Transdev Bewertungen 778

Fahre nur selten mit der Bahn, heute von Solingen nach Ohligs gefahren. Der Kontrolleur war SUPER nett und sehr unterhaltsam. Er hieß Herr Gleicher, ein absoluter Glücksfall für die Bahn. Danke für die kurzweilige Fahrt. Gerne wieder.

Tägliches Chaos auf allen Linien: Das Unternehmen Transdev (S-Bahn Hannover) bekommt die völlig aus dem Ruder gelaufenen Probleme nicht in den Griff. Ständige Zugausfälle, massive Verspätungen und ein deutlich heruntergekommenes Fahrzeugmaterial prägen das Bild, oft fahren nur einteilige statt dreiteiliger Züge. Diesem Unternehmen sollte die Lizenz entzogen werden.

Ich bestellte das Deutschlandticket Anfang September. Es klappte nicht, keine Reaktion. Dann bestellte ich nochmal - mit der Konsequenz, dass in den folgenden Tagen 2x 58 Euro abgebucht wurden. Ich beschwerte mich, klärte per E-Mail den Fall auf - transdev weigerte sich, zurück zu zahlen. Eine sehr anwender- und kundenunfreundliche App...

Die S-Bahn Hannover ist seit der Übernahme durch Transdev die schlechteste S-Bahn Deutschlands. Heute Morgen 40 Minuten Verspätung, heute Abend 25 Minuten Verspätung, Information - oder gar SEV - findet nicht statt. Was mich Transdev an Lebenszeit gekostet hat ... Reagiert auf die Beschwerden wird seit Jahren nicht. Ein Stern ist noch zu viel.

Absolut horror!
Nur betrügerische Vorgehensweise.
Lügen, verdrehen und betrügen.
Sehr schlimme Erfahrung gemacht

ACHTUNG: Deutschlandticket besser NICHT über Transdev buchen – sondern direkt über die DB-App!

Ich habe leider den Fehler gemacht, mein Deutschlandticket über Transdev auf deutschlandticket.de zu bestellen. Das Ticket kam erst 6 bis 7 Stunden nach der Bestellung per E-Mail – viel zu spät.
Da ich zu dem Zeitpunkt schon fast im Zug saß und das Ticket dringend brauchte, habe ich es dann kurzfristig über die DB-App noch einmal gekauft – dort funktionierte es sofort und problemlos.
Das verspätete Ticket von Transdev kam erst nachträglich per E-Mail – viel zu spät, schon Doppelbestellung erfolgt.
Der Kundenservice von Transdev ist eine Unverschämtheit: Nur per E-Mail erreichbar, keine Telefonnummer, keine Kulanz. Ich kann mich da den anderen Bewertungen hier nur anschließen.
Obwohl man mir schriftlich sogar bestätigte, dass das Problem an ihrer eigenen IT lag, wird eine Rückerstattung abgelehnt.
Unverschämter Umgang mit Kunden – absolut nicht zu empfehlen.

Es ist unheimlich schwer jemanden zu erreichen, ich habe eine Email erhalten, welche mir unseriös oder fehlerhaft erschien. Ich habe dutzende Emails verschickt und Telefonate geführt, niemand konnte mir weiterhelfen oder wusste auch nur ansatzweise einen Lösungsvorschlag. Das ganze Unternehmen scheint wie ein Flickenteppich zusammengestellt zu sein ich frag mich ob da überhaupt jemand einen Plan hat. Es ist lächerlich und peinlich!

Ich bin extrem schockiert von von den Menschen, die hier arbeiten.
Mein Ticket habe ich am 11.9. Gekündigt, da ich sonst für den Oktober zwei Deutschlandtickets haben würde (ein Ticket von der Hochschule und das Ticket, welches ich logischerweise kündigen will). Ich habe es einen Tag nach dem Stichtag (10.09.) gekündigt, da ich an dem Tag noch als Stammzellenspender in eine Spende für einen Menschen der an Blutkrebs erkrankt ist, eingebunden war und dies körperlich und psychisch sehr anstrengend gewesen ist.
Allerdings gab es keinerlei Kulanz oder entgegenkommen von den namenlosen Mitarbeitern, mit denen man schreibt. Es ist als würde man mit einer seelenlosen Maschine schreiben, der alles egal ist und die überhaupt kein Verständnis für meine Situation hat. Wenn man nicht abhängig von diesem Ticket wäre, würde ich nie wieder etwas mit diesem Unternehmen zu tun haben wollen.

Auch ich habe mich verbucht
Versuchen sie Mal dort jemanden persönlich oder telefonisch zu erreichen.
Keine Chance.
Nach einer Stunde habe ich dort per Internet gekündigt und bin zur Deutschen Bahn gegangen und habe dort nochmal für den Monat abgeschlossen.

Manche Firmen werden aufgebaut, um Menschen das Geld aus der Tasche zu ziehen. Dieses gehört definitiv dazu.

