TORTOISE+BLACK Bewertungen 1 456

TrustScore 5 von 5

4,8

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Was a bit dubious at first to order from a company I'd never heard of but the reviews were good so took the plunge and I have to say I was very impressed,very quick delivery and yes the ray bans are g... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I found a pair of Prada sunglassses on your site for over £100 less than they were being old in my local Boots opticians. Ordered and delivered within four days. Highly recommend.7

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I had a fantastic experience with Ellie Jones. I accidentally switched returns labels between the sunglasses I ordered and clothes from another brand. She instantly called me and emailed me and arrang... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Purchased some Persol sunglasses, they arrived fast and in perfect condition. They were a bit too big so had to send them back and the refund was very swift. Royal Mail showed the return as delivered,... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Sonnenbrillengeschäft
  2. Brillen-Großhändler

Vom Unternehmen geschrieben

The home of luxury prescription eyewear online. We are committed providing the best available eyewear paired with friendly expertise and fast, free delivery. Experience the online eyewear boutique that is Tortoise+Black today.

Why Tortoise+Black?

Vom Unternehmen geschrieben

Fast and Free Delivery
We are proud to offer fast and free delivery on all orders.
Official Online Retailer
We are official stockists for all of the brands stocked on our website. We have close relationships with each brand allowing us to continually handpick and update our collection.
Home Trial
Looking for prescription eyewear? Our home trial lets you try up to three pairs of sunglasses or glasses on in the comfort of your own home before committing to a prescription order.
Family Run Business
Tortoise+Black is a UK based, family run business, dedicated to providing the latest range of products, paired with the best possible customer service.

Fast and Free Shipping

UK Next Working Day Delivery On Non-Prescription Orders

We are proud to offer free UK Next Working Day Delivery on all non-prescription orders.

Kontaktinformationen

4,8

Hervorragend

TrustScore 5 von 5

1456 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Definitely fake

Quick delivery but definitely fake. I put the original ones next to the one I got delivered and there’s a few differences with the font size and one spelling mistakes. Not paying 200£ for fake sunglasses. Really not sure why there are no negative reviews.

11. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
TORTOISE+BLACK-Logo

Antwort von TORTOISE+BLACK

Dear Laura,

Thank you for taking the time to leave a review. I am sorry to hear you are not entirely satisfied with your Saint Laurent sunglasses. We do not expect any of our customers to keep a product they are not happy with, so I will arrange for Ellie (our head of customer services) to reach out to you on Monday morning to discuss your situation and arrange a return as required..

That being said, any questioning of the authenticity of the products we sell is a matter we take incredibly seriously. I can categorically state that we only ever sell authentic eyewear, and we are an authorised retailer for all of the brands we supply. For Saint Laurent, this is something that can be verified with Kering (the parent company of the brand, as well as the owner of Gucci, Bottega Veneta etc). Please feel free to reach out to them directly if this would help put your mind at ease.

We are incredibly proud of the reputation we have built up over the years. Our 4.9/5.0 rating on Trustpilot is testament to this, and hopefully can be seen as evidence of our commitment to providing a reliable, premium customer experience - as well as exclusively supplying authentic products.

Please do not hesitate to contact me directly if you wish to discuss this matter further, or if there is anything else I can do to help.

Best wishes
James Coakley
Director

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great shop

Great shop - highly recommended, really helpful customer service, fast delivery, good quality glasses, overall excellent - thanks John

5. März 2025
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Slow and poor with communication

It took over a month from ordering my glasses to receiving them. Often, updates were provoked by my enquiries about the order.
I used this company a few years ago and the service and product were excellent. This time around, the experience was awful. I need to get new lenses online for my old glasses but I'll do this via another company.
Sadly this is the last time I'll be using Tortoise and Black.

28. Dezember 2024
TORTOISE+BLACK-Logo

Antwort von TORTOISE+BLACK

Hi David,

Thanks for taking the time to leave this review.

I am sorry that your most recent experience fell below our usually excellent level of service . As per my email sent on the 23rd of January, the original lenses ordered did not meet the standard that we expect from our labs and a new set was ordered thus causing the delay.

We never wish to leave our customers unsatisfied, i have called this morning, left a voicemail and follow up email, please feel free to contact me directly when convenient.

Kind Regards
Ellie Jones
Customer Service

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ordered a pair of Tom Ford prescription…

Ordered a pair of Tom Ford prescription glasses. Have always used an optician before so was a little nervous about what I would end up getting.
I needn’t have worried tho. Tortoise and black ordering system is easy and user friendly. Upload your prescription and off you go.
The glasses have been delivered quickly. The product is genuine TF and the saving was £160 vs my regular and competitive high street shops

21. Dezember 2024

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr