Cette société est une arnaque ! J'ai eu des problèmes avec les faux-cils, très difficiles à positionner lorsque l'on porte des lunettes. Du coup, ils gênent et ne tiennent pas. Lorsque j'ai signalé le... Mehr ansehen
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Délai de livraison mensonger. Produits pas à la hauteur niveau qualité shein vend les mêmes. Et retour impossible sans la pochette d'envoi initiale. C'est tellement facile d'arnaquer les gens. Je vo... Mehr ansehen
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Mon colis a été reçu dans ma boîte aux lettres ouvert et vide. J’ai donc fait réclamation auprès de la poste mais pour l’instant aucun renvoi, aucun remboursement et j’ai donc aujourd’hui payé une com... Mehr ansehen
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Vraiment l’équipe est très arrangeante ! Et répond avec rapidité , les produits sont géniaux, les faux cils dure réellement jusqu’à 6 mois, j’avais comparer avec Amazon et rien a voir. Ils valent leur... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
60 rue François 1er, 75008, Paris, Frankreich
- info@uandglam.com
- uandglam.com
2,1
Mangelhaft
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JE RECOMMANDE !
J’ai voulu essayer ces cils magnétiques et je peux vous garantir que cela me change la vie ! J’ai pris un modèle « naturel » et je les porte tous les jours depuis mon achat. La pose est à première vu simple mais il faut un léger coup de main pour les poser (une fois compris ce problème n’existe plus). Je recommande pour les femmes qui cherchent à simplifier leur routine make up !
1. März 2025
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Antwort von Uandglam
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour enthousiaste ! On est ravis que nos faux cils magnétiques aient trouvé leur place dans votre routine quotidienne — et que la pose soit devenue un jeu d’enfant avec un peu d’entraînement.
C’est exactement ce qu’on souhaite offrir à toutes nos clientes : un gain de temps, du naturel, et beaucoup de confiance en soi.
On vous souhaite plein de jolies journées maquillées avec U GLAM, et surtout, n’hésitez pas à nous taguer sur les réseaux, on adore voir vos looks !
Belle journée,
L’équipe U GLAM
Très très déçue !
Très très déçue !
Vous vendez du rêve, pas mieux !
Une galère absolue pour séparer les 2 cils d'un même œil et honnêtement, il faut être très très habile pour les positionner à la racine des cils naturels, sans que l'aimant extérieur se voit comme le nez au milieu de la figure!! C'est un mensonge de dire que l'installation est facile et rapide. Personnellement, apres 15 essais, j'ai tout jeté !! Une arnaque votre produit tout comme le rêve que vous vendez !!
Je ne recommande pas du tout !!
6. März 2025
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Antwort von Uandglam
Bonjour Nelly,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, même si nous sommes évidemment désolés d’apprendre qu’elle ne vous a pas satisfaite.
Nous savons que la pose des faux cils magnétiques peut demander un temps d’adaptation, et qu’elle n’est pas toujours simple dès le premier essai. C’est pour cela que nous mettons à disposition des tutoriels détaillés et un service client dédié, prêts à accompagner chaque cliente dans cette étape.
Nous regrettons que malgré vos nombreux essais, le résultat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration, et nous restons disponibles à info@uandglam.com si vous souhaitez que nous vous aidions ou envisagions une solution adaptée.
Merci encore pour votre retour qui nous aide à améliorer nos produits et services.
L’équipe U GLAM
Idem aux avis précédents
Idem aux avis précédents, les cils restent aimantés à l'applicateur et sont donc inutilisables, j'ai demandé un retour contre remboursement mais refus total et sans motivation de U GLAM, vraiment décevant, N'ACHETEZ PAS !!!
6. März 2025
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Antwort von Uandglam
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et tenons à clarifier notre politique de retour, qui vise à garantir la sécurité et l’hygiène de nos clientes.
Pour des raisons sanitaires, les faux cils doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et intacts afin de pouvoir être remboursés. Cette règle, conforme aux normes cosmétiques, peut malheureusement sembler contraignante, mais elle protège toutes nos clientes.
Si votre retour n’a pas été accepté, c’est probablement parce que ces conditions n’étaient pas remplies. Nous restons toutefois disponibles pour échanger avec vous et trouver une solution adaptée.
Nous vous invitons à contacter notre service client à info@uandglam.com avec votre numéro de commande et l’objet « Priorité », afin que nous puissions traiter votre dossier dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension,
L’équipe U GLAM
Une ARNAQUE.
Une ARNAQUE.
Impossible à mettre, les faux cils restent collés à la pince aimantée.
Je regrette vraiment cet achat.
10. Februar 2025
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Antwort von Uandglam
Bonjour Esther,
Nous sommes désolés que la pose n’ait pas été facile et que vous regrettiez votre achat.
Nos faux cils magnétiques demandent un temps d’adaptation, et nous mettons à disposition des tutoriels ainsi qu’un SAV réactif pour accompagner nos clientes.
N’hésitez pas à nous contacter à info@uandglam.com si vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement personnalisé ou trouver une solution adaptée.
Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer.
L’équipe U GLAM
rien ne va
je suis completement d'accord avec commentaire precedent. Les faux cils restent colles a la pince et pas moyen de les mettre. C'est de l'arnaque
3. März 2025
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Antwort von Uandglam
Bonjour Deborah,
Nous comprenons que la pose puisse être un défi, et nous regrettons que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos faux cils magnétiques nécessitent parfois un petit temps d’adaptation, et nous mettons à disposition des tutoriels ainsi qu’un service client prêt à vous accompagner pour faciliter cette étape.
Si vous le souhaitez, notre équipe est disponible à info@uandglam.com pour vous guider pas à pas et trouver une solution adaptée à votre situation.
Merci pour votre retour, qui nous aide à continuer d’améliorer nos produits et services.
L’équipe U GLAM
Arnaque
“Je suis extrêmement déçue par la qualité des faux cils magnétiques que j’ai achetés. C’est une véritable arnaque ! Chaque rangée de cils comporte trois petits aimants qu’il faut aligner avec l’autre rangée du bas, ce qui est déjà un défi en soi. Mais le pire, c’est que ces aimants restent collés à la pince qui elle aussi est aimantée mais sur toute la longueur, rendant impossible leur fixation sur nos vrais cils. L’utilisation est tout simplement impraticable. De plus, le système de retour est tout aussi décevant. Bien qu’ils prétendent accepter les retours sous 7 ou 14 jours, il est exigé que les cils soient renvoyés intacts et dans leur boîte non ouverte. Comment peut-on tester un produit pour se rendre compte de sa qualité si on ne peut pas l’ouvrir ?
J’ai envoyé un message au SAV pour avoir de plus amples explications sur la pose, la réponse a été tout simplement le descriptif que l’on peut lire sur le site.
Par ailleurs les délais sont extrêmement longs, presque 1 mois d’attente entre la commande et la réception.
Bref, un achat inutile et frustrant. Je déconseille fortement ce produit !”
1. Jänner 2025
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Antwort von Uandglam
Bonjour Isabelle,
Merci d’avoir partagé votre expérience complète, même si nous regrettons qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la livraison, votre commande a été réceptionnée en 10 jours, un délai un peu plus long que la normale dû à la période de fêtes et à la forte activité chez nos transporteurs. Nous comprenons que ce délai ait pu être frustrant.
Pour la pose, nous savons que le système magnétique avec plusieurs petits aimants demande un peu de patience et de pratique, ce pourquoi nous avons récemment mis en ligne une vidéo tutoriel détaillée pour accompagner nos clientes étape par étape.
Quant à notre politique de retour, elle vise à garantir l’hygiène et la sécurité de toutes : les faux cils doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et intacts, car nous ne pouvons pas remettre en vente des produits ouverts. Nous comprenons que cela puisse sembler contraignant, mais c’est une norme stricte dans le secteur des cosmétiques.
Enfin, nous sommes navrés que votre contact avec notre SAV ne vous ait pas satisfait. Nous vous invitons à nous recontacter à info@uandglam.com avec votre numéro de commande, en précisant « Priorité », afin que notre équipe puisse vous accompagner personnellement et trouver une solution adaptée.
Merci encore pour votre retour qui nous aide à progresser.
L’équipe U GLAM
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