Vestforbrænding Bewertungen 

Ved henvendelse omkring manglende afhentning af skrald, oplyses at det grundet vejrforhold var vanskeligt at komme frem med skraldebilen, og at afhentningen var udskudt til om 3 uger. Vi kunne som kompensation gratis bestille mærkater til plastiksække, som blev afhentet ved næste besøg af skraldebilen.
Via selvbeteningsløsning blev bestilt mærkater til en samlet afregning på 0 kr.
Nu kommer der 4 uger senere en opkrævning for mærkater. Kundeservice kan nu tilsyneladende ikke "huske" den tidligere kommunikation om gratis mærkater, og betragter påstanden om gratis mærker som løgnagtig.

Der er nu alene tilbage at betale for mærkaterne, eller indgå i langtrukken og ressourcekrævende kamp mod kundeservice.

Det er dybt kritisabelt lavt niveau af kundeservice i forhold til at man som forbruger ikke har mulighed for at påvirke valget af leverandør af denne serviceydelse.

I Furesø findes en skraldevogn, udsendt af vestforbrændingen. Præcist det hold der kører om mandagen i blomsterkvarteret og skal tømme rest/madaffald optræder arrogant, truende, provokerende og helt uhørt flabet. Jeg er fuldstændig målløs!!!

Aldrig i min vildeste fantasi havde jeg troet jeg skulle opleve noget lign. og det er nu 5. gang de ikke medtager vores skrald og jeg har opgivet at holde styr på deres truende adfærd!

Vores papir/plast container er ikke sat på plads, og jeg har ikke kunnet finde den ved naboerne. Vestforbrænding vil ikke erstatte den fordi renovatørerne siger “den er ikke blevet knust i bilen”. Den er jo tydeligvis væk, men dejligt for vestforbrænding at de bare kan sende regningen til deres kunder, når deres medarbejdere klokker i det.

Fik ikke hentet vores madaffald i torsdag pga. den var for “tung” der stå ikke nogle steder hvad den må veje.
Der er poser med mel,ris plus div. Restaffald .
Bøtte sat helt ud til vejen
Ringer til vestforbrænding torsdag .De vil komme fredag eller senest mandag og hvis ikke sku jeg ringe igen. Ringer så tirsdag morgen og siger den ikke er tømt.de svarer så at de kommer torsdag (som normalt “
SUPER GOD SERVICE

Jeg oplever præcist det samme som mange andre herinde. Skraldespanden er ikke afhentet og vestforbrændingen svarer kort og arrogant at det kan de ikke gøre noget ved. Herefter reagerer de ikke på yderligere henvendelser.

Hvordan kan det firma forvente at vi vil tilslutte os fjernvarme når de yder så dårlig service.

Vi har altid problemer, og hvis du klager over du få end nu mere problemer.

8 års arbejde. 8 års troskab til ingen nytte
Stod altid klar både i min ferie og fri dage sagde altid ja til af hjælpe men det var ikke nok til af få en chance da jeg havde brug for en.
OG BARE SÅ I VED DET ALLE UDE PÅ PLADSERNE KLUNSER NÅR DER VAR GODE TING BLEV DET GEMT VÆK OG TAGET MED HJEM AF MEDARBEJDERNE SELV CHEFEN TOG TING OG NÅ MAN SÅ TOG EN LILLE TING SÅ KUNNE MAN IKKE FÅ EN LILLE CHANCE EN LILLE ADVARSEL TRODS 8 ÅR TRO TJENESTE

En fantastisk besøgsaften hos VESTFOR/Vestforbrænding

Fem stjerner, for de er utrolig gode til at formidle budskaber om hvordan vi hver især kan sortere,, og ikke mindst, hvad der sker, når der sorteres forkert.

Der var formidling uden en løftet pegefinger. Jeg tror alle 21 deltagerne fik en kæmpe oplevelse og øjenåbner,, og ikke kun mig. Man bliver bare SÅ meget klogere,, og meget mere bevidst om sortering.

Jeg kan klart anbefale en sådan tur. De to timer går ultra hurtigt(og der lugter altså ikke).. ps, jeg har vist allerede halvt inspireret andre på mit arbejde, til sådan en tur..

Faktisk så sagde et ægtepar, at "konen sagde de aldrig kom ud" ... det kom de så nu hehe (citat slut)..
.. det kan KUN anbefales at prøve det.....

Hilsen
Djura

En skamplet.

