Wie kann ich das gut formulieren? Ahhhm.... Ihr seid schei*e. Ich krieg immer weniger Guthaben als was ich auflade und daher kann ich das richtige Paket nicht auflden. Das ist nicht das erste mal. ES... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Über 3 Stunden warte Zeiten früher war das nicht so und eure Netz ist werklich der Kracher man macht 10 € Guthaben rein und ein Tarif und plötzlich kein Netz mehr schreibt die ganze zeit nur Rest the... Mehr ansehen
Das Problem wurde sehr schnell und einfach gelöst. Das mit dem online chatten mit einem Agenten finde ich einfach super. Ich habe ein bisschen warten müssen, aber es hat sich gelohnt.
Unternehmen hat geantwortet
Meine nummer 068860581047 Habe versucht lösungen zu finden. die Dame hat mir das telefon aufgeligt als sie gesehen hat das sie mir nicht helfen kann. Das ist betrück habe 20 € einbezahlt ha... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Vectone Mobile operates with key focus on its customers, helping them stay connected with friends and family, anywhere around the world. We offer the best plans for the cheapest calls within UK and to any international country. Flexible pricing bundles, never-ending data, free roaming, and unlimited international calls and texts are some of the innovative service features designed for specific targeted audience, so you can pick and pay for just what you need. Have a question or shout out for us? Please write a review. We'd love to hear from you and constantly improve us to better serve you.
Kontaktinformationen
Level 18, 40 Bank Street, E14 5NR, London, Vereinigtes Königreich
- (44) 02071790134
- reviews@vectone.com
- vectonemobile.co.uk
3,2
Akzeptabel
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Meine nummer 068860581047 Habe versucht …
Meine nummer 068860581047 Habe versucht lösungen zu finden. die Dame hat mir das telefon aufgeligt als sie gesehen hat das sie mir nicht helfen kann. Das ist betrück habe 20 € einbezahlt habe den tarif *3069 gewält für 15,99 und hätte noch ein guthaben von 4,01 € leider musste ich am selben tag noch mal 5 € einbezahlen damit ich anrufen kann. Der Tarif 3069 hat folgendes Aket. €15.90
1000Österreich & Internationale Minuten + 50 Minuten*
1000SMS in Österreich
15GBDatenvolumen
3000Minuten Vectone zu Vectone
[+] Festnetz & Handy
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15. September 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vectone Mobile UK
Hallo Oustampasidis,
vielen Dank für deinen Kommentar. Wie bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Wir informieren den Kundenservice gerne über die Vorkommnisse und die Kollegen werden sich in Kürze bei dir melden.
Viele Grüße
Das Vectone Mobile Team
Vectone Mobile
Ich bin zufrieden mit den Angeboten von Vectone Mobile. Der Kundendienst ist gewöhnungsbedürftig, aber die Mitarbeiter sind stets bemüht unklare Situationen aus dem Weg zu räumen.
28. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vectone Mobile UK
Hallo Albin,
vielen Dank für die nette Bewertung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran die Arbeit des Kundenservice zu verbessern um den Anforderungen unserer Kunden zu entsprechen. Viele Grüße
Schlechtester Service
Eine Rufnummermitnahme dauerte 3 Monate.
Ich bin zu Vectone zwecks der sehr günstigen Auslandskonditionen gegangen, dass auch keine Probleme macht.
Leider gibt es keine Festnetznummer für Österreich, obwohl auf der Homepage sowie Facebook kräftig damit Werbung gemacht wird ( Festnetznummer aufs Handy)
Auch muss man beachten, dass die letzte Aufladung nicht länger als ein paar Wochen zurückliegen darf, da sonst einem das ganze Guthaben ( bei mir waren es 28€) abgezogen wird. Den Kundendienst kann man komplett vergessen, soviel Inkompetenz war wirklich sehr anstrengend.
Mein Tipp daher: Nie mehr als wirklich benötigt Guthaben aufladen, keine Rufnummermitnahme veranlassen, niemals den Support anrufen( wenn schon Kontakt, dann über Facebook)
Auch mehr Transparenz bei der Dauer der gewählten Package wäre nicht verkehrt ( gewisse laufen nur 15 Tage, und nicht 30)
Sind diese Punkte verbessert, könnte man Vectone evtl empfehlen.
30. Dezember 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vectone Mobile UK
Hallo Mario,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unsere Kunden sich wünschen und können darauf reagieren.
Ihren Unmut und Ihre Kritik verstehen wir. Da uns Kundenzufriedenheit sehr wichtig ist, versuchen wir Ihre Anregungen schnellstmöglich umzusetzen.
Liebe Grüße
IS
Vectone Mobile
Jinda
Sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr schlecht 🤒🤒🤒🤒
17. Dezember 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vectone Mobile UK
Hallo Nav, wir bedauern eventuell entstandene Unannehmlichkeiten sehr und bemühen uns stets unseren Kundenservice zu verbessern. Bitte sende eine Email an reviews@vectone.com mit einer kurzen Erklärung der Probelme und wir werden uns schnellst möglich darum kümmern.
Danke!
PG
Vectone Mobile
Rufnummernübernahme
Leider war die Betreuung von Vectone Mobile eine Vollkatastrophe! 3 Wochen vor Ablauf meines Vertrages habe ich ihnen das Formular zur Rufnummernportierung zukommen lassen. Nachdem nach 10 Tagen noch keine Rückmeldung kam, habe ich sie nochmals angeschrieben. Bis heute einen Tag vor Ablauf meines Vertrages immer noch keine Rückmeldung. Also habe ich angerufen und nach 5 Min in der Warteschleife eine ausgesprochen inkompetente Person am Telefon gehabt, die mir nicht weiterhelfen konnte bzw. nach 10 minütigem Telefonat einfach aufgelegt hat. Ich bin extrem enttäuscht und kann nur von diesem Anbieter abraten! Anschließend habe ich noch 2 Mal versucht jemanden dort zu erreichen und jeweils 15 Minuten klingeln lassen. Keiner ist mehr ans Telefon gegangen...
30. Mai 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
kundservice null
Hab 3 vectone Karte alles ein Mist,kundservice echt a sch.... Nie erreichbar, lieber noch A1
2. Juli 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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