Urban Outfitters Bewertungen 

Da gehts einem Unternehmen wohl nicht so gut. Rückerstattung seit Wochen angekommen und nicht bearbeitet. Chat meint ohne Quittung könne keine Rückerstattung bearbeitet werden... Aber sonst ging's doch auch ohne? Nach der Frage wurde der Chat vom Verkäufer abgebrochen :) Lächerlich

Schuhe bestellt, zurück geschickt und nun drei Wochen später immer noch keine Bestätigung an Klarna. Anzeige vorbehalten, die allerletzten!

Auch ich gehöre zu denjenigen, die erst bestellt und das die Rezensionen gelesen haben. Ich habe meine Klamotten bei UrbanOutfitters bisher immer im Store gekauft und bin generell überzeugt vom Preis-Leistungs Verhältnis. Sicher gefällt mir nicht alles im Sortiment, aber als mündiger Kunde kann man schließlich sein Konsumverhalten auf das fokussieren was man wirklich haben will. Ich gehöre auch nicht zu den Konsumenten, die eine übertriebene Kundenbetreuunng zur Kaufentscheidung benötigen.
Zurück zum Online Geschäft: ich lese die Rezensionen und bereite mich innerlich auf eine Challance vor. Doch letztendlich birgt der gesamte Vorgang nichts spektakuläres, bedeutet: Ware bestellt, mit Kreditkarte bezahlt, Bestellbestätigung und Sendungsmitteilung erhalten, Lieferung innerhalb 4 Tagen, Artikel stimmt, Qualität und Größe passen. Sorry, wenn dieser Beitrag gegen den Trent steht, aber das ist schließlich auch ein Teil der Wahrheit. 5 Sterne von mir.

Eine Spiegelglaslampe kam total zersplittert an, die Artikel waren lediglich in einer Plastitüte ohne zusätzliche Abpolsterung. Dann nimmt sich UO noch heraus, für die Rücksendung 2 Euro abzuziehen. Sehr unprofessionell. Bei fragilen Artikeln besser keine Online Bestellung mehr !!!

Nie wieder online bei UO bestellen. Bestellungen werden ca. 30min. nach Bestellbestätigung von UO storniert - ohne Grundangabe.
Auf E-Mail's keine Reaktion. Mega unprofessionell und respektlos den Kund*innen gegenüber.

Schnelle Lieferung und schöne Sachen. Habe dort schon sehr oft online bestellt. Einmal war ein Paket aufgerissen und neu zugeklebt worden und ein Artikel hat gefehlt. Der Kundenservice war sehr freundlich und hat sich umgehend um Ersatz gekümmert. So muss das sein. Also, alles super!

Urban Outfiters Shop auf der Mahü: viel zu laute Musik, man kann sich nur schreiend unterhalten. Daher halte ich es nicht lange aus um dort zu shoppen. Sehr lange Wartezeiten vor den, nicht sehr einladenden, Kabinen. Und leider gibt es nur wenig in großen Größen.

Ach, hätte ich mal hier vorher gelesen, jetzt habe ich nur noch wenig Hoffnung. Ich habe 5 Artikel bestellt. Mit UPS sollte das Paket ankommen. Angeblich ist meine Adresse falsch gewesen, also habe ich bei UPS angerufen und die Daten abgeglichen. Und natürlich war alles korrekt. Der Herr wollte das Paket an eine Packstation schicken lassen. Ich habe dies aber abgelehnt, schließlich zahlt man Versandkosten. Einen Tag später kam das Paket dann auch an. Total ramponiert, obwohl ein Klebeband mit der Aufschrift fragile über den ganzen Karton geklebt war. Ich hatte mir schon sorgen gemacht, da ich eine Kerze mit und aus Glas bestellt hatte. Aber nicht so schlimm, denn die Kerze war gar nicht drin. Jetzt habe ich dem Kundenservice geschrieben, dass 4 von 5 Artikeln in meinem Paket waren. Aber jetzt wo ich die Bewertungen hier lese, kann ich mir die 15€ Kerze wohl abschminken. Ärgerlich.
Der Rest der Sachen ist echt süß...also Bestellung aufgeben, nur wenn man genügend Zeit und Nerven hat sich noch um Rückzahlung, Stornierung und Co...zu kümmern.

Nachtrag: Ich habe den Kundenservice nach ein wenig Recherche erreicht und mir wurde angeboten eine neue Kerze zu schicken oder eine Rückerstattung. Ich habe die Rückerstattung gewählt und nach 10 Minuten mein Geld über Paypal zurückerhalten. Sogar 16€?! Keine Ahnung wieso...Aber die Frau vom Kundenservice war kompetent und verständnisvoll.

Meine über Paypal gezahlten Bestellungen werden immer storniert, ich habe bestimmt schon 10 Mal versucht, verschiedene Artikel zu bestellen. Es wird immer von Paypal abgebucht, dann storniert. Bei meinem Mann ist es dasselbe. Allerdings wird immerhin auch immer das Geld erstattet. Da haben wir ja mehr Glück als die Meisten hier.

Ich habe bereits zwei mal bestellt. Beide Male war die Lieferung nicht vollständig, aber der gesamte Preis wurde mir abgezogen.
Beim ersten Mal nach unzähligen Telefonaten und Mails das Geld zurück erhalten. Verein zweiten Mal keine Chance Geld ist weg und Lieferung unvollständig. Nie wieder

Gutschein bestellt.

