Topcashback nous permet de faire quelques économies quand on achète en ligne et nous propose parfois de sacrés "cash back" qu'il ne faut pas rater. Au quotidien tout se passe bien, et parfois on fait... Mehr ansehen
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C’est tout simplement une honte. Le marchand a officiellement validé mon cashback, mais TopCashback refuse de débloquer l’argent et fait traîner les remboursements en longueur de manière inaccepta... Mehr ansehen
Très bonne application pour récupérer du cashback facilement sur ses achats en ligne. L’inscription est simple, le fonctionnement est clair et les offres sont souvent intéressantes. Les remboursements... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
J ai effectué un achat le 12 septembre en respectant toutes les règles mais le cashback n apparaît pas sur mon compte j ai fait une réclamation mais sans aucune réponse vraiment je suis très déçu J... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Notre objectif est d’aider les gens à économiser de l'argent sur leurs dépenses quotidiennes. Nous restons fidèles à notre mission d'être la société de cashback proposant les taux de cashback les plus élevés au monde. Nous vous accompagnons depuis le moment où vous mettez à jour votre garde-robe jusqu'à ce que vous commandez votre plat à emporter du vendredi soir. Nous rendons votre voyage à Bali encore plus agréable et nous vous aidons à économiser pour que vous puissiez offrir quelques cadeaux supplémentaires pendant la période des fêtes. C'est pour cela que nous sommes là.
Kontaktinformationen
8 Rue Bayen, 75017, Paris, Frankreich
- contact@topcashback.fr
- topcashback.fr
3,2
Akzeptabel
290 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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2. März 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Ashvin,
Nous sommes ravies d'apprendre que le temps d'attente sur notre site n'est pas trop long.
Comme la validation du cashback peut prendre plusieurs semaines, nous nous efforçons de réduire le temps d'attente.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Compte fermé sans raison
Compte fermé sans raison , suspicion de double compte , j'ai prouvé que ce n'était pas le cas avec toute les preuves qu'ont m'a demandé , ils m'ont quand même fermé mon compte et ceux de ma famille , et plus de réponse du support depuis . *
A priori même en envoyant un mail contenant Trustpilot vous ne répondez pas plus.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour Jousse,
Je vous remercie pour votre message.
Nous fermons les comptes en double qui essaient d'abuser de notre bonus de parrainage. Normalement (sauf dans les cas extrêmes), nous laissons un compte ouvert et nous prévenons le propriétaire de ne plus créer de comptes supplémentaires.
Pouvez-vous contacter contact@topcashback.fr depuis l'adresse mail que vous utilisiez pour TopCashback? Veuillez inclure Trustpilot dans l'objet du courriel.
J'enquêterai sur ceci pour voir si votre compte a été fermé à tort.
Je vous remercie et notre service client reste à votre disposition.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Attention ce site ne paye pas
Attention ce site ne paye pas , j'ai mon paiement en attente depuis plus de 7 jours , j'ai jamais reçu mon paiement faite attention a vous
21. Februar 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Lina,
Le statut En attente signifie que la marque n'a pas encore validé que vous aviez respecté tous les critères pour recevoir le cashback.
Dès que la marque aura validé votre cashback, celui-ci passera au statut Confirmé. Ensuite dès que nous aurons reçu le paiement de votre cashback par la marque, votre cashback passera au statut Disponible. Vous pourrez ainsi le retirer par virement bancaire ou Paypal.
Ce sont les marchands qui valident le cashback. Cela prend environ 3 mois en fonction du marchand. Nos équipes font évidemment tout ce qui est possible pour accélérer ces délais, car pour vous reverser le cashback nous devons au préalable être payés par le marchand.
Pour accélérer le procès de validation, vous pouvez essayer de voir si le marchand vous donne l'option de confirmer la réception de votre commande. Cette option se trouve souvent dans le courriel confirmant la livraison de votre commande ou sur votre compte sur le site marchand.
Vous pouvez retrouver plus d’informations sur la page suivante : https://www.topcashback.fr/aide/que-signifie-les-statuts-en-attente-confirme-et-disponible/
Bien cordialement,
Calixte | il/lui
Cette application est simple d…
Cette application est simple d utilisation rt rapporte de l argent....
Que demander de plus
18. Februar 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Nathalie
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Attente de 3 cachback Tassimo depuis 15…
Attente de 3 cachback Tassimo depuis 15 Septembre / 15 novembre /10 Janvier .de 6.02 € CHACUN .
Réclamé plusieurs fois. Réponse automatique à chaque fois.En attente.....
