Ur&Penn Bewertungen 

Min son fick en klocka i 18 års present av sin mormor och morfar. De hade justerat armbandet innan de gav klockan till honom. När han packade upp paketet upptäckte han att sekundvisaren inte fungerade. Klockan hade alltså inte använts en enda sekund! Ändå kunde klockan inte reklameras eftersom armbandet var justerat (av Ur och Penn). Istället skickade firman in den på reparation.

Köpte en Festina dykaarklocka, för bara 10 dagar sedan.
Så skicka dem in den på lagning av en ny klocka. Automatisk som går för fort, dem skulle ha gett mig en ny klocka. Jag tycker det är absurt att köpa en lagad klocka.

Åkersberga
Det går inte att byta ut klockans batteri eftersom den inte har den här typen av batteri. "Tyvärr vi kan inte hjälpa dig" :)

I recently purchased a Citizen Promaster watch (BY3005-56E) from Ur & Penn, and after just a few months the crown and stem came off completely on their own — without any damage or misuse.
When I visited the store in Gothenburg (Motorgatan) during the weekend to report the issue, the staff immediately said it’s “not covered under warranty” as this is not a manufacturing defect and that only battery or internal problems are included. such decisions should be made by Citizen’s authorized service center, not by a retail salesperson.
I expected Ur & Penn to send the watch for proper inspection instead of refusing it outright. For a brand that sells premium watches, this kind of customer service is very disappointing.

Personal som jobbar i Skärholmens butik är jätte dom mot kunder.
Jag ska aldrig tillbaka dit.

Hej..!
jag handlar så ofta på Ur och Penn butiken, ligger i Burlöv centrum. Jag var och besökte på 25-09-23 och köpte en klocka. Jag blev varmt välkommen med mycket respekt och mycket hjälpsam personal. Jag vill gärna tacka butikschefen sist vi gjorde affär med henne. Jag trivs alltid bra och känner mig välkommen igen. med vänliga hälsningar .Latif Kaplan.

Tack för underbar service i butiken Lund Centrum. Verkligen uppskattat!

//Mannen med 13 klockor

Köpte ett armband som gick sönder efter två veckor. Lyckades att laga det själva, men en vecka senare va det sönder igen. Kontaktade kundtjänst och fick ett nytt armband. Även det gick sönder. Usel kvalitet och usel kundtjänst! Aldrig mer Ur&penn!

Otrevlig personal i Linköping City butiken. Klockan färgade av sig på handleden.

Köpte en lite dyrare klocka som skulle tåla att bada med, efter två korta duschar så var det fullt av vatten inne i klockan. Garantin gäller tydligen bara urverk och inte att den ska tåla vatten?! Hade vi däremot betalat extra för den utökade garantin så hade garantin även gällt vattenläckage. Det är så fruktansvärt urdåligt och vi kommer aldrig mer att handla i den butiken eller från den kedjan någonsin mer.

Lämnade in mitt guldarmband den 24 maj och blev lovad att det skulle vara klart inom 3–4 veckor. Nu har det gått över två månader och jag har fortfarande inte fått tillbaka det. Ingen på kundtjänst svarar – varken på mejl eller telefon – trots upprepade försök att få tag på någon. Det här företaget är fullständigt opålitligt och saknar helt respekt för sina kunder. Jag rekommenderar absolut inte att du lämnar in något värdefullt här. Håller de inte sina löften och vägrar svara när man söker kontakt – hur ska man kunna lita på dem? Rekommenderar absolut inte och kommer aldrig lita på detta företag igen eller återkomma som kund.

Försiktig med det företaget,
Gav dom min klocka, byte batteriet, sen sa, måste skicka vidare,
1v senare, tydligen tillbaka,
Jag gick till affären, fråga vad händer?

Tydligen ville inte laga,
Tur fick jag Iaf lite pengar tillbaka.

Beställde 3 st örhängen och i paketet finns det bara 1.... vad är det för ....

Lämnade in min fotlänk i guld för reparation. Får besked att det tar ca 1 vecka, efter 3 v ringer jag och får ett märkligt svar om att den inte är klar. 1,5 v senare ringer jag ingen för att höra ungefär när dom tror den är klar och får då reda på att den är klar och väntar på mig sen 4 dagar tillbaka och att sms har skickats ut. Jag har inte fått nåt sms men enligt den anställda i kränkt ton hade jag visst det fått det.
När jag äntligen hämtar fotlänken ligger den tillknycklad (venezilänk) i en liten låda och den är inte lagad utan mer ihopklämd, men dom tog betalt.

Jag beställde ett presentkort från Ur & Penn den 1 juni 2025, vilket levererades den 13 juni och överlämnades som gåva. Döm om min förvåning när jag senare fick ett mejl om att ordern hade makulerats och att pengarna återbetalats – trots att kortet redan levererats och använts som gåva!

Detta skapade en mycket pinsam situation då mottagaren inte kunde använda sitt presentkort. Jag har mejlat kundtjänst men ännu inte fått svar – över två dagar har gått. 😠

Att ogiltigförklara ett redan levererat presentkort utan att kontakta kunden först är oacceptabelt och ett tydligt brott mot det köpeavtal vi ingick. Så här behandlar man inte kunder!

Jag rekommenderar andra att tänka sig för innan de handlar presentkort från Ur & Penn.

Jag köpte örhängen i guld (18 karat), och efter en månad har de blivit helt missfärgade. Jag vill påpeka att det inte är guldplätering. Det värsta är att jag, förutom till mig själv, även köpte två par till som presenter! Tänk dig att köpa äkta guld till någon i present – som blir missfärgat efter bara en månads användning… vilken katastrof!

De hade kampanj på hemsidan 3 för 2 på blomkransar. Får hem paketet och där är bara 2 stycken. Lurendrejeri…

Kundtjänst existerar inte, har skrivit till dom angående retur då mitt köp var repigt och dom hänvisar till butik, jag bor flertalet mil i från en butik och har ingen möjlighet att ta mig dit.
Har försökt att ringa till dom också, det står 9-12 men även där får man svar från en telefonsvarare att det inte går att nå dom just nu.
Såå urdåligt att det finns inte.
Varför existerar dom över huvud taget när dom inte kan ha någon kundtjänst, det handlar säkert om pengar som allt annat, och det ska sparas, jag rekommenderar ingen att handla där och för min egen del var det sista gången jag handlat på ur och penn.
Under all kritik, lurendrejeri...

Servicen var fantastisk, jag vet inte så mycket om klockor men de förklarade alla funktioner bra.

Vi köpte örhängen i födelsedagspresent till dotterns två vänner för 15 min sedan i butiken i Allum. Men efter att ha sett andra örhängen i en annan butik ville vi lämna tillbaka två par. Men det fick vi inte då de inte var plomberade. Jag upplyste om att det var en present när jag handlade, men fick ingen information om plombering. Men kassörskan vägrade då reglerna står på kvittot och jag hade betalat. Jag frågade om det var någon skillnad om jag ångrat mig direkt efter betalning, men det var samma regler. Oprofessionellt att inte informera om plombering. Extrem dåligt. Ni har förlorat en kund.