Univers Poussette Bewertungen 

This is a scam website do not order from here

Attention arnaque. J'ai déposé plainte. Commande sans nouvelles depuis le 11/06, aucune réponse du service client, injoignable par telephone.

J'ai passé une commande depuis 20 jours , colis non expédié et aucune réponse du service client

Je recommande vivement cette enseigne. J’ai été remboursée très rapidement de la somme de 225 € après avoir constaté que l’article que j’avais commandé n’était malheureusement plus disponible en stock.

Contrairement à certains avis négatifs que j’avais pu lire, mon expérience a été excellente. Le service client a été très réactif : ils ont répondu à mon e-mail rapidement et, après un simple appel téléphonique, mon remboursement a été effectué le jour même.

Le personnel est à l’écoute, sympathique et très professionnel. Pour ma part, je considère cette enseigne comme très sérieuse. Il ne faut pas toujours se fier à certains avis négatifs, qui peuvent parfois être excessifs ou ne pas refléter la qualité réelle du service.

En ce qui me concerne, tout a été géré avec sérieux, efficacité et honnêteté. Merci encore pour votre professionnalisme !

Service client injoignable et inefficace
La poussette NUNA TRIV NEXT de moins de 3 ans est cassée sous garantie (7 ans) au niveau d'une charnière d'articulation, après plus d'un mois d'attente du service client (injoignable) la réponse tombe : la marque refuse la garantie pour usage non conforme ou fermeture de la poussette non conforme.
Le transport de ma fille dans la pousette ne semble donc pas être l'usage de cette poussette
Le pliage de la poussette via la lanière de fermeture du fabriquant ne semble pas être la bonne méthode bien que seule méthode prévue au mode d'emploi.
Bilan une poussette à 800,00 € qui n'est pas utilisable et qui est toujours sous garantie mais non garantie par la marque et le service client n'apporte aucune solution !!!
Un dépôt de plainte auprès de la DGCCFR est en cours

Surtout, ne commandez pas sur ce site, c'est une arnaque. Vous ne recevrez jamais votre colis. J'attends toujours ma poussette à 1 000 €.

À fuir !!

J'ai commandé un siège pour remorque vélo le 4 juin avec un délai de livraison indiquée "1-2 semaines", nous sommes le 14 juillet et toujours rien, la commande est juste "prise en compte par nos équipes".

J'ai contacté par mail le 30 juin avec un délai de réponse indiqué "24-48h" toujours rien. J'ai laissé un message sur le Chat, rien, sur Instagram rien et j'ai appelé et "toutes les lignes sont occupées".

Escroc

J'ai commandé un matelat pour bébé en mars
Nous sommes fin juin, je n'ai encore rien reçu
Cela fait maintenant 5 fois que je les contacte par mail mais aussi par téléphone, personne ne me réponds
Aucun suivi
Juste des voleurs
A fuir

J ai eu a contacter le SAV plusieurs fois pour un meme produit, mais franchement impeccable , produit remplacé rapidement !

Bonjour j'ai passer une commande pour une poussette ABC avocado + 2 coques auto a ce jour bien reçu la poussette mais où sont les coques auto et encore j'ai dû vous relancer pour la poussette car j'ai du faire du pressing frenchement je vous laisse 2 solutions soit j'ai les coques auto soit je porte plainte service inexistant numéro injoignable c'est dommage d'en arriver là pouvez vous me répondre pour les 2 coques auto merci

J’ai acheter une poucette cybex Je n’est jamais était livré et aucun réponse de leur part à fuire !

Commande passée en date du 15 mai. Statut en stock livraison 5 à 10 jours ouvrables. A date, 15 juin aucune nouvelle. Pas de reponse aux mails et service téléphonique joignable uniquement sur un coup de chance et indiquant que le produit arrive dans 5 jours ce qui n'arrive jamais. Pour l'instant aucune certitude d'être livré alors que la naissance est très proche. Je ne recommande pas.

Attention arnaque !!
Commande passée en novembre. Produits jamais reçus, mettent 2 mois à répondre et font patienter pour chaque interaction. J’attends aujourd’hui mon remboursement qui n’est toujours pas arrivé en juin !!!

Commande d'un siège auto à 448,98 € passée le 13 mai 2026. Aucune confirmation sérieuse, aucun suivi, impossible d'accéder à mon espace client (lien de réinitialisation HS), et surtout aucune réponse après plusieurs mails et appels. Comme beaucoup d'autres clients ici, je me retrouve sans produit et sans interlocuteur. Signalement SignalConso déposé et contestation bancaire en cours. À éviter absolument.

Je modifie ma note et mon précédent commentaire.
J’ai cru comprendre que l’entreprise avait changé de gérants, je ne veux donc pas leur tenir rigueur de la mauvaise expérience vécue avec les gestionnaires précédents.
Je peux donc confirmer avoir reçu ma commande et avoir été prise en charge avec sérieux et rapidité suite à mon mécontentement précédent.
Si cela continue comme ça, je ne doute pas de la remontée des notes de cette entreprise.

Univers Poussette ne répond pas à notre demande de passage en garantie de notre poussette Nuna dont le frein ne fonctionne plus depuis de nombreux mois. Ils ne répondent plus ni aux mails ni aux appels. Je déconseille cette entreprise.

Poussette commandé il y a un mois et toujours pas de retours service client injoignable !!

Marque Univers Poussette pas du tout sérieuse.

J’ai acheté chez Univers Poussette une poussette, un siège auto et une balancelle de la marque Nuna lors du Salon du bébé à Paris en 2023. Depuis décembre 2025, j’ai fait une demande de service après-vente… et j’attends toujours.

Cela fait maintenant 5 mois sans aucune réponse. Impossible de les joindre, ni par téléphone, ni par mail. Mon problème est toujours non résolu, malgré une garantie de 4 ans.

Le plus incompréhensible, c’est que la marque attend simplement que la demande de SAV soit transmise pour pouvoir prendre le relais. Il n’y a donc même pas de suivi de leur part.

Je trouve cela totalement inacceptable. À quoi sert une garantie si le service client ne fait pas le nécessaire ?

Très déçue de mon expérience. Je ne recommande pas du tout.

J’avoue avoir eu peur de commander en lisant les précédents avis j’ai donc appelé le service client qui m’a expliqué que la société avait été rachetée il y a peu. Ayant été mise en confiance j’ai commandé (urgence oblige) et ma fille a bien réceptionné sa commande dans les temps avec un suivi attentionné du service client qui plus est !

Grosse arnaque, j'ai commandé un élément pour réparer un siège auto, je devais le recevoir en janvier, avril et toujours rien malgré mes nombreuses relances, même plus de réponses aux nombreux mail. A fuir, leur site est très bien fait, ce qui fait qu'il est facile de se faire pièger !