15. September 2025
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Marie,
Nous sommes désolés de voir que vous avez eu tant de problèmes de suivie.
Nous vous conseillons de bien vérifier que vos commandes adhèrent aux conditions de cashback sur notre site.
Le suivi de cashback peut s'annuler si :
- Vous passez par un autre lien de suivi
- Vous refusez les cookies
- Vous utilisez un bloqueur de publicité
Toutes les conditions de cashbacks sont présentes sur chaque page marchande. Les conditions spécifiques à la marque sont en haut de la page et les conditions plus générales sont au bas.
Voici d'autres conseils pour optimiser votre cashback : https://www.topcashback.fr/aide/comment-puis-je-m-assurer-de-recevoir-mon-cashback/.
Veuillez nous contacter via la page service client pour que nous puissions enquêter sur votre cas: https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
Antwort von TopCashback France
Bonjour Jonathan,
Merci beaucoup pour votre message chaleureux.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Arnaque
Nouvellement inscrite sur Topcashback, j'ai commandé chez AliExpress pour percevoir une commission de 6%. Avant toute chose, je précise que j'ai suivi à la lettre les instructions pour obtenir le cashback.
Pour une commande de 11.90 € soit 9.92€ HT, le cashback validé est de 0.19 € au lieu de 0.60 € !
Non seulement Topcashback ne sait pas calculer le montant HT mais en plus il triche sur le pourcentage de la commission.
En résumé, c'est de la malhonnêteté. Choisissez un autre site.
30. Jänner 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Maryse,
Toutes nos excuses pour le dysfonctionnement rencontré dans le suivi de votre cashback.
Heureusement, nous avons l'option d'envoyer une réclamation de cashback manquant au marchand en question. Cliquez içi pour créer votre réclamation : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/reclamation-du-cashback-manquant/soumettre/
Veuillez nous contacter via la page service client si vous avez d'avantage de questions : https://www.topcashback.fr/mon-compte/reclamation/tickets/tickets-d-assistance/
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte |il/lui
super bonne expérience
C'est la première fois que j'utilise et suis très satifait , de plus le service client est hyper réactif.
31. Jänner 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Maryse,
Nous sommes ravis de savoir que nous pouvons rendre votre expérience de shopping en ligne plus agréable.
Nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte | il/lui
Vraiment top !
Top ! Vraiment je recommande.
Retrait par PayPal rapide et sure
30. Jänner 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Aurelie,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravies de savoir que notre service client est au top.
Nous sommes une très petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Cashback accordé et puis retiré sur 5…
Cashback accordé et puis retiré sur 5 commandes car j'avais utilisé un bon d'achat. Résultat: presque 20 euros de cashback parti en fumée et qui était dans mes gains. Avant, on pouvait cumuler les bons d'achats, maintenant plus. J'ai demandé de me rembourser mon cashback car je ne savais pas, mais ils ont refusés. Pratique déloyale.
D'autre part, comme d'autres l'ont signalé. Les cashbacks, il y a tout le temps des erreurs, et bien sûr, en notre défaveur. Calculez vous-mêmes vos cashbacks et vous verrez.
Décevant ! Je vais rechercher ailleurs, je crois
15. Jänner 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Aube,
Nous sommes désolés de voir que vous avez eu tant de refus.
Nous vous conseillons de bien vérifier que vos commandes adhèrent aux conditions de cashback sur notre site.
En général, les sites de cashbacks ne versent pas le cashback pour des commandes qui ont déjà reçu un remboursement ou une remise via code/bon d'achat.
Le suivi de cashback s'annule si :
- Vous passez par un autre lien de suivi
- Vous refusez les cookies
- Vous utilisez un bloqueur de publicité
Toutes les conditions de cashbacks sont présentes sur chaque page marchande. Les conditions spécifiques à la marque sont en haut de la page et les conditions plus générales sont au bas.
Voici d'autres conseils pour optimiser votre cashback : https://www.topcashback.fr/aide/comment-puis-je-m-assurer-de-recevoir-mon-cashback/.
N'hésitez pas à nous contacter si jamais vous avez davantage de question.
Bien cordialement,
Calixte"
Délai long
J’ai actuellement de l’argent « confirmé », mais malgré cela je dois encore attendre une longue période avant qu’il devienne réellement disponible pour le retrait.
Honnêtement, c’est très frustrant et totalement inutile.
TopCashback est, à ma connaissance, le seul site de cashback qui impose une attente supplémentaire après la confirmation.
Sur des plateformes comme iGraal ou Widilo, une fois le cashback validé, le paiement peut être demandé immédiatement, sans complications.
