Die Bestellung meines Fahrrades verlief sehr gut. Mit ein paar Klicks war alles erledigt. Die Beschreibungen stimmten alle überein und nach nur 3 Werktagen wurde es bereits geliefert. Mittlerweile bin... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Angebot sowohl bei Kauf als auch bei Verkauf in Ordnung. Beide Prozesse gut und unkompliziert organisiert. Wenn etwas nicht perfekt ist, gibt's kulante Lösungen. Sehr freundlicher Support.
Wir haben ein hochwertiges E-Bike in neuwertigem Zustand zu einem hervorragenden Preis gefunden. Die gesamte Geschäftsabwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung war perfekt. Das E-Bike hält in... Mehr ansehen
Alles wurde sehr professionell abgewickelt, eBike war sehr gut verpackt und der Kauf für mein Empfinden ein sehr gutes Angebot. Auf Kundenanfragen wird auch rasch und freundlich geantwortet. Von mir a... Mehr ansehen
4,5
Hervorragend
60 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
5 Sterne trotz Mängel, geht das?
Ja klar geht das. Gekauft habe ich ein Bulls Sonic EVO AM 1 mit 414 km. Bestellt am 01.04.2026 geliefert am 14.04.2026 also innerhalb von 9 Werktagen. Karton war bei der Lieferung beschädigt lag aber an der Spedition und nicht bei Upway das Bike war dadurch aber nicht beschädigt. Dafür gab es eine Entschädigung von 100.- Euro. Leider ist der Vorbesitzer nicht sehr sorgsam mit dem Bike umgegangen, 50% der Laufleistung im Turbo und EMTB Modus und das in den kleinsten Gängen. Dadurch war Kassette und Kette beschädigt und der Lockring des vorderen Kettenblatt locker. Leider zeigte sich das erst nach einer längeren Fahrt. Ich habe die Mängel dokumentiert und per Mail an den Support geschickt. Es gab umgehend eine positive Antwort. Leider war in dieser Zeit bei keiner Werkstatt ein Reperaturtermin zu bekommen da auschliesslich nur Fahrräder von Bestandskunden repariert wurden. Auch das war kein Problem für Upway. Ich konnte die Ersatzteile kaufen, selbst reparieren und Upway refundierte mir die Kosten der Ersatzteile inklusive eines Spezialwerkzeug für den Lockring mit 150.- Euro. Qualität eines Unternehmens zeigt sich eben nicht nur beim Verkauf sondern besonders bei der unkomplizierten Lösung von Problemen. Nun habe ich ein hochwertiges E-MTB im neuwertigen Zustand zu einem sehr guten Preis. Damit eine absolute Empfehlung zu eine Kauf bei Upway.
17. Mai 2026
Service ausschließlich bei Mail
Service ausschließlich bei Mail, war sehr engagiert und motiviert. Hatte eine Rücksendung und wurde bestens informiert und am laufenden gehalten.
13. April 2026
Bestellvorgang
Bestellvorgang: Sehr Gut
Lieferung: Sehr Gut
Kundenservice: Sehr Gut,
Fahrrad hatte bei Lieferung 2 kleine Mängel, Abwicklung der Reklamation war sehr gut.
In Summe höchst zufrieden
21. April 2026
Gut aufgehoben
Es gab Probleme bei der Lieferung durch ein Subunternehmen. Ich habe auf jede Mail unverzüglich Antworten erhalten und man hat sich um mein Anliegen gekümmert. Die Mitarbeiterinnen waren zudem äußerst freundlich und kompetent.
20. April 2026
Hat alles sehr gut und schnell…
Hat alles sehr gut und schnell funktioniert! ... auf Anfragen sehr schnell geantwortet. Gerne wieder. Habe das Shop auch weiter empfohlen. LG
20. April 2026
Angebot sowohl bei Kauf als auch bei…
Angebot sowohl bei Kauf als auch bei Verkauf in Ordnung.
Beide Prozesse gut und unkompliziert organisiert.
Wenn etwas nicht perfekt ist, gibt's kulante Lösungen.
Sehr freundlicher Support.
17. April 2026
Ich bin mit dem Kauf meines E-Bikes bei…
Ich bin mit dem Kauf meines E-Bikes bei Upway sehr zufrieden. Es wurde mir versandkostenfrei von Berlin nach Kärnten in Österreich geliefert. Alles entsprach den Versprechungen. Auch die Beantwortung meiner Anfragen erfolgte stets prompt. Ich bin sehr zufrieden mit dem Fahrrad Riese&Müller Cruiser2 Mixte und freue mich über den günstigen Preis.
14. April 2026
Top Mitarbeiter beim Upway Support Team!
Extrem zuvorkommender, sehr freundlicher und sehr hilfsbereiter Mitarbeiter beim Upway Support Team. Es ist auch sehr positiv, dass man immer mit denselben Mitarbeiter kommuniziert. Beste Noten und höchstes Lob deshalb!
Ich hoffe, dass die Vorgesetzten der Fa. Upway dieses Lob an den zuständigen Herrn weitergeben!
30. März 2026
Sehr gutes Feedback und schnelle…
Sehr gutes Feedback und schnelle unkomplizierte Abwicklung. Ging alles super schnell und reibungslos.
13. April 2026
Bin mit dem E-Moutainbike und dem…
Bin mit dem E-Moutainbike und dem Kundenservice sehr zufrieden.
13. März 2026
Fahrrad top aber schmutzig
Das Fahrrad ist wie beschrieben und in einem sehr guten Zustand. Allerdings war es sehr schmutzig mit Spinnenweben überall, also musste es vor dem Verschenken noch gründlich gereinigt werden. Deshalb ein Stern Abzug.
11. April 2026
Die persönliche Betreuung ist sehr gut…
Die persönliche Betreuung ist sehr gut und sehr freundlich. Es wurde mir bei der Abwicklung sehr schnell und professionell geholfen. Ich werde in den nächsten Tagen ein weiteres Bike bei Ihnen bestellen.
Lg Thomas
9. April 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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