Heel erg blij met mijn 'nieuwe' fiets van Upway. Fiets km stand was slechts 82km dus technisch in nieuwstaat en batterij nog in topconditie. Hij fietst heerlijk. En met verlengde garantie hoef ik me... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
The bike is as described (better actually), and delivery was good. Disappointed that the ring lock I ordered wasn't fitted (and that it came without screws - thanks Abus), and the other lock was sent... Mehr ansehen
Ik heb via upway een tweedehands mountainbike gekocht en ben zeer tevreden over de aankoop. Een correct en betrouwbaar bedrijf dat de gemaakte afspraken netjes nakomt.De mountainbike voldoet volle... Mehr ansehen
Ik wilde van mijn e-bike af. Ergens online zag ik staan dat de consumentenbond Upway aanraadde. Op maandagochtend besloot ik het te proberen en heb mijn e-bike aangeboden. Het invullen van de geg... Mehr ansehen
4,3
Hervorragend
934 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
De fiets heeft veel geluiden
De fiets heeft veel geluiden. Het is een beetje onveilig met de stuur. En de wielen zijn niet goed.
12. August 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Goede betrouwbare service
Snelle levering, persoonlijk mail contact, goed geregelde retourzending
3. August 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat de snelle levering en het persoonlijke contact gewaardeerd worden. We zijn blij dat de retourzending goed geregeld was. Bedankt voor de mooie woorden!
Ondanks dat de accu van de fiets niet…
Ondanks dat de accu van de fiets niet goed was. Probleemloos de fiets retour kunnen doen. Geld inclusief verzendkosten was binnen 2 dagen teruggestort op onze rekening.
3. August 2026
Antwort von Upway Netherland
Fijn om te horen dat de retourprocedure soepel is verlopen en dat de terugbetaling snel is afgehandeld.
Ik kreeg mijn fiets geleverd met een…
Ik kreeg mijn fiets geleverd met een lekke achterband, via de website een contactformulier ingevuld. Hoewel het een paar dagen duurde eer ik een reactie kreeg ,ging het vanaf dat moment snel en is het probleem opgelost. Goede service en verder heel tevreden met mijn fiets
14. August 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat we het probleem met de lekke achterband snel hebben kunnen oplossen en dat u nu tevreden bent met uw fiets! We waarderen uw geduld en de positieve feedback.
Antwort von Upway Netherland
We zijn erg blij te horen dat onze communicatie als fijn en snel is ervaren en dat we een goede oplossing hebben geboden. Bedankt voor uw positieve feedback!
Slechte communicatie
Slechte communicatie. Slechte service. Niet te bereiken. KOOP HIER NIET!
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
App en account aanmaken voor bezorggevens
Een app moeten installeren waar je vervolgens een account op moet maken om alleen de verzendgegevens te zien is mijn ogen ontzettend vals.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
fiets verkocht na wat geduld
de fiets heb ik uiteindelijk goed kunnen verkopen. eerst was hij niet opgehaald maar uiteindelijk wel gelukkig!
1. September 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat de fiets uiteindelijk goed verkocht is! We zijn blij dat het alsnog gelukt is. Bedankt voor uw feedback.
Prachtige fiets voor een mooie prijs!
Wij zochten een nieuwe fiets en kwamen toen bij Upway Netherlands uit. Een duidelijke site met een prachtig aanbod. Wij zochten een Kalkhoff en hebben een prachtige mannenfiets gekocht, waar maar 5 km. op de teller stond. Dus nieuw, alleen uit bouwjaar 2024, wat ons totaal niet uitmaakt. Hij is keurig op tijd, helemaal volgens de planning afgeleverd. In een stevige verpakking. Alleen het stuur rechtzetten en de trappers erop zetten. Ben super blij met mijn fiets.
Kortom….een geweldige ervaring!
Upway …een aanrader dus!
13. August 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat de zoektocht naar een nieuwe fiets via onze website zo succesvol was! We zijn erg blij dat de Kalkhoff herenfiets met slechts 5 km op de teller aan alle verwachtingen voldoet en dat de levering vlekkeloos is verlopen. Het is geweldig om te lezen dat de fiets zo goed bevalt en dat de ervaring als 'geweldig' wordt omschreven. We waarderen het enorm dat u Upway aanbeveelt!
Ben al 4 dagen op antwoord aan het…
Ben al 4 dagen op antwoord aan het wachten , mijn nieuwe fiets , steeds storing en ketting problemen.
Niemand antwoord. !
13. August 2026
Antwort von Upway Netherland
Hartelijk dank dat u uw reactie met ons deelt. Het spijt ons oprecht dat u al vier dagen wacht op een reactie en dat uw nieuwe fiets kampt met storingen en kettingproblemen. We begrijpen volkomen hoe frustrerend het is om met een defecte fiets te zitten en geen gehoor te krijgen.
