Vestforbrænding Bewertungen 

Opgav at komme igennem på tlf. Efter 45 min var nr 3 i køen.
De forsikre om at deres opkald er meget vigtigt for dem. Men de svare bare ikk.
Det er ikke i orden

Vi har netop tilmeldt os haveaffaldsordningen: Vi ringede ind og tilmeldte os telefonisk. Da vi i går så affaldsvognen køre forbi, så ringede vi ind igen og sagde, at vi netop havde tilmeldt os, og de derfor måske havde glemt os.
Det viser sig, at vi ikke havde stilt affaldsbeholderen i skel, og at de ikke kunne gå de 4,3 meter - til trods for at vi er nye og ikke havde fået forklaret reglerne. Denne form for opførsel kan man kun tillade sig, hvis folk ikke kan skifte. Men måske skulle vi nævne det til byrådet nu.

Gang efter gang nægter de at tømme skrald pga stigning som ligger inden for det tilladte, til trods for Vestforbrænding har pålagt dem at gøre dette. Ufatteligt at man ikke kan få den service man betaler for.

Vestforbrænding afhentede ikke vores metal/glas sidst der var afhentning - vores hus blev simpelthen sprunget over. Dette har jeg indgivet klage over, hvorefter jeg bliver indirekte beskyldt for at lyve. Dette postulat bliver jeg præsenteret for mange gange, men medarbejderen lovede at undersøge sagen og vende tilbage. Da hun vender tilbage oplyser hun at det ikke blev afhentet fordi vi ikke havde stillet containeren ud (vores grund er lukket med en låge) og at de har et billede af den låste låge. Jeg beder medarbejderen sende mig billedet, da jeg ved med sikkerhed at vi (som altid) har stillet containeren ud aftenen før. Billedet der skulle være bevis for at jeg løj er dateret en uge før metal/glas afhentning (det er taget ifbm. alm. affald, hvilket vi netop havde glemt at stille ud). Så i virkeligheden er det Vestforbrænding der lyver i denne sag og blot har kørt "går den, så går den"-metoden. Efter jeg oplyste at billede var taget en uge før hændelsen, har jeg intet hørt fra dem. Så nu må jeg blot vente to måneder på at få hentet en allerede fuld metal/glas container, uden nogen form for kompensation. Det er under al kritik.

Flinke når man taler med deres kundeservice, men der sker intet. De vender ikke retur, selvom de lover det og de svarer ALDRIG på mails.

Den nye affaldsordning med afhentning af glas/metal fungerer overhovedet ikke. De øvrige containere bliver tømt. Vi har mailet og ringet med 5 forskellige medarbejdere, har noteret navnene. De er venlige, men det fungerer overhovedet ikke. Vi har siden opstart af ordningen kun fået afhentet den første gang og 1 gang mere, hvor vi ringede og skrev dem ned. Det har vi fortsat gjort men de kontakter os ikke. Alle oplysninger de skal have er checket, de har alt, trods det afhenter de ikke glas/metal. Vi ser bilen komme og køre igen men trods det, at vi har henvendt os så mange gange, og også prøvet at komme i kontakt med bilen, sker der intet. Vi er ældre mennesker og vi har selv måtte fiske flasker etc. op igen af containeren og aflevere indholdet. Det er meget generende. Hvornår sker der noget? Vi har også skrevet til kommunen og grundejerforeningen.

Sortering af affald har nu været igang næsten 1 år i Albertslund.
Jeg er med i en ordning med 3 containere hvoraf den ene er rest/organisk affald. Tømning sker med 2 ugers mellemrum. Desværre er det sådan at jeg har oplevet adskillige tømninger hvor bioposer sidder tilbage i beholderen. Jeg har fulgt anvisninger med brug af dobbelte poser , et mix af køkkenrulle og vådtaffald samt minere posefylning. Alligevel sidder der affald tilbage i containeren efter tømning. I vores parcelhus område er der mange der oplever lugtgener og problem med maddiker og det er fordi at man har affald der ikke bliver tømt. Vestforbrændingens medarbejder (Lars) fortæller at deres medarbejder ved tømninger ikke skal kontrollere om Renovationsvognen nu har gjort sit abejde med at tømme beholderen helt. Jeg opfordre alle til at få dette problem op i lyset så Vestforbrændingen ser med alvor på at få løst dette problem.
Lige nu er der kun udsigt til en voksende irritation, da man fra Vestforbrændingens side kaster bolden tilbage til kunden.

/Ivan