twentythree.de Bewertungen 245

Wir sind absolut begeistert von der Lyocell Bettwäsche von twenty:three! Schon beim Auspacken merkt man, dass hier auf jedes Detail geachtet wurde. Das Material ist unglaublich weich, seidig und fühlt sich einfach luxuriös an. Es reguliert die Temperatur perfekt - kein Schwitzen, kein Frieren - einfach rundum wohlfühlen. Der Farbton Forest Green ist wunderschön satt und beruhigend, genau wie auf den Bildern.
Auch die Verarbeitung ist top: feine Nähte, ein unauffälliger Reißverschluss (in derselben Farbe) und praktische Eckbändchen, damit nichts verrutscht. Man merkt einfach, dass hier Qualität und Komfort im Vordergrund stehen.
Besondern hervorheben möchte ich den tollen Kundenservice! Die Kommunikation ist super freundlich und man spürt, dass Kundenzufriedenheit hier wirklich Priorität hat. Alles lief reibungslos und mit viel Herz - so macht Einkaufen richtig Spaß und wird zu einem schönen Erlebnis.
Fazit: Wunderschöne, hochwertige Bettwäsche, großartiger Service - absolute Empfehlung!

Ein super Service! Freundliche und korrekte Abwicklung . Ich kann die Produkte und das Team nur weiterempfehlen ! Ich kaufe auf jeden Fall wieder bei dieser Firma 👍

Einfach nur enttäuschend

Ich hatte vor einiger Zeit ein Set bestellt, weil mich die Werbung neugierig gemacht hat. Das Unboxing ist toll. Alles liebevoll verpackt und der Stoff fühlt sich traumhaft an. Schnell wollte ich keine andere Bettwäsche mehr und hab sie direkt nach dem Waschen wieder drauf gezogen.

Nach wenigen Wäschen hat der Stoff helle, fusselige Knötchen bekommen und sieht so schlimm aus, dass ich ihn nicht mehr sehen kann.

Ein zweiter Versuch mit hellerer Farbe ging besser und ich habe das Gefühl, dass inzwischen an der faser gearbeitet wurde.

Schaut man aber genau hin, gibt es nicht kommunizierte Farbänderungen bei gleichem Namen - ärgerlich, wenn man zum bestehenden Laken die Bettwäsche bestellt und das dann nicht passt.

Was mich jetzt aber echt sauer macht: Ich wollte mit dem aktuellen Angebot bestellen. Da ich zu der Zeit im Ausland war und die Währung nicht auf eure umstellen konnte, habe ich in dem Moment nicht bestellt. Daraufhin habe ich eine E-Mail mit einem 15 % Coupon bekommen. Diesen wollte ich einlösen, sobald ich wieder Euro sehen konnte. Das ging leider nicht. Meine Anfrage beim Kundenservice wurde zuerst superschnell beantwortet und ich wurde nach Bedingungen gefragt. Diese habe ich sofort geliefert und werde seitdem geghostet. Kein Coupon, keine Antwort auf meine Bild zur ersten Bettwäsche. Auch auf mehrfache Nachfrage dazu: NICHTS! Ich finde das echt unfassbar. Wenn sich ein Startup leisten kann, Kunden so zu behandeln, kann man eigentlich nur Glückwünsche aussprechen. Die scheinen es geschafft zu haben.

Ich bin absolut begeistert von meiner Bettwäsche von twenty:three – das Gefühl auf der Haut ist einzigartig und sorgt für ein richtig luxuriöses Schlaferlebnis. Besonders hervorheben möchte ich jedoch den Kundenservice: Ein großes Dankeschön an Saskia für die ausgesprochen freundliche, kompetente und angenehme Kommunikation. 💙

Sie hat sich sofort gekümmert, mein Anliegen ernst genommen und mit viel Geduld und Verständnis gelöst. So fühlt man sich als Kunde wirklich wertgeschätzt. Für mich ist klar: Ich werde auch weiterhin sehr gerne bei twenty:three bestellen – nicht nur wegen der Qualität der Produkte, sondern auch wegen des tollen Service-Teams.

Herzlichen Dank für alles!

Sehr schnelle Antwort und Reaktion auf eine Anfrage und zu meiner vollen Zufriedenheit gelöst. Herzlichen Dank

Am 28. August bestellt, in der Bestätigung hieß es „Auf Lager - in 1-2 Tagen bei dir“. Seither (7 Tage) gar nichts mehr gehört…
Update: Einen Tag nach meiner Reklamation kam nun eine freundliche Erklärung und auch ein Lösungsangebot (dennoch storniert, auch das wurde freundlich akzeptiert).

Ich bin vollauf begeistert, sowohl von der Bettdecke als auch von der Bettwäsche und den Laken.
Die Farben sind wunderschön. Das Gefühl auf der Haut ist glatt wie Seide und trotzdem kuschelig.
Nach drr Wäsche trocknet der Stoff sehr schnell.

Die Bettdecke erschien mir erst etwas dünn, sie hält aber gut die Temperatur obwohl sie so leicht ist.

Inzwischen habe ich schon 2x Bettbezüge, Kissenbezüge und Laken nachbestellt.

