Prix attractif : je leur ai envoyé mon turbo pour révision. La pièce reçue est propre, mais les joints fournis sont différents de ceux d'origine. Après le montage, le véhicule est inutilisable : le tu... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
J'ai commandé un turbo pour une VW Polo 5 tdi, réception rapide et bien emballée. Montage effectué, tout fonctionne. Remboursement de la consigne en cours mais après relance
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bonjour lundi je porte le turbot au garage je crois qui va le changer jeudi avec de l'huile , filtre a huile, filtre a air et filtre a gaz oil pour etre tranquille mercis d'avoir rembourser le deux... Mehr ansehen
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Turbo commandé dimanche soir sous 24h recu mardi midi (nickel) Bien emballé et turbo propre Par contre tige de commande du clapet wastegate reglage pas serré alors que pate bleu sur les écrous Du... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Créée en 2011, Turbopascher.com est une entreprise dynamique et à votre écoute, nous disposons d’un atelier de reconditionnement et d’un espace de vente au comptoir. basés dans le Nord de la France. Depuis 2011, nous investissons continuellement dans du matériel performant garantissant la qualité de nos produits reconditionnés et assemblés selon les normes constructeur. Produits d'origine garantis 5 ans & Expédition rapide 24/48h. Service client disponible & service après-vente rapide.
Kontaktinformationen
305 rue de quiery - ZA de l'aérodrome , 62490, Vitry-En-Artois, Frankreich
- 03 59 25 03 02
- contact@turbopascher.com
- turbopascher.com
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Envoie la mauvaise pièce et refuse le…
Envoie la mauvaise pièce et refuse le remboursement alors que la pièce a bien été renvoyé.
Propose uniquement un avoir alors qu’ils sont en tord.
Entreprise qui manque cruellement de professionnalisme, et se cache derrière de pseudo conditions générales qui ne sont pas en règle.
MAJ :
Cette entreprise ne tolère pas les avis. Voici leur réponse reçue par mail suite à cet avis :
« Suite avis dénigrant et diffamant, proposition de mise en compte et d"échange annulé. Turbo renvoyé ce jour au client. »
Donc on me renvoie un turbo sur le quel ils se sont trompés.
Le dossier part auprès de notre protection juridique.
9. Dezember 2025
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Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le désagrément rencontré avec cette pièce.
Nous tenons à repréciser les éléments suivants afin que la situation soit parfaitement claire pour tous :
- La référence turbo expédiée est strictement identique à celle commandée et figurant sur votre bon de commande.
- Dès que vous nous avez signalé une incompatibilité avec le véhicule, nous vous avons immédiatement proposé un échange gratuit afin de vous dépanner au plus vite.
Comme le remboursement n’est malheureusement pas possible pour les clients professionnels (conformément à nos CGV acceptées lors de la commande), nous vous avons également proposé un avoir du montant total, utilisable sans limite de durée.
Nous comprenons parfaitement que ces solutions ne vous conviennent pas à 100 %.
C’est pourquoi, afin de clore ce dossier au plus vite, nous procédons aujourd’hui même au renvoi du turbo initial afin que vous puissiez le réceptionner et décider de la suite (revente, adaptation, etc.).
Nous restons évidemment à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Baillif,
Merci beaucoup pour votre avis positif laissé en ligne.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous répondre rapidement concernant la compatibilité du CHRA.
Heureux également que votre expérience ait été positive.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre commande vous convienne.
Malheureusement, certains délais peuvent varier en fonction du transporteur ou de la disponibilité des pièces, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous ferons le nécessaire pour améliorer ce point.
Merci encore pour votre confiance.
Nous restons à votre disposition pour toute future demande.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Gerard,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes et que vous l’ayez reçu rapidement.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Mauvaise expérience
Après des appels téléphoniques proférant des menaces sous conditions, sur un ton agressif, d’intimidation en date du 10 novembre et du 21 novembre de la part de la direction de Turbopascher. La direction de cette société continue de faire pression avec des tentatives d’intimidation et de menaces sous conditions de retrait d’avis négatifs postés sur trustpilot cette fois par courrier en date du 21 novembre.
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Madame Rulier,
Nous faisons suite à l’avis que vous avez publié à notre sujet.
Bien que nous respections le droit de chacun à exprimer son expérience, certains éléments de votre commentaire nous paraissent dépasser le cadre d’un simple avis consommateur et contiennent, selon nous, des affirmations inexactes ou de nature à porter atteinte à notre réputation de manière disproportionnée.
Par ailleurs, nous avons constaté que votre propre profil fait également l’objet de plusieurs commentaires négatifs particulièrement virulents, ce qui nous semble regrettable pour vous comme pour toute entreprise.
Soucieux d’éviter toute escalade inutile et des frais de justice qui seraient préjudiciables aux deux parties, nous vous avons proposons de trouver une solution amiable. .
Nous restons à votre disposition pour en discuter calmement par mail ou par téléphone et trouver un accord satisfaisant pour tous.
