TUI fly Deutschland Bewertungen 1 539

Schlechteste Airline inkl. schlechtestem Service

Flug gebucht - Namensänderung nicht möglich. Der eine sagt es geht, der andere sagt es geht nicht. Hier weiß KEINER was geht und was nicht geht. Man erwischt am Telefon nur unmotivierte und genervte Mitarbeiter denen ihr Job völlig egal ist. Bei der Nachfrage nach einem Vorgesetzten wird man direkt angepampt. Der letzte Laden überhaupt, hier kann man NIEMANDEM empfehlen etwas zu buchen.

Schlechteste Airline die es gibt.
Beinfreiheit in Reihe 14 eutlich unter 12cm, wenn der Vordermann die Lehne zurückklappt sogar noch weniger.
Auf den Plätzen für Notausgänge sitzen Menschen, die niemals die Notausgänge öffnen können

Ich Habe für 6.Mädels einen Flug von Hamburg nach Palma de Mallorca gebucht.Wir haben pro Flug 319,00€ bezahlt.
Leider habe ich mir die Unterlagen nicht so genau angeschaut.Eine Woche vor dem Flug habe ich festgestellt, dass ein Name darauf stand, die ich überhaupt nicht kenne.
Also Angerufen bei TUIfly.
Natürlich habe ich den Fehler gemacht laut aussagen.
Daraufhin musste ich den Flug Stonieren und für die 6.Person einen neuen Flug Buchen.
Wir reden hier von nur eine Namensänderung.
Der neue Flug hat 419,00€ gekostet.
Für den Stornierten Flug habe ich 19,00€ wieder bekommen.
Was für eine Abzocke.
Werde nie wieder über diese Gesellschaft buchen.

Laut Angaben der Fluggesellschaft erhält man 48h vor Abflug kostenfrei einen Platz zugewiesen den man dann einchecken muss. Genau zu dieser Uhrzeit, starte ich die Website um einzuchecken und erhalte die Plätze zugewiesen. Beim Reiter "Gepäck" steht, obwohl wir durch die Pauschalreise Freigepäck inklusive haben, "nicht inklusive". Ich dachte mir erstmal nichts dabei und drückte auf "einchecken" hier erhalte ich die Meldung: Fehler: Keine Plätze verfügbar. Ich gehe zurück um nachzuschauen und unsere kostenlosen Plätze sind plötzlich ausgegraut und nur noch 2 nicht zusammenhängende und kostenpflichtige sind verfügbar. Da ich einen Alternativflug vermeiden wollte, habe ich auch diese einfach schnell ausgewählt und drücke auf einchecken. Wieder ein Fehler: Sind Sie sicher, dass Sie ohne Gepäck fliegen wollen?. Also ich weider schnell für beide Flüge das Gepäck ausgewählt und schwubs waren 124€ weg. Nach Erhalt der Rechnung wurde ersichtlich, dass wir doch Freigepäck erhalten hätten.....
Reinste Abzocke!! Mit diesem Saftladen fliege ich nicht mehr!

FRA / LPA 10.05.2025, planmäßig 12.20 ... hat sich mehrfach geändert... bei jedem Blick auf den Monitor, gabs ne Überraschung. Irgendwann waren wir dann bei 14.40 angekommen. Kommunikation = 0,00 !!! 4x Bodenpersonal standen hinter dem counter und haben blöd aus der Wäsche geschaut... die Passagiere, waren in einem Warteraum eingepfercht, in dem man gefühlt, 30°C genießen durfte. Nach dem mehrere Passagiere ungehalten protestierten und diese Sauna verlassen wollten, kam dann plötzlich ne Durchsage, dass alle die Sauna verlassen "dürfen" jedoch um 13.30 zurück sein sollen. Das Flugzeug wird getauscht und um 14.10 solls losgehen. Auf die Idee, ein Getränk anzubieten, wären die 4 Pfeifen / Tui Fly natürlich nicht gekommen. Geiz ist geil ! Die meissten P. waren punktlich zurück und müssten dann noch ca. 30 Minuten im Treppenhaus warten, um letztendlich vom Bus zum Flieger gebracht zu werden. Vorm Flieger, erneut Schlange stehen und warten um dann in einer Sadinenbüchse /super eingeengt, nach GC zu fliegen. Es gab jede Menge Erklärungen wegen der Verpätung ... Drohnenalarm usw. ;-) Abends um 20.oo war ich dann endlich im Hotel. Auf dem Rückflug gestern, konnte man erstaunlicherweise einigermaßen bequem sitzen... Lags an der Cooperation mit den Italienern ( Neos )? Da kann sich Tui Fly, ne Scheibe von abschneiden !

Einlassung der TUI zu meiner Beschwerde, etwas weiter unten:
"Unter myTUI | TUI Card Kartenleistungen finden Sie alle TUI CARD Titan betreffenden kostenlosen Zusatzleistungen. Da auf Grund dessen in Ihrem Fall kein Aufpreis für die XL Sitzplätze berechnet wurde, ist eine Erstattung dieser leider nicht möglich."
Es sind KEINE Zusatzleistungen, dafür KAUFE ich diese Karte!

Beschwerde:
Vor einigen Jahren haben wir uns entschieden über TUI zu buchen und damit auch zu fliegen. Es geht hier ausdrücklich nur um den Part der „TUI-Fly“ – der aber wohl nicht zu trennen ist.
Aus diesem Grunde haben wir zu diesem Zweck auch eine TUI-Card-Titan – der Vertrauensvorschuss!

Seit letztem Jahr November, Rückflug am 10.12.2024 mit TUI X3 6103 – Desaster! Nach dem Hinsetzen hat meine Frau plötzlich ein Teil der Lehnen-Verkleidung in der Hand – Reaktion der Stewardess: „Stecken sie es doch einfach wieder drauf“… Nun, wir haben keine Flugangst… aber wenn doch??? Weiter – im Flieger, schon am Boden extrem kalt. Es erfolgt die Bitte, doch für annehmbare Temperaturen zu sorgen… Frau will es weitergeben… In der Luft: Es wird immer kälter, Passagiere frieren sichtlich und haben alle Belüftungsdüsen zugedreht. Das hilft nur nichts, da die Luft sich sprichwörtlich durch „alle Knopflöcher frisst“. Meine Worte. „Ich möchte jetzt mit Nachdruck um annehmbare Temperaturen bitten“ – mit selbiger Beschreibung! Was antwortet die Dame: „Das kommt wahrscheinlich durch die Fenster rein“ --- häh… ich sagte ihr darauf: „Also, sie können sicher sein, ich habe kein Fenster geöffnet…“ – Sie hat es nicht verstanden… Ach so… die Personen heißen ja jetzt „Flugbegleiter“ – sie „begleiten ja nur“.

Weiter, Rückflug Flug „TUIfly X36757“ am 06.05.2025. TUI-Card-Titan – siehe oben – unter anderem deshalb, weil ich aus gesundheitlichen Gründen einen Sitz mit ausreichendem Platz benötige. Am 23.04.25 (zwei Tage vor Abflug!) erhalte ich die lapidare Info, dass der gebuchte Sitzplatz nicht zur Verfügung gestellt werden kann – Grund: „Maschinen-Typ-Wechsel“! Nun weiß ich aus technischer Quelle eines Mitarbeiters des FRA, dass die TUI allesamt Maschinen vom gleichen Typ fliegt. Nach meiner Beschwerde schieben es die beiden Beteiligten „TUI COM“ und „TUI FLY“ sich den „schwarzen Peter“ erst gegenseitig zu und nach meiner Intervention dann auf mein Reisebüro!
Die Behandlung bezügliches meines gebuchten und bezahlten (siehe TUI-Card) Gepäcks durch eine ahnungslose, völlig unmotivierte und restlos überforderte Schalter-Dame der TUI am FRA lasse ich hier (erst) mal weg. Man muss sich einfach immer nach Alternativen umschauen. Aber der „Fenster-Gag“ war schon filmreif… leider war er ernst gemeint.

Das Unternehmen Tuifly zeigt leider die hässliche Fratze des Kapitalismus in unverhohlener Form. Man verlässt sich offenbar auf den guten Ruf, den TUI mal vor Jahrzehnten als verlässlicher Reisespezialist hatte.

Wer heute mit Tuifly fliegt, der kann sich auf einen maximal intransparenten Buchungsprozess einstellen, bei dem man bis nach Abschluss der Buchung darüber im Unklaren gehalten wird, ob man jetzt einen "normalen" Holzklassensitz oder einen "Special Seat" mit mehr Beinfreiheit hat. Ebenso ist es uns sowohl beim Hin- als auch beim Rückflug (Amsterdam-Curacao) passiert, dass das Boarding-Tool meine Frau und mich auseinandergesetzt hat, viele Reihen voneinander entfernt. Es war auch im Nachhinein nicht mehr möglich, die Reservierung zu ändern, da bereits zu viele andere Fluggäste ebenfalls ihre Sitzplatzbuchungen notgedrungen optimieren mussten.

Sowas ist bei einem Kurzflug kein Problem. Aber bei einem 12-Stunden-Flug erwarte ich, dass ein Buchungssystem Paare und Familien nicht auseinanderreißt.

Ich werde nie mehr mit Tuifly fliegen und rate auch allen anderen Menschen dringend davon ab.

Letzte Airline.....
Personal mit einem Arrogantem Ton , wie in KZ, wenn man mit special assistance Reist.....
Meine kranke Mutter, kommt sich vor, wie bei Anna Pidd, in den 60er Jahren, in Hannover, zu Schulzeiten.........

Wirklich die unmöglichste Fluggesellschaft mit der ich je geflogen bin. 17 Euro für einen beliebige Platz bezahlen damit man neben seinem 5 Jährigen Kind sitzt ist schon echt der Hammer. Familien und Paare wurden vom System wild verteilt anstatt sie zusammen sitzen zu lassen. Da es allen so ging- ging dann im Flugzeug das muntere Geschiebe und tauschen los und siehe da. Jede Familie konnte Problemlos zusammen sitzen. Absolute Schikane von TUI damit man bloß vorher nen Platz zusammen bucht. Ist mir in 30 Jahren noch bei keiner anderen Gesellschaft so passiert.

Ein Stern ist noch zu viel!

Wir fühlen uns komplett verarscht. Wir hatten extra einen Direktflug gebucht, doch trotzdem mussten wir zwischenlanden auf Fuerteventura, weil angeblich eine Stewardess krank war – und es kein Ersatzpersonal gab. Die Crew war nur zu viert statt zu fünft. So etwas muss man besser organisieren können!

In Fuerteventura durften wir nicht einmal das Flugzeug verlassen, sondern mussten über eine Stunde sitzen bleiben, bevor es endlich weiterging.

Nie wieder TUIfly! So ein Umgang mit zahlenden Kunden ist einfach nicht akzeptabel.

TUIfly ist leider immer wieder ein Ärgernis hinsichtlich kurzfristiger Verschiebung von lange im Voraus gebuchten Flugzeiten nach hinten, so dass die Ankunftszeiten im Robinson Club jeweils spät am Abend sind. Weiterhin ist bei einem Flug von 4 Stunden, der im Gesamtpaket nicht gerade günstig ist, und nicht Mal ein Fläschchen Wasser im Preis enthalten ist, schon eine Frechheit. Das Personal an Bord auf dem Hinflug war eine Zumutung!

Mehrere Monate im Voraus eine Reise in den Osterferien gebucht, u.a. aufgrund guter Flugzeiten. Keine 2 Wochen nach der Buchung wurde der Hinflug von 17 Uhr nachmittags auf 4 Uhr morgens geändert.Schön, wenn man mit einem minderjährigen Kind reist und deswegen "die Nacht zum Tag" gemacht wird. Durch den fehlenden Schlaf hat man uns so die ersten 2-3 Tage des Urlaubs versaut.
Der Flug hatte dann auch noch einen verspäteten Abflug um 6 Uhr, da eine neue Crew aus der Bereitschaft gerufen wurde. Da fragt man sich, was bei der alten/ursprünglich eingeplanten Crew das Problem war.
Rechtlich natürlich alles legal (Flugzeiten sind variabel und können sich ändern), aber als Kunde extrem unangenehm.
Das war unser zweiter Urlaub mit TUI, einen dritten wird es vermutlich eher nicht geben.

Bin sehr verärgert, erstens unser Flug wurde um ca. 10 Stunden nach hinter verlegt, was uns heute fast den ganze Tag Urlaub kostet und jetzt wurde voraussichtlich über 1 Stunde Verspätung für am Board fehlendes Catering, das im Stuttgart geliefert werden müsste, vorausgesagt..... Innerhalb der letzten 6 Monate hatten wir ähnliche schlechte Erfahrungen mit TUI Fly gemacht...daher bin ich sehr unzufrieden

Jetzt ist nicht mal mehr normales Handgepäck inklusive. Wer den Service von früher kennt fragt sich wie konnten die eigentlich existieren. Das schlimmste keine Bildschirme, keine Infos, keine Filme und der ganze Rest…Wann gibt es endlich einen Boykott Leute? Ich bin erstmal durch.

Ich beziehe mich auf den Flug X3 2197 von Teneriffa nach münchen am 23.04.25 um 13:00 uhr. Unter anderem Betreuten zwei altere stewardessen den Flug, eine mit Brille und eine ohne Brille. Als ich es wagte den rufknopf zu betätigen weil ich ein essen bestellen wollte kam die stewardess ohne brille auf mich zu und zischte mich an „ haben sie einen Notfall? Den knopf darf man nur im Notfall betätigen!“ nach weitern unhöflichkeiten seitens der Dame würde ich einen Jobwechsel empfehlen. Es ist wirklich erstaunlich was man sich alles bieten lassen muss!

Liebes TUI Fly Team. Wir möchten uns für die angenehmen Flüge nach Teneriffa bedanken. Unser Rückflug war dann eine Woche später. Die Check-In Mitarbeiter waren freundlich, alles lief schnell und reibungslos ab. Das Flugzeug startete jeweils pünktlich und die Besatzung war immer durchaus freundlich. Ich finde die schlechten Bewertungen unfair, denn man sollte sich einfach vorher damit auseinandersetzen, dass sämtliche Zusatzleistung vorab bestellt werden können. Die Preise sind absolut in Ordnung und so erhält man dann wenigstens eine Mahlzeit, die man sich selbst ausgesucht hat und beschwert sich nicht darüber, dass es nicht geschmeckt hat. Die warmen Mahlzeiten waren nämlich richtig lecker und heiß. Wir fliegen jederzeit wieder mit euch.

Gepäck von TUi beim Abflug nicht ordnungsgemäß aufgegeben, so dass wir 5 Tage ohne Koffer in Ägypten waren; im Urlaub selbst wurde mir von TUI (v.a. von der Ansprechperson im Hotel gar nicht geholfen; im Chat steckt man dann sowieso fest). Es war eher Zufall, dass wir eine Kontaktperson am Flughafen von TUI und die Telefonnummer hatten.
Beim Check In wurde mir und meinen ca. 16 Jahre alten Kindern nicht geglaubt, dass sie zu mir gehören, nur weil sie den Namen meiner Frau haben, die nicht mitgeflogen ist; da musste umständlich noch Informationen eingeholt werden; sehr unangenehm...

Online Check in kostet mindestens 17€ wenn man nebeneinander sitzen möchte. Ansonsten wird man wild im Flugzeug verteilt. Wirklich 0 Service. Das war das erste und letzte Mal mit TUI Fly.

Wir hatten letztes Jahr über TUI.com eine Reise in die Türkai mit Condor gebucht. Meine Frau hat Flugangst..was eines der Gründe war mit Condor zu fliegen und nicht mit unseriösen Fluglinien. Diese Reise war auch wegen Condor einiges teurer als mit einer Hotten Totten-Fluggesellschaft. Es hat nicht all zu lange auf sich warten lassen bis wir über die TUI eigene App sahen, daß man uns einfach auf SunExpress + irgend eine no Name Fluggesellschaft umgebucht hat. Also rief meine Frau dort an und schilderte, daß wir extra unter anderem wegen der Flugangst Condor gewählt haben. Nach längerem Gespräch schaffte sie es zumindest Hin und Rückflug mit SunExpress auszuhandeln. Ca. 2 Monate später (letzte Woche 10.04.25) bekam sie dann eine Mail, wo man uns mitteilte, daß jetzt für Hin und Rückflug Tailwind als Fluggesellschaft eingesetzt wird. Nach einigen Recherchen haben wir dann rausgefunden (braucht man nur hier in Trustpilot mal schauen) daß dies eine sehr unseriöse Fluggesellschaft ist. Wir haben aus diesem Grund die Reise storniert. Jetzt haben wir von TUI die Nase voll. Ist in unseren Augen nicht vertrauenserweckend. Einfach die Fluglinien zu ändern !!! und das auch noch zum selben Preis, wo man auch noch extra erwähnt daß man Flugangst hat !!! frech. Und die sollen sich da mal garnicht rausreden von wegen: sie hätten keinen Einfluss auf die eingesetzten Fluglinien. Denn als Unternehmer kann ich mir doch selber aussuchen welche Fluglinien noch seriös sind. Jetzt sind wir 1 Monat vorm Urlaub und da noch was zu finden..ist so gut wie aussichtslos.

Mein erster Langstreckenflug, bei dem ich nicht mal ein Wasser gratis erhalten habe für einen sechseinhalb Stunden Flug in der Comfort Class dann nur 15 Kilo Frei Gepäck und zwei Kilo Handgepäck. Als Viel Flieger ein einzigartiges Erlebnis. Nur selbst Check In ist kostenlos, jeder weitere Service kostet extra Sitzplatz, mehr Gepäck, alkoholfreie Getränke, Snacks,.. für die Atemluft in der Kabine könnte man noch Geld verlangen.