At man skal nu tage fra 12-etage for at sortere alt sit skrald, er helt væk.
Selve ordningen i sig selv, er væk fra virkelighed.

Ansvaret ligger hos dem, der arbejder med genbrug, og ikke forbrugerne.

Jeg kan kun håbe, at i går konkurs, en dag.

> Vi ses på den anden side <

Manglende afhentning af affald efter deres egen tømme kalender og så er de gået over til 14 dages tømning i Furesø, så vi sejler i affald!!!

Vestforbrænding er åbenbart nogle kæmpe miljø svin, der ikke overholder deres forpligtigelser overfor borgerne.

Når man så melder manglende tømning på deres såkaldte selvbetjening, så får man et arrogant svar ... altså hvis man er så heldig at få et svar og ikke blive ignoreret.

Service er ikke et ord der er i ordbogen for Vestforbrændingen.

De udsender en sms om, at de vil hente papir/plast eller glas/metal på en bestemt dag. I 80-90% af tilfældene sker det ikke (Furesø Kommune). Selvom man klager og klager, sker der ingen som helst forbedring, og man skal holde øje med sin skraldespand hver dag.

Havde bestil storskrald . Blev ikke hentet, forklaring ikke i plastposer og det stod på græs! Har klaget skriftligt 2 gange samt anmodet vejling, har ikke fået svar

Dyrt ringe kort åbningstid......gad vide hvor dyrt det er i adm

Bestiller storskrald, og for bekræftelse på hjemmeside at bestilling er modtaget, men de henter ikke affald alligevel. For at vide med dialog med kundeservice efter manglende afhenting at man skal have en mail bekræftelse, selvom der er fejl i deres system med at registere bestillinger. Står ikke nogle steder, at den mail skal komme og det er 50/50 om der kommer mail. Nogle gange henter med mail bekræftelse og nogle gange henter de uden mail bekræftelse. Når man ringer og forklarer situationen, og at det ikke første gang denne fejl er sket, fortæller de deres undskyldinger og siger det er kundens fejl, uden overhovedet at lytte til hvad de bliver fortalt. De giver en rigtig dårlig omdømme til kommunen, om at have valgt dem, kunder føler sig snydt og behandlet forfærdligt. De behandler kunder elendigt, og vil ikke lytte til problemet, selvom kunde er åben for at finde en mellem løsning. Så nu skal der ventes et helt måned, før storskrald kan hentes igen. Tjek om dit skrald bliver hentet, det er 50/50 om deres afhenting systemer fungere, og man har stor chance for at gå tabt og ikke få afhentning, for at derefter blive mødt med elendigt kundeservice behandling.

der er problemer med alle former for afhentning hver gang.

Chauføre der lyver og påstår de har været der hvor man på billedet kan se det er taget på et andet tidspunkt grundet hus forandringer..

Nye undskyldninger hver gang.. var det et frit marked havde de mistet mig som kunde!

Vestforbrændingen vil ikke hente vores haveaffald fordi "der er for meget af det", "det står ikke ved skel" og "er sat på græs".Vi har altid meget haveaffald fra vores meget lange hæk og vestforbrændingen har hvert år altid været super flinke til at hentet det hele uanset hvor meget vi har, så længde det er pakket i sække/bundter. Men nu er der pludselig for meget af det? Vores haveaffald er, som altid, sat ud til fortovet og står på fliserne til vores carport. Nu skal vi smide ekstra penge og tid i at leje en trailer og låne en bil med anhænger for at køre det på genbrugsstationen, selvom vi allerede betaler for at få hentet haveaffaldet. Vi kunne have sparet vores penge og alt det arbejde vi har lagt i at pakke det hele pænt til Vestforbrændingen.

Frygligt sted at læsse skrald af. Kæmpe kø altid. Ca 1 time ventetid. Hverdag. Føj

Det er underligt at Vestforbrændingen har ansat skraldefolk, der bevist generer kunderne ved at låse bilister unødigt inde. Hvis han var parkeret 5 meter længere fremme havde jeg ikke behøvet at sidde i min bil og betragte tømningsprocessen. Men han havde tilsyneladende brugt for at udvise magt. Godt jeg ikke skal trækkes med den fyr over weekenden :-)

Elendig service, racistiske skraldemænd der ikke er til at tale med.
Man skulle tro folk er kompetente nok til at udføre et simpelt job.

Prøver at få en konstruktiv dialog på et problem, men vender aldrig tilbage🤷