrainage. Normalement (sauf dans les cas extrêmes), nous laissons un compte ouvert et nous prévenons le propriétaire de ne plus créer de comptes supplémentaires.
Pouvez-vous contacter contact@topcashback.fr depuis l'adresse mail que vous utilisiez pour TopCashback? Veuillez inclure Trustpilot dans l'objet du courriel.
J'enquêterai sur ceci pour voir si votre compte a été fermé à tort.
Je vous remercie et notre service client reste à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Satisfaite
Le service client est très professionnel et très réactif, merci.
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour Laura,
Merci beaucoup pour votre message chaleureux !
Nous sommes une très petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Site que je recommande vivement
Site que je recommande vivement, pour lequel mon expérience avec Topcashback aura été parfaite sur tous les plans et ce, même à la suite d'un problème pour des transactions qui n'avaient pas été répertoriées sur mon compte.
L'équipe du service client, très aimable au demeurant, tout en étant joignable par messages interposées et via courriels, aura été d'une efficacité redoutable et très réactive pour permettre la bonne résolution de mon problème et cela, très rapidement et je ne peux que leur exprimer ma gratitude pour cela.
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour Sarah,
Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu vous aider avec votre problème.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
On passe plus de temps avec le sav qu'a…
On passe plus de temps avec le sav qu'a passer une commande.
Commande ebay avec plusieurs articles:
Attendre 1 mois ,faire des réclamations,attendre un retour d'ebay, reposter une demande pour chaque article, attendre 2 mois le retour d'ebay et pour 3 article max...si plus refaire une demande...
Bref une usine a gaz qui fonctionne 1x sur 5, sur les articles qu'ils veulent ,au montant qu'ils veulent.
(Commande aliexpress de 5 articles, le cashback automatique a prit 4sur 5 articles , bizarrement il a pas vu l'article le plus chere du panier...)
La différence entre ce qu'ils promettent et la réalité, voila ou ils gagnent de l'argent.
Widilo et igraal donnent moins mais ils fonctionnent 1000x mieux.
A fuire
22. November 2025
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Loki
Toutes nos excuses pour le dysfonctionnement rencontré dans le suivi de votre cashback.
Quelques conseils pour être sûr de recevoir votre cashback lors de vos prochains achats :
- Acceptez les cookies sur TopCashback.fr et le site du marchand.
- Ne pas changer de page entre le moment où vous cliquez sur 'J'en profite' sur TopCashback et le moment où vous finalisez votre achat. Ne cliquez pas sur d'autres sites ou onglets entre temps.
- Vérifiez que vous n'avez pas d'Adblocker actif ou désactivez-les avant votre visite sur TopCashback.fr
Pour les réclamations, vous êtes bien prévenu sur la page de réclamations (à multiples reprises) que le temps d'attente est environ 3 mois.
Pouvez-vous contacter contact@topcashback.fr depuis l'adresse mail que vous utilisiez pour TopCashback? Veuillez inclure Trustpilot dans l'objet du courriel.
J'enquêterai sur votre cas moi-même pour voir si une erreur s'est produit.
Je vous remercie et notre service client reste à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte | il/lui
Génial
Tout se Cashback que l'on peut récupérer et vraiment un petit plus!
Avec un pouvoir d'achat qui a tellement baissé depuis plusieurs années cela est vraiment appréciable!
Il faudrait encore un peu plus de vendeur qui adhère 🙃
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour cher client,
Nous sommes ravis de savoir que nous pouvons rendre votre expérience de shopping en ligne plus agréable.
Nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte | il/lui
Entièrement satisfait du service proposé
Utilisation depuis quelques mois de leur service.
Je confirme que le pourcentage de reversement est plus généreux que chez leurs concurrents, d'où mon changement pour tester lors d'une réservation d'un hôtel. A noter que les concurrents ne proposaient d'ailleurs pas de cashback en fonction du statut chez l'hôtelier en question. Cela a très bien fonctionné avec un navigateur qui ne bloque pas les cookies.
Je n'ai pas essayé avec l'application.
Leur service clientèle est réactif et très professionnel.
Jusqu'à présent tout se passe bien et j'ai obtenu les versements bancaires très rapidement.
En résumé : je suis très satisfait de TopCashback.fr et je continue avec eux dorénavant.
18. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour AP,
Merci pour votre avis chaleureux !
Nous sommes ravies de savoir que notre service client a pu vous aider.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte
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