TUXEDO Computers Bewertungen 453

Habe inzwischen drei Geräte bei Tuxedo gekauft und bin sehr zufrieden damit. Ich hatte bisher weder mit
Hardware noch mit Software ernsthafte Probleme.
Hatte jetzt Probleme mit der Cloud (myTuxedo), habe den Support angeschrieben und schnell war das Problem gelöst. Vielen Dank dafür

Tolle Händer. Transparenter Abwickluingsprozess. Zuverlässig geliefert. Super verpackt. Tolle Mitarbeiter im Support.

Ich habe mein Problem dem kompetent und freundlichen Mitarbeiter des Telefon Service geschildert. Nach kurzer Zeit bekam ich eine E-Mail mit einer genauen Schritt für Schritt Anleitung (sogar nach der Garantiezeit). Damit konnte ich mein Problem lösen. Besser und schneller geht es nicht.
Vielen Dank an das TUXEDO Team! Sehr guter Service

Laptop gut geeignet für Linux User. Augenmerk für Tuxedo liegt eindeutig auf der Linux Unterstützung, jedoch gibt es manchmal kleine "Kinderkrankheiten"
!Ich verwende jedoch auch nicht das TuxedoOS!

Ich habe ein TUXEDO Gemini 17 - Gen3 - AMD gekauft.
Das Gerät liefert die angegebene Leistung und ist sogar in der Lage die CPU im Dauerbenchmark zu kühlen ohne TjMax zu erreichen (ca. 120W dauerhaft laut Tuxedo Control Center).

Alle Funktionen des Laptops funktionieren nach der Installation des Tuxedo Control Centers unter Linux herforragend ohne weitere Handgriffe tätigen zu müssen (Steuerung der Tastaturbeleuchtung, WLAN, Bluetooth, Steuerung der Hardware (CPU Takt, Kerne, ...), alle Funktionstasten, Benutzung der zweiten Grafikkarte mit einem Rechtsklick,...)

Ich benutze Windows 11 und Ubuntu 24.04.2 LTS im DualBoot. Das Tuxedo Control Center ist auf Windows und Linux leider komplett unterschiedlich. Bei der Linux Version gibt es zahlreiche Einstellungsmöglichkeiten, welche bei der Windows Version fehlen (z.B. Taktrate anpassen, benutzerdefinierte Profile erstellen, CPU und GPU Lüfter koppeln und Anzahl der aktiven Kerne begrenzen).
Das Tuxedo Control Center auf Linux hat viele Funktionen, integriert sich perfekt ins OS und läuft stabil (Steuerung über Tastenbefehle und Einstellungsmenü)

Bei der Installation des Tuxedo Control Centers auf Linux gab es leider Probleme mit dem Nvidia Grafiktreiber (einfrieren des Laptops), nach dem deaktivieren des Grafiktreibers im Control Center und der Installation des Propertieren Treibers über das Ubuntu Treibermanagement hat alles zufriedenstellend funktioniert. (Neuinstallation war nicht nötig)

Nach dem Erhalt des Laptops gab es leider ein defektes Pixel auf dem Bildschirm, den Bildschirm hat Tuxedo jedoch kostenfrei getauscht, obwohl darauf kein rechtlicher Anspruch bestand.

Im großen und ganzen bin ich mit Tuxedo zufrieden, der Support ist stets bemüht zu helfen und antwortet schnell. Die Linux Unterstützung ist gut und muss positiv erwähnt werden, da wirklich jede Funktion funktioniert.

Der ganze Bestellvorgang und die Auswahl sind gut begleitet. Zeitnahe Status-Informationen per Mail und über die Webseite, Lieferung in der angegegenen Zeitspanne, sogar formal ein paar Tage früher. Das Gerät (Sirius 16 Gen 2) ordentlich verpackt und betriebbereit. Gerät eingerichtet (Fedora mit KDE, Control-Center geht auch, danke für die Tipps in der Online-Doku) - alles läuft, von der Bildschirmsteuerung über Geräte und Anschlüsse. Die Hardware ist solide, es knarzt nix. Die Kurzanleitung reichte für mich völlig aus für die Inbetriebnahme.
Die kleinen Details und das Drumherum - hoffentlich bleibt es so ;-)

Wozu soll man also Geräte von einem anderen Kontinent bestellen wenn man "vor der Tür" gleichwertiges bekommt?

