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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

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3 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Scammers, liars and thieves

Scammers, liars and thieves, their customer service is AI that blames the customer for what is obviously UpReload's issue. They reply to these reviews saying they'll contact you and never do.
Do not use, it may only have been £30 that I lost, but that's not the point. Do not use, do not believe them.

17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von UpReload.com

Dear Sir / Madam,

I hope you are well and I am sorry to hear that your experience with us has been difficult, we do try to make the pricing and service details as clear as possible.

You can also reach out to us directly so we can help you with your concern, simply by confirming the credentials of the account in question. You can find us at the following link: https://upreload.com/en/contact.

Regards,

Charise

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Refused to give refund despite voucher not activated

My elderly father was unwell and when I went to check on him I realised he had no credit on his phone to call me. In a stressful situation we accidently paid for an O2 voucher via upreload rather than O2 directly. We realised the mistake and topped up via O2 directly. We then tried to get a refund from the company as the credit hadn't been activated on his phone, as per his right of withdrawal in their terms and conditions. They refused on 3 occasions and have not responded to my email sent two days ago. This is very poor service following a genuine mistake.

27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von UpReload.com

Dear Julia Harrison,

I hope you are well and I am sorry to hear that your experience with us has been difficult, we do try to make the pricing and service details as clear as possible. We will contact you via email with further assistance.

You can also reach out to us directly so we can help you with your concern, simply by confirming the credentials of the account in question. You can find us at the following link: https://upreload.com/en/contact.

Regards,

Charise

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