Der Professionelle Support von Shawn war super!!! Er ist die Ruhe in Person, er senkt dein Stresslevel ist Sachlich, fachlich äußerst kompetent und lösungs= =orientiert. Das ist in der heutigen Z... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Meine Supportanfrage wurde schnell und kompetent beantwortet. Es wurde sehr ausführlich auf meine Fragen eingegangen und auch im Nachhinein habe ich noch 2 Mails bekommen, ob die Sachlage sich gekl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nachtrag 16.12.2024 Problem selber gelöst! Die Desktop Version lässt sich mit einem Download über Safari nicht installieren, über Google Chrome funktioniert es. Ich habe mir den Trezor Safe 5 bes... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Thank you very much. From the beginning I was a bit skeptical because the support couldn't understand me. The only positive thing he did was that he immediately sent me an email with his number wher... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Trezor
Vom Unternehmen geschrieben
🔒 The original & trusted crypto hardware wallet
Welcome to Trezor — the world’s first crypto hardware wallet, founded in 2013 to provide unbeatable security and peace of mind. 🌍
As a pioneer in the industry, Trezor is trusted globally for safely managing, receiving, and sending cryptocurrencies. Built on a transparent, open-source foundation, Trezor delivers a seamless experience through our cutting-edge Trezor Suite app. 📲
💡 Our mission
We empower individuals to manage, protect, and grow their cryptocurrencies with confidence.
🚀 Our hardware wallets
Designed for easy setup, intuitive use, and advanced security trusted worldwide.
We also offer the Trezor Expert Onboarding Session — personalized guidance for newcomers to set up and secure your wallet with confidence.
✅ Why choose Trezor?
- 🔐 Securely store, send & receive crypto
- 💱 Buy, sell & exchange directly via Trezor Suite
- 🌐 Trusted by millions of crypto users worldwide
Whether you’re new to crypto or already experienced, Trezor provides the tools and resources you need to stay in control of your assets.
✨ Ready to take control of your crypto future?
Visit trezor.ioand join global community that trusts Trezor.
Your crypto, your control. Since 2013.
Total self-custody, zero compromise
With Trezor, only you hold the keys to your crypto. Unlike exchanges and hot wallets, your private keys stay offline and isolated from the internet. While mobile apps, browser extensions, or exchange accounts keep keys online and exposed to risks, Trezor stores them safely inside a secure device that only you control.
By keeping your keys offline, Trezor protects you against hacks, malware, account freezes, and exchange collapses. Even if your phone or computer is compromised, your coins remain safe on your Trezor. Many people use a hardware wallet for long-term storage and a hot wallet for small, everyday amounts — combining convenience with maximum security.
Getting started takes just minutes, with clear guides to walk you through setup — no experience needed. When you want to move your crypto, you simply approve the action on your device. Your sensitive information never leaves your Trezor.
If your device is ever lost or damaged, you can easily recover everything with your backup seed. And with the companion app, Trezor Suite, you can securely buy, sell, swap, and manage your assets all in one place.
With no middlemen, hidden fees, or subscriptions, your crypto stays independent, transparent, and secure — today, tomorrow, and forever.
Kontaktinformationen
Prague, Tschechien
- trezor.io
🔒 Take control of your crypto
Das sollten Sie wissen
4,7
Hervorragend
1923 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von Trezor
Hallo Jürgen!
Danke, dass du uns auf Trustpilot bewertet hast. Es tut uns leid zu hören, dass du wegen der Zollgebühren so eine weite Strecke fahren musstest. Wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten daran, solche Unannehmlichkeiten zu minimieren. Wenn du weitere Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns unter support.trezor.io zu kontaktieren.
The Trezor Team 🔐🚀
Antwort von Trezor
Hello Florian! Thanks a lot for the kind words 😊
Antwort von Trezor
Hallo Josef! 👋
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass die Kommunikation für dich schnell und unkompliziert war – genau so soll’s sein! 😊
Melde dich jederzeit, wenn du wieder Unterstützung brauchst.
The Trezor Team 🔐🚀
Der Professionelle Support von Shawn…
Der Professionelle Support von Shawn war super!!!
Er ist die Ruhe in Person, er senkt dein Stresslevel ist
Sachlich, fachlich äußerst kompetent und lösungs=
=orientiert. Das ist in der heutigen Zeit eine Seltenheit!
Man muss nur eine Terminvereinbarung machen und dann instruiert er dich 1:1 durch die Fehlerquelle.
27. Februar 2026
Antwort von Trezor
Hi Robert!
Wow, das freut uns richtig zu lesen! 🤩 Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback zu Shawn – wir geben das sofort an ihn weiter! Dass er dir so ruhig, kompetent und lösungsorientiert geholfen hat, macht uns richtig stolz. Genau so soll Support laufen – klar, direkt und stressfrei 💪
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, das mit uns zu teilen!
Alles Gute weiterhin 🫶
The Trezor Team 🔐🚀
Müll und Abfall
Müll und Abfall. HBar, XDC, können nicht auf die Wallet geladen werden, obwohl diese Coins mit beworben worden sind. Trezor ist der aller letzte Dreck!