Fakt ist, die Bettwäsche liegt sehr angenehm auf der Haut. Auch der Kundenservice ist gut, antwortet zügig und ist um eine Lösung bemüht. Gekauft habe ich 2 Bettwäschesets, dazu 2 Kissen und 2 Decken. Leider ein Fehlkauf. Der Bettdeckenbezug ist extrem rutschig, so dass man seine Bettdecke jede Nacht suchen muss. Trotz vier Anbindemöglichkeiten der Bettdecke an den Bezug rutscht stündlich alles weg. Unmöglich….

Bin begeistert von der neuen Bettwäsche und dem Service von twenty:three. Habe gleich weitere Spannbettlaken und Kissenbezüge bestellt. Meine Bewertung: 5 Sterne!!!

Ich habe eine falsche größe bestellt und so bekommen und eine falsche größe bekommen. Die falsche größe dich ich bestellt habe wird korrigiert indem ich kostenlos ein korrekte größe geschickt bekomme. Das finde ich einzigartig. Die Kommunikation ist immer nettt und super schnell.

Ich bin sehr begeistert von der Qualität der Bettwäsche und auch der zusätzlich bestellten Bettdecken. Sie fühlt sich sehr angenehm und leicht an und hat tatsächlich meinen Schlaf verbessert. Ich hatte in einem Set ein Bettlaken in der falschen Größe bestellt und um Umtausch gebeten. Der Service antwortete promt und persönlich und ich bin sehr zufrieden. Lieferung, Qualität, Service- alles top! Sehr empfehlenswert und ich würde jederzeit wieder bestellen

Die Bettwäsche ist superschön anschmiegsam und sieht mit ihrem matten Glanz sehr edel aus. Sympathischer Service, der bei Fragen schnell persönlich erreichbar ist.

Mega Bettwäsche. Super Qualität. Schnelle Lieferung. Aussergewöhnlich guter Kundenservice. Wird definitiv nicht meine letzte Bestellung sein.
💯 Prozent Weiterempfehlung !!!

Super Bettwäsche und ein exellenter Kundenservice. Danke nochmal explizit an Saskia❤️

Ich hatte zwei Deckenbezüge in Off White bestellt, passend zu bereits vorhandener Bettwäsche vom gleichen Hersteller. Geliefert wurde allerdings Glassy White, was deutlich anders aussieht. Der Kundenservice erklärte, es sei die gleiche Farbe mit neuem Namen – was aber optisch einfach nicht zutrifft.

Nach Rücksprache wurde ein Umtausch zugesagt. Umso enttäuschender war es, dass mir exakt die gleiche (zuvor zurückgeschickte!) Ware wieder zugeschickt wurde. Für mich wirkte das nicht nur wie ein Missverständnis, sondern wie bewusste Ignoranz gegenüber dem Kundenanliegen.

Am Ende bekam ich lediglich die Wahl zwischen einem 10%-Nachlass oder Rückerstattung. Nach vielen E-Mails entschied ich mich für die Rückgabe des Produkts. Bei einem Premiumprodukt hätte ich mehr Verlässlichkeit, Kulanz und Sorgfalt erwartet.

Ich kann über Twentythree nur positives berichten. Zwar ist der Preis für die Produkte nicht gerade billig, im vergleich zu No Name Baumwollprodukten. Vergleicht man sie jedoch mit anderen Markenherstellern relativiert sich der Preis definitiv.

Einmal zum Produkt: Ich habe sowohl Decke, Kissen als auch Bezüge bestellt.

Contra: Das Kissen kann theoretisch in der Füllmenge angepasst werden, leider habe ich bisher weder im Karton noch auf der Webseite Füllmaterial gefunden, daher wäre hier ein Nachbesserung schön.

Pro:

Die Produkte fühlen sich herrlich auf der Haut an und durch die Möglichkeit Decke und Bezug an den Ecken zu verknoten verrutscht auch nichts.

Der Kundendienst ist ausgesprochen freundlich und reagiert schnell auf anfrage oder Änderungen falls es Probleme gibt, ich hatte bspw. die falsche Deckengröße bestellt.

Fazit: Ich bin mit dem Laden rundum zufrieden auch wenn sich mein Prbblem mit dem nächtlichen schwitzen in den Sommermonaten nicht gänzlich hat lösen lassen.

Schnelle Lieferung, super Service. Es wurde ausversehen die falsche Größe vom Kopfkissenbezug bestellt. Der Kundenservice hat sich sofort zurück gemeldet und das Problem gelöst.

Tolle Bettwäsche welche tatsächlich die Erwartungen erfüllt und genialer Service obendrein. Was will man mehr.

Ich bin unglaublich begeistert von meiner neuen Bettwäsche. Gerade bei der Hitze ist sie super angenehm auf der Haut. Zuerst war ich skeptisch, ob sie wirklich kühler ist, als meine bisherige Bettwäsche, aber schon nach einer Nacht waren wir vollständig überzeugt. Ich hatte auch Kontakt mit dem Kundenservice, weil ich einen Fehler bei der Bestellung gemacht hatte und mir wurde super schnell, unkompliziert, freundlich und zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen. Der Preis ist schon nicht niedrig, aber die Qualität überzeugt mich total. Die Lieferung war auch sehr schnell und bei der Verpackung wurde auf Plastik verzichtet.

Sehr schnell Rückmeldung. vollständig ersatzlieferung Lieferung