vaillant.ch Bewertungen 9

Bei tieferen Temperaturen als ca. + 3 Grad wird die Wärmepumpe zeitweise penetrant laut. Hörbar bis ca. 40 Meter Distanz. Der Service versuchte das Problem zu beheben. Half allerdings nicht. Die erste Serviceperson meinte, das sei normal. Im Vergleich zu Nachbarwärmepumpen anderer Marken ist Vaillant mit Abstand die Lauteste !
Das Modell : aroTHERM plus A-7W35 , montiert Sommer 2023

Update Januar 2025 :
Es wurde schriftlich versichert, dass Vaillant den Mangel Ende 2024 an die Hand nehmen wird. Nichts geschah. Mitlerweilen 1x telefoniert, 2x Mails sachlich auf den Lärm hingewiesen.
Nichts geschah, keine Antwort von Vaillant.
Und das wohlverstanden innerhalb der Garantiezeit.
Dieses ignorante Verhalten motiviert unweigerlich jedes Kundenopfer in ein Rechtsverfahren zu gehen.

Update Januar 2026 :
Nach zähem langen Hin und Her wurde die Ausseneinheit im Frühling 2025 ersetzt.
Leider gibt das neue Gerät denselben unerträglich penetranten Lärm von sich. Es stört uns sogar im Haus bei geschlossenen Fenstern. Die Nachbarn werden auch belastet, bis jetzt zum Glück nur bemitleidende Anteilnahme.
FAZIT : VAILLANT Wärmepumpe schaffen es nicht, den Betriebslärm einzuschränken, sie sind nicht fähig.
Leider sehr teurer Fehlkauf !

Seit 5 Jahren haben wir 2 Wärmepumpen von Vaillant (Kaskade) installiert. Mit der einen Pumpe hatten wir in diesen 5 Jahren mehr als 7 Ausfälle, was sich tragisch auswirkt, da die eine Pumpe nicht ausreicht das Mehrfamilienhaus zu heizen. Die verschiedenen Einsätze der Techniker kosteten jeweils relativ viel (letzter Einsatz über CHF 900/insgesamt mehrere tausend). Laut Techniker ist im Augenblick nicht klar, ob das sporadische Problem gelöst ist. Falls nicht würde eine gröbere Reparatur mit viel höheren Kosten notwendig.
Faszit: Qualität der Wärmepumpe sehr schlecht, nicht für den Einsatz in einem Mehrfamilienhaus geeignet.
Techniker kommt trotz Deklaration eines Notfalls erst nach 24h

Ich versuchte mit der Firma Vaiallant in der Schweiz mehrmals für eine Beratung in Kontakt zu setzen per E-Mail und habe sogar alle meine Daten wie Fläche Verbrauch um meine bestehende Gasheizung mit einer Luft Wasser Wärmepumpe auszutauschen leider ohne Erfolg. Das habe ich 3 mal per E-Mail gemeldet und mich 3 mal telefonisch bei der Vaillant gemeldet. Sie haben mich dann versichert, dass Sie sich melden werden, Nichts gar nichts sehr schlechter Kundenservice !!! Es viele andere sehr gute Anbieter und da handelte sich nur um eine Beratung. Wie würde es dann mit Wartung oder Support bei Probleme aussehen ? Na ja.... Für mich ist die Situation klar aber überhaupt nicht nachvollziebar !!!

Leider ist der Service meiner neuen (2-Jährigen) Gasheizung sehr schlecht. Sie hat von Anfang an nie richtig die Temperatur geregelt. Der Gasverbrauch ist einiges höher als mit der Alten.
Dank fremder Hilfe ist es nun meist durchgehen warm.
Nie mehr eine Produkt von vaillant!

Seit November 23 warten wir darauf, dass Vaillant Schweiz einen Service bei unserer Gasheizung macht, weil ein Wert zu hoch ist. Wenn man anruft, wird man mit dem Notfall verbunden, welcher kommen würde, aber viel teurer ist. Mir wurde gestern zugesichert, dass man zurückruft. Gestern war zudem ein Vaillant Monteur im Nachbarhaus. Wieso schickte ihn der Disponent nicht bei uns vorbei? Wir sind sehr enttäuscht.

Der Service für meine Vaillant Luft-/Wasser-Wärmepumpe ist 100% zuverlässig. Und dies seit über zehn Jahren. Die Anlage läuft absolut störungsfrei. Und vor ein paar Jahren wurde im Rahmen der alljährlichen Service-Intervalls die Steuereinheit modernisiert. Ohne irgendwelche zusätzlichen Kosten. Absolut empfehlenswertes top Unternehmen mit freundlichen und kompetenten Mitarbeitern.