Ce système chez TopCashback n’est pas normal, manque de clarté et donne l’impression de faire patienter les utilisateurs sans raison valable.
En l’état actuel, l’expérience est décevante et je ne recommande pas ce site.
21. Jänner 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Joel,
Le statut Confirmé signifie que vous aviez respecté tous les critères pour recevoir le cashback mais la marque ne nous a pas encore envoyé l’argent.
Normalement, nous débloquons le cashback en avance comme geste de bonne volonté. La seule exception est dans les cas où le cashback est significatif.
Comme prévenu sur notre site, le cashback peut prendre jusqu'à 3 mois pour passer au statut Disponible.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte | il/lui
Excellente expérience de cashback
Excellente expérience sur ce site de cashback qui s'avère être très généreux ! Cela me permet de fréquemment faire d'importantes économies, jusqu'à 50% de mes achats ! Je recommande vivement d'utiliser ce site pour de belles économies !
8. Jänner 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Pichpi,
Nous sommes ravis de savoir que nous pouvons rendre votre expérience de shopping en ligne plus agréable.
Nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte | il/lui
Cashback erroné car topcashback ne sait…
Cashback erroné car topcashback ne sait pas calculer le montant HT d'une facture. En effet, ils prennent 20% de TVA sur le prix TTC au lieu du prix HT ce qui diminue le prix HT de l'article donc le montant du cashback ! Et même en leur expliquant en long et en large !
15. Jänner 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Sébastien,
Toutes nos excuses pour cette erreur.
Le cashback a été corrigé sur votre compte.
Toutes nos excuses pour le désagrément.
Bien cordialement,
Calixte
Tres bien mais les validation de…
Tres bien mais les validation de cashback sont tres longue. mais sinon les retraits sont rapide.
14. Jänner 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Vanessa,
Nous comprenons que le temps d'attente pour le cashback est une des concernes les plus pertinentes chez nos clients. Je veux vous assurer que nous employons de nouvelles méthodes de manière régulière pour améliorer le temps d'attente.
Au moment, nous avons pu améliorer le temps d'attente entre le statut Confirmé et Disponible, car nous pouvons approuver les transactions validées même si nous n'avons pas encore reçu l'argent.
Cependant, c'est au niveau de la validation de la part des marchands que l'attente persiste.
Tout de même, nous essayons de trouver des solutions pour éviter les temps d'attente excessif.
Nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte | il/lui
Aucun rembousement...
J'ai eu un seul remboursement, pour mon premier achat, ensuite, j'ai eu que des refus... ce site sert seulement à recueillir des infos sur nos achats... bref j'ai décidé de ne plus l'utiliser
12. Jänner 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Nora,
Nous sommes désolés de voir que vous avez eu tant de refus.
Nous vous conseillons de bien vérifier que vos commandes adhèrent aux conditions de cashback sur notre site.
En général, les sites de cashbacks ne versent pas le cashback pour des commandes qui ont déjà reçu un remboursement ou une remise via code/bon d'achat.
Le suivi de cashback s'annule si :
- Vous passez par un autre lien de suivi
- Vous refusez les cookies
- Vous utilisez un bloqueur de publicité
Toutes les conditions de cashbacks sont présentes sur chaque page marchande. Les conditions spécifiques à la marque sont en haut de la page et les conditions plus générales sont au bas.
Voici d'autres conseils pour optimiser votre cashback : https://www.topcashback.fr/aide/comment-puis-je-m-assurer-de-recevoir-mon-cashback/.
N'hésitez pas à nous contacter si jamais vous avez davantage de question.
Bien cordialement,
Calixte
J’ai demandé un retrait et
J’ai demandé un retrait et, à ce moment-là, TopCashback a déclenché une “vérification” en affirmant que je “semblait posséder plusieurs comptes”, ce qui bloque tout. Dans mon cas, c’est injustifié : mes achats passent par des liens d’affiliation et l’éventuel autre compte évoqué n’a jamais servi (ni achats via liens, ni retraits) — je n’y avais même pas accès.
On me met ensuite une procédure lourde et intrusive : confirmation d’identité + demande de factures pour des commandes précises (Courses U du 25/08/2024 – 11,65 € et houra.fr du 10/02/2025 – 114,08 €), avec un délai annoncé pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables. Concrètement, ça ressemble surtout à une manière de retarder le paiement en traitant l’utilisateur comme suspect, même quand tout est correctement tracké.
Cerise sur le gâteau : j’ai renseigné mon IBAN et je l’ai confirmé via le lien reçu, mais il n’apparaît toujours pas sur le site après validation. Aucun suivi clair, aucune explication fiable, juste des blocages.
Expérience très mauvaise : dès qu’on veut récupérer son argent, ça se complique, ça soupçonne, et ça traîne. Je ne recommande pas.
EDIT SUITE A REPONSE MARCHAND: TopCashback répond que « le système a signalé plusieurs comptes » et affirme que « j’accepte cette affirmation » parce que j’ai demandé la suppression de deux comptes “supplémentaires”. (ce qui est faux puisque j'ai supprimer tout mes compte Francais cette société n'étant pas sérieuse) Je précise donc : je n’ai jamais utilisé d’éventuels comptes secondaires pour faire des achats, passer par des liens d’affiliation ou demander des retraits (et, dans mon cas, je n’y avais même pas accès j'ai du demander une réinitialisation pour y accéder ).
La suppression demandée n’est pas une reconnaissance de fraude, mais une mesure imposée par la situation.
Le point principal reste inchangé : la vérification n’a été déclenchée qu’au moment du retrait, avec une procédure intrusive (identité + factures ciblées avec plus de 2 ans de decalages), sans visibilité claire sur les délais, et même un dysfonctionnement côté IBAN (confirmé par lien, mais non affiché sur le site).
J’attends donc la clôture effective des comptes “supposés” et surtout le versement, avec un suivi et un calendrier concret.
12. Jänner 2026
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Gilles,
Notre système a en effet signalé votre compte comme étant en possession de plusieurs comptes.
Il semble que vous acceptiez cette affirmation, puisque vous avez désormais demandé la suppression de vos deux comptes supplémentaires.
Je vous assure qu'une fois ces comptes seront fermés, notre équipe financière procédera au traitement de votre versement.
Bien cordialement,
Calixte
Grâce à un parrainage et un cashback…
Grâce à un parrainage et un cashback bien évalué en période de blackfriday, on génère rapidement de petits montants qui peuvent facilement gonfler. Le délais de validation peut être long, et agaçant, tout comme le retrait du cashback in fine. Mais une expérience satisfaisante pour ma part.
26. November 2025
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Antwort von TopCashback France
Bonjour Le Borgne,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive sur notre site.
Nous comprenons que le temps d'attente pour le cashback est une des concernes les plus pertinentes chez nos clients. Je veux vous assurer que nous employons de nouvelles méthodes de manière régulière pour améliorer le temps d'attente.
Au moment, nous avons pu améliorer le temps d'attente entre le statut Confirmé et Disponible, car nous pouvons approuver les transactions validées même si nous n'avons pas encore reçu l'argent.
Cependant, c'est au niveau de la validation de la part des marchands que l'attente persiste.
Tout de même, nous essayons de trouver des solutions pour éviter les temps d'attente excessif.
Nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte | il/lui
service client tres reactif
Comme d`habitude un service client tres reactif et toujours avec un bon reponse au probleme. (un delai de 24 heures)
8. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour Julie,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravies de savoir que notre service client est au top.
Nous sommes une très petite équipe donc votre soutien compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
Perte d'accès au compte
Bonjour,
J'ai fait deux commandes sur Aliexpress avec mon compte TopCashBack. J'ai pu voir l'une de ces deux commandes en attente et la deuxième n'apparaissait pas. Aujourd'hui j'essaye de mon connecter à mon compte et impossible ! Même en modifiant mon mot de passe...
Ce n'est vraiment pas pro et donne pas confiance dans ce site de cashback.
J'espère que ce sera résolu rapidement ! J'ai envoyé un mail à contact@ topcashback .fr en parallèle.
7. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour Nicolas,
Dans le cadre de nos vérifications habituelles, nous avons remarqué que vous semblez posséder plusieurs comptes TopCashback. Comme prévenu dans nos messages précédents, cela va à l'encontre des termes et conditions de notre site.
Nous avons donc fermé vos comptes doubles, tout en laissant un compte ouvert. Je viens de vous contacter pour confirmer l'adresse mail du compte en question.
Évitez de créer des comptes supplémentaires à partir de maintenant.
Je vous souhaite une très bonne semaine et reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Calixte | il/lui
Site de cashback sérieux
Le cashback a bien été enregistré. J'ai pu retirer les gains de cashback 6 semaines après ma commande. Tout s'est très bien passé.
7. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCashback France
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre message chaleureux.
Chez TopCashback France, nous sommes une petite équipe dédiée à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Votre soutien compte énormément pour nous, et nous en sommes très reconnaissants.
Je vous souhaite une merveilleuse journée,
Calixte |il/lui
So funktioniert Trustpilot
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