Das vorinstallierte Betriebssystem hat sich schon am ersten Tag komplett aufgehangen und musste neu installiert werden.
Beim Rechner zeigten sich gleich nach Lieferung Displaystörungen am Rand, die fortschreitend schlimmer worden. Beim Einschicken sagte man mir, eine Fremdeinwirkung wäre die Ursache gewesen (nun nicht durch mich), da fiele daher nicht unter die Garantieleistung - Reparaturkosten 360 Euro - 3 Monate nach Kauf!! Die Reparatur selbst dauert zudem lang. Zudem
meine externe Festplatte nicht vom Gerät erkannt. Achso und das zusätzliche gekaufte externe DVD Laufwerk kam erst viel später an - auf Nachfrage. Ich nie wieder bei Tuxedo.

19.04.2025 18:25 - Udo Zelder schrieb:
Sehr geehrte Damen und Herren,
der Telefon-Service von Tuxedocomputers, Herr ???, hatte mir bei meiner Anfrage auf die Wiederherstellung des Tuxedo-OS für eines der ältesten Laptop-Geräte der Firma "Tuxedocomputers" sehr gut helfen können. Ich hatte auf Empfehlung des Servicemitarbeiters einen kleineren USB-Stick (16 GB) benutzt und dazu dann die Bootsoftware von "Belina-Ethcher-USB-Bootstick" zum Erstellen des Bootsticks verwendet. Das hat alles wunderbar funktioniert und läuft ohne Fehler. Sogar das Windows 11 als zweites Betriebssystem ließ sich mit dem Bootmanager von Tuxedo super aufrufen und das Tuxedo OS schaltet dann super um und bootet Windows 11. Bin rundherum zufrieden und muss es hier als positive Rückmeldung hinterlassen.
Großen Dank an den Servicemitarbeiter für seine kurzen und treffsicheren Empfehlungen. Danke, danke, danke! Bitte machen Sie alle so weiter! Ich verbleibe mit den besten Ostergrüßen, wünsche schöne Feiertage und einen schönen Sommer 2025. Bitte bleiben Sie alle gesund. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kunde Udo Zelder.

Leider warte ich schon 2 Wochen auf ein simples Labtop Ladegerät, welches angeblich auch Lager war, als ich es gekauft hatte. Laut dem Tracking wurde zwar das Geld Tag 1 erhalten, aber es wurde sich noch nicht einmal die Mühe gemacht, das Ladegerät überhaubt loszuschicken. Das ist leider auch besonders ärgerlich, da ich meinen Labtop (den ich für die Arbeit brauche) ohne dieses praktisch nicht benutzen kann. Ich meine, ihr macht zwar tolle Produkte, aber das ist eine Erfahrung, die ich nie wieder machen will!

Super engagierter Service bei unserer Bestellung, tolle Konfigurationsoptionen und sehr schnelle Lieferung. Wir freuen uns auf unsere neuen Laptops!

Ich habe mir vor kurzem einen 'TUXEDO Cube Intel Gen14 + Micro-ATX Tower ' bestellt und
dann auch erhalten. Ist schon etwas teurer als vom Discounter aber dafür bekommt man ein ein durchdachtes System mit guter Hardware.
Ein weiterer großer Pluspunkt ist der Support. Ich hatte ein kleines Problem mit der Software beim booten, woran ich nicht ganz unschuldig war. Ich machte eine Online
Supportanfrage und darauf wurde sehr schnell reagiert und das Problem war gelöst.
Vielen Dank dafür!

Ich habe in vier Jahren vier Rechner von Tuxedo gekauft, zuletzt 2023 ein Notebook. Lief alles gut, bis zum überraschend von Tuxedo diktierten Upgrade auf Ubuntu 24.04, obwohl ursprünglich mit 22.04 LTS verkauft und mit LTS-Version = fünf Jahre Updates = bis 2027 als Basis von Tuxedo OS auch so seitens Tuxedo kommunizert.

