Transdev Bewertungen 778

Heute pünktlich um 14:19 Uhr mit der S4, Richtung Hildesheim losgefahren,um 14:49 Uhr ist eigentlich Ankunft in Hildesheim,nun steht der Zug aber zu der Zeit noch zwischen Rethen(Leine) und Sarstedt und niemand weiß wann es weiter geht,das kann ja alles nicht sein, sofort die Genehmigung für den Beförderungsplan entziehen und eine Strafe für Verspätung anordnen.Das kommt ziemlich oft auf der Strecke vor,es reicht langsam,so kann öffentlicher Nahverkehr nicht funktionieren.

Leider musste ich feststellen, dass der Kundenservice der Transdev GmbH völlig unzureichend ist. Auf meine Anfragen wurde trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht reagiert, was meine Frustration weiter verstärkt hat. Obwohl ich zu Unrecht eine Zahlungsaufforderung erhalten habe, habe ich diese letztlich beglichen, nur um die Angelegenheit abzuschließen. Ich rate dringend davon ab, die Dienste dieses Unternehmens in Anspruch zu nehmen.

Mit eines der schlimmsten unternehmen die es gibt.. haben iwo 10min Aufenthalt und schaffen es trd jedesmal mit 10min Verspätung abzufahren.. da fragt man sich, ob dort nur idioten arbeiten. Dieses Unternehmen spiegelt DE in der heutigen Zeit perfekt wieder 😂 abmelden dieses Unternehmen und nie wieder auf die Beine kommen lassen!!!

Ich habe online ein Deutschlandticket gebucht. In der App Deutschlandticket.de konnte ich mein Ticket einsehen. Zum 31.07. habe ich gekündigt und dies wurde mir auch per Mail bestätigt. Dann erhielt ich plötzlich Ende Juli eine E Mail, worin stand dass mein Ticket für August da wäre. Ich habe mehrmals (mind. 5 Mal) die E Mail mit der Kündigungsbestätigung an das Unternehmen weitergeleitet. Es kommen unpassende und widersprüchliche Antworten. Zum Beispiel an einem Tag ein Hinweis wie man kündigt und am nächsten Tag, dass mir die Kosten für August zurückerstattet werden. Bisher ist das Problem noch nicht gelöst. Ich hoffe es klärt sich bald. Ich werde es auf gar keinen Fall weiterempfehlen.

Absolute Nichts-Könner. Größter Fehler die Streckenrechte der S-Bahn Hannover an diesen unfähigen Haufen zu vergeben. Außer Verspätung und Ausfall bekommt man hier nichts geboten.

Rechtzeitige Kündigungen des Deutschlandticket werden ignoriert und weiter die Gebühren vom Konto abgebucht. Dem Kunde wird nur mitgeteilt man sei nicht zuständig alles um die Kündigung noch etwas zu verzögern. Selbst die Zusendung des Beschwerdformulars an die Trsnsdev Service GmbH in Neubrandenburg konnte die Firma nicht davon abhalten ein am 6.7.2024 gekündigtes Ticket noch im August abzubuchen.
Ich kann nur jedem raten kein Abo bei dieser Firma abzuschließen

V O R S I C H T vor dieser Schweinebande!!!!!!!!!!!!! Ich hatte zum 31.August gekündigt,und habe diese Bestätigung gekriegt für das Ticket,nur das Ticket selber haben sie nicht mehr freigeschaltet in der App,bis heute nicht.Anscheinend interessieren die sich nicht mehr für die Kunden die kündigen,und lassen die A B S I CHTLICH wie eine heisse Kartoffel fallen.Einmal und nie wieder .Dem Unternehmen sollte die Gewerbelizens enttogen werden,und angeklagt werden wegen Abzocke beim Kunden.Eine Schweinerei ist das!!!!!

Ich habe bei Transdev Vertrieb GmbH leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung gemacht. Trotz zahlreicher E-Mails meinerseits und dem rechtzeitigen Nachweis der Zahlung wurde mein Deutschland Ticket bis heute nicht freigeschaltet. Mehrere Versuche, eine Lösung zu erreichen, blieben erfolglos, und ich habe keinerlei angemessene Antwort erhalten.