Dit is absoluut niet de service die we willen bieden. We pakken uw dossier er direct met prioriteit bij om dit snel en naar behoren voor u op te lossen. Onze excuses voor het wachten en het ongemak.
De verpakking was stevig en goed.
De verpakking was stevig en goed.
De order was goed te volgen.
Zal jullie, aan bevelen bij vrienden en familie.
13. August 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat de verpakking stevig was en dat u de bestelling goed kon volgen! We waarderen het enorm dat u ons aanbeveelt bij vrienden en familie.
Antwort von Upway Netherland
We zijn blij te horen dat alles naar wens was en waarderen uw positieve feedback enorm. Dank u wel!
Bij het bestellen op 22 augustus stond…
UPDATE 07-09: Inmiddels vier dagen verder en nog steeds helemaal niets gehoord. Geen fiets, geen contact vanuit Upway en geen bericht van PostNL (besteld op 22 augustus). Wel reageren op positieve reviews, maar deze serieuze klacht negeren. Zeer teleurstellend!
Bij het bestellen op 22 augustus stond er heel duidelijk dat de fiets "woensdag verzonden" zou worden. Er wordt op de website echter niet direct vermeld dat de fiets dan pas vertrekt vanuit een depot in het buitenland en er nog een lang internationaal transport achteraan komt. Dit vind ik achteraf gezien best wel misleidend.
Op 26 augustus kreeg ik inderdaad de melding dat de fiets was verzonden naar PostNL, maar tot op heden (3 september) heb ik nog niets ontvangen en ontbreekt elke vorm van een track & trace code of vrachtnummer.
Afgelopen maandag kreeg ik per mail de belofte dat Upway erachteraan zou gaan bij PostNL. Sindsdien heb ik, ondanks meerdere e-mails van mijn kant, helemaal niets meer gehoord.
Tot overmaat van ramp is er geen telefonische klantenservice en is nu ook de chatfunctie op de website opeens verdwenen.Ik wil heel graag weten waar mijn grote aankoop blijft.
Upway, neem alstublieft direct contact met mij op met een statusupdate en een werkend track & trace nummer.
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Defecte accu’s
Ik heb in mei 2026 twee nieuwe fietsen via Upway gekocht. Naar tevredenheid ontvangen, maar de accu’s bleken meteen al niet goed te functioneren. Dan moet je deze zelf laten doormeten bij een derde. Dit gedaan hebbende bleek dat de accu’s inderdaad niet goed waren. Er moeten nieuwe accu’s komen. Probleem gemeld, maar je kunt Upway niet bellen. Vervolgens hoor je inhoudelijk niks meer en reageren ze niet op mailtjes. Het probleem is dus nog steeds niet opgelost en ik word er moedeloos van.
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Als je geluk hebt een goede fiets, anders slechte service
De klantenservice reageert heel langzaam tot helemaal niet. Op de website wordt er gepraat over een chat die er niet is. Ik krijg een defecte fiets geleverd die op grote punten afwijkt van de advertentie. Ik krijg niemand te pakken om een retour aan te vragen. ALS IEMAND VAN UPWAY DIT LEEST, IK WIL MIJN ORDER NL22901 retour sturen!
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Prima en zorgvuldig afgehandeld.
12. August 2026
Antwort von Upway Netherland
We zijn blij te horen dat alles prima en zorgvuldig is afgehandeld. Bedankt voor uw positieve feedback.
Alles is zo professioneel verlopen
Alles is zo professioneel verlopen. De levering van de fiets en de bijbehorende informatie. Het retourneren van de fiets en de afhandeling daarvan. Prima verzorgd. Duidelijkheid viert boventoon klasse hoor. Ik ga zeker de Upway webshop in de gaten houden en bekijken in een woord prima ervaring.
10. August 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat alles zo professioneel is verlopen, van de levering tot en met de afhandeling van de retournering. We waarderen uw positieve feedback over de duidelijkheid en zijn blij dat u een prima ervaring heeft gehad. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Teleurstellend
Levering duurde veel langer dan aangegeven. Fiets was overduidelijk niet gecontroleerd, vomputer gaf asn dst fiets nodig een onderhoud nodig had en maar 1 sleutel bij fiets
12. August 2026
Duidelijke advertenties
Duidelijke advertenties, als de fiets geleverd wordt. Voldoet hij ook aan wat beschreven is onze de advertentie
31. Juli 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat de advertenties duidelijk zijn en de geleverde fiets aan de beschrijving voldoet. We waarderen uw feedback enorm.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.