TOP RENT A CAR Bulgaria Bewertungen 

Wir warteten ca. 60 Minuten um den Mietwagen zu bekommen. Das ist zu lange! Nur ein Mitarbeiter war dort und es waren nur 3 Kunden vor uns. Trotzdem dauerte es so lange.
Bei der Rückgabe wird zusätzlich Geld berechnet, wenn der Wagen mehr als 15 Minuten früher oder später abgegeben wird. das ist sehr kreativ bei der Gewinnung zusätzlicher Einnahmen.

Wenn ich diese Betrügerfirma mit weniger als 0 bewerten könnte, hätte ich es ganz gewissenhaft getan. Ich erzähle einfach über meine Erfahrung mit denen und den Grund,warum ich sie als Betrüger bezeichne. Mein Mann hat den Service dieser Firma sehr oft genutzt und es gab nie ein Problem, bis zum diesen Mal ,wo zum Unglück ein Unfall passiert ist,indem ein Tier plötzlich auf der Autobahn unseren Weg gehindert hat. Das Tier erschien plötzlich nur paar Meter vor uns, mein Mann hatte natürlich voll gebremst, aber es war technisch unmöglich das Auto mit Autobahngeschwindigkeit (100 km/h) auf einmal ganz zu halten.Nachdem das Tier gestoßen war, gab es zum Glück eine Tankstelle ganz in der Nähe wo wir halten konnten um das Auto zu checken.Leider hat sich festgestellt, dass es unmöglich war, mit dem Auto weiterzufahren. Die Autoflüssigkeit war ausgelaufen und dеr Radiator war drin gebogen.Das Motorlicht hatte noch dazu geleuchtet.Es war für das Auto und natürlich auch für uns (Familie mit 4-jähriges Kind) sogar sehr riskant diese Aktion zu unternehmen. Natürlich haben wir sofort diese Ausleihfirma darüber informiert.Zuerst war ihrer Meinung nach, dass wir weiterfahren müssen.Nachdem wir den Zustand des Autos beschrieben haben, so dass es klar ist, dass das unmöglich ist, wurde uns gesagt, dass wir für Abschleppwagen aufkommen müssen (obwohl wir auch zusätzlich Unfallversicherung bei ihnen abgeschlossen haben).Letzendlich haben wir Abschleppwagen ausnahmsweise (laut ihre Worte) nach 2 Stunden ,um 02.00 Uhr Nacht bekommen(mit dem 4-jährigen Kind im Winter) und ausnahmsweise war für mein Mann auch einen Autoplatz im Abschleppwagen (als einzigste Hilfemöglichkeit für uns) besorgt (andernfalls wäre er auf der Straße in der Nacht alleine gelassen, weil sie nur 2 Autoplätze im Abschleppwagen zur Verfügung stellen konnten). Da wir noch zusätzlich Polizei holen sollten, um Nachweis über den Unfall für die Versicherung zu bekommen, konnte die Polizei kein Protokoll ausstellen, da der Verkehrssünder ein Tier ist, und so ein Dokument nur den Polizei-Inspektor (höherer Rang) ausstellen kann( der aber abwesend auf dem Umfallort war), was es laut dieser Firma hieß dass mein Mann bis zur Polizei-Stelle der Unfallstadt am nächsten Werktag selber fahren sollte um das Dokument zu erhalten. Zum Glück befanden wir uns 120 km von meinem Elternhaus entfernt (sonst wären wir mit dem Kind in der Nacht egal wo gelandet, auf der Straße gelassen ,galleine auf der Suche nach einem Hotel, weil die Strassenhilfe bei Unfall laut sie nicht dabei in dieser Versicherung ist, wovon wir auch in Unkenntnis waren).Zudem haben wir unseren Flug verpasst, weil sie uns kein Ersatzauto gleich zur Verfügung stellen konnten,sondern laut sie, laut Vertrag, bis 3 Werktage.Aus diesem Grund sollten wir einen neuen Flug buchen, als einzigste Möglichkeit,für 2 Tage später. Wir sollten auch für Taxi bezahlen, da die Stadt wo das Auto vom Abschleppwagen gelassen wurde,sich 20 km von meinem Elternhaus befindet. Am nächsten Tag wurde mein Mann gezwungen 120 km bis zur Polizeistelle der Unfallstadt zu fahren, um das Dokument zu bekommen,welches er auch nicht sofort bekommen konnte,sondern in den nächsten 3 Tagen. Anschließend sagt die Firma, dass sie uns kein Ersatzauto zur Verfügung stellen können,da sie zuerst das Polizei- Dokument haben wollen.Unser Flug ist aber am übernächsten Tag in der Früh um 06.25 Uhr. Das interessiert ihnen aber überhaupt nicht. Dann sagen sie, dass sie uns ein kostenloses Auto nur für 4 Stunden zur Verfügung stellen können, ausgerechnet ab der Uhrzeit des Unfalls (23.45 Uhr) bis zu der Uhrzeit um die wir auf unser eigener Wunsch das Auto zurückgegeben hätten (um 04.00 Uhr, nur wegen unserem Flug ), obwohl wir bis 14.00 Uhr bezahlt haben, sind 9 Tage x 24 Std.,ab dem 27.12.,14.00 Uhr bis 05.01., 14.00 Uhr. Nachdem wir sie daran erinnert haben, dass wir auf noch 14 Stunden Anspruch haben, weil wir für diese Stunden bezahlt haben, dann sagen sie, dass sie uns nur gegen neuen Vertrag( gegen Bezahlung ) ein neues Auto geben können. Also, das hieß, die 14 bezahlten von uns Stunden gingen laut sie auf einmal verloren. Die ließen uns mit Versicherung und noch 14 bezahlten Stunden mit einem 4-jährigen Kind auf der Straße. Wir haben eigentlich nur 7 Stunden gebraucht, damit wir nur zum Flug kommen können. Das könnten wir nur gegen dicke Bezahlung bekommen. Letztendlich sollten wir einen ganzen Tag mit 1 Nacht dazwischen, mit einem 4-jährigen Kind,schlafend 5 Stunden auf den Sitzbänken des Flughafens, und 7 Stunden Busfahrt nach Hause fahren, da es keinen Bus bis zum Flughafen gab, der 2 oder 3 Std.vor dem Abflug ankommt. GANZ SCHLECHTE UNMENSCHLICHE BEHANDLUNG! Leute, FINGER WEIT WEG VON DIESEN BETRÜGERN