S7
Solingen - Remscheid -Wuppertal
Und zurück

Seit heute Morgen nur Ausfälle. Kaum Informationen.

Ein Stern muss leider gegeben werden, aber: Das ist keinen Stern wert.

Ein Stern ist eigentlich zuviel....
Haben uns leider verbucht, mit falschen Daten (eigene Blödheit) aber es gab keine Kulanz Stornierung..Also Achtsam sein beim Buchen!!

Versehentlich ein Deutschland-Ticket doppelt gebucht und keine Rückerstattung erhalten. Keine Möglichkeit am Telefon mit jemandem zu sprechen. Nur per E-Mail möglich. Kundenservice ist gleich null... Zu diesem Unternehmen gibt es nichts positives zu berichten. Ein Stern ist viel zu viel...reine Abzocke

Trotz Bahnticket als Schwarzfahrer abgestempelt, und nach langem "Beweisen" wurden wir gekündigt. Nun hängt seit Monaten das Inkassobüro an uns, obwohl alles nachweislich bezahlt wurde. Wir wissen nicht mehr weiter.

Am 14.08.2025 wollte ich mit dem RE 14 um 21:31 h
von Essen Hbf nach Borken Bahnhof. Leider fiel der Zug und auch der Folgezug um 22:31 h wegen technischer Probleme aus. Der letzte Zug um 23:31 h
fuhr dann wieder, aber nur bis Dorsten. Laut Zugpersonal sollte es nun mit SEV von Steig 1
um 00:15 h. weitergehen. Nun nahm die Tortur ihren
Lauf,denn der angkündigte SEV kam nicht. Ein Ansprechpartner war natürlich auch nicht mehr erreichbar und ein mögliches ausweichen auf ein Taxi
scheiterte an mangelten finanziellen Mitteln.
Somit musste ich bis zu ersten Zug morgens um 05:32 h warten. Ich bin nicht mehr der jüngste
mit meinen 72 Jahren und Gesundheitlich ging es mir auch schonmal besser. Ich frage mich nur was in den
Menschen vorgeht die andere Nachts in einen so unsicheren Ort wie es nunmal der Bahnhofvorplatz in Dorsten ist aussetzen.
Auch seien noch die fehlenden Sanitären Anlagen zu erwähnen.
Mein Fazit
Als Ursache sehe ich den veralteten
Maschinenpark der letztendlich zu den Ausfällen
geführt hat. Desweiteren bin ich der Meinung
das die Transdev gegenüber ihren Fahrgästen auch
eine Sorgfaltspflicht hat die ist für mich aber nach diesen Vorfall überhaupt nicht erkennbar.
Mit den vorgegeben einen Stern ist die Transdev für
mich total überbewertet.
Viele Grüße
Manfred Richter

extrem kundenunfrendlicher Dienstleister, verschanzt sich und respektiert den Kunden nicht

Also ich mache bisher gute Erfahrungen mit der Transdev GmbH-
Ich bekomme frühzeitig die D-Tickets f den Folgemonat,kein Problem bei der Zahlung und auch keine Probleme bei den Kontrollen im Zug oder Bus-wobei die Scangeräte oft im Bus nicht funktionieren,im Zug klappt es immer einwandfrei.
Mein Ticket lässt sich zu jeder Zeit aufrufen.
Ich bin bisher einfach zufrieden und kann diese vielen Negativbewertungen bisher nicht nachvollziehen.
Ich würde demnach das Unternehmen weiter empfehlen.
Bin gespannt ob das so bleibt...

MfG

Jede Bestellung kann man stornieren, nur das Deutschlandticket-Abo muss man bis zum 10. des Vormonates kündigen, um nicht den Folgemonat berechnet zu kommen - was für eine Frechheit! Wo liegt der Sinn dahinter?

Deutschlandticket gegoogelt, Deutschlandticket.de gefunden.
App installiert und Deutschlandticket bestellt. Ohne weitere Probleme zum bestellten Monat als QR Code aufs Handy bekommen. Gebrauch zu keinem Zeitpunkt ein Problem gewesen.

Meine Erfahrungen mit der Transdev sind bis dato absolut positiv.

Ich sende ständig E-Mails, erhalte auch Antworten, aber keine Lösung für die Zahlung. Kann jetzt nur noch Kk eingeben, obwohl man im Juni ganz einfach vom Girokonto abgebucht hat. Habe, nachdem man scheinbar meine Frage nicht verstanden hat, gestern dann doch noch einmal neu eine KK hinterlegt und jetzt habe ich ein gültiges Ticket für 58€, das nur noch 11 Tage gilt, eine Antwort auf meine erneute Mail erhalte ich vielleicht in den nächsten Wochen. Transdev ist zwar der größte Anbieter aber zugleich auch der schlechteste, vielleicht hat diesen Auftrag wieder ein Politiker erteilt.