Geld über Trustly abgebucht.

Mehrmaliges Nachhaken hat nichts bewirkt.

Ich bin verwundert wie man als Händler so inkompetent handeln kann.

Schade.

Ich hatte die Bestellung schon getätigt und über trustly gezahlt. Dann erhielt ich tagelang keine info und kein Versand, rief an und die meinten Fehler mit Bestellung. Hin und Her geschrieben bis irgendwas kam. Bestellung kam nie an, bin ungeduldig geworden und hab 6 tage nach hin und her schreiben Bestellung storniert und jetzt bekomm ich das Geld nicht, weil wieder ein Fehler vorliegt und anscheinend das Geld „nur reserviert“ ist obwohl es abgebucht wurde! 125,20€!!!! So viel Geld hab ich immernoch nicht zurückbekommen. Es wird bald wieder angerufen und beschwert, wenn das Geld nicht kommt, geh ich zur Polizei, geht doch nicht sowas!

So ein unfreundliches Personal, Kölner Filiale, Breite Straße. Besonders die "Dame" die an dem Tag an der Garderobe arbeitete. Von oben herab, unfreundlich und maßregelnd!! Geht gar nicht!! Und als man ihr das zu verstehen gibt, dass das so bitte nicht geht, wird sie auch noch frech und begegnet einem daraufhin mit einem ständigen übertrieben süffisantem Grinsen! Sehr unangenehm, da will man dann doch nicht mehr shoppen! ...Und Tschüss!

Verkaufen Dr. Martens für 59,90€. Nach 2 Tagen storniert, da ich hier die Bewertung gelesen habe. Leider keine Mglichkeit mehr, da angeblich die Bestellung schon ausgelöst, da war mir klar von welchem Kontingent die Ware kommt.
Nach mehren Mails hin und her, sind die Schuhe(in 44 bestellt)stark riechend und in min. 42 angekommen. Viel zu klein. Haben mir immerhin 50% offer angeboten, mal abwarten, wann die kommen.

Ich habe dazu gelernt!
Erst Bewertungen lesen, dann bestellen.
Jedenfalls habe Dr.Martens in EU 46 Größe bestellt.
Laut Verpackung ist es auch EU 46.,allerdings auch 9 UK.
46 EU ist aber 11,5 UK !!??
Der Schuh jedenfalls passt meinem Sohn, Schuhgröße EU42!

Besser nichts bestellen,
die vielen schlechten Bewertungen sind wohl bittere Realität.

Ich habe am am 12.04.2024 mein Paket an ihnen zurück geschickt und immer noch nicht mein Geld erhalten. Die Bestellnummer lautet TP44070012.
Wann kann ich mit meinen Geld rechnen???

Bestellung wird direkt storniert, das bei sehr vielen versuchten Bestellungen innerhalb des letzten Jahres. Kundenservice hilft da leider auch nicht weiter. Schade, da die Auswahl sehr vielfältig ist.

1 Stern ist noch zu viel. Bestellunt wird aufgegeben und direkt wieder storniert. Die Internetseite ist unnormal langsam und der Kundenservice reagiert auch nicht.
Na wenn ihr Kund*innen nicht nötig habt, dass ihr einfach Bestellungen immer wieder storniert.

Das habe ich noch nie bei einem Versandhandel erlebt. Ich habe ein falsch geliefertes T-Shirt, d.h. das T-Shirt war ein ganz anderes vom Motiv/ wert von ca 35 € zurückgeschickt. Hierzu benutzte ich den vorgeschriebenen Rücksendeservice mit dem ausgedruckten Rücksendeetikett von DHL. Ich hatte auch die Bestellnummer darauf angegeben. Nachdem ich nach mehrern Wochen weder das richtige T-Shirt noch eine Gutschrift erhalten habe, hat mir der Kundenservice nach nochmaliger Nachfrage mitgeteilt, dass keine Rücksendung eingetroffen wäre. Nie wieder bestelle ich bei Urban Outfitters, und ich kann es auch keinem empfehlen.

Ich bin vom Kundenservice maßlos enttäuscht.
Seit mehreren Jahren kaufe ich einen Hoodie in unterschiedlichen Farben. Normalerweise habe ich diesen immer im Store gekauft und keine Probleme gehabt.
Vor 2 Monaten habe ich dann den Hoodie online bestellt und erhalten. Nach der ca. 3 Wäsche war die Kordel des Hoodies kaputt und ausgefranst.
Ich habe mich daraufhin an den Kundenservice gewandt und um eine Lösung gebeten.
Nach mehreren Mails hin und her weigert sich Urban Outfitters mir zu helfen. Ich habe angeboten, dass nur die Kosten vom Schneider für die Reparatur übernommen werden sollen, das wurde abgelehnt. Stattdessen werde ich als Kunde beschuldigt, die Kordel selbst kaputt gemacht zu haben. Meine Hoodies wasche ich seit Jahren gleich und immer im Schonwaschgang, da darf meiner Meinung nach nichts passieren. Über das nicht Entgegenkommen des Shops bin ich sehr enttäuscht! Hier werde ich nicht mehr einkaufen!