Eigentlich bin ich sehr zurückhaltend mit Bewertungen. Aber hier war der komplette Vorgang so komplikationslos, dass ich unbedingt diese hier abgeben möchte. Über den Bestellvorgang wurde gut inform... Mehr ansehen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich bin sehr enttäuscht von diesem…
Ich bin sehr enttäuscht von diesem Online-Store. Ich habe einen Artikel gekauft und ihn genau nach Vorgabe dreimal per Handwäsche gereinigt. Trotzdem hat sich bereits nach kurzer Zeit starke Knötchenbildung entwickelt, was bei einem Produkt in dieser Preisklasse absolut nicht passieren sollte.
Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir eine Rückgabe oder Erstattung verweigert – mit der Begründung, dass der Artikel per Handwäsche gereinigt werden müsse. Genau das habe ich getan. Es ist frustrierend, wenn man sich an die Pflegehinweise hält und dann trotzdem keinerlei Unterstützung erhält.
Für mich ist das kein kundenfreundlicher Umgang. Ich werde hier künftig nicht mehr bestellen.
Finger weg!!!
Finger weg!!!
Vor drei Wochen ist eine Retour von mir bei Van GRAAF eingetroffen. Angeblich wurde diese a das falsche Lager gesendet. Mein Geld habe ich bis heute nicht zurückbekommen. Ware weg Geld futsch (140 Euro)!! Bestellt da bloß nichts!!!
Wollpullover von guter Qualität
Ich kenne Peek& Cloppenburg (das Unternehmen in Hamburg hinter Vangraaf) seit knapp über 40 Jahren. Als Schülerin hab ich dort Pullover und Winterjacken gekauft. Als angehende Azubi hab ich dort mein Kostüm für und als angehende Angestellte für meine Bewerbungsgespräche gekauft.
Gute Qualität, guter Schnitt, eher konservativ, aber zeitlos schick. Das empfinde ich heute auch immer noch so, obwohl einige Wollsachen schon sehr dünn ausfallen. Aber die meisten Wollpullover und Strickjacken sind von wirklich guter Qualität. Der Versand geht relativ schnell, zum Glück bisher über DHL. Dort werde ich von Zeit zu Zeit immer wieder mal direkt vor Ort in Hamburg einkaufen oder bequem online bestellen.
Ich bin immer sehr zufrieden mit der…
Ich bin immer sehr zufrieden mit der Abwicklung der Bestellung als auch der unkomplizierten und transparenten Rücksendung der Waren. Das ist wirklich absolut spitze.
Falsche Farbe geliefert
Ich habe eine Fleecejacke in "beige uni" bestellt, so stand es auch auf der Bestellbestätigung. Auf der Rechnung und dann auch in der Lieferung finde ich auf einmal eine andere Farbe. Daraufhin schicke ich das Paket dann mit dem Retouren-Label wieder zurück mit dem Hinweis, dass es die falsche Farbe ist und ich die Jacke gerne in der richtigen Farbe hätte. Daraufhin habe ich jetzt kommentarlos mein Geld erstattet bekommen. Das war aber gar nicht mein Ziel..!?!
Für diese Erfahrung hätte es eigentlich nur einen Stern gegeben. Da es mit der Retoure aber sehr unkompliziert geklappt hat gibt es zumindest noch einen zweiten Stern.
Es wäre nur schön wenn man sich nicht nur die retournierte Ware anschaut sondern auch die beigefügten Unterlagen. Jetzt muss ich mir überlegen, ob ich noch eine weitere Bestellung wage oder es sein lasse...
Sehr zufrieden
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und einfache Retoure da zwei Größen bestellt wurden . Die Eingangsbestätigung und Rückzahlung der Retoure ging auch sehr schnell . Alles in allem bin ich sehr zufrieden , weiter so !
Schönes Einkaufen…
Der Einkauf war vom Aufbau der Website über das Angebot und die Qualität bis zu Auschecken und Lieferzeit angenehm. Keine Stolpersteine wie Rücksendegebühr. Dass etwas nicht passt, kann niemand beeinflussen. Ich bestelle gerne wieder.
Toller Service
Eine tolle Winterjacke gefunden, die in meiner Größe nicht im Laden vorrätig war. Wurde bestellt und prompt gelifert. Als ich die Jacke abgeholt hatte, habe ich einen kleinen Fehler entdeckt. Die Beanstandung wurde problemlos anerkant und die Jacke (die inzwischen wieder vorrätig war) sofort ausgetauscht.
Retoure unberechtigt abgelehnt
Ich habe ein Kleid der Firma Boss bestellt- das mir nicht passt und auch nicht gefiel. Daher habe ich es zurückgeschickt. Es kam bereits nicht gut gebügelt an, aber das hat mir nichts ausgemacht, da ich es ohnehin zurückschicken wollte.
Eine Woche nach meiner Rücksendung, habe ich ein abgegriffen es Paket zurück erhalten mit dem Kleister darin irgendeinen Zettel oder sonst was. Alle Etiketten waren noch dran, genauso wie ich es eingeschickt hatte. Etwas später bekam ich eine E-Mail, wonach das Kleid beschmutzt und angeblich getragen sei. Beides ist eine haltlose Unterstellung. Es kam zu einem kurzen E-Mail Wechsel. Nun bin ich hilflos zurückgeblieben, wurde um mein Rückgaberecht bracht und muss die Rückzahlung gerichtlich einklagen. Nie mehr Van GRAAF. Ich bestelle sehr oft Dinge im Internet, sowas ist mir allerdings noch nie passiert.
Hohe Retourekosten
Die bestellte Weste setzt sich sehr auf die Hüften, daher ging sie zurück.
Retoure 4,00 € sind inakzeptabel.
Superbetreuung
Was mir besonders gefallen hat, ist im Store Braunschweig die gute Beratung im Hosenbereich im zweiten Stock für Herren. Bitte die Betreuungsqualität aufrecht erhalten.
Ein Stern ist noch zu viel
Ein Stern ist noch zu viel!
Zwei Abendkleider bestellt, eins kam in extra Umverpackung mit Kleiderbügel an, das andere lag lose im Karton. Habe nur das in der Originalverpackung behalten und das andere ohne Anprobe zurückgeschickt. Nun die Mitteilung bekommen, das retournierte Kleid sei verdreckt und ohne Etikett zurückgeschickt worden und man werde dieses nicht annehmen. Nun bleibe ich auf 170€!! sitzen für ein Kleid, dass ich noch nicht mal anprobiert habe.
Problemlose und sehr freundliche…
Problemlose und sehr freundliche Abwicklung.
Problemlose Retoure Abwicklung
Problemlose Retoure Abwicklung, da es leider immer mal passiert, dass etwas nicht paßt. Ich bin mit der Qualität der Ware und der Rücksendemöglichkeit sehr zufrieden.
Alles einwandfrei
Ich bestelle gern immer wieder bei vangraf.com. Die Auswahl ist phantastisch und der Versand sowie gelegentlicher Rückversand funktionieren einwandfrei. Ich freue mich darüber. Danke!
Winterjacke für meine Frau
Ich hatte eine Winterjacke für meine Frau bestellt. Die Lieferung erfolgte recht zügig, die Retoure war unkompliziert und die Rückzahlung schnell. Wir hatten die Jacke etwas zu klein bestellt, da hätte kein Pullover mehr drunter gepasst.
Ware wurde schnell geliefert
Ware wurde schnell geliefert. Retoure und Rückzahlung absolut schnell und zeitnah. 10/10
Gute Produkte und guter Service
Habe einen Anzug bei Van Graaf bestellt. Das Produkt hatte eine sehr gute Qualität, Preis-Leistung waren hervorragend.
Leider stimmte die Größe nicht ganz. Die Rücksendung verlief problemlos und in Kürze war mein Geld auf dem Konto.
Würde ich jederzeit wieder nutzen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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