Upway Netherland Bewertungen 

Uitgebreide informatie over de fiets. Een groot assortiment. Goede voorwaarden ook bijvoorbeeld voor retourneren. Goede kwaliteit fietsen.

Snelle levering,en een zeer tevreden nieuwe klant, mailcontact verliep spoedig en vriendelijk.

De service na levering van de E-Bike was uitstekend. Maar helaas was de conditie van de E-Bike na ontvangst niet als verwacht. Wel qua uiterlijk en schadevrij maar tijdens de proefrit bleek een tweetal kleine mankementen. Na contact werd geadviseerd deze bij de lokale fietsenmaker/winkel te laten repareren indien de kosten binnen de € 100,- zou blijven. Alles daarboven moest worden overlegd met een proforma factuur. Dit was voor mij geen optie aangezien ik voor een E-Bike was gegaan waarvan ik direct kon gaan genieten. Na dit te hebben aangegeven was Upway wel zo schappelijk om de E-Bike direct weer terug te nemen en de retourkosten zelfs voor hun rekening namen. Het afhandelen van het financiële gedeelte (aanbetaling) nam wat tijd in beslag maar daarentegen kreeg ik ook de ruimte om buiten de vastgestelde retour periode de E-Bike te retourneren. Al met al doet mijn titel van de review recht aan mijn ervaring.

Mooie fiets, vlotte levering.
Rijdt prima. Ben er zeer tevreden mee.

Fiets was goed verpakt. Keurig afgeleverd en bij vragen werd ik goed geholpen.

Service is prima.allen als je moet kijken hoe je een service beurt kan vergoeden door een ander bedrijf is het wel lastig .om te zien hoe dat moet

Je kunt erg moeilijk contact krijgen met upway. Zijn niet op de hoogte van nederlandse wet en regelgeving
Weinig service

Korte lijntje, snelle rectie en fiets zoals omschreven. Goede bezorging met attente chauffeur

Goeie service
fijne klantenservice

Jammer dat ik bij de bezorgdienst niet zelf een dag kon uitkiezen

De verkoop is helemaal gestroomlijnd en in orde. De service is echter niet vergelijkbaar opgezet: de contactmomenten en de bereikbaarheid zijn erg slecht. Het bedrijf is feitelijk alleen per e-mail bereikbaar.

Uiteindelijk heb ik na ongeveer zes weken wel een goede oplossing aangeboden gekregen. Overleg via e-mail kost echter veel tijd, omdat er niet direct wordt gereageerd. Een reactie kan dagen op zich laten wachten. Overleggen wordt dus een langdurige kwestie.

Keurig op tijd ontvangen en fiets ziet eruit zoals omschreven en op de foto"s.

Verkoop van mijn fiets ging goed. Communicatie dus goed. Doch toen de deal gesloten was kreeg ik een voucher van 100,00 euro, echter deze voucher is maar 14 dagen geldig en alleen te gebruiken bij minimale besteding van 600,00 euro. Ik vind dit een misleidende reclame.

Prachtige fiets, netjes bezorgd.

het bedrijf doet precies wat ze zeggen

Ik wilde van mijn e-bike af. Ergens online zag ik staan dat de consumentenbond Upway aanraadde.
Op maandagochtend besloot ik het te proberen en heb mijn e-bike aangeboden. Het invullen van de gegevens was heel eenvoudig.
Nog diezelfde ochtend kreeg ik een mail met een bod waar ik me wel in kon vinden. Daarna een mail met duidelijke instructies hoe ik mijn fiets in orde moest maken voor de ophaler. Op woensdag werd de fiets netjes op de afgesproken tijd opgehaald, op vrijdag kwam het bericht dat hij was ontvangen, gecontroleerd en was goedgekeurd en na het weekend stond het geld op mijn rekening.
Ben heel blij hoe het allemaal is gegaan. Heel vlot, duidelijke communicatie, afspraken werden nagekomen.

Ik probeer al vanaf woensdagmiddag (het is nu donderdagmiddag) Upway te bereiken via alle denkbare methoden, maar ze reageren op geen enkele manier. Ik heb de verkeerde fiets besteld en heb hierover al 6 mails gestuurd. De enige mail die ik van Upway krijg is dat de fiets gecotroleerd wordt, daarna dat deze ingepakt wordt en daarna dat hij verzonden wordt.
Maar dat wil ik helemaal niet ik heb gevraagd de order te annuleren zodat ik de andere fiets kan bestellen.
Ik hoop dat ik nu wel een reactie krijg!
Wendy (bestelnr NL24474)

Fiets voldoet volledig aan de verwachtingen. Ziet er vrijwel nieuw uit, ondanks dat de fiets 6 jaar oud is. Vrij snelle levering.

Hartelijk dank voor je inzet, en de betaling 

Ik moet eerlijk zeggen dat ik in het begin het vertrouwen op een laag pitje had, maar als ik kijk naar alles,vind ik Upway, echt ontzettend betrouwbaar. Nogmaals hartelijk dank,voor jullie goede service en betrouwbaarheid

Eigenlijk verliep alles prima .
De volgende fiets hebben we dus ook via Upway besteld .
Dank jullie voor jullie service

Ik heb via upway een tweedehands mountainbike gekocht en ben zeer tevreden over de aankoop. Een correct en betrouwbaar bedrijf dat de gemaakte afspraken netjes nakomt.De mountainbike voldoet volledig aan mijn verwachtingen. Al met al een positieve ervaring en zeker een aanrader!!!
Alleen de communicatie via de mailbox zal wel werken maar mijn inziens moet je ook te woord kunnen staan.
Leo groot zevert