Dans l’attente de votre retour, nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées.
Bien cordialement,
Turbopascher.com
Bonjour,j'ai effectué une commande en…
Bonjour,j'ai effectué une commande en septembre,un turbo reconditionné m'a été livré, monté et défectueux, recommandé un turbo neuf selon la demande d'un conseiller de chez eux m'assurant le remboursement de celui reconditionné si renvoyé,ce que j'ai fait... aujourd'hui pas de nouvelles depuis 4 semaines une honte
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Sallaberry,
Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier la situation une nouvelle fois.
Vous avez commandé un turbo reconditionné le 29 septembre 2025, qui a été monté sur votre véhicule. Comme nous vous l’avons expliqué précédemment, Ce turbo n’était pas défectueux : il manquait simplement l’actuateur électronique, nécessaire à son fonctionnement complet, une option que vous n’aviez pas sélectionnée au moment de votre commande.
Nous vous avions indiqué la démarche à suivre : vous deviez nous retourner le turbo et activer cette option afin que nous puissions procéder au montage et au réglage de l’actuateur. Cependant, vous avez commandé un turbo neuf le 15 octobre et nous avez retourné le premier turbo le 10 novembre pour une demande de remboursement effectuée en dehors du délai légal de rétractation.
De plus, le turbo reconditionné avait déjà été monté sur votre véhicule, ce qui empêche tout remboursement conformément à nos conditions de retour.
Nous regrettons que vous ayez eu cette mauvaise expérience et restons disponibles pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
Livraison très rapide
2. Dezember 2025
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Pate,
Un grand merci pour votre avis positif suite à votre achat sur notre site.
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide.
Au plaisir de collaborer de nouveau,
Cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
au début,il y a eu un raté
au début,il y a eu un raté, j'ai fait une réclamation et tout est rentré dans l'ordre. je suis satisfait a recommandé
25. November 2025
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que votre réclamation, dans le cadre d’un échange, ait été prise en compte et que tout soit rentré dans l’ordre.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe de Turbopascher.com
Très content
Très content, le produit très efficace la livraison merci trop beau pas cher super
23. November 2025
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour monsieur Kareman,
Un grand merci pour votre avis positif suite à votre achat sur notre site.
Nous sommes ravis que le produit vous convienne et que la livraison se soit bien passée.
Nous restons à votre disposition pour toute future demande.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Turbo 505 gtdt 110 cv
Impec...simple ..net ..clair et précos...pafait...délai respecter
23. November 2025
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Quesada,
Un grand merci pour votre avis !
Heureux d’apprendre que tout ait été clair et impeccable pour vous, et que le délai ait été respecté.
Au plaisir de vous servir de nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Bonjour renseigner conseillé par Sonia très pro très accueillante ne changé rien l accueil est parfait merci
La commande par téléphone avec comme interlocutrice Sonia très accueillante et très pro félicitations ne changé rien très satisfait
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Sonia sera ravie de savoir que son accueil et son professionnalisme vous ont satisfait.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Merci pour votre avis positif et votre recommandation. Nous sommes heureux que notre site réponde à vos attentes.
Au plaisir de vous servir de nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Bonjour je suis content de ma commande…
Bonjour je suis content de ma commande passée chez turbopascher très bon rapport qualité prix et livraison très rapide je vous recommande cette société
19. November 2025
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Sanson,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a donné entière satisfaction et que notre rapport qualité-prix ainsi que la rapidité de livraison ont répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous touche beaucoup.
Au plaisir de collaborer de nouveau,
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
On m'a refuser un remboursement d un…
On m'a refuser un remboursement d un chra parce que je suis professionnel.
19. November 2025
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Vous avez commandé un produit sur notre site internet, que vous avez réceptionné et que vous nous avez retourné.
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, le remboursement n’est pas applicable aux professionnels.
Nous ne pouvons pas déroger à nos procédures.
Nous vous avons proposé les options suivantes : un avoir du montant de votre commande, un échange de la pièce concernée, ou la réexpédition de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
J’ai reçu un turbo avec la tubulure…
J’ai reçu un turbo avec la tubulure d'admission sur laquelle un goujon était tordu et caché avec 2 écrous de plus au démontage le filetage était écrasé. J’ai fait une réclamation photos a la puis auprès de vos services, on doit m'en envoyer un autre.....
11. November 2025
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Merci pour votre message et d’avoir pris le temps de nous alerter.
Nous sommes sincèrement désolés pour le turbo reçu avec un goujon tordu et un filetage endommagé.
Votre réclamation et vos photos ont bien été prises en compte par notre service après-vente, et nous vous avons envoyé un nouveau goujon.
Nous faisons le nécessaire pour que vous receviez rapidement un produit conforme.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Bon produit prix compétitif livraison…
Bon produit prix compétitif livraison rapide je recommande ce site
18. November 2025
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Noel,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit, le prix et la rapidité de livraison vous aient satisfait.
Merci également pour votre recommandation !
