van Spreuwel Transport B.V. Bewertungen 

Bezorgdienst via hornbach.
Vanochtend stond de bezorger beneden, via de intercom werd kort doorgegeven dat hij het pakket in de hal zou zetten tot mijn verbazing. Omdat ik in een training zat gevraagd of hij het pakket met de lift naar boven wou sturen en ik het zelf wel zou aannemen. Helemaal geen reactie of uitleg. Ik ben zeer ontevreden, het was vervelend om mijn training te moeten stoppen om mijn pakket beneden te halen maar voor andere mensen die slecht ter been zijn vind ik dit niet kunnen.

Afgelopen maandag ochtend zou tussen 7.19en 10.26 uur (?) geleverd worden. Om 9.36 mailtje dat ze niet hadden kunnen leveren omdat bewoners niet thuis waren terwijl wij vanaf 7.00uur " achter" de deur zaten. Gebeld om 10.15 uur en toen bleek het een leugen te zijn. Onze spullen waren nog niet eens aangekomen bij deze leverancier!!!!!! Dus waren ze helemaal niet aan de deur geweest! Waarom niet gewoon eerlijk zeggen hoe het zit maar liegen en net doen of het aan ons ligt!

In opdracht van Maxaro werd een verkeerde badkamerkast geleverd. Mannetje in gehuurd voor verder transport naar boven want de levering is tot aan de eerste drempel. 2 dagen later komt dezelfde firma de kast ophalen geheel buiten planning, maar weigert de kast zelf te transporteren naar beneden, steekwagentje stond al klaar, je vraagt je toch af wat voor firma is dit die verwacht van een oud vrouwtje dat zij dit alles nog naar beneden brengt, te gek voor woorden maar dat een Firma als Maxaro met deze transportfirma samenwerkt, ongelofelijk, nooit meer iets bestellen bij Maxaro !!

Chauffeurs van dit bedrijf hebben het nodig om te liegen!

Logistiek/ transport is niet evident, iedereen wilt alles meteen en nu. Ik heb dus begrip voor vertragingen door onvoorziene omstandigheden.
Ik heb echter geen begrip door een slechte (of totaal gebrek aan) communicatie.
Er is GEEN communicatie hoewel er mij via de leverancier gezegd was dat ik een timeframe van 3 uur zou krijgen via mail de dag op voorhand.
Via de leverancier heb ik dan doorgekregen dat de levering tussen 13u00 en 16u00 zou gebeuren.
Ook via de "handige" knop op de website van Spreuwels transport werd hetzelfde gezegd.

Geen reactie op mails, geen reactie via telefoon.
Totale afrader.

Na een levering waar ik ontevreden over was heb ik contact gehad met het bedrijf.

Na overleg is inmiddels is alles naar wens opgelost.

Een top bedrijf! Gisteravond kreeg ik de planning door voor de levering. Op de gekregen tijd is niemand thuis. Gelijk een mail gestuurd. Vanmorgen om 7:00 uur kreeg ik antwoord van Maaike. Ik haar het adres doorgegeven waar ze het wel konden afleveren.
Maaike dit doorgegeven aan de chauffeur. En die stond om 08:00 uur voor de deur.
Aardige chauffeur erg behulpzaam!
Dit is geweldig, wat een service!!!

M.J. Hoolwerf, Amersfoort

Wat een ontzettend slechte ervaring! Spullen voor een schutting besteld bij hornbach. Zouden uiterlijk 1-8-2022 geleverd worden. Geen bericht, dus bellen. Zou 's avonds een mail krijgen. Levering volgende dag tussen 6.53 uur (?) en 10.05 uur. Krijg om 7.29 uur een mail, levering gaat niet door, vanwege een vertraging. (Huh?)Wordt volgende dag geleverd. Dat worden dan 3 dagen die ik vrij moet regelen en degene die mijn schutting doet moet ook z'n planning maar aan passen!! Gebeld en om uitleg gevraagd. Het zou bij hun niet binnen zijn gekomen. Controleren ze de dingen daar dan niet? Hornbach gebeld, spullen waren wel bij hun aangekomen. Was mail van. Gevraagd om compensatie want bezorgkosten waren €105,50!!!!. Tot op heden alleen een mail met summiere excuses. Vandaag wel geleverd. Benieuwd of ik nog wat hoor ben bang van niet.

Gewoon slecht!
Track en trace werkt voor geen meter!
Aflevering wordt dus een verrassing.

Een één ster lijkt me veelste te hoog voor de service die ik heb gekregen. ik heb laminaat besteld waarvoor ik 60 euro heb betaald voor de levering, dus ik kan er van uitgaan dat het voor me deur wordt geleverd. Ik heb geen mail of iets dergelijks ontvangen wanneer ik ze kan verwachten , heel toevallig was ik in de buurt waardoor ik toch binnen een paar minuten thuis ben aangekomen. Meneer heeft mijn laminaat in de gang gezet, heeft het niet voor me deur gebracht terwijl ik een lift heb. Moet ik keihard gaan sjouwen met 7 pakken laminaat in die pallet! Meneer teruggebeld om te melden dat wat hij heeft gedaan niet kan en hoe ik alles naar boven kon brengen. Hij was zeer onbeschoft aan de telefoon en in het algemeen, en heeft geen oplossing verzorgd. Gelukkig waren er vriendelijke mensen die mij heeft geholpen met de laminaat in de lift zetten.

Prima ervaring met dit bedrijf. Voorbereiding keurig, track and trace prima in orde en keurig volgens de afgesproken tijd geleverd.
Vrolijke aardige chauffeur die zelfs nog even tijd maakte voor een praatje. De volle vijf sterren voor van Spreuwel.