Schließlich sah ich mich gezwungen, den Vertrag zu kündigen und meine Zahlung zurückzufordern. Bis heute ist der Betrag jedoch nicht bei mir eingegangen. Es ist wirklich bedauerlich, dass ich so viel Zeit und Energie aufwenden musste, um auf eine einfache Serviceleistung zu warten.

Entweder sollte mein Ticket umgehend aktiviert werden, oder der gezahlte Betrag sollte sofort zurückerstattet werden. Es ist enttäuschend, dass ich auf so viele E-Mails und Bitten keine adäquate Reaktion erhalten habe. Dieser Vorfall zeigt deutlich, dass Transdevs Kundenservice und Support weit hinter den Erwartungen zurückbleiben.

Ich hoffe, dass diese Beschwerde andere potenzielle Kunden davor warnt, ähnliche frustrierende Erfahrungen zu machen.

Wenn möglich wäre auch weniger als 1 Stern!
App funktioniert nie gut, Support Team ist irgendwie Hirnloss. Egal was man fragt, bekommt man Antwort den du gar nicht mit deine Frage verbinden kannst.
Und den Antwort vom Support bekommst nach etwa 3 Monaten.
Müll und nutzlos.

Kommt die Bahn auch mal pünktlich ?

Ich würde auch keinen einzigen Stern geben, wenn dies möglich wäre. Auf Anfrage werden die eigenen Aufträge und Kunden nicht gefunden, dann kann man ja auch nicht kündigen... Meiner Meinung nach komplett undurchsichtig, inkompetent und reine Abzocke.

Minus 5 Sterne wäre hier angebracht. Ich habe das Ticket selbst überwiesen am 04.07. da es mir Mitte des Monats zu spät ist mit der Abbuchung. Prompt kam am 11.07. die Abbuchung welche dann zurück gebucht wurde. Woraufhin prompt die Meldung kam das Ticket wäre gekündigt. Auf meine Nachfrage und einem Beweisfoto der Abbuchung die ich getätigt hatte warum das Ticket gekündigt wurde kam nur die unsachliche Antwort das Ticket wäre gekündigt. Jetzt erhielt ich am 31.07. prompt eine Mail das ich zusätzlich noch 6,30€ bezahlen soll wegen der Rückbuchung und Mahngebühren. Für mich ein klarer Fall von Betrug.

Unterste Schublade. Deutschlandtickets wurde doppelt abgebucht und bleibt auf dem zu viel abgebuchten Preis sitzen. Mehrfach angeschrieben und angerufen. Jedesmal vertröstet worden, dass die Bearbeitung der Zahlung noch andauert. Nun sind 8 Wochen vergangen. Anwalt ist eingeschaltet, kostet am Ende mehr als das Ticket. Hoffentlich wird den Abzockern das Handwerk gelegt.

Der Kundenservice/ Callcenter Mitarbeiter müsste mal überdacht werden, ich hatte vor Drei Wochen ein Gespräch mit einem Hr. Knedlhans, dieser schien total betrunken zu sein, so das ich das Gespräch lieber beendet habe. Er konnte zu meinem Anliegen auch keine Adäquate Antwort geben, erst Recht war es sehr schwierig ihn zu verstehen. Ist das normal bei diesem Unternehemn?

Ich beziehe seit Anfang des Jahres mein Deutschlandticket über deutschlandticket.de. Nun da mein Arbeitgeber ein Jobabo über die MVG anbietet, habe ich dort ein Abo abgeschlossen. Dabei habe ich angegeben, dass eine Übernahme des bestehenden Abos geschehen soll. Das hat leider nicht geklappt, was im Nachhinein klar war, weil deutschlandticket.de nichts mit der Bahn zu tun hat. Mein Fehler...

So kam es zu einem doppelten Abo. Ich habe dann mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen und gefragt ob eine Rückabwicklung möglich ist. Statt meine Nachricht ordentlich zu beantworten (ein Nein hätte mir gereicht), ging es jetzt richtig los.