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Achat d’un turbo
J’ai téléphoné plusieurs fois pour des renseignements avant achat. J’ai toujours été bien renseigné, les personnes ont été à l’écoute et on sû répondre à mes demandes. Je recommande sans hésitation.
18. November 2025
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que nos équipes ont su vous accompagner et répondre à toutes vos questions.
Votre recommandation nous touche beaucoup.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre demande, nous restons à votre écoute.
Au plaisir de vous servir de nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Pas top
1er turbo hybride acheté, et erreur de ma part faute de description intuitive ( pas de type moteur ni nombre de cylindres dans la description) . Retour mais contre avoir uniquement car turbo hybride, pas expliqué dans la page de présentation mais uniquement dans les CGV qu'il faut soigneusement éplucher. Second turbo reçu, serrage insuffisant de la wastegate interne ( fuite d'huile) et mauvais angle des deux corps, du coup durite rigide de retour d'huile impossible à remettre... Bref, l'expérience "Turbopascher" s'arrêtera là !!!
9. November 2025
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Stéphane,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes.
Vous avez acquis votre premier turbo hybride en janvier 2025 et l’avez retourné en octobre 2025, soit plus de 10 mois après l’achat.
Bien que ce délai dépasse largement notre politique de retour standard, nous avons exceptionnellement accepté l’échange afin de vous satisfaire, alors que nous aurions pu le refuser.
Concernant les modalités de retour, elles sont disponibles à tout moment sur la page "Retourner un article" de notre site.
Par ailleurs, votre produit bénéficie d’une garantie de 5 ans.
N’hésitez pas à activer cette garantie si vous rencontrez le moindre problème technique – nous sommes là pour vous accompagner.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L’équipe Turbopascher.com
Interlocuteur à l'écoute
Interlocuteur à l'écoute. L'atelier a très bien compris mon problème et m'a proposé une solution arrangeante. Grande réactivité et tient ses engagements. Je recommande.
9. November 2025
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Monsieur Cabart,
Merci pour ce super retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre écoute et notre réactivité ont répondu à vos attentes. Comprendre le besoin de chacun et proposer des solutions adaptées fait partie de nos priorités.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau si nécessaire.
Bien cordialement,
L'équipe de Turbopascher.com
Expérience horrible !
Expérience horrible !
Turbo commander sur ce site mi août 2025 , le site a mis pas moins de 3 semaine à me l’envoyer . Si j’étais satisfait j’en serais rester là …
Résultat après 3 semaine d’utilisation ( procédure PSA complète faite en amont pour fiabilisé celui ci ) turbo crachant de l’huile dans l’admission donc retour garantie ( au bout de 3 semaine sa la fou mal lol .
Au démontage , la turbine présentait un jeu énorme à l’axe . Je le précise au technicien qui me garantie que le jeu est normal . Je précise que je suis pas a mon premiers turbo tout moteur confondu , et cela m’a parut très bizarre .
J’ai voulu lui faire confiance , résultat même pas 3 jours après remontage , gros bruit de friction dans l’escargot ( beaucoup de clients ayant eu ces symptôme ) résultat le jeu a l’axe avait presque doublé , au risque de casser un moteur complet ( qu’il ne prendrait pas en charge évidement lol )
Je décide de le renvoyer avant l’irréparable, cela fait 1 semaine , et on ne sait toujours pas si il est encore en fabrication ou prêt à l’envoie ( d’après le secrétariat)
Énorme problème de communication en prime du gros manque de professionnalisme des pseudo techniciens de cette entreprise …
À fuir !
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Turbopascher.com
Bonjour Mr Boiste,
Vous avez commandé un turbo hybride Stage 2 à la mi-août.
En raison d’un effectif réduit à cette période et du délai de fabrication plus long d’un turbo hybride par rapport à un échange standard (comme indiqué sur notre site), le traitement de votre commande a pu être rallongé.
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai et vous remercions pour votre patience.
À la réception de votre turbo, vous nous avez contactés concernant un jeu dans l’axe. Nous vous avons alors expliqué que, pour des pièces neuves, ce phénomène est tout à fait normal et se résorbe une fois la pression d’huile établie lors du fonctionnement.
Vous nous avez ensuite renvoyé le turbo dans le cadre du SAV, en signalant la présence d’huile dans l’admission. Nous avons procédé à un contrôle complet et vous avons contacté pour faire le point. Après diagnostic sur nos bancs d’essai, aucun problème n’a été constaté sur votre turbo, qui vous a donc été retourné.
Cependant, à la réception et lors du remontage, vous avez de nouveau signalé un mauvais fonctionnement, avec présence d’huile et jeu axial. Nous vous avons rappelé que le turbo ne présentait aucun défaut à sa sortie de notre atelier. Vous nous l’avez renvoyé pour un nouveau diagnostic.
Après analyse, nous constatons que votre huile est contaminée et que des rayures ont provoqué une usure prématurée du palier.
Cordialement,
L’équipe de Turbopascher.com
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