Worse platform
Worse platform. Complex.. little or slow customer response
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Worse platform. Complex.. little or slow customer response
Extremely unprofessional and a rookie broker. Could not even afford to have an 1800 (toll free) number for customer service. Shady policies and awful service. Don’t waste your time- better find an international broker for your money.
Run far away, they trick me for months. clotter / waves stepped in and got me out of these messy situation
Platform offers one price then fills your CFD order at another price, then they give excuses why and don't resolve the issue. Don't use these guys, find a real platform where you deal in real pricing.
I sent $20k to them to add to my account to invest, I sent it from a business account (my business 100% owned by me) to my Totality account. They didn’t except an incoming payment from my business & wanted last 3 months of company bank account statements. This I sort of get why due to money laundering issues amongst other things, but it’s private information about my companies finances so I asked (phone call) to get the money sent back to the account it came from & was told it will take over two weeks to get the money returned. This is supposedly an Australian company based in Australia & the money I sent was from an Australian company sent from NAB. Why does it take more than two weeks to return???
Totality failed to process a withdrawal request and charged USD 25.00 for the privilege(!). Helpdesk phone calls have not followed up with any action. All actions with SaxoMarkets/Totality over several years have been protracted and required follow-ups. Their communications are minimal at best - terse notifications in their application - and provide no tracking reference. The help-desk staff can only refer enquiries to the back-end staff, with only verbal assurances, which are typically not followed through.
I eventually moved with customary difficulty and frustration over to CMC Invest, where things are significantly better. Totality are among the worst organisations I've ever encountered. Steer clear of these rogues.
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