UberEATS Bewertungen 113 205

Keinen Stern wert, heute Pizza bestellt. Eine Stunde zu spät und dazu noch kalt. Eigentlich wie immer.
Absolut unzufriedenstellend.
Lieferando um einiges besser!

Leider nur noch schlechte Erfahrungen – stark nachgelasse

Ich habe in letzter Zeit leider wiederholt schlechte Erfahrungen mit Uber Eats gemacht. Mehrfach wurden bei verschiedenen Restaurants nicht alle bestellten Artikel geliefert. Besonders ärgerlich ist, dass sich dieses Problem offenbar häuft, wenn man nicht die „Priority“-Lieferung auswählt – die trotz Uber One-Abonnement mehrere Euro extra kostet.

Ohne Priority wartet man oft deutlich länger als angegeben. Angezeigt werden 20–30 Minuten Lieferzeit, in der Realität dauert es jedoch häufig über 60 Minuten – und das selbst außerhalb der Rushhour. Entsprechend kommt das Essen in vielen Fällen kalt an.

Noch frustrierender ist der Kundenservice. Bei Problemen oder Anliegen ist es praktisch unmöglich, mit einem menschlichen Support-Mitarbeiter zu sprechen. Stattdessen wird man ausschließlich an einen Chatbot verwiesen oder soll den Fahrer kontaktieren. Dieser kann in vielen Fällen weder weiterhelfen noch ausreichend Deutsch sprechen.

Insgesamt hat der Service stark nachgelassen. Sehr enttäuschendund für mich definitiv ein Grund nicht mehr über diese Plattform zu bestellen.

Ich bin stinksauer, es ist das nun das dritte mal das Bestellungen nicht ans Restaurant übermittelt wurde. Nachdem wir das erste mal 2 Stunden gewartet haben und dann im Restuarnt angerufen und nachfragten, wurde uns gesagt, es läge keine Bestellung vor.
Beim zweiten mal dachten wir, das erste mal war sicher ein technisches Problem, also wieder fröhlich bestellt, nach einer Stunde nichts... Restaurant angerufen... keine Bestellung. Heute dann erneut getestet und 10 Minuten nach der Bestellung das Restaurant angerufen.. Tut mir leid, es liegt uns keine Bestellung vor.
Ubereats Support angeschrieben. Sag der Mann dort, ihre Bestellung wurde von Restaurant bestätigt. Sag ich, Nein, ich habe eben gerade dort angerufen und nachgefragt, es liegt KEINE BESTELLUNG vor. Der Supportmensch diskutierte mit mir 15 Minunten, aber stornierte dann. Bei der dritten Bestellung artet das aber ganz aus, der Mitarbeiter diskutiere ohne Ende und meinte dann so, ja auch wenn es dir nicht gefällt es ist so und beendete den Chat. Das war echt der Hammer. Nie wieder werde ich über ubereats bestellen.

Einmal und nie wieder! 1,5 Stunden Lieferzeit, davon stand das Essen 1 Stunde im Restaurant und hat auf Abholung gewartet. Wirklich nicht zu empfehlen!

Die Bestellung dauerte doppelt so lange wie angekündigt. Im Chat wurde mir gesagt, der Fahrer sei unterwegs zu mir, doch das Live-Tracking zeigte, dass er noch 20 Minuten zum Restaurant braucht. Ich sagte dem dem Supportmitarbeiter im Chat mich belogen zu haben, da das Essen noch nicht Mal abgeholt worden war. Der Chat wurde ohne ein Wort beendet und die Bestellung storniert. Eine Rückerstattung erhielt ich nicht, da Uber meine Nachrichten ignoriert. Frustriert gab ich schließlich auf.

Ich warte seit 3 Stunden auf unser Essen, keine Kontaktmöglichkeit zum Uberfahrer, vor 2 Stunden eine SMS bekommen auf die man nicht antworten kann, alle Anrufe wurden abgeblockt, der Fahrer hat sich nicht bei uns gemeldet, das Essen einfach auf der Straße vor die Haustüre gestellt und uns auch nicht angerufen und nur durch einen Nachbarn haben wir erfahren das das Essen vor der Tür stand, über dass sich heute jemand anderes freuen durfte, da natürlich dass Essen weg ist. Unmöglich dass man nicht mit Uber kommunizieren kann

reinster scam allerzeiten, ich bestell essen zahle und das essen wird nicht geliefert !! nie wieder da bleib ich bei wolt oder lieferando

Betrug, Werben mit 15,-€ € rabat auf die erste Bestellung, bei einem Mindestbestelwert von 20,€.
Erste Bestellung etwas über 30,-€, also Voraussetzungen erfüllt, auf der Seite stand auch, wird innerhalb der nächsten Stunden gutgeschrieben!
Bestellung war am 31.01., ein paar Stunden später den Support kontaktiert, die wollten die Bestellnummer und wollten sich darum kümmern.
Heute nach zehn Tagen mal angefragt und jetzt wollen die einen Screenshot von dem rabat haben 😂🤣😂
Den hab ich natürlich nicht, Screenshot von der ersten Bestellung reicht nicht aus 🤣😂🤣
Mir wurde nichtmal ein Gutschein angeboten um bei der nächsten Bestellung zu sparen.
Deshalb wird die App deinstalliert und auch diese Bewertung geschrieben um einfach Leute zu schützen

They charged me for a plan, that I never agreed to. The cheek.

Ich teile diese Erfahrung, weil Uber Eats offenbar darauf setzt, dass Kund:innen irgendwann aufgeben.

Am 21.12. habe ich abends eine Bestellung aufgegeben. Innerhalb von ca. 30–60 Sekunden habe ich sie storniert, weil mir sofort aufgefallen ist, dass die Lieferadresse nicht aktualisiert war.
➡️ Keine Lieferung. Kein Fahrer. Kein Essen.

Trotzdem hat Uber Eats mir fast 40 € (ca. 37 €) vollständig berechnet – mit der pauschalen Behauptung, das Restaurant habe „bereits mit der Zubereitung begonnen“.
Einen Nachweis dafür gibt es bis heute nicht.

Seitdem:
• mehrere Kontaktversuche
• keine Lösung
• irgendwann komplettes Schweigen

Kurz gesagt:
Kein Essen, kein Service – aber volles Kassieren.

Dass eine Bestellung nach unter einer Minute angeblich nicht mehr stornierbar ist, wirkt weniger wie Kundenservice und mehr wie ein Geschäftsmodell.
Besonders spannend: Antworten kommen nur so lange, bis klar ist, dass man sein Geld wirklich zurückfordert.

Ich warte weiterhin auf meine Rückerstattung.
Und alle, die hier bestellen wollen, sollten wissen:
Ein Klick zu viel – und Uber Eats behält dein Geld einfach ein.

Geht gar nicht. Bestellung aufgegeben , anstatt einer Bowle Shakes mit Café aus einem anderem Geschäft bekommen . Dem Fahrer Trinkgeld gegeben er wollte die richtige Bestellung holen und liefern . Das war vor zwei Stunden .Unterirdischer Service Null Sterne

Uber One ist für mich nichts anderes als ein schlechtes Geschäftsmodell auf Kosten der Kunden. Man zahlt monatlich 4,99 €, bekommt dafür aber faktisch keinen Vorteil: Bei fast jeder Bestellung werden weiterhin 4,99 € Liefergebühren plus zusätzliche Servicegebühren verlangt.

Gleichzeitig werden die Preise der Restaurants künstlich aufgebläht – Einfache Pizzen für rund 20 € sind keine Ausnahme. Anschließend werden diese über angebliche „2-für-1“-Angebote beworben, die bei genauerem Hinsehen keinerlei Ersparnis bringen, da identische Gerichte auf anderen Plattformen deutlich günstiger sind.

Das wirkt nicht transparent, sondern irreführend. Für mich grenzt das an Abzocke und steht in keinem Verhältnis zur versprochenen Leistung.

Keine Lieferung erhalten, trotz der Meldung das dass Essen angekommen ist. NICHT empfehlenswert !!!!

Nicht 1 mal kam das Essen pünktlich es kommt immer kalt an Unsinn mindestens 40 min Verspätung ich wohne in Berlin und nicht ein Randbezirk wo ich es verstehen würde

Lieferung storniert nachdem Essen bereits vom Fahrer im Restaurant abgeholt wurde. Kann ja passieren. Aber kommentarlos storniert, keine Nachricht, keine Nachlieferung?? Das Restaurant war selbst außer sich, erreicht auch niemanden. In der App ein Hilfebereich mit Chatbot? Selten was Nutzloseres erlebt. Schlechtester Service ever. Das nach 90 Minuten Wartezeit? Deren Ernst?

Katastrophe, etwas fehlte, auf Bestellunh war es drauf, aber leider nicht dabei. Keine Chance auf Rückerstattung. Absolute Frechheit. Nie mehr

Fahrer war fast zweimal vor der Tür,aber am Ende haben wir kein Essen erhalten . Restaurant hat die Schuld auf Uber eats geschoben und bei Uber eats ist ein super schlechter Kundenservice. App gelöscht. Nie wieder Uber eats

Sehr schlecht ,Finger weg, Gutscheine finktionieren nicht!!! Alles Betrug!!!!

Sehr enttäuschende Erfahrung. Mir wurde per E-Mail bestätigt, dass meine Bestellung storniert wurde, dennoch erhielt ich weder das Essen noch eine Rückerstattung – inklusive bezahlter Liefer- und Servicegebühren. Die Statusangaben waren widersprüchlich und klar irreführend, der Kundendienst kaum erreichbar und der Chat wurde einfach beendet. So stelle ich mir keinen seriösen Service vor.