I have been ordering from them over a year now and have never been left down, order always arrived on time great customer service always have answered my calls and I always get an extra juice free. Ca... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Finally got tracking information after 4 emails sent to them asking for it. Ordering for a second time, parcels are coming within 2-3 weeks to my country, but the customer service is very poor here...... Mehr ansehen
If I could of give no stars I would of done. Been going round in circles for ages trying to place an order but doesn't give the option of entering any payment details. It's meant to be in London but... Mehr ansehen
I went to the Albany store for my first time ever, the day before the Covid-19 lockdown to stock up on some new juice. The staff there were so lovely, helpful & informative. The juice flavour I was... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- 0800 772 3678
- info@urbanvape.store
- urbanvape.store
3,5
Akzeptabel
92 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Worst company ever
Worst company ever, and I do alot online shopping.
I didn’t receive any email, they don’t help me finding my order and they don’t actual care .
Just tell me that is complete,
I ask about the transport company and order number, so difficult to tell me where is the order
26. August 2021
Everything perfect
Everything perfect! Fast shipping and friendly customer contact! Would buy again!
25. August 2021
Was ordering 8 single use vapes
Was ordering 8 single use vapes. Received just 4!!! Customer service not answering to messages!
19. August 2021
sent me a broken salt switch
18. August 2021
Over a month and still nothing
Over a month and still have not received our package which should have taken 1 week. Royal Mail still has not received it :(
2. August 2021
Antwort von Urban Vape Store
Sorry for misconvenience. Your order is in transit.
really good services
26. Juli 2021
Hello
Hello
Very difficult communication, I am trying to communicate with this company since the day when I placed the order.
So frustrating unfortunately
13. Juli 2021
Just bad
Never got a confirmation email, so I tried to get in touch with them the number didn’t go through. The web chat they never responded me. And I got the package after later then promised. Really disappointed
17. Juni 2021
Be careful
My first order came through the next day and I was very very pleased with the service and ordered again. However, I was waiting for my second order for 2 weeks & I started getting worried. Sent 2 online portal tickets, unfortunately no response was received therefore I sent an email. A representative responded saying they’re looking into it but again I haven’t heard back anything since. Not pleased at all with the service of my second order, therefore I requested them to cancel it and issue a refund.
17. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Was waiting for my vape for 7 days
Was waiting for my vape for 7 days. Still not here now awaiting for my refund.
14. Juni 2021
They are very correct.
9. Juni 2021
I'm satisfied with the products so far
I'm satisfied with the products so far, delivery was on time.
9. Juni 2021
Very happy about quick delivery
28. Mai 2021
Urban Vape is a quality store
7. Mai 2021
I did not receive my goods
7. Mai 2021
Antwort von Urban Vape Store
Sorry for the inconvenience, We have already informed you that Royal Mail had failed attempt to deliver your parcel. You need to contact Royal Mail and update your delivery instruction.
Really fast delivery to Norway.
7. Mai 2021
5 Star Service
Excellent products that are competitively priced, with friendly and professional online advice. Super fast delivery (arrived 2 days earlier than stated). Highly recommend.***** service. Thanks 👍.
2. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
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