XDC Coins, über dritt Wallet, an Trezor gesendet, Coins sind nicht angekommen. Trezor ist so richtiger drecks Müll! Der aller letzte Abfall, wie schon gesagt. Alles reiner Betrug. Sie werden ihre Coins los. Kaufen sie sich unter keinen Umständen eine Trezor Wallet!!!!!! BETRUG!!!
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trezor
Hi Dav,
danke fürs Feedback – auch wenn’s hart ist, nehmen wir das ernst.
Zur Info: XDC wird von Trezor unterstützt, aber nicht direkt in der Trezor Suite. Um XDC zu verwalten, brauchst du eine kompatible Wallet-App, die du mit deinem Trezor verbinden kannst.
Wir werden dich direkt kontaktieren, um das im Detail mit dir zu klären.
Viele Grüße
The Trezor Team 🔐🚀
Antwort von Trezor
Hallo Markus! 👋
Wow, das freut uns riesig – vielen Dank für dein tolles Feedback! 💛 Super Kundenservice und ein Top-Produkt? Besser kann man es sich kaum wünschen!
Wir geben jeden Tag unser Bestes, damit nicht nur das Produkt überzeugt, sondern auch der Support schnell, verständlich und persönlich weiterhilft. Umso schöner, wenn genau das bei dir angekommen ist 🙌
Danke, dass du dir die Zeit für diese Bewertung genommen hast – das bedeutet uns wirklich viel!
The Trezor Team 🔐🚀
Antwort von Trezor
Hey Vladimir!
Richtig schön zu hören, dass alles passt und du mit unserem Support happy bist. Danke dir für die 👍👍👍 – wir geben sie direkt ans Team weiter!
Bis bald und bleib sicher unterwegs! 🛡️
The Trezor Team 🔐🚀
Phishing nicht wahrgenommen
Seit ungefähr einem Jahr erhalte ich quasi wöchentlich Phishing E-Mails auf meine für Trezor dedizierte E-Mail (Sub+Addressing). Ich habe daher beim Support gemeldet, dass mit hoher Wahrscheinlichkeit ihr Mail Server gehackt worden ist. Der Support hat mich, nach mehreren hin und her Mails mit .EML Anhängen, nicht ernst genommen und nur automatisierte und generische Antworten zurück geschrieben. Das habe ich mit den hunderten von Support Anfragen, die ich in meinem leben geschrieben habe noch nie erlebt, ganz besonders im Crypto Bereich.
Die Trezor Lösung ist für mich demzufolge gestorben.
30. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trezor
Hi Gofladim,
wir konnten keine aktuellen Datenlecks feststellen. Diese Betrugsversuche hängen daher sehr wahrscheinlich mit früheren Vorfällen zusammen. Außerdem werden Nutzer*innen oft zufällig ins Visier genommen.
Unser Team hat die betrügerische E-Mail-Adresse umgehend gemeldet, und die damit verknüpfte Phishing-Website wurde bereits entfernt.
Solange du deine Seed-Phrase niemals online eingegeben hast, sind deine Vermögenswerte vollständig sicher.
Bleib bitte wachsam und informiere dich, wie du Phishing erkennen kannst, damit dich kein Angriff überrascht:
👉 https://trezor.io/learn/a/scams-and-phishing
Liebe Grüße,
The Trezor Team 🔐🚀
Gute Firma
Gute Firma mit preiswerten uns sicheren Hardware-Wallets!
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trezor
Hallo Werner!
Vielen Dank für dein super Feedback 🙌 Es freut uns, dass du unsere Wallets als preiswert und sicher empfindest – genau das möchten wir erreichen! Deine Worte motivieren uns sehr, weiterhin an tollen Lösungen für unsere Community zu arbeiten. 💚
Viele Grüße
The Trezor Team 🔐🚀
Gute wallet
Gute wallet. Einfach Einrichtung. Preis Leistung passt.
26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trezor
Hallo Anon! 👋
Super, dass dir die Wallet gefällt 🙌 Eine einfache Einrichtung und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis sind genau das, was wir unseren Nutzern bieten wollen. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, das zu teilen!
Viele Grüße
The Trezor Team 🔐🚀
Antwort von Trezor
Hallo! 👋
Vielen lieben Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du unseren Support als schnell erlebt hast – genau so soll’s sein! 💨💪 Wenn du wieder mal etwas brauchst, sind wir nur ein paar Klicks entfernt.
Alles Gute und bis bald!
The Trezor Team 🔐🚀
Support schnell und kompetent
Meine Supportanfrage wurde schnell und kompetent beantwortet. Es wurde sehr ausführlich auf meine Fragen eingegangen und auch im Nachhinein habe ich noch 2 Mails bekommen, ob die Sachlage sich geklärt hätte.
Support ist zwar nur auf Englisch, aber ja, geht trotzdem. Im Notall nimmst halt ne Übersetzungsapp.