Daran hält sich Tuxedo nun nicht mehr gebunden und hat das Gesamtprodukt bestehend aus Hardware und Betriebssystem untauglich gemacht.

Zur Erinnerung: "Bei TUXEDO Computers erhalten Sie nicht nur individuell konfigurierbare Linux No‍te‍books und PCs, sondern Hardware, die auf den Betrieb mit Linux perfekt abgestimmt und optimiert ist! - Einschalten und loslegen! Keine lästige Treibersuche, keine Probleme, kein Basteln. Versprochen! - Mit unserer eigenen, optimierten Linux-Distribution TUXEDO OS auf Basis von Ubuntu verleihen wir Ihrem TUXEDO Computer das bestmöglich zugeschnittene Betriebssystem! - Die Integration ist speziell auf TUXEDO-Geräte abgestimmt und optimiert die Abstimmung zwischen Hard- und Software für eine effizientere Nutzung der Systemressourcen. - Bei den von uns vorinstallierten Linux Notebooks und PCs funk­tioniert ALLES! ALLE Sonder­tasten, Helligkeits­verstellung, Stand-By-Modus, Bereitschaft, Energie­sparfunktionen, Flugmodus-Taste usw. - Wenn Sie sich für einen neuen Computer mit vorinstalliertem TUXEDO OS entschieden haben, entfällt der oft gefürchtete Installationsprozess des Betriebssystems. Stattdessen können Sie direkt loslegen, ohne sich mit technischen Details oder komplizierten Installationsschritten auseinandersetzen zu müssen."

Von wegen.

Mit dem Upgrade fingen die Probleme an, die bis jetzt nicht gelöst sind und mich bereits etliche Stunden gekostet haben. Selbst mit einer clean Neuinstallation ist Tuxedo OS, wohlgemerkt auf Tuxedo-Hardware, nicht fehlerfrei zum Laufen zu bringen. Es funktionieren grundlegende Dinge nicht wie zB Bildschirmhelligkeit, Energieoptionen, Funktionstasten und nicht zu vergessen: Stromverbrauch höher, Lüfter permanent an/aus = Akkulaufzeit deutlich kürzer als vorher. Alles das, womit Tuxedo wirbt. Nun zum dritten Mal frisch mit geprüftem TuxedoOS-ISO neu installiert, Fehler zu 100% reproduzierbar. Der so oft gelobte Support ist ratlos. Lösungen bzw. Fehlerbeseitigung Fehlanzeige. Und das, obwohl Tuxedo bereits im November 2024 Probleme mit dem Upgrade eingeräumt hatte und diese behoben haben will.

Könnte es sein, dass man sich mit der hauseigenen Distri übernommen hat?

Wenn ich frickeln mag, muss ich nicht teuer Geld für ein "perfekt abgestimmtes Linux-Erlebnis" ausgeben. Dann kann man auch beliebige HW mit Ubuntu oder Mint betreiben.

Ich muss aktuell jedenfalls klar von Tuxedo abraten.

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit dem Support gemacht. Wenn man Problem hat, dann sind die Antwortzeiten sehr gut (mindestens am darauffolgenden Tag hatte ich bisher immer eine Antwort).

1. Angegeben Lieferzeit bei Bestellung wurde überschritten, keine Meldung von Tuxedo, erst auf Nachfrage reagiert man...
2. Touchscreen hat "Geistereingaben", Tuxedo kann es weder reproduzieren noch wollen Sie etwas ändern.
3. schwaches Wlan, bei Test mit anderer Software ging alles gut, somit Software Problem, Sie wollen aber nichts ändern am Tuxedo OS, Support sollte mich zurück rufen, hat der Support aber nicht gemacht, das Gerät wird ohne Nachfrage einfach dem Kunden zurück geschickt.... Es wird immer wieder erwähnt dass andere Kunden keine Probleme damit haben, was interessiert mich als Kunden die anderen Kunden, geht man da nicht auf den einzelnen Kunden ein? Dann wird immer wieder auf externe Problem verwiesen, beim Touchscreen Problem ist dieser verweis einfach nicht Stichhaltig. Kaufen Sie kein Produkt der Generation 1, da haben Sie ein Bananenprodukt und diese reift bekannterweise beim Kunden.

