Univers Poussette Bewertungen 

Impossible à joindre par mail ou téléphone !!

A fuir !
Nous avons un problème avec notre poussette et nous avons envoyé de nombreux mail avec vidéos sans retour de leur part… nous avons payé une poussette pour qu’au bout d’un an elle ne soit plus fonctionnelle et qu’on ne soit pas indemnisé dans ce cadre là.
Impossible de les avoirs au téléphone également.

Expérience mitigée mais problème résolu après plusieurs mois d’attente.

A fuire, 699 Eruo de commande que jai jamais recu.

Commande d’une poussette passée le 08/02/2026 avec une livraison prévue le 19/02/2026

Réponse obtenue le 03/03/2026 produit en réassort avec proposition d’un autre coloris disponible depuis le 04/03/2026 silence radio !! J’ai demandé le remboursement depuis le 20/03/2026 toujours sans réponse à ce jour.

C’est inadmissible ce genre de site !
Je vais porter plainte !

Il s agit d’un site arnaque !!! Marchandise jamais reçu nous avons étés débité de 300 euros sans jamais rien recevoir ! Aucune réponse par téléphone ni par mail à fuir

Commande passée le 19-01-2026 et toujours rien, aucun retour à mes mails de relance, le numéro est injoignable.
J'entame les démarches juridiques...
Catastrophique.

Expérience CATASTROPHIQUE.

Commande passée mi-décembre avec une livraison annoncée au plus tard le 13 janvier. Nous avons tout reçu seulement le 10 mars, après une mise en demeure. TROIS MOIS D’ATTENTE pour une poussette destinée à un nouveau-né. C’est INACCEPTABLE !

Le service client est tout simplement inexistant : mails ignorés, téléphone injoignable, aucune réponse malgré de multiples relances. Le silence total. Il a fallu envoyer une mise en demeure en recommandé en exigeant un remboursement pour obtenir enfin une réaction (ils nous ont appelé avec le numéro où il est impossible de les joindre). SANS PRESSION JURIDIQUE, AUCUNE AVANCÉE

Aucun geste commercial. Aucune prise de responsabilité. Aucune considération pour des parents qui attendent un équipement indispensable pour leur bébé.

Si vous cherchez un site fiable, PASSEZ VOTRE CHEMIN.

Site à fuir absolument!! Cela fait depuis le 06/02 que j'ai passé commande et toujours rien reçu ce jour (nous sommes le 09/03), honteux!!. De plus aucune réponse aux mails envoyés et aucun suivi de commande.

Commande passée il y a trois mois, rien reçu, malgré de nombreuses relances, aucun retour... Arnaqueurs à fuir!!!

Edit: pour information à tous quelques jours après avoir publié cet avis, le produit est revenu en stock, il m'a été envoyé... Ceux qui sont dans la même situation, vous savez ce qu'il vous reste à faire ;)

Commande pour une protection de pluie passée le 7 décembre... Toujours pas reçue, bébé a passé l'hiver à l'air. Déçue !

Catastrophique. Commande passée en décembre nous sommes bientôt en mars et rien. Pas de réponse du service client 0 réaction. Inadmissible

Avoid by all cost!! I bought car seat for 700euro, and never recive it. I had a little contact with customer sarvice after I did 'noice' about froud with my bank and co on, andthey finally but my order as cancelled and promise to send my money back. It has been 3 weeks and I still didnt resive my money. Do not buy with tham anything! I know they have new owner and since then there are problems!! Its simply cheating company!

Worst customer service. I have a serious problem with my newly purchased stroller and its been over 3 months that am following up and received zero support from them

Commande "livrée" avec 1 mois de retard (colis jeté sur mon balcon, par chance pas de dégâts). A l'ouverture la commande est incomplète. Nous sommes a plus de 3 mois de la commande et je n'ai toujours aucune nouvelle du reste non livré, et ce que jai reçu est inutilisable sans le reste. Le service client ne reponds pas. A ce stade je considère m'être fait voler.
A fuir de toute urgence.

Livraison rapide et soignée. J’ai dû retourner un article acheté en double, le service client a été réactif.
Je ne peux que recommander.

Commande effectuée le 5 décembre, devait être livrée au plus tard le 3/01. Aucune réponse aux mails, le numéro de téléphone n'est pas attribuée.
Est-ce un retard, est-ce qu'ils n'ont plus le produit ? On ne sait pas. En attendant, nous sommes débités sans problème d'une commande de 400 euros.

Bonjour
Commande passée le 14 novembre. Délai garanti non respecté, pas de réponses aux mails, service injoignable...
Commande concernant des roues de poussettes( pousette double dont un enfant porteur de handicap) . Nous avons fait confiance à tort puisque même les messages téléphoniques ne sont pas suivis d'effet....
Dans ces circonstances nous déconseillons fortement ce site et achats.

Rajout du 12 mai 2026
Suite réponse d'UP
Effectivement en reprenant une entreprise on se doit de satisfaire la clientèle et à minima répondre aux mails. ?
Le non respect de la date de livraison (11/2025), la non réponse aux mails ,au tel, l'impossibilité de trouver ces roues de pousette ailleurs, a mis les parents dans une situation plus que très inconfortable ( impossibilité de se servir de la pousette avec deux enfants en bas âge dont un porteur de handicap)
Après ces longs mois d'attente, sans manifestation de votre part, vous avez choisi de rembourser plutôt que d'honorer la commande....le problème reste entier aujourd'hui.
De plus, vous précisez avoir repris entre septembre et novembre
La commande datait de novembre...
Je reste sur ma position initiale
Je ne recommande absolument pas

ARNAQUE CONFIRMÉE - Ne pas commander chez ce site !

Achat le 28 novembre 2025 : Poussette + Nacelle Cybex = 572,60€
Promesse : "En stock - Livraison rapide (Black Friday)"
Réalité : 41 jours plus tard = AUCUNE LIVRAISON

PROBLÈMES RENCONTRÉS :

1. Communication mensongère :
- Site affichait les produits "en stock"
- Après achat : email vague disant "attendre la nacelle"
- Jamais reçu la marchandise

2. Contacts IMPOSSIBLES :
- Tous les numéros de téléphone → "Numéro non attribué"
- Email support → Aucune réponse depuis décembre
- Chat du site → Renvoie à l'email qui ne répond pas
- Aucune solution proposée

3. PATTERN D'ARNAQUE ORGANISÉE :
- Plusieurs avis clients dans la MÊME situation exacte
- Même modus operandi (fausse promesse + non-livraison + contacts impossibles)
- C'est clairement un faux site en escroquerie organisée

ACTIONS PRISES :
- Plainte déposée auprès des autorités pour escroquerie

CONSEIL AUX AUTRES CLIENTS :
Évitez absolument ce site. C'est une arnaque confirmée. Si vous avez
commandé, contactez immédiatement votre banque pour signaler la fraude et demander un remboursement par rétrofacturation.

ARNAQUE - À FUIR ABSOLUMENT ⚠️

Ce site n'est pas fiable il est beau il donne envie d'acheter une fois la commande effectuée et payée, RIEN à l'horizon !!!pas de colis ils me disent que le colis est arrivé en point relais puis est reparti je n'ai jamais eu de message du transporteur pour dire que le colis était arrivé !!! Aujourd'hui 'hui pas de nouvelle d'univers poussette .Fuyez!!!!!