Ich bin sehr zufrieden und würde wieder bei Trezor kaufen! 😊
26. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trezor
Hallo! 😊
Wow, danke dir für das tolle Feedback! Super zu hören, dass du so zufrieden mit dem Support warst — und dass dir sogar nachträglich nochmal geschrieben wurde, um sicherzugehen, dass alles geklärt ist. Genau so soll’s sein! 💪
Wir freuen uns riesig, dass du wieder bei Trezor kaufen würdest – das bedeutet uns viel. Danke für dein Vertrauen und liebe Grüße! 🙌✨
The Trezor Team 🔐🚀
Super. Tip top. 👍
Thank you very much. From the beginning I was a bit skeptical because the support couldn't understand me. The only positive thing he did was that he immediately sent me an email with his number where I could contact support directly. The next day I immediately received a response and support. My problem was solved. I'm getting a new wallet. Everything went well. I'm very satisfied. The product works perfectly. I'm delighted. Thank you again.
Vielen Dank. Von Anfang an war ich etwas skeptisch, da der Support mich nicht verstehen konnte. Die einzige positive Sache, die er gemacht hat, war, dass er mir sofort eine E-Mail mit seiner Nummer geschickt hat, unter der ich direkt mit dem Support Kontakt aufnehmen konnte. Am nächsten Tag erhielt ich sofort eine Antwort und Unterstützung. Mein Problem wurde gelöst. Ich bekomme eine neue Wallet. Alles lief gut. Ich bin sehr zufrieden. Die Ware funktioniert einwandfrei. Ich bin begeistert. Nochmals vielen Dank.
16. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trezor
Hey! 👋
Thanks so much for sharing your experience! 👍 We totally get that initial skepticism — communication hiccups can be frustrating. But we're glad the support team came through and got things sorted quickly. And a new wallet on the way? That’s awesome! 🎉
It’s great to read you're happy with how everything turned out and that your Trezor is working like a charm. If you need anything else, we’re just a message away. Enjoy your crypto journey! 💙
The Trezor Team 🔐🚀
Support was Superb very rare nowadays
Geräte von Trezor sind super und Support war der hammer immer wieder gerne
21. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trezor
Hi Farhad. 😊
Wow, thank you for the lovely feedback! It’s so great to hear that you had a superb experience with our support team—your kind words truly mean the world to us. 💬✨ We know how rare top-notch support can feel these days, so we’re thrilled we could stand out for you!
Thanks again for making our day! 🙌
The Trezor Team 🔐🚀
Antwort von Trezor
Hi Dietrich. 😊 Thanks for sharing your experience—quick and good service is exactly what we aim for! 🚀 Glad we could help you out.
If you ever need anything else, we’ve got your back. 😊
The Trezor Team 🔐🚀
APP funktioniert nicht auf MacBook Air für Trezor Safe 5
Nachtrag 16.12.2024 Problem selber gelöst! Die Desktop Version lässt sich mit einem Download über Safari nicht installieren, über Google Chrome funktioniert es.
Ich habe mir den Trezor Safe 5 bestellt, das Produkt ist soweit erstmal in einem ordentlichen Zustand angekommen. Jetzt will ich mir die Desktop APP herunterladen, was soweit auch funktioniert, jedoch wird mir beim installieren mitgeteilt, dass "das Pragramm auf diesem Rechner nicht unterstützt wird". Ich habe macOS Monterey 12.7.6. installiert. Weitere Hilfe über die Trezor Webseite gibt es nicht zu diesem Thema und der Support/ Ticketoption funktioniert aktuell auch nicht.
LG
13. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trezor
Hi there! While we’re super glad to hear your Trezor arrived safely, we’re sorry to hear about the trouble you’re having with the app on your MacBook Air.
Just a heads-up, Trustpilot isn’t our support channel, but no worries! Our dedicated support team is here to assist you further. You can reach them directly at https://trezor.io/support. They’ll be able to look into this for you and help get things sorted.
Thanks for your patience—we’ll make sure you’re taken care of! 🙌
The Trezor Team 🔐🚀
Fast and professional support and a lot…
Fast and professional support and a lot of patience.
23. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trezor
Hi there! 😊 Thank you for the kind words! We're thrilled to hear that our support team was fast, professional, and patient—qualities we always strive for. 💪
If there’s anything else you need, we’re just a message away. Take care and happy HODLing! 🙌
The Trezor Team 🔐🚀
5 Punkte
Sehr freundlich und schnell gehandelt. Danke!
21. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trezor
Hello! 😊 Thank you for the lovely review! We're so glad our team could assist you quickly and with a friendly touch—that's exactly what we aim for. 🌟
If you ever need anything else, don’t hesitate to reach out.
Thanks again for your support! 🙌
The Trezor Team 🔐🚀
Antwort von Trezor
Hi there! 😊 Thanks for your kind words! We're delighted everything went smoothly for you—easy and fast is exactly how we like it too. 🚀 If you ever need anything else, we’re always here to help!
Cheers,
The Trezor Team 🔐🚀
Katastrophal!
19. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trezor
Hey there! Thanks for sharing your thoughts, even if it’s just one word: "Katastrophal!" 😅 We definitely want to improve, if you're up for it, we’d love to hear more details so we can learn and make things better. We’re all about turning challenges into improvements! 😊
The Trezor Team 🔐🚀
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.