23.04.2025
Ergänzung: Besten Dank für Ihre Antwort:
Bitte beweisen Sie mir folgendes:
Auch haben die Kollegen aus dem Support Ihnen ein neues WiFi-Modul zukommen lassen, welches nach aktuellem Stand eine Verbesserung gebracht hat. Wann habe ich Ihnen eine Verbesserung bestätigt?
Warum nehmen Sie keine Stellung zu den Lieferproblemen?

Ich fand die Abwicklung der Einseundung meines Gerätes für die Reparatur eines Akkuschadens unkompliziert und schnell durchgeführt. Rücksendung des Gerätes lief ebenfalls schnell und problemfrei ab. Ich hätte mir nur gewünscht, dass ich per Mail informiert werde, was festgestellt und unternommen wurde statt das nur auf dem Papier der Rücksendung zu lesen.

Was für toller Service! Nach der Aktualisierung des Tuxedo OS, das von Ubuntu abhängig ist, kam es zu Komplikationen. Der technische Service antwortete sofort nach dem Wochenende. Jeder Schritt wurde einfach für mich vorbereitet, die weiteren Schritte binnen 24 Stunden an mich versendet. Das habe ich noch bei keinem Service erlebt. Danke dafür, ihr seit die besten!

Tuxedo bietet einen ausgezeichneten Service auch nach Ablauf der Gewährleistung, schnell, freundlich und preislich angemessen. Die Mitarbeiter sitzen vor Ort, ein Durchschalten zu immer anderen internationalen Callcentern entfällt dadurch, sehr angenehm.

Der Laptop kam fertig eingerichtet an, abgesehen von Betriebssystem-Updates, was ja an sich normal ist. Das Gerät ist hochwertig verarbeitet und leicht. Auch der Preis meiner Konfiguration war völlig angemessen. Einen Punkt Abzug gibt's dennoch. Ich bin eine blinde Nutzerin und hätte mir einen barrierefreien Aktualisierungsprozess des BIOS gewünscht sowie einen Sound, wenn ich ein Betriebssystem auswählen kann und dieses Auswahlmenü nicht aus Versehen verpasse. Ticket beim Support aufgemacht, jedoch wird darauf nicht reagiert, so dass ich sagen muss: An und für sich gute Verarbeitung und hoffentlich lange Lebensdauer mit gutem Support für Open Source, aber wenn Ansprüche hinsichtlich Barrierefreiheit bestehen und die oben genannten Mängel nicht hinnehmbar sind, bitte erst woanders umschauen.

Notebooks ohne Trackpoint und dezidierte Maustasten: Wüsste nicht warum ich mir sowas zulegen sollte.

Als Antwort auf den Kommentar von Tuxedo: Mich nervt einfach Eure Werbung. Ein "ultramobiler Begleiter" muss effizient zu bedienen sein - auch ohne Maus. Viele Anwendungen benötigen einen schnellen Wechsel zwischen Maus- und Tastaturbedienung. Da bin ich mit einem Trackpoint um ein vielfaches schneller (und sowieso präziser), weil alle Finger nahe der Tastatur bleiben. Leider hat nur ein ehemals US - mittlerweile in Asien ansässiges Unternehmen dieses Konzept verstanden und unterstützt es auch weiterhin uneingeschränkt.

Deshalb weiterhin: Nein Danke und geht weg mit Eurer Werbung;-)

Ich habe jetzt ein Jahr meinen TUXEDO Polaris Gen5 AMD. Dabei schon zwei Updates des BS mitgemacht. Und das ist auch das Einzige, was ich an TUXEDO nicht so sehr schaetze: macht die grossen Updates einfacher fuer einen durchschnittlichen Benutzer. Die volle Anzahl der Sterne bekommt TUXEDO trotzdem von mir, weil sich zB auf reddit sofort auch um meine Meckereien ueber Kleinigkeiten mit dem BS gekuemmert wird. Fuer die Hardware - bei mir - sowieso volle Punktzahl. Mal abwarten, ob/wie die Hardware die naechsten Jahre (er)lebt ;-)

Es ist ein system das man nicht haben will

Updates gehen schief und nichts funktioniert man muss sogar das system neu installieren wieder zurück auf linux mint