Zunächst wurde ich gebeten eine Bankbestätigung zu schicken. Ich schickte den Nachweis über das zweite Abo. Daraufhin wurde mein Kundenkonto bei transdev gesperrt, alle Tickets sind verschwunden und ich bekam eine Zahlungserinnerung. Ich fragte, was das soll und sie sollen meine ursprüngliche Anfrage beantworten. Daraufhin die Antwort, dass meinem Kündigungswunsch nicht entsprochen werden kann - Ok... Ich fragte nochmal ob sie denn nicht eine zusammenhängende Antwort auf die ursprüngliche Anfrage senden können und statt mein Kundenkonto zu sperren. Daraufhin hieß es ich solle warten, bis die Zahlung im System ersichtlich ist. Welche Zahlung? welches System? Alles ist bezahlt, wird monatlich abgebucht. Nochmal die Bitte um eine vollständige kontextbezogene Antwort, die dann final war, dass eine Rückerstattung abgelehnt wird.

Was ist los mit Euch? Selbst wenn hier ein Bot antwortet, das ist absolut verantwortungslos.

Ich habe ein Ticket bestellt und nach Bestätigung kam kein Ticket. Ich habe 3 mal geklickt dann kam immer noch nichts. Es kam erst nach 24 Stunden später und zar 3 Abonnementtickets auf meinen Namen zur gleichen Zeit. Ich musste an dem Morgen Teueres Hin und Rückfahrttickets kaufen, damit ich wegfahren um meinen Flug zu nehmen.Ich habe das Lastschriftmandat zurückgezogen, da ich es nicht einsehe, Ticket, das noch nicht mal rechtzeitig kam bezahlen muss und dann in 3facher Ausführung !! Natürlich hier auch das Inkassobureau eingeschaltet!! EINE UNVERSCHÄMTHEIT!!! Meine Emails werden einfach ignoriert. Automatische Standardantworten kommen und nichts weiter....wie kann so eine Firma einfach so weitermachen?? Ich habe es jetzt an meinen Rechtsanwalt weitergegeben!! Vielleicht ist hier eine Sammelklage gegen Transdev notwendig!!

Leider MUSS man für eine Bewertung einen Stern geben. Der Kundenservice ist unfreundlich und null an einer Klärung interessiert. Man erhält nur generierte Mails. Verspätungen, überfüllte Züge, Ausfälle usw..
Absolute Katastrophe.

Dieses Unternehmen müß verboten werden. Katastrophe und Schande für Deutschland.

Das Allerletzte. Mieser Service, Beschwerdemanagement schlecht organisiert. Massenhaft unzufriedene Fahrgäste, Verspätungen, Ausfälle, Unkenntlichkeit.
Das Einzige was zuverlässig klappt ist die Auszahlung der Boni an die Aufsichtsratmitglieder. Hab ich einen mal von Euch in meinem Berufsunfeld freu ich mich schon

Katastrophe. 49 € Ticket für Juli wurde abgebucht, wurde aber in der mobil.nrw App ohne jede Vorwarnung und Info als "gesperrt" markiert und ungültig. Musste Normalpreis bezahlen, zum Glück bemerkt bevor kontrolliert wurde. Auf Nachfrage kam nach Tagen (!) eine copy-paste-Antwort "Leider gibt es aktuell technische Probleme bei der Zahlung mit Kreditkarte. Bitte versuchen Sie das Deutschlandticket erneut über die App zu kaufen."
Kein Wort zu Erstattung des vorherigen Tickets oder der zusätzlichen Fahrkarten, Bis heute keinerlei weitere Reaktion. Mobil.nrw verweist nur auf transdev, obwohl das ihre App ist. Massenweise Zusatzkosten ohne Erstattungen, niemand fühlt sich zuständig. Wenn das Geld nicht umgehend zurückkommt ist das nicht erbrachte Leistung und mMn Betrug und ich werde Anzeige erstatten.
Ach ja, weil andere sagten es gäbe keine Tel.Nr: Service-Tel.:0201 53685825