Wir sind zufrieden mit dem TOP-Rent-A-Car ich hoffe das wir nächstes mal Zufrieden werden ich hoffe das die Deposit uns zurück gezählt wird

Hat alles Top geklappt. Auch Top car. Alles Top. Ich bin nächstes mal wieder bei Rent Topcar dabei.👍

Everything was expelled!
Thanks so much Aleks !

Völlig unkomplizierte Übergabe und Rücknahme. Kaution wurde sofort bei Rückgabe wieder freigegeben.
Jederzeit würde ich wieder buchen.

The rental car was great. Service is fast and fully competent. I recommend.

Super nettes Personal, alles wurde uns geduldig erklärt, trotz Sprachbarriere unsererseits.

Auto war top: sauber, zuverlässig, modern. Jederzeit wieder!

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, gutes Fahrzeug. Toller Preis, sehr zu empfehlen.

Da ich bei meinem Aufenthalt in Bulgarien ein Auto brauche, ist TOP RENT a CAR Bulgaria meine Wahl! Die Buchung mache ich direkt über die Firmenseite. Die Internetseite ist gut strukturiert und führt den Kunden intuitiv weiter. Die Auswahl an Fahrzeugen ist sehr groß. Die Preise sind, natürlich, in diesem Jahr höher, aber das ist logisch anhand der weltweiten Situation.
Das Auto, das ich bestellt habe, war exakt wie beschrieben. Ein absolut neues Auto, sehr gepflegt und sauber und vollgetankt. Der Service im Office und vor Ort war - wie gewohnt - hoch kompetent, freundlich und zuvorkommend. Ebenfalls habe ich eine sehr gute Erfahrung mit dem Call-Center der TOP RENT a CAR gemacht, da ich einige Umbuchungen machen musste. Auch in diesem Fall haben mir die Mitarbeiter weiter geholfen und mir wertvolle Tipps gegeben und Kulanz gezeigt. Immer wieder gern werde ich Autos hier buchen und kann TOP RENT a Car BG sehr empfehlen!

Da im Zeitengpass wurde mir das Auto für einen Aufpreis zum Hotel gebracht. Toller Service und schnelle Abwicklung. Werde in einer anderen Stadt gerne wieder auf Top rent a car Bulgaria zurückgreifen.

Vielleicht habe ich ja nur Pech gehabt weil sonst alle Reviews hier positiv sind (wenn die echt sind?)

Man brauch viel Zeit - Abholung und Rückgabe haben über 50 Minuten gedauert. Bei Ankunft war der Schalter nicht besetzt und dann wurde sehr ausführlich erklärt. Am Parkplatz dann nochmal 20 Minuten das Auto gecheckt auf Millimeter große Kratzer. Permanent wurde man zu einer Versicherung gedrängt die man eh schon über den Vermittler hatte.

Bei der Rückgabe langes Warten bis jemand auf den Parkplatz kommt. Dann wurde versucht irgendwas zu finden um zusätzlich Geld zu machen. Zuerst ein Fleck am Armaturenbrett für 70€ den ich mit einem Taschentuch weggewischt habe. Dann angeblich ein Schaden am Unterboden (der bei der Übergabe nicht kontrolliert wurde) - Kaution wurde nicht zurückgegeben - und jetzt darf ich wochenlang zwischen der Versicherung und der Verleihfirma diskutieren weil Dokumente unvollständig sind.

Das auto war ok relativ neu, die Leute nett, aber mieten würde ich dort nicht mehr.

Gebucht hatte ich übrigens über @flugladen.at

Sehr nett und freundlich!
schnell und kompetent direkt am Flughafen der Papierkram erledigt.
Beim Zurückgegeben um 4 Uhr morgens war auch ganz schnell und ohne Problem.

Top Service, wie immer. Gerne wieder.

TOP Rent-a-Car ist sehr empfehlenswert. Haben schon 3 x gemietet. War bisher alles i.O. Das letzte Auto hat sogar einen Kratzer an der Felge vo.re. bekommen, war auch kein Problem da wir immer die Zusatzversicherung buchen. Etwas teuer, aber wertvoll wenn es mal schiefgeht, was in Bulgarien nicht so unwahrscheinlich ist. Service und Beratung auch sehr gut. Autos gut ausgestattet. Tankrabatt Karten für div. Tankstellen dabei. Wir werden ggf. die Firma jederzeit wieder wählen.

Ich wurde am Schalter des Vermieters sehr bestimmt und "dringend" aufgefordert, ein all inkl. Zusatzversicherung abzuschließen.
Dies habe ich dann auch getan.
Das Fahrzeug das ich dann erhalten habe, war wie vereinbart ein Renault Clio Estate mit allerdings 142.000 km auf dem Tacho und dementsprechenden Fahreigenschaften.
Das wäre Alles grundsätzlich ok gewesen.
Die Radzierkappen des Fahrzeugs waren nicht die originalen und waren mit Kabelbindern befestigt. Ich bin mit dem Fahrzeug rund 600 km beruflich unterwegs gewesen, auf den typischen Bulgarischen Straßen.
Am Ende der Reise fehlte eine Radkappe. Bei der Rückgabe wurde mir dann mitgeteilt, dass dieser Verlust nicht versichert ist.
Es erfolgte die recht barsche Mitteilung, das ich 15€ für die Radzierkappe zu zahlen hätte.
Dies habe ich nach einem erfolglosen Gespräch dann auch getan.

Good Service, new Car, kind stuff. Everytime again.

Alles war perfekt 👌🏼
Auto war neu, sauber und kein Mangel!
Beim Rückgabe war auch alles ok.
Gerne wieder!

Nie wieder,
Als wir das Auto abgeholt haben, hat es geregnet und der Mitarbeiter ist nicht zur Übergabe mit zum Parkplatz gekommen sondern hatte den Vertrag schon fertig ausgefüllt da liegen. Er sagte zu uns dass wir falls uns was auffällt ein Foto machen sollen und alles wird gut. Am nächsten Morgen bin ich um das Auto gelaufen und entdeckte an der Stoßstange einen Kratzer den ich sofort fotografierte. Trotz des Fotos wurde bei der Rückgabe der Schaden auf mich geschoben und ich muss 180€ bezahlen.
Bitte besteht drauf dass der Mitarbeiter mit zur Übergabe kommt, egal wie das Wetter ist und glaubt denen nicht aufs Wort sondern dokumentiert alle Kratzer und Schäden, sonst wird es teuer!
Ich werde jedenfalls kein Auto mehr da mieten, es gibt genug andere Firmen!