Good website with some nice military/ heritage reproductions, usually Chinese. The dead-stock original stuff is limited. Great & clear size guides makes shopping nice! might revist if some of the stuf... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Shipping was fast to Germany, really pleased with the quality and because of sizechart with the waist in cm the pants fit perfectly! I ordert the Blue Royal Airforce Tailor Pants and was surprised by... Mehr ansehen
Bought surplus French army shirts (supposedly) for 16 euros each. Instead what I’m shipped is 3 euro sols imperial shirts, ultra cheap crap. I wish I was kidding….. would not recommend purchasing anyt... Mehr ansehen
J'ai commandé plusieurs vêtements chez Universal Surplus et je suis vraiment satisfait de mon expérience. La qualité est au rendez-vous Le site est clair, la commande a été simple et la livraison a... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
UNIVERSAL SURPLUS is a Paris based retailer founded in 2012, specializing in vintage military clothing, uniforms, and workwear. With a physical store in Paris and a strong online presence, the brand offers a curated selection of authentic surplus pieces that combine quality, durability, and timeless style. Alongside its vintage inventory, Universal Surplus develops accurate military and workwear reproductions built to meet modern standards.
Kontaktinformationen
17 Rue Réaumur, 75003, Paris, Frankreich
- 01 86 10 00 57
- info@universal-surplus.com
- universal-surplus.com
4,0
Gut
113 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 75 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Commande reçue après beaucoup de temps mais bonne qualité
Commande reçue après beaucoup de temps (envoi sous 48h-72h pas respecté) car changement d'entrepôt.
Pas de contact par mail mais réponse par Instagram. Suite à cela le paquet a été convenablement envoyé et la marchandise correspond à la description.
19. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UNIVERSAL SURPLUS
Bonjour Adrien,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos mots sur la qualité de nos produits !
Nous nous excusons sincèrement pour le délai d’expédition, qui a été impacté par un changement d’entrepôt.
Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer notre communication et nos délais à l’avenir.
Nous sommes ravis que votre commande corresponde à vos attentes et espérons vous revoir bientôt parmi nos clients.
Bien à vous,
The UNIVERSAL SURPLUS Team
Worst quality ever
Worst quality ever! Terrible customer service!!
Like a fake company how make a trap for customers with advertising! Size is not fit at all, very poor quality and no respond to 5 email after two weeks, don’t buy from this scam!
I paid 100€ for an awful jacket and made 30€ return cost to get my money back. After two weeks I’ve got post notice the parcel couldn’t be delivered and waiting to pick up, No hope to get refund since no one answer my issue.
So I’ve spent 130€ for nothing! I hope this can help others to be aware of this scam!
19. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UNIVERSAL SURPLUS
Hello,
We’re truly sorry for the frustration and disappointment you’ve experienced.
After reviewing the situation, we can confirm that you returned the jacket without first contacting us. Unfortunately, at that time we had just changed warehouses, so your return couldn’t be delivered to our old address and was dropped off at a pickup point instead. Since we hadn’t been informed of the return, we had no way to track the parcel or know it was waiting.
Once you reached out to us, we replied a few days later, and we fully acknowledge that this delay is on us. We're sorry for the lack of communication and the confusion this caused.
That said, we did collect the parcel and your refund has now been issued.
We understand how upsetting this situation was and we're taking steps to improve how we handle returns and communication in the future. Please rest assured that we are not a scam, just a small team that had some operational issues during our warehouse move, and we take full responsibility for that.
Thank you for your patience, and don’t hesitate to reach out if there’s anything else we can help with.
The UNIVERSAL SURPLUS team
Is this a scam? Paid the order but never received the items.
We have been waiting for our order for over two weeks and have reached out multiple times without resolution. While the company seems to invest heavily in online advertising, it appears they have neglected their delivery commitments. This experience has been very disappointing.
We hope to receive our refund eventually, although we have very little hope..
—
After all I received the products and all went well. More proactive communication would have been great but I am happy with the received items.
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UNIVERSAL SURPLUS
Hello,
We’re very sorry for the delay and for the disappointing experience you had.
At that time, we were facing some structural issues and preparing for the move of our warehouse, which unfortunately impacted the processing and shipping of orders. Even if this doesn't excuse the situation, we truly apologize for the inconvenience caused.
We are happy to confirm that your refund was processed on August 4, 2024.
We’re also sincerely grateful to see that you decided to give us a second chance by placing a new order after this experience.
Thank you for your trust, we’ll do our best to make sure your next experience is much smoother.
The UNIVERSAL SURPLUS team
Terrible service...
Terrible service...
I wanted to return a couple of items which i recieved. After sending the items in right time, they've gone completely dark... i haven't heard from them since.
8. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UNIVERSAL SURPLUS
Hello,
We’re truly sorry for the experience you had and for the frustration it caused.
After reviewing the conversation, it’s true that you returned the items within the correct timeframe, and we also acknowledge that we took too long to answer at first, we sincerely apologize for that. However, our team did try to resolve the issue, but unfortunately, we never received a reply from you afterward.
Please feel free to contact us again at info@universal-surplus.com so we can fix any remaining issues as quickly as possible.
The UNIVERSAL SURPLUS team
Broken garment and no response to emails
Sent me a destroyed pair of green shorts with massive red stains all over. Still haven't replied to my complaint even though one week has gone since I sent the email. An absolute joke of a company. I recommend anyone to stay clear of Universal Surplus and buy from serious and trustworthy vintage stores like Broadway & Sons instead.
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UNIVERSAL SURPLUS
Hello,
We’re very sorry for the delay in our response and for the bad experience you had.
We fully understand your frustration and sincerely apologize for the inconvenience caused.
Since then, we have made significant improvements to both our customer service and our logistics to offer a much better experience to all our customers.
We appreciate your feedback, as it helps us continue to grow and improve.
The UNIVERSAL SURPLUS team
Great customer service
After an initial size issue with my order, U.S. customer service took charge of everything for an exchange. The new clothes fit perfectly.
21. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UNIVERSAL SURPLUS
Thank you for your kind message Paul !
Great Customer Service and Swift Resolution
I recently had a fantastic experience with Universal Surplus. I encountered a sizing issue with my order, and Louis from the customer service team went above and beyond to assist me. Louis provided a prompt response, arranged a hassle-free return, and ensured I received the correct size. The exchanged pants fit perfectly, and I couldn't be happier with the outcome.
The level of customer service and professionalism demonstrated by Louis exceeded my expectations. I'm grateful for their dedication to customer satisfaction. I will certainly consider ordering from them again in the future.
20. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
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