Fijne ervaring met dit bedrijf. Spullen van Hornbach besteld voor de speeltuin waarvoor ik vrijwilligerswerk doe. De bezorging was goed te volgen, waardoor er niet onnodig lang een vrijwilliger geregeld hoefde te worden. De speeltuin is wat lastig te vinden vanwege vreemde huisnummering, maar de chauffeur nam de moeite om even goed te kijken. Vriendelijke chauffeur, die de moeite nam om even te helpen met het binnen leggen van de spullen.

Ook wij zijn tevreden met levering door dit transportbedrijf. Keurig mail ontvangen met gepland tijdblok en chauffeur was vriendelijk en correct.

Commandé : Pack WC, cuvette et réservoir en céramique, marque réputée :
1°) Sonné à la porte & paquet déposé. J' ai eu de la chance de l' avoir ouvert (contre leur gré) avant de signer : j' y trouve des morceaux d' une cuvette cassée - qui se révèlera n' être même pas la mienne.
Avec aucune protection anti-choc (polystyrène ...) dans la boite. Donc un montage de leur part...
Je veux refuser le colis ; ils disent que je dois l' accepter et voir avec l' expéditeur après, "ce n' est pas dans leur règlementent de repartir avec" etc ... Ils insistent pour finalement relire le bon sur la boite et "constater" que ce n' est pas pour moi Ils me demandent si j' ai du tape pour refermer la boite (non) et la remettent dans le camion (pour fourguer ce tas de débris au suivant ?).

2°) 1er colis rembarqué & une demi palette ressort avec cette fois celui qui m' est destiné.
Et là, ils refusent que j' ouvre la boite de nouveau pour vérifier. Leur job = déposer la caisse et se barrer avec la signature. Et même si cassé, pas pour eux, à voir avec l' expéditeur. Menacent de repartir avec le colis avec motif de refus simple.
Ils veulent mordicus que je signe avant d' ouvrir (et qu' ils repartent de toutes façons sans le colis quoi qu' il en soit).
Ils "perdent du temps", eh oui, et moi je ne veux pas me faire arnaquer, la signature signifiant "reçu en bon état". Je ressort mon smartphone et filme la scène comme preuve. Menace de nouveau de remporter le colis (c' est filmé) etc ...
L' un d' eux finit par "appeler son patron", & revient avec l' "accord" que j' ouvre avant. Ouf. Le mien n' était pas cassé.

Mijn ervaring met dit bedrijf is uitstekend, dat mag ook wel eens gezegd worden. Ik kreeg ruim van te voren nauwkeurige track & trace informatie, de levering kwam op tijd en de bezorger was vriendelijk en behulpzaam.

Puur slecht!!! Geen woorden. Zetten ze gewoon een bbq van 150 neer voor het hek neer gelijk aan een openbare weg, omdat ze niet met wagen over grond kunnen. Bezorgen tot aan de voordeur. Evt kan er een plaat neerlegd worden maar nee de chauffeur had er gewoon geen zin in dat bleek wel. Ik word boos en zeg neem hem dan maar weer mee. Ok zegt hij, ik hoef niet te bbqen. Ben Je dan een hufter. Ik dien een klacht in en zeggen dat het ze
Spijt en zullen de chauffeur er op aanspreken, nou dat zal niet want ze eindigen met gelukkig is de bbq wel geleverd.
Te gek voor woorden. Je betaald een hoop geld voor bezorgen en dan zo doen. Geen woorden voor

Wat een slechte reviews allemaal. Het was top geregeld. Dag eerder een tijdblok ontvangen met t&t. Smorgens belde de chauffeur netjes 10 min vtv. Levering was perfect op tijd. Aardige chauffeur. Prima levering.

Zeer slecht bedrijf, zou bezorgen tot aan de voordeur, vrijstaand huis dus niet zo moeilijk zou je zeggen.
Gipsplaten en hout gedropt op de stoep openbare weg terwij het fiks regende. Door ziekte kon ik zelf niet aanwezig zijn dus mijn partner van over de zestig was aanwezig om bestelling in ontvangst te nemen, nog gevraagd om de spullen bij de voordeur te plaatsen maar de chauffeur had daar geen zin in, hoogstwaarschijnlijk vind hij zijn baan niet zo leuk en de service is ook ver te zoeken. Ik doe regelmatig bestellingen bij hornbach en zal dan ook bij een eventuele nieuwe bestelling aangeven dit niet door dit bedrijf bezorgd te willen hebben. Gemeld bij Hornbach.
Totaal niet klantvriendelijk en onfatsoenlijk.

Vandaag kennis gemaakt met de transporteur van Hornbach. Men zou eens de reviews moeten lezen want leren doen ze niet. Woon in appartement midden in Delft. Met lift 2e etage. Het werd geleverd voor de drempel in de regen buiten het portiek. Kreeg te horen dat ik akkoord was gegaan met deze voorwaarde. Niet dus, mail van de levering gaf onderaan de mail aan dat dit hun beleid is een niet waarmee ik met Hornbach was overeengekomen. Vervoerskosten zijn het dus niet waard want liep nu ook nog te slepen met platen en alu strip van 4 meter! Bij de vraag of hij de platen in het portiek kon zetten, kreeg ik eerst een blik van zwaar onbegrip en hierna een trap na dat ik niet zo brutaal moest zijn. Pardon? Ik heb hem bedankt voor de verleende service en zag vervolgens dat er geen gebruik was gemaakt van mijn aanbod om met een vrijwaring te parkeren. Dus hij heeft zijn vrachtwagen ook nog op een verkeerde plek geparkeerd!
Nee, ga vast nog eens gebruik maken van deze vervoerder, in geen honderd jaar! Hornbach doe hier iets mee, ik sta niet alleen als ik